مشروعك

حسنًا، تريد بَدْء عملك المرن؟ تهانينا! دعنا نبدأ بمشروع أعمال التجارة الإلكترونية الذي سيجني لك المال.

أكاديمية دروبشيبينغ إكس إل هنا لمساعدتك خطوة بخطوة.

يمكن لأي شخص أن يبدأ الدروبشيبينغ دون إنشاء شركة أو أية متطلبات أخرى. ما عليك سوى إعداد متجر إلكتروني، واستخدام دروبشيبينغ إكس إل كمورد لك، وابدأ البيع لعملائك.

أين تبيع منتجاتك؟ 

أين تبيع منتجاتك؟

اختر كيف ستبيع لعملائك الرقميين.

هذه هي الخيارات الأكثر شعبية:

• إنشاء موقع إلكتروني
•  استخدام الأسواق الإلكنرونية
• استخدام وسائل التواصل الاجتماعي

نوصي بإنشاء موقع الويب الخاص بك. 

هذه هي القناة الأكثر شعبية لبيع منتجات الدروبشيبينغ الخاصة بك. لن يكون لديك فقط المزيد من السيطرة على موقع الويب الخاص بك، ولكن يمكنك أيضًا توفير المال عن طريق عدم دفع عمولات كما تفعل على منصات بيع الطرف الثالث.

إذا كنت تفضل البدء باستخدام سوق حالي، فستساعدك مقالات المدونة التالية: 

How to start dropshipping if you don't have a website



A brief guide to Amazon dropshipping

أنشئ متجرك الإلكتروني

الوحدة 1: شراء اسم النطاق الخاص بك 

قبل البدء في إنشاء موقع الويب، ستحتاج إلى اسم نطاق. هذا هو عنوان URL الفريد لموقع الويب الخاص بك. عادة، يكون هذا هو اسم متجر الدروبشيبينغ الخاص بك أو اسم علامتك التجارية. من الممكن أن يكون لديك أكثر من اسم نطاق واحد وربطها بحيث يتم توجيهها جميعًا إلى نفس موقع الويب. 

كلمات السيو الرئيسة

يساعد استخدام الكلمات الرئيسة للسيو في اسم النطاق الخاص بك العملاء في العثور على موقع الويب الخاص بك. فكر في عبارات السيو التي سيستخدمها جمهورك المستهدف للبحث عن المنتجات التي تبيعها. كلما كان اسم نطاقك أكثر دقة بالنسبة لكلمات السيو الرئيسة، كلما زاد تصنيفك في صفحات نتائج جوجل. 

على سبيل المثال، إذا كنت تقوم ببيع مستلزمات الحيوانات الأليفة في أستراليا باسم العلامة التجارية "Soft Paws & Co."، فستكون بعض أو كل هذه خيارات لاسم النطاق: 

• www.softpawsco.au 
• www.softpawsco.com 
• www.softpawsco.shop 
• www.petsuppliesaustralia.com 
• www.petsupplies.shop 
• www.petsaccessories.au 
• www.petaccessoriesaustralia.com 

لاحظ كيف سيستخدم متجر الدروبشيبينغ المتخصص في الحيوانات الأليفة عبارات مختلفة تتعلق بمستلزمات الحيوانات الأليفة وملحقات الحيوانات الأليفة. بما في ذلك البلد الذي تبيع منه مفيد أيضًا للعملاء عبر الإنترنت. 

من أين تشتري اسم النطاق الخاص بك

بمجرد حصولك على قائمة أسماء النطاقات الخاصة بك، فقد حان وقت الشراء. هذه بعض مواقع الويب التي يمكنك استخدامها: 

• Go Daddy 
• Google Domains 
• 1&1 IONOS 
• Name Cheap 
• Name Silo 
• Blue Host 

يمكنك استخدام محرك البحث للعثور على مُزودي أسماء النطاقات الآخرين. 

هل أحتاج إلى شراء اسم نطاق؟

من أجل الاحتراف، من الأفضل شراء اسم نطاق. يمنحك منشئو مواقع الويب خيار استخدام عنوان URL مجاني لموقع الويب، ولكنه سيتضمن اسم منشئ موقع الويب الذي تستخدمه. على سبيل المثال، سيكون لدى شركة الحيوانات الأليفة المذكورة أعلاه والتي قررت استخدام Shopify، خيار استخدام عنوان: www.soft-paws-co.myshopify.com. للظهور أمام عملائك في صورة متجر حقيقي وجدير بالثقة عبر الإنترنت، نوصيك بشراء اسم نطاقك المخصص. 

ميزات أخرى لشراء اسم النطاق: 

• اسم النطاق المخصص يظهر المصداقية 
• جزء من علامتك التجارية الشخصية 
• حماية هوية علامتك التجارية 
• اشترِ اسم شركتك قبل منافسيك 
• الوصول إلى السوق المستهدف 
• يجعلك بارزًا بين المنافسين

الوحدة 2: اختر منشئ موقع الويب الخاص بك    

هناك منصات تساعدك في بناء موقع للتجارة الإلكترونية بسهولة دون أية معرفة تقنية. هذه هي الخيارات الشائعة المناسبة للمبتدئين: 

• Shopify 
• WooCommerce 
• Wix
• Prestashop
• BigCommerce 
• Magento
• Opencart

كيفية اختيار منشئ موقع الويب

مع وجود العديد من منشئي مواقع الويب الذين يمكنك الاختيار من بينهم لمتجر الدروبشيبينغ الخاص بك، قد يكون من الصعب تحديد أيهما أفضل. لاتخاذ هذا القرار، فالأمر يعتمد على هذه العوامل: 

• معرفتك التقنية بموقع الويب 
• تجربتك في استخدام أداة إنشاء مواقع الويب 
• تفضيلاتك الشخصية للتخصيص 
• ميزانيتك

توجد اختلافات بسيطة بين منشئي مواقع الويب. على سبيل المثال، WordPress أكثر تقنية قليلاً. تم تصميم WordPress بحيث يمكنك إنشاء المحتوى الخاص بك في الواجهة الخلفية وتبديل طرق العرض لمعرفة كيف يبدو لزوارك عبر الإنترنت. تتيح لك مواقع مثل Shopify وWix إنشاء موقع ويب بطريقة السحب والإفلات السهلة. هذا يعني أنك ترى كيف سيبدو موقع الويب الخاص بك أثناء إنشائه. 

يقدم الكثيرون نسخة تجريبية مجانية أو رخيصة حتى تتمكن من اختبار عدد قليل من منشئي مواقع الويب ومعرفة أيهم يعمل بشكل أفضل بالنسبة لك. 

نوصي بشدة باستخدام Shopify أو WooCommerce لأن لدينا مكونات إضافية خاصة بـ vidaXL مع هذين الشريكين. 

هل منشئ موقع الويب الخاص بك متوافق مع دروبشيبينغ إكس إل؟

من المهم التحقق مما إذا كان منشئ موقع الويب الذي تريد استخدامه متوافقًا مع دروبشيبينغ إكس إل. يمكنك الاطلاع على صفحة الدمج والتكامل الخاصة بنا للحصول على قائمة كاملة من الإضافات دروبشيبينغ إكس إل المتاحة والمواقع التي تعمل معها.

ستحتاج إلى أحد هذه المكونات الإضافية عند البدء في إنشاء موقع الدروبشيبينغ الخاص بك. وهي ضرورية لربط موقع الويب الخاص بك مع دروبشيبينغ إكس إل. هذه هي الميزات التي توفرها المكونات الإضافية لدينا: 

• تحديثات المخزون والأسعار في الوقت الفعلي 
• توريد منتجات vidaXL بالجملة إلى موقع الويب الخاص بك 
• معالجة تلقائية للطلبيات 

الوحدة 3: بناء متجر الويب الخاص بك 

يمكنك إنشاء موقع الدروبشيبينغ في أقل من يوم. لمعرفة مدى سهولة الأمر، اتبع البرنامج التعليمي خطوة بخطوة.  

الوحدة 4: نصائح لموقع الدروبشيبينغ الخاص بك

• تأكد من أن لديك صفحة اتصال حتى يتمكن العملاء من إرسال استفساراتهم حول منتجاتك وطلبياتهم. تعد صفحة الاتصال ضرورية للعملاء للثقة بعلامتك التجارية وبناء سمعة جيدة. 
• الجمال في البساطة. لا تكدس موقع الويب الخاص بك بالكثير من الخيارات في القائمة أو الكثير من النصوص في كل صفحة. اجعل من السهل على العملاء العثور على منتجاتك وإجراء عملية شراء. 
• استخدم كلمات السيو الرئيسة في المحتوى الخاص بك. لجذب المزيد من العملاء، تحتاج إلى زيادة ظهورك على جوجل. باستخدام كلمات السيو الرئيسة ذات الصلة بمجالك، سيعثر عدد أكبر من جمهورك المستهدف على موقع الويب الخاص بك.

اقرأ مقالات المدونة هذه لمزيد من المساعدة:



• How to create the perfect about us page (that makes money)
• Copywriting tips for dropshippers
• Tips for building your brand value
• 5 ways to improve a bad bounce rate for ecommerce websites
• How to provide a personalised customer experience in ecommerce 

الوحدة 1: اختيار مجال البيع الخاص بك

السوق المتخصصة هي شريحة متخصصة وصغيرة من السوق. عندما تبدأ مشروع الدروبشيبينغ الخاص بك، ستحتاج إلى تحديد المنتجات التي ستبيعها وشريحة المشترين الذين ستبيع لهم.

إذا قررت بيع كل نوع من الألعاب لكل شخص بالغ يشتري لعبة لطفل، فستجد نفسك في منافسة مع عدد كبير من الشركات الأخرى عبر الإنترنت. تكلفة التنافس والإعلان لمثل هذا العدد الكبير من المشترين ستكون مكلفة للغاية. يعد التركيز على عدد أقل من المنتجات لمجموعة مستهدفة للغاية من المشترين أكثر توفيرًا للوقت وفعالية من حيث التكلفة.

أمثلة على الأسواق المتخصصة:



• ألعاب صديقة للبيئة للآباء والأمهات المهتمين بالبيئة.
• دراجات الكبار والأطفال ومعدات التخييم للعائلات التي تحب عطلات الدراجات.
• أثاث غرفة نوم من الخشب الصلب لأصحاب المنازل الذين يفضلون الجودة والقطع الخالدة طويلة الأمد لتصميماتهم الداخلية.
• الأثاث المستصلح والمعاد تدويره لأصحاب المنازل الذين يرغبون في تقليل بصمتهم الكربونية.
• أكشاك وإطارات خارجية لأصحاب الحدائق الكبيرة ومنظمي الأحداث.

يمكنك العثور على أكثر من 90,000 منتج في vidaXL ضمن 30 فئة، مثل:

• الأثاث المنزلي (أكثر من 50,000 صنف)
• أثاث الحديقة (أكثر من 20,000 صنف)
• أدوات الهاردوير (أكثر من 6,000 صنف)
• مستلزمات الحيوانات الأليفة (أكثر من2,000 صنف)
• السلع الرياضية (أكثر من 1,500 صنف)
• وكذلك الألعاب والدمى، والمركبات وقطع الغيار، والأعمال التجارية والصناعية، والرضع والأطفال الصغار، والصحة والجمال، والأمتعة.

البحث في مجالك

قبل اختيار مجالك المتخصص، خذ بعض الوقت لإجراء بعض الأبحاث لمعرفة المنافسين وما إذا كانت ستكون تجارة مربحة.

يمكنك استخدام الأدوات الإلكترونية لمساعدتك:

Google Trends

Google Trends هي أداة مجانية لمعرفة ما يبحث عنه الأشخاص على الإنترنت. اكتب الكلمات الرئيسة المتعلقة بالمجال المهتم به لمعرفة عدد الأشخاص الذين يبحثون عن هذه المصطلحات على جوجل. كما تخبرك بمدى شعبية مصطلحات البحث هذه بمرور الوقت.

Google Keyword Planner

أداة مجانية أخرى من جوجل، يمنحك Keyword Planer بيانات حول مدى تنافسية مصطلحات البحث. سيساعدك هذا في معرفة مقدار تكلفة الإعلانات اللازمة لدفع ثمن الإعلانات المدفوعة على جوجل، والحصول على فكرة عن مدى رواج مصطلحات البحث هذه لدى المشترين عبر الإنترنت.

Meta Business Insights

استخدم بيانات قوية من Meta لمعرفة اتجاهات التسوق على فيسبوك، وإنستغرام، وواتس أب. ابحث عن التوقعات والتقارير للحصول على فكرة عن مدى نجاح مجالك بناءً على سلوكيات المستخدمين عبر ثلاثة من أكثر منصات التواصل الاجتماعي استخدامًا.

وسائل التواصل الاجتماعي

لا تغفل عن وسائل التواصل الاجتماعي كمصدر للمعلومات. ابحث مباشرة على كل منصة مثل فيسبوك، وإنستغرام، وتيك توك لمعرفة ما يحبه العملاء، والمنتجات الأكثر رواجًا، والموضوعات التي يهتمون بها. على سبيل المثال TikTokmademebuyit# يعد وسمًا شائعًا لاتجاهات التسوق.

Emerald Insight

بالنسبة للبيانات المدفوعة، جرّب Emerald Insight. إنها قاعدة بيانات أكاديمية للوصول إلى تقارير الصناعة، مثل: تفضيلات التسوق الإلكترونية الحالية، والقنوات المستخدمة.

BCC Research

مصدر مدفوع الأجر، BCC Research مذهل لتحليل السوق وتقارير الصناعة الحديثة. ستساعدك معلومات السوق هذه على تحديد نقاط القوة والضعف، والأرقام الرئيسة الحالية، وتوقعات قطاعات السوق العالمية

الوحدة 2: بناء علامتك التجارية

أصبح لديك موقع الويب، والمنتجات، والمجال الخاص بك. الآن حان الوقت لصقل العلامة التجارية الخاصة بك لتبرز بين منافسيك، والتأكد من أنك لن تنسى.

ما هي العلامة التجارية؟

العلامة التجارية لشركتك ليست فقط شعارك واسم عملك. إنها الشكل والمظهر الذي تقدمه لعملائك، إنها سمعتك في نظر المستهلك، وكيف يتواصل المستهلك معك.

ولماذا ينبغي أن يكون بناء العلامة التجارية على رأس أولويات شركتك؟

سيساعدك استثمار الوقت في علامتك التجارية على بناء تواصل أفضل مع جمهورك المستهدف. كلما زادت جاذبيتك للمشتري المثالي، زادت ثقتهم بك كعلامة تجارية، مما يؤدي إلى تكرار المبيعات وتوصيات متجرك لعائلاتهم وأصدقائهم.

استثمر في المحتوى المرئي

في العالم الرقمي اليوم، تعلمت العلامات التجارية أن لدى العملاء توقعات عالية عندما يتعلق الأمر بمواقع التجارة الإلكترونية. يريد المتسوقون عبر الإنترنت تجربة شراء سهلة، وسلسة، وممتعة من الناحية الجمالية. 

أثر إعجاب المشترين بمظهرك:

• استخدام صور عالية الجودة في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك
• أنشئ شعار احترافي 
• ضع مقاطع فيديو لجذب انتباه زوارك
• استخدم نفس العلامة التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وموقع الويب، والتسويق

حدد أسلوب خطابك

أسلوب خطاب علامتك التجارية هي الطريقة التي تتحدث بها إلى عملائك. الشركات التي تتخصص في الأعمال المصرفية والمالية، على سبيل المثال، عادة ما يكون أسلوبها رسمي مع عملائها. بالنسبة إلى تجار الدروبشيبينغ، يمكن أن يكون أسلوب الخطاب أكثر اعتيادية وودية. يمكنك اختيار درجة الفكاهة، ولغة غير رسمية، ومدى تجاوبك مع العملاء، أو أسلوب المداعبة والمزاح.  

كيف تتحدث إلى جمهورك:

• الحفاظ على أسلوب المحتوى الخاص بك نفسه لجميع القنوات
• اختر أسلوبًا يجذب المشترين المستهدفين
• ابقَ متسقًا مع صوت علامتك التجارية لبناء الألفة 

1. سجّل على موقعنا دروبشيبينغ إكس إل

• أدخل تفاصيل مشروعك التجاري (+ رقم ضريبة القيمة المضافة لمشروعك التجاري إن وجدت)
•  ادفع الرسوم الشهرية الأولى

2. التحقق من حسابكt

• سيقوم فريق الدعم لدينا بالتحقق من حسابك والموافقة عليه في غضون 2-5 أيام عمل.
• ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتفعيل مع تفاصيل تسجيل الدخول وموجز المنتجات.

3. ابدأ البيع!

•  افتح موجز منتجاتنا وقم باختيار مجموعة أولى من المنتجات التي ترغب في بيعها.
• ادمجها في متجر الويب الخاص بك وقم بإعداد الأسعار الخاصة بك.

4 . احصل على الدعم

•  سيساعدك فريق الدعم لدينا في أية طلبات فنية أو طلبيات.
• بمجرد العمل معنا على المدى الطويل، سيساعدك مدير الحساب في بناء استراتيجية العمل. يمكنك توقع الحصول على تقرير مبيعات شهري، واقتراحات المنتجات للموسم المقبل، وبيانات من تقارير الاتجاهات لدينا.

قم بتنزيل دليل التسجيل الكامل

1.مواجز البيانات في الوقت الحقيقي

نحن نقدم لك موجز البيانات المحدثة في الوقت الحقيقي (ملف CSV وXML):

• منتجات جديدة (يتم تحديثها كل أسبوع) مع وصف المنتجات بلغتك المفضلة، والصور، وعدد حزم المنتجات
• الأسعار (قد تختلف كل يوم اعتمادًا على العرض والطلب)
• المخزون (يتم تحديثه كل 15 دقيقة)

2. واجهة برمجة التطبيقات (API)

استخدم واجهة برمجة التطبيقات (API) لربط متجر الويب الخاص بك بـ دروبشيبينغ إكس إل للحصول على هذه المزايا:

• إرسال طلبياتك تلقائيًا إلى دروبشيبينغ إكس إل
• استرداد أحدث أسعار المخزون
• استلام أرقام التتبع وفواتير الطلبيات

3. الموصلات 

أسهل طريقة لمزامنة متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مع البيانات من vidaXL هي استخدام المكونات الإضافية الموصى بها. هذا يوفر لك الوقت حيث يتم إرسال مواجز بيانات المنتج مباشرة إلى متجرك تلقائيًا.

مزايا استخدام إضافات vidaXL

شوبيفاي Shopify:



• استيراد تشكيلة (كاملة) من vidaXL بناءً على الفئة المحددة
• استيراد محتوى المنتج بما في ذلك الصور، والأوصاف، والأسعار
• تحديد الهامش الثابت أو المتغير الخاص بك أو استخدم السعر الموصى به من vidaXL
• مزامنة كميات المخزون تلقائيًا وفي الوقت الحقيقي
• مزامنة الأسعار تلقائيًا وفي الوقت الفعلي
• إرسال الطلبيات تلقائيا إلى vidaXL للشحن (قريبًا)

​

ووكمريس WOOCOMMERCE:



• اختر فئات المنتجات التي تريد توريدها من vidaXL إلى WooCommerce.
• حدد الهامش كنسبة مئوية أو مبلغ ثابت أو اختر السعر الموصى به من vidaXL.
• لا داعي للقلق بشأن إنشاء فئات المنتجات حيث يتم استيرادها مع المنتجات.
• سيتم تحويل الطلبيات الواردة إلى vidaXL تلقائيًا. هذا يعني أن عملية الدروبشيبينغ مع vidaXL أوتوماتيكية بالكامل.
• سيتم إجراء تحديثات المخزون في الوقت الفعلي، مع تأخير أقصاه 5 دقائق.
• لا يتم تحميل صور المنتج إلى WooCommerce، لإبقاء متجرك الإلكتروني نظيفًا وسريعًا.

الوحدة 1: احتساب تكلفة العمل التجاري

كما هو الحال مع أي عمل تجاري، سيكون لديك نفقات مستمرة يجب دفعها للحفاظ على عملك وتشغيله. تأتي تغطية هذه المصاريف من الإيرادات التي تجنيها من مبيعات منتجك. لذا، فإن أخذ هذه النفقات في الاعتبار سوف يتيح لك تحقيق الربح. وتشمل هذه النفقات:



• تكلفة البضائع المباعة
• تكاليف التسويق والإعلان
• تكاليف موقع الويب والاستضافة
• تكاليف التوصيل (مجانية مع دروبشيبينغ إكس إل)
• رسوم مزود الدروبشيبينغ (30 يورو مع دروبشيبينغ إكس إل)

1. تكلفة البضائع المباعة

تكلفة البضائع المباعة (COGS) هي سعر B2B للمنتج الذي تشتريه من المورد الخاص بك. وهي التكاليف المباشرة اللازمة لإنتاج المنتج. إذا كنت ستنتج منتجًا بنفسك، فستحتاج إلى تغطية تكلفة التصنيع. سيكون هذا هو تكلفة الآلات، والمعدّات، والمواد، وتكاليف العمالة، والتعبئة والتخزين، على سبيل المثال.





2. تكاليف التسويق والإعلان

ستحتل حملاتك التسويقية والإعلانية الجزء الأكبر من نفقات أعمال الدروبشيبينغ على الأرجح. عادةً ما تكون الإعلانات المدفوعة لمحركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي أكبر استثمار في الشهر. خاصة في الأيام الأولى لمتجر الدروبشيبينغ الخاص بك، ستلاحظ ارتفاع التكاليف لكل حملة عندما تبدأ في اختبار الإعلانات الأكثر فعالية. 



يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق المؤثر، وتسويق المحتوى المدفوع أيضًا نفقات يجب دفعها إذا كانت ضمن خطة التسويق الرقمي الخاصة بك.





3. تكاليف موقع الويب والاستضافة

سيتطلب بناء واستضافة موقع الدروبشيبينغ جزءًا من ميزانيتك. ضع في اعتبارك هذه الرسوم:



• الاشتراك الشهري لموقع التجارة الإلكترونية (مثل: Shopify وWooCommerce)
• الدفع السنوي لاسم النطاق (الدومين)
• رسوم مزود الدفع (مثل: PayPal وShopify وStripe)
• اشتراكات البرامج المساعدة
• موضوع متجر الموقع (الثيم)
• تصميم شعار احترافي



بعض هذه النفقات تُدفع لمرة واحدة، فمثلاً قد لا يحتاج تصميم شعارك إلى التحديث لعدة سنوات. أما رسوم منشئ موقع الويب لها خطط دفع شهرية أو سنوية وسيتم دفع اسم النطاق الخاص بك مرة واحدة كل 1-2 سنوات.





4.  تكاليف التوصيل

يفرض العديد من موردي دروبشيبينغ تكاليف توصيل لإرسال المنتجات إلى عملائك. ومع ذلك، فإن تكاليف التوصيل لبائعي الدروبشيبينغ مع دروبشيبينغ إكس إل مجانية. يشمل هذا جميع البلدان التي هي جزء من برنامجنا. عمليات الإرجاع مجانية أيضًا لجميع البلدان باستثناء أستراليا والنرويج.



أستراليا



إذا قدّم العميل سبب الإرجاع على أن المنتج "ليس كما هو متوقع"، فسوف يتم خصم تكاليف الشحن والإرجاع الأصلية من المبلغ المسترد (باستثناء المرتجعات من مناطق مترو سيدني، وملبورن، وبريسبان).



النرويج



إذا قدّم العميل سبب الإرجاع على أن المنتج "ليس كما هو متوقع"، فسيتم خصم رسوم إرجاع قدرها 300 كرونة نرويجية من المبلغ المسترد.



لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.





5.   رسوم مزود الدروبشيبينغ

ما هي الرسوم المرتبطة بمورد الدروبشيبينغ الخاص بك؟ سيختلف هذا حسب المورد الذي تختاره. مع دروبشيبينغ إكس إل، لا داعٍ للقلق بشأن أية تكاليف مفاجئة. ما عليك سوى دفع رسوم اشتراك ثابتة قدرها 30 يورو شهريًا. إضافة إلى ذلك، تمتع بعمولة 0٪ بغضّ النظر عن حجم مبيعات منتجات vidaXL.

هل هناك عوامل أخرى تؤثر على التسعير؟

إلى جانب تكاليف التشغيل، هناك عوامل خارجية أخرى يجب مراعاتها. ستؤثر هذه العوامل على نقطة السعر المثالية لمنتجات الدروبشيبينغ الخاصة بك.

تقلبات الطلب: يكون العرض والطلب على منتجاتك بالغ الأهمية عند تحديد نقطة السعر. إذا كان الطلب مرتفعًا، يمكنك الاستفادة من ذلك ورفع السعر قليلاً. أما إذا كان الطلب منخفضًا، يمكنك جذب المبيعات عن طريق خفض سعر البيع.

القيمة المتصورة: ما مدى رغبة المستهلكين في رؤية منتجاتك؟ يمكن أن تعتمد القيمة المتصورة لمنتجك على ما إذا كان ميسور التكلفة أو فاخرًا، وجودة المواد المستخدمة، ومدى أصالة المنتج. القيمة المتصورة هي مقدار استعداد المستهلكين لدفع ثمن سلعك.

شخصية المشتري المستهدف: فكّر جيدًا في المستهلكين الذين تستهدفهم. كم من المال يكسب عملاؤك؟ ما مدى شغفهم بنوع المنتج الذي تبيعه؟ هل يقدّرون سلعًا عالية الجودة أو منتجات في حدود الميزانية؟



المنافسة: لا تنسَ التحقق مما يقدمه منافسوك. ما هي أسعار بيع منتجاتهم؟ ما العروض والباقات التي يعلنون عنها؟ ما هي تكلفة التوصيل لديهم؟ ضع في اعتبارك ما إذا كنت تريد مطابقة أسعارهم، أو خفض أسعارك، أو فرض رسوم أعلى مع تقديم قيمة لعملائك بطريقة أخرى (مثل: خدمة العملاء الممتازة).

الوحدة 2: وضع استراتيجية التسعير

هل يمكنني فقط تقدير أسعار منتجاتي دون استراتيجية؟

من الناحية النظرية، نعم، يمكنك عمل تخمين حول سعر منتجاتك. ولكن هذا مخاطرة كبيرة جدًا. إذا أخطأت في الأمر وحققت القليل من المبيعات، فقد لا تصل إلى نقطة التعادل بين التكاليف والأرباح. لمنع فشل مشروع الدروبشيبينغ الخاص بك، نوصيك بأخذ بعض الوقت للنظر في استراتيجيات التسعير المختلفة. لا تبنِ سعر التجزئة الخاص بك على سعر منافسيك فقط!

كيف أختار استراتيجية التسعير الصحيحة؟

لا توجد استراتيجية تسعير مثالية للدروبشيبينغ. بدلاً من ذلك، ستحتاج إلى اتخاذ قرار بناءً على نوع المنتجات التي تبيعها ومراجعة العوامل المذكورة أعلاه. سواء كنت تقدم سلعًا منخفضة السعر، ومتوسطة السعر، وعالية السعر ستؤثر أيضًا على صيغة التسعير الخاصة بك. بعد ذلك، بمجرد أن تعلم الكيفية التي يتم فيها بيع منتجاتك في السوق، يمكنك إجراء تعديلات. انظر أدناه للحصول على شرح للمنتجات منخفضة ومتوسطة وعالية السعر.

ما أنواع استراتيجيات التسعير الموجودة؟

قد تفاجأ بمعرفة أن هناك العديد من استراتيجيات التسعير التي يمكنك الاختيار من بينها. سنتحدث معك عن الاستراتيجيات ذات الصلة بالدروبشيبينغ، والتي تشمل:

• هوامش ثابتة على التكلفة
• هوامش متدرجة على التكلفة
• تسعير مرتفع-منخفض
• عروض الحزمة
• التسعير النفسي

من الممكن الجمع بين بعض نماذج التسعير هذه معًا، لذلك لا تشعر بأنك مضطر للالتزام الصارم بنموذج واحد فقط.

1.   هوامش ثابتة على التكلفة

يُعرف أيضًا باسم التسعير المستند إلى التكلفة أو التسعير على أساس المرابحة. يعني هامش الربح الثابت أنك تضيف مبلغًا محددًا للسعر الذي تدفعه للمورد مقابل كل منتج (سعر B2B). سيمنحك هذا هامش ربح ثابت. لا يوجد متوسط ​​محدد لسعر الهامش الربحي، لأن هذا الرقم يعتمد على نوع المنتج الذي تبيعه.

على سبيل المثال، تخيل أن متوسط ​​سعر B2B لمنتجاتك هو 15 يورو. قد تقرر أنك ترغب في إضافة هامش ربح ثابت قدره 15 يورو لتغطية تكاليف نفقات عملك وهامش ربح صغير. يمكنك بعد ذلك بيع هذه المنتجات بسعر تجزئة يبلغ 30 يورو.

وبالمثل، يمكنك إضافة هامش الربح الثابت كنسبة مئوية. بالنظر إلى تكاليف التشغيل والتسويق الخاصة بك، قد تقرر أنك بحاجة إلى تحديد هامش ربح منتجاتك بنسبة 80٪ لتحقيق ربح. سيتم بعد ذلك بيع المنتج الذي يبغ سعر B2B له 15 يورو للمستهلكين مقابل 27 يورو.

2.   هوامش متدرجة على التكلفة

هذه نفس إستراتيجية تسعير الهامش الربحي الثابت، باستثناء أنك تقوم بتغيير النسبة المئوية لهامش الربح اعتمادًا على ما إذا كان المنتج منخفض السعر، أو متوسط ​​السعر، أو مرتفع السعر.

عادةً ما يكون سعر السلعة المنخفضة 50 يورو أو أقل. يقضي المستهلكون وقتًا أقل في التفكير فيما إذا كانوا يريدون شراءها وغالبًا ما يندفعون إلى شرائها. يتم تطبيق هامش مرتفع، والذي قد يكون حوالي 80-150٪.

قد يكون سعر التجزئة للمنتج متوسط السعر هو 60-180 يورو. وعادةً ما تكون نسبة هامش الربح حوالي 40-80٪.

السلعة مرتفعة السعر هي أغلى منتج يمكن بيعه بالتجزئة، حيث يكون سعره على الأقل 200 يورو. يقضي المستهلكون وقتًا أطول في تقييم إيجابيات وسلبيات شراء أي منتج في هذا النطاق السعري. هوامش الربح تكون أصغر حوالي 20-40٪.

3.   تسعير مرتفع-منخفض

يحدد التسعير المرتفع-المنخفض سعر التجزئة بقصد عرضه بسعر منخفض بعد مرور بعض الوقت. هذا مناسب لمنتجات الدروبشيبينغ مثل السلع الموسمية، كحمامات السباحة ومواقد حفرة النار للحديقة.

لذا سيتم بيع المنتج مبدئيًا بسعر أعلى، ثم مع انخفاض الطلب، سيتم تخفيض السعر. إذا كنت ستبيع مسابح الحديقة قبل الصيف بقليل، سيبدأ سعر التجزئة مرتفعًا لتلبية الطلب المرتفع. في نهاية موسم الصيف، سيتم تخفيض هذا المنتج لزيادة المبيعات مع انخفاض الطلب.

4.   عروض الحزمة

إذا كنت ترغب في زيادة الاهتمام بمنتجاتك وجعل عملائك ينفقون أكثر، فجرّب تسعير الحزمة. من المحتمل أنك شاهدتها في المتاجر الإلكترونية وغير الإلكترونية، حيث يتم بيع العديد من المنتجات معًا كحزمة بسعر مخفض. يعد سعر التجزئة للحزمة أمرًا رائعًا للمستهلكين حيث يوفرون المال الذي كانوا سوف ينفقونه إذا اشتروا المنتجات بشكل منفصل.

عروض الحزمة تناسب العديد من أنواع فئات المنتجات بما في ذلك الأثاث، والديكور، ولعب الأطفال، ومستلزمات الحيوانات الأليفة، والمعدّات الرياضية. فهي لا تساعدك على البيع بسرعة فحسب، بل توفر أيضًا تكاليف التسويق.

إذا كنت ستبيع المنتجات بمفردها، فستحتاج إلى وضع ميزانية تسويق لكل منها. ومع ذلك، في الحزمة يمكنك إجراء عملية البيع دون الدفع مقابل إعلانات إضافية على فيسبوك أو جوجل.

باستخدام هذه الإستراتيجية، يمكنك بيع حزم متعددة لنفس المنتج أو وضع منتجات متوافقة معًا. على سبيل المثال، قد تقرر بيع طاولة حديقة، وأريكة، وكراسي كحزمة واحدة.

5.   التسعير النفسي

أخيرًا، يوجد التسعير النفسي، وهو أسلوب يُستخدم في كل مكان تقريبًا. الفكرة هي جذب المشترين إلى التنزيلات باستخدام أسعار التجزئة التي تنتهي بأرقام فردية. الأكثر شهرة والأكثر فاعلية، هو الرقم المنتهي بـ 99. على سبيل المثال، 15.99 يورو بدلاً من 16 يورو.

يشعر المستهلكون أنهم يحصلون على سعر أفضل، لكن في الواقع، هذا مجرد توفير لبضعة سنتات. يمكنك تجربة كيفية تقريب أسعار التجزئة الخاصة بك. من خلال اختبار 15.95 يورو أو 15.99 يورو أو 15.97 يورو أو 16 يورو للمنتجات الموجودة في متجر الدروبشيبينغ الخاص بك، يمكنك معرفة السعر الذي يستجيب له عملاؤك بشكل أفضل.



تكتيك آخر هو تضمين تكاليف التسليم في سعر المنتج. سيتخلى العديد من المستهلكين عن سلالهم إذا شعروا أن تكلفة التوصيل أعلى من مشترياتهم. لحسن الحظ، مع دروبشيبينغ إكس إل، التوصيل مجاني لبائعي الدروبشيبينغ المشتركين لدينا. هذا يسهل عليك نقل هذا التوفير لعملائك.

إن الهدف من التسويق هو مساعدتك على جذب العملاء إلى متجرك. يمكن لشركة الدروبشيبينغ استخدام قنوات التسويق الإلكترونية للوصول إلى جمهورها. وهذه القنوات هي:

• إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC)
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• مواقع التواصل الاجتماعي
• التسويق عبر المؤثرين
• تسويق المحتوى
• تحسين محركات البحث (SEO)

الوحدة 1: إعلانات الدفع لكل نقرة

واحدة من أسرع الطرق للترويج لمنتجك أو متجرك هي عن طريق شراء إعلانات الدفع لكل نقرة. وهي تلك الإعلانات الدعائية التي تظهر في الجزء العلوي من صفحة جوجل بعد أن تبحث عن شيء ما.

مزايا إعلانات الدفع لكل نقرة

• من السهل إعدادها وإنشاؤها بنفسك
• زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك في فترة زمنية قصيرة
• استهداف جمهورًا محددًا للغاية
• تحويل المبيعات باستخدام الصياغة الصحيحة
• قياس نتائج إعلاناتك

إعداد الميزانية

• نوصيك بالبدء بميزانية صغيرة
• اختبر إعلاناتك قبل زيادة إنفاقك الإعلاني

مواد إضافية للقراءة

الدليل التعليمي: دروبشيبينغ إعلانات جوجل (ديسمبر 2022)



كيفية إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية لإعلانات الدروبشيبينغ عبر جوجل

الوحدة 2: التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة للترويج لمنتج أو تقديم عرض عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى قاعدة عملائك. كما أنها طريقة موثوقة وميسورة التكلفة لاطلاع العملاء على آخر المستجدات أو بناء علاقات مع العملاء.

ما هي مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

1. البريد الإلكتروني له عائد استثماري مدهش

وفقًا لتقرير صادر عن Omnisend في عام 2022، يبلغ متوسط عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني 40 دولارًا لكل دولار تنفقه. هذا هو أعلى عائد استثمار لأي قناة تسويقية.

2. تقنية تسويق منخفضة التكلفة

يمكن أن يتراوح متوسط تكلفة التسويق عبر البريد الإلكتروني بين 300 و 500 دولار شهريًا لشركة متوسطة الحجم تستخدم وكالة. يمكن أن تنفق الشركات الكبيرة ما يصل إلى 2000 دولار شهريًا. إذا كنت ستنشئ حملات بريد إلكتروني بنفسك، فقد يكون هذا مجانيًا تمامًا. بالنظر إلى معدل عائد الاستثمار، يعد البريد الإلكتروني وسيلة فعالة للغاية من حيث التكلفة للترويج لعملك.

3. إرسال رسائل البريد الإلكتروني المخصصة له مزايا كبيرة

التخصيص في التسويق هو المسار السريع لتحقيق مبيعات أفضل. في عام 2023، اقترح بحث أجرته McKinsey أن التخصيص يقلل من اكتساب العملاء (مقدار المال اللازم للإنفاق على التسويق لكل عميل يؤدي إلى عملية بيع) بنسبة 50٪ ويحسن الإيرادات بنسبة 5-15٪.

4. تحويلات عالية عندما يشترك العملاء

يكون معدل الفتح ومعدل النقر أعلى بشكل ملحوظ عندما يمنح العملاء الإذن لتلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. لا ينطبق عائد الاستثمار البالغ 40 دولارًا ـ والمذكور سابقًا ـ إلا على رسائل البريد الإلكتروني التي اشترك فيها العملاء. ويقارن هذا مع متوسط معدل الفتح المنخفض لرسائل البريد الإلكتروني غير المصرح بها، والذي يبلغ حوالي 5٪. يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية دون إذن من المستلم انتهاكًا لقانون اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي.

5. استخدم أتمتة البريد الإلكتروني لصالحك

يرسل برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل. قم بإعداد الأتمتة لتشغيل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية عندما يشترك العملاء الجدد، ورسائل السلال المهجورة عندما يغادر العملاء الموقع الإلكتروني، وتوصيات المنتج لتشجيع تكرار المبيعات.

يؤدي التخصيص التلقائي لرسائل البريد الإلكتروني أيضًا إلى تحسين معدلات التحويل. تقول Statista إن الإيرادات العالمية لتجربة العملاء في مجال التخصيص وتحسين صناعة البرمجيات ستبلغ 11.6 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026.

6. قياس أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني بسهولة

يقيس برنامج التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني بيانات بريدك الإلكتروني من أجلك. وهذا يجعل من السهل رؤية ما ينجح وما لا ينجح في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل موضوعي، وفهم جمهورك بشكل أفضل، وزيادة ربحيتك إلى أقصى حد.

تشمل المقاييس الرئيسية ما يلي:

• معدل الفتح - النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي يتم فتحها.
• معدل إلغاء الاشتراك - النسبة المئوية لمستلمي البريد الإلكتروني الذين يقومون بإلغاء الاشتراك بعد فتح بريد إلكتروني ترويجي.
• نسبة النقر إلى الظهور (CTR) - النسبة المئوية لمستلمي البريد الإلكتروني الذين نقروا على رابط واحد على الأقل في البريد الإلكتروني الترويجي.
• معدل التحويل - النسبة المئوية لمستلمي البريد الإلكتروني الذين أكملوا الإجراء المطلوب (على سبيل المثال: أجروا عملية شراء).
• معدل الارتداد - النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي لم تتمكن من الوصول إلى البريد الوارد للمستلم.
• معدل إعادة توجيه/مشاركة البريد الإلكتروني - النسبة المئوية لمستلمي البريد الإلكتروني الذين نقروا على أزرار "إعادة التوجيه إلى صديق" أو "مشاركة هذا".
• العائد الإجمالي على الاستثمار (ROI) - إجمالي الإيرادات الناتجة عن جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني مقسومًا على إجمالي الإنفاق.

7. يفضل العملاء البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الطريقة المفضلة التي يريد العملاء سماعها من العلامات التجارية. المكالمات والرسائل النصية متطفلة للغاية ولكن من السهل إدارة رسائل البريد الإلكتروني.

وفقًا لبحث The Future of Commerce: 2023 Edition by Square Up، يرغب 60٪ من المستهلكين الأمريكيين في الاستماع من العلامات التجارية عبر البريد الإلكتروني. مقارنة بـ 46٪ يفضلون وسائل التواصل الاجتماعي. أما في المملكة المتحدة فقد قرأ 57٪ من المستهلكين البريطانيين أكثر من نصف رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها، وفقًا لبيانات من جمعية البيانات والتسويق في عام 2019.

كيفية إنشاء حملة بريد إلكتروني

1. حدد أهدافك التسويقية

هناك بعض الأشياء التي يجب القيام بها قبل البدء في كتابة أفضل بريد إلكتروني ترويجي ترسله على الإطلاق. أولاً، فكّر في الغرض من بريدك الإلكتروني:

• الغرض - على سبيل المثال الإعلان عن منتج معين، والترويج لعرض، ومشاركة رمز الخصم.
• الجمهور - على سبيل المثال فقط العملاء الذين أجروا عملية شراء في الأشهر الستة الماضية، والعملاء الجدد، والعملاء الذين تخلوا عن سلتهم.
• الدعوة إلى اتخاذ إجراء - ماذا تريد أن يفعل مستلم البريد الإلكتروني؟ على سبيل المثال، الاشتراك، والانتقال إلى صفحة الهبوط، وإكمال عملية الدفع.

2. فكّر في عدد رسائل البريد الإلكتروني في حملتك

هناك أنواع مختلفة من تنسيقات البريد الإلكتروني للتسويق. وتشمل هذه: النشرات الإخبارية، ولقطات البريد الإلكتروني الترويجية، ومعلومات الطلب. بالنسبة للحملة التسويقية، عادة ما يتم إرسال سلسلة من "اللقطات" القصيرة عبر البريد الإلكتروني على مدار أسابيع. هذا مهم لأننا نأخذ في الاعتبار مدى سرعة امتلاء صندوق البريد الإلكتروني العادي برسائل البريد الإلكتروني للمنافسين.

3. اختر برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك

من الممكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية يدويًا ولكن مع نمو قائمة بريدك الإلكتروني وزيادة نشاطك التجاري، يصبح من غير الممكن استخدام هذه الطريقة. هناك العديد من شركات برمجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني في السوق التي يمكنك الاختيار من بينها. إنها تستحق الاستثمار للوصول إلى ميزات الأتمتة، والتخصيص، والتحليلات. لم يعد إنشاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أمرًا معقدًا باستخدام أدوات "السحب والإفلات" عند إنشاء تصميم جذاب.

فيما يلي بعض الأمثلة على شركات برمجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني ذات الأسعار المعقولة والمناسبة لأعمال الدروبشيبينغ الناشئة:

• MailerLite
• SendGrid
• Sendy
• Brevo
• CakeMail

4. كتابة المحتوى

الآن حان الوقت للبدء في بناء محتوى البريد الإلكتروني. عادة ما يكون هيكل البريد الإلكتروني التسويقي على النحو التالي:

• الموضوع - اكتب سطر موضوع يجذب الانتباه لإغراء القارئ. تذكر أنك سوف تتنافس مع طن من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية التي تصرخ ليتم فتحها في صندوق الوارد الخاص بمستلم بريدك الإلكتروني.
• نص المعاينة - يظهر أسفل سطر الموضوع. الحد الأقصى للعرض هو حوالي 35-90 حرفًا.
• الأسلوب - قم بمطابقة أسلوب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مع علامتك التجارية. استخدم التورية والفكاهة الخفيفة إذا كانت تتماشى مع موادك التسويقية الأخرى.
• الترويسة - وهي أول شيء سيقرأه عميلك في النص الرئيسي لبريدك الإلكتروني. اجعلها قصيرة وملفتة للنظر.
• المحتويات الرئيسية - اكتب نسخة مقنعة لدفع عملائك إلى القيام بشيء ما، سواء كان ذلك إجراء عملية شراء، أو كتابة مراجعة، أو الإعلان عن خط جديد من المنتجات.
• دعوة لاتخاذ إجراء (CTA) - قم بتضمين أمر لمطالبة عملائك باتخاذ إجراء بعد قراءة بريدك الإلكتروني. قم بتضمين واحد على الأقل في نهاية محتويات النص الرئيسي للبريد الإلكتروني. على سبيل المثال، تسوّق الآن، أو شاهد حالة الطلبية، أو أكمل الدفع.

5. اجعله جميلاً

من الجيد الانتباه إلى المظهر العام لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. من المرجح أن يحترم العملاء علامتك التجارية إذا كنت تستخدم تصميمًا جرافيكيًا جميلاً وألوان جذابة.

• الصور - ركز محتوى بريدك الإلكتروني على الصور والرسوم التوضيحية عالية الجودة. تجذب الصور الانتباه بشكل أفضل من الكلمات، لذا استخدم هذا لصالحك. لا يرغب العملاء في القراءة كثيرًا.
• التصميم - فكر جيدًا في موضع الصور، والنصوص، والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. من المفيد جعل النص كبيرًا وسهل القراءة. استخدم ألوانًا زاهية مثل الأصفر أو الأحمر للإعلان عن التنزيلات.
• الصور المتحركة Gifs - حاول استخدام الحركة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تجعل الصور المتحركة المحتوى الخاص بك بارزًا وتثير الاهتمام.

6. الإرسال والتتبع

بعد التحقق ثلاث مرات من بريدك الإلكتروني للتأكد من صحة القواعد النحوية والإملاء وصلاحية الروابط، أرسل بريدك الإلكتروني إلى قائمة شريحة العملاء المطلوبة. تتبع نجاح الحملة التسويقية من خلال النظر إلى معدل الفتح، ومعدل النقر، ومعدل الارتداد، ومعدل التحويل. ستكون هذه المقاييس ظاهرة على لوحة التحكم في حساب برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك، والتي يمكنك تصديرها إلى جدول بيانات إذا كنت ترغب في مقارنتها بالحملات السابقة.

مواد إضافية للقراءة

لماذا يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الأداة الأقوى لزيادة المبيعات؟

الوحدة 3: التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تستخدم العلامات التجارية المنصات الاجتماعية مثل فيسبوك، وتويتر، ولينكد إن، وإنستغرام، ويوتيوب؛ للإعلان عن خدماتها وإدارة دعم العملاء. إنها طريقة مفضلة للتواصل حيث يمكن للمستهلكين مواكبة الشركات والوصول إلى ردود سريعة على الاستفسارات.

مزايا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

• التعريف بالعلامة التجارية
• زيادة حركة المرور إلى متجر الدروبشيبينغ الخاص بك
• التفاعل مع العملاء
• الظهور في نتائج بحث جوجل
• الترويج للأحداث، والتنزيلات، والمنتجات الجديدة، وعروض الفلاش
• الحصول على ملاحظات العملاء
• إنشاء إعلانات مدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى المزيد من الأشخاص
• الاستفادة من مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook Insights

إعداد الميزانية

إليك بعض التوصيات للتكاليف التي يجب تضمينها في ميزانية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• التصوير الاحترافي
• إنتاج فيديو للمنتج
• التصميم الجرافيكي
• المؤثرون
• كتابة المحتوى
• إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة
• برمجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

كيفية إنشاء حملة ترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي

1. تحديد الأهداف التسويقية

كما لاحظت، تبدأ جميع الحملات التسويقية بالأهداف التسويقية. بعد ذلك، يمكنك اختيار الخطوات المناسبة لتحقيقها. قد تكون أهدافك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي:

• توليد العملاء المحتملين والمبيعات
• زيادة الوعي بالعلامة التجارية
• إنشاء قائمة بريدك الإلكتروني
• تشجيع المشاركة المجتمعية
• زيادة حركة المرور إلى متجر الدروبشيبينغ الخاص بك

2. بحث المنافسين

قبل التعمق في حملتك، من المفيد معرفة ما ينشره منافسوك على وسائل التواصل الاجتماعي. انتبه إلى:

• كيف يقوم منافسوك بتكييف محتواهم مع كل منصة من منصات وسائل التواصل الاجتماعي
• عدد المرات التي ينشرون فيها المحتوى
• ما نوع المحتوى الذي يشاركونه
• نوع الأسلوب الذي يستخدمونه
• كيف يتفاعلون مع تعليقات العملاء
• ما إذا كانوا يقدمون دعم خدمة العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي

هذه الخطوة مفيدة للحصول على فكرة عما يناسب منافسيك وكيف يمكنك التميز عن الآخرين.

3. تخطيط المحتوى

قم بتخصيص محتوى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك بناءً على الأهداف التي اخترتها في الخطوة 1. هذا مثال على خطة محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي إذا كان هدفك هو زيادة الوعي بعلامتك التجارية:

• تجنب المحتوى الترويجي فقط
• كن صادقًا وأظهر شخصيتك المميزة
• التعاون مع العلامات التجارية الأخرى
• قم بتكييف المحتوى الخاص بك مع منصة وسائل التواصل الاجتماعي
• مشاركة محتوى جذاب ومفيد فقط
• اجذب انتباه عملائك بالصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة

4. إثارة اهتمام جمهورك المستهدف

ستفشل حملتك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي إذا كنت لا تعرف جمهورك المستهدف. العمر، والاهتمامات، والموقع الجغرافي، والسمات الشخصية، والاتجاهات، والهوايات، والمستوى التعليمي، ودخل الأسرة هي بعض العوامل النفسية لجمهورك المستهدف التي يجب مراعاتها. يمكن أن تؤثر كل هذه البيانات على كيفية تفاعلهم مع العلامات التجارية والمحتوى الذي يجدونه جذابًا.

كيفية التعرف على جمهورك المستهدف:

• استطلاعات العملاء
• الاستفادة من تقييمات العملاء وملاحظاتهم
• تعليقات العملاء على منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي
• البيانات الأساسية من طلبات العملاء عبر الإنترنت
• اختبار المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة المحتوى الذي يحصل على مشاركة أفضل

5. استخدم كل منصات وسائل التواصل الاجتماعي

استفد من أكبر عدد ممكن من منصات التواصل الاجتماعي. إذا لم يكن لديك الوقت لتشغيل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي على كل قناة، فحاول إنشاء حساب لكل قناة. سيضمن ذلك أنك المالك الرسمي لاسم علامتك التجارية المفضل على تلك القناة مع تضمين معلومات الشركة الأساسية وإنشاء رابط لمتجر الدروبشيبينغ الخاص بك.

تذكر أن صفحات وسائل التواصل الاجتماعي مثالية لإنشاء الروابط - توجيه حركة مرور الويب إلى متجرك عبر الإنترنت وزيادة تحسين محرك البحث (SEO).

كلما زاد عدد منصات وسائل التواصل الاجتماعي التي تستخدمها لنشر المحتوى، زاد حجم جمهورك. سيكون لدى عملائك تفضيلات مختلفة لقناة التواصل الاجتماعي التي يستمتعون باستخدامها أكثر من غيرها. الوصول إليهم بأكبر عدد ممكن يلبي احتياجاتهم ويزيد من فرصك في إجراء عملية بيع عبر الإنترنت.

الوحدة 4: التسويق عبر المؤثرين

المؤثرون هم منشئو محتوى رقمي لديهم مجتمع عبر الإنترنت من متابعين مخلصين يثقون بآرائهم وتوصياتهم للمنتجات.

كيف يعمل التسويق عبر المؤثرين؟

التسويق عبر المؤثرين هو شكل من أشكال الإعلان المدفوع عبر الإنترنت. إنها طريقة لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، والوصول إلى جمهور مستهدف جديد، وزيادة تحويلات المبيعات. فيما يلي بعض الطرق لاستخدام المؤثرين:

• إهداء المنتجات: ترسل العلامات التجارية منتجات مجانية إلى المؤثرين كجزء من جهود العلاقات العامة. المؤثرون غير ملزمين بالترويج للمنتجات أو عرضها على جمهورهم.
• رسوم لمرة واحدة للمحتوى: يمكن للعلامات التجارية الدفع للمؤثرين مقابل المحتوى المدعوم. يمكن أن يكون هذا ذكرًا للمنتج أو مراجعة له في مقطع فيديو على يوتيوب أو تيك توك، أو قصة على إنستغرام، أو ذكر أو إشارة على منشور على فيسبوك أو إنستغرام أو تويتر، على سبيل المثال.
• على أساس الأداء: الدفع للمؤثرين اعتمادًا على نجاح المحتوى الذي يقومون بإنشائه. يمكن قياس ذلك من خلال التكلفة لكل تفاعل ، والتكلفة لكل عملية اكتساب، والتكلفة لكل النقرة.
• الشراكة التابعة: يمكن للمؤثرين كسب نسبة مئوية من الأرباح الناتجة عن بيع منتجاتك. عادة ما يكون لديهم رمز خصم فريد أو رابط لاستخدام جمهورهم.

هل يستحق الأمر استخدام المؤثرين؟

هناك آراء متباينة حول ما إذا كان المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي لا يزالون مهمين وموثوقين من قبل المستهلكين. وجدت دراسة صغيرة حديثة أجرتها EnTribe في عام 2023 أن ما يقرب من 90٪ من 1000 مشارك في الاستطلاع سئموا من محتوى المؤثرين المدعوم.

وأشارت الدراسة إلى أن "86٪ من المرجح أن يثقوا في العلامة التجارية التي تنشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، مقارنة بـ 12٪ فقط، الذين يميلون إلى شراء منتج يروج له المؤثرون."



ومع ذلك، وجدت دراسة أخرى أجرتها شركة Matter Communications في عام 2023 على 1000 مشارك نتائج معاكسة تمامًا. قال 81٪ من المستهلكين إنهم يميلون إلى شراء المنتج بعد رؤية الأصدقاء أو العائلة أو المؤثرين ينشرون عنه.



ووفقًا للاستطلاع، هؤلاء هم المؤثرون الأكثر شعبية على وسائل التواصل الاجتماعي:

• الشخصيات القابلة للتعاطف (61٪)
• الشخصيات الخبيرة (43٪)
• شخصيات للمتعة فقط (32٪)
• الشخصيات الطموحة (28٪)



ولوحظ أن 11٪ فقط من المشاركين قالوا إنهم يفضلون المؤثرين من المشاهير ويثقون بهم.

كم تنفق على التسويق عبر المؤثرين

يمكنك العثور على مؤثر يناسب ميزانيتك التسويقية للدروبشيبينغ. سيتقاضى المؤثرون ذوو الجماهير الكبيرة رسومًا أكثر وسيكون المؤثرون الأصغر أقل تكلفة. يعتبر مؤثرو اليوتيوب أغلى من مؤثري منصات التواصل الاجتماعي الأخرى. تعتمد معدلاتهم إلى حد كبير على معدلات التفاعل لكل مقطع فيديو وعدد المشتركين.

هذه هي أنواع المؤثرين وتكاليفهم*:     

*استنادًا إلى بيانات من Influencer Marketing Hub (2022) و Klear (2019) و MySocial (2022).



تدفع العلامات التجارية عادةً للمؤثرين 2000 دولار لكل 200,000 متابع.

الوحدة 5: تحسين محركات البحث (SEO)

تحسين محركات البحث هي الممارسة التسويقية لتحسين رؤية موقعك الإلكتروني على محركات البحث. بالنسبة لمستخدمي الإنترنت، فإن العثور على متجر الدروبشيبينغ الخاص بك ضمن الصفحات 2-3 الأولى من جوجل هو أمر بالغ الأهمية عبر الإنترنت.

لماذا يعد تحسين محركات البحث مهمًا لأعمال الدروبشيبينغ؟

عندما يسهل العثور على متجر الدروبشيبينغ الخاص بك على الإنترنت، سيكون لديك معدل أعلى من حركة المرور والزوار عبر الإنترنت. وهذا يعني المزيد من المبيعات والمزيد من الإيرادات. تحسين محركات البحث أمر بالغ الأهمية لنجاح التجارة الإلكترونية على المدى الطويل!

كيفية تحسين SEO لموقع الدروبشيبينغ الخاص بك

استخدم الكلمات الرئيسية

يمكن للعملاء العثور على موقع الويب الخاص بك فقط إذا كنت تظهر في جوجل مع الكلمات الرئيسية التي يبحثون عنها. فكر في الكلمات أو العبارات التي قد يربطها شخص ما بمنتجاتك. على سبيل المثال، من المحتمل أن يبحث العميل الذي يريد شراء سرير أطفال عن: "سرير أطفال" أو "سرير بيبي" أو "مهد أطفال" أو "سرير مولود."

كيفية اختيار الكلمات الرئيسية:

1. استخدم Google Adwords للعثور على مصطلحات البحث ذات الصلة.
2. استخدم Google Trends وGoogle Keyword Planner لمشاهدة الكلمات الرئيسية الشائعة مجانًا.
3. فكر كعميل وابحث عن هدف البحث لجمهورك المستهدف
4. تعرف على ما يفعله منافسوك من خلال البحث في إعلاناتهم المدفوعة والكلمات الرئيسية في محتواهم.
5. استفد من أدوات الكلمات الرئيسية المدفوعة مثل Ahrefs و SEMrush.

كيفية إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية لإعلانات الدروبشيبينغ عبر جوجل



أين تستخدم كلماتك الرئيسية:

1. في وصف التعريف الخاص بك: هذا هو نص الوصف لكل صفحة من صفحات الويب الخاصة بك التي تتطلب 140-160 حرفًا.
2. في علامة العنوان الخاصة بك: هذا هو النص الذي يتطلب 50-60 حرفًا لكل صفحة ويب.
3. في عنوان مقالتك: هذه هي رؤوس العناوين التي تستخدمها في محتوى موقع الويب الخاص بك.
4. ضمن أول 200 كلمة من المحتوى الخاص بك: سواء كانت مشاركة مدونة أو صفحة ويب، فإن استخدام الكلمات الرئيسية في الجمل القليلة الأولى يحدث فرقًا.
5. ضع الكلمات الرئيسية بشكل طبيعي في جميع أنحاء المحتوى الخاص بك دون الإفراط في استخدامها.
6.  في آخر 200 كلمة من المحتوى الخاص بك: تمامًا كما تحتاج إلى استخدام الكلمات الرئيسية في أول 200 كلمة.

بناء الروابط

بناء الروابط هو عندما يكون لديك مواقع ويب أخرى مرتبطة بمتجر الدروبشيبينغ الخاص بك. تُعرف هذه الروابط باسم الروابط الواردة، والتي تعد جزءًا من بناء الروابط الخارجية. عندما ترتبط مواقع الويب الأخرى بموقعك، فإنها لا تولد المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك فحسب، بل إنها واحدة من الطرق الرئيسية التي تصنف بها جوجل مُحسّنات محرّكات البحث.

هناك 4 طرق لإنشاء روابط واردة:

1. إضافة روابط إلى مواقع الويب ودلائل الأعمال التجارية عبر الإنترنت يدويًا
2. اسأل مالكي مواقع الويب عما إذا كان بإمكانهم تضمين رابط إلى موقع الويب الخاص بك
3. ادفع مقابل رابط إلى موقع الويب الخاص بك إذا لم يتم تقديمه مجانًا
4. أنشئ محتوى عالي الجودة مثل مقالات المدونة لزيادة فرص ارتباط الأشخاص الآخرين بموقعك على الويب بشكل عضوي

وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات جوجل

ادفع مقابل الإعلانات على جوجل ووسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، و إنستغرام، و يوتيوب، و تويتر، و تيك توك لتحسين حركة مرور موقعك على الويب وتصنيف مُحسّنات محرّكات البحث.

لا تساعد إعلانات الدفع بالنقرة هذه بشكل مباشر في تحسين محركات البحث، ومع ذلك، فهذه بعض المزايا غير المباشرة:

1. من المرجح أن يزور المستهلكون الذين شاهدوا إعلانك المدفوع موقع الويب الخاص بك لأنك حسنت الوعي بالعلامة التجارية
2. قد يرغب المستهلكون في زيارة متجرك بشكل طبيعي بعد عرض إعلانك، بدلاً من النقر على الإعلان المدفوع.
3. ستؤدي زيادة عدد زيارات موقع الويب من الإعلان المدفوع إلى زيادة ظهور موقعك على الويب من تغطية وسائل التواصل الاجتماعي.

مواد إضافية للقراءة

دليل تعليمي لإعلانات جوجل للدروبشيبينغ 

Dropship without creating an e-commerce store. Many successful dropshippers choose to be third-party sellers on online marketplaces. Examples include Amazon, eBay, Allegro, Bol, and Carrefour.

What is an online marketplace?

An online marketplace, sometimes known as an electronic marketplace, is an ecommerce site. It is defined by two criteria:



• A wide variety of products available to purchase
• There are third-party sellers

This type of website allows consumers to browse a large number of products from many different sellers. 

Why do consumers like online marketplaces?

Digital shoppers enjoy using online marketplaces for these reasons:

• It's easy to compare products 
• It saves times searching for the best deal
• Products have to pass quality standards and delivery times
• A larger choice of products
• The option to buy from overseas sellers
• Bigger online marketplaces can offer better discounts

Why sell via online marketplaces?

Further reading:

How to start dropshipping if you don't have a website



Dropshipping with Amazon 

As of 2023, Amazon has more than 185 warehouses globally and operates in over 23 countries across five continents. In 2022, Amazon reported in their blog that it had 300 million active users. The American retailer hit USD 514 billion in 2022 in net sales worldwide, according to Statista.



New dropshipping rules

Recent changes in Amazon's terms and conditions in 2023 state specific rules for Fulfilment By Merchant (FBM) sellers. These are:



• You must be the seller of records that appear on packing slips, invoices, and external packaging. It is strictly prohibited for any other name or company branding to be used that isn't listed as the seller of record.
• Remove any packing slips, invoices, or external packaging that identifies a third-party dropshipper prior to shipping the customer order.
• You must be responsible for accepting and processing customer returns.
• Comply with Amazon's seller agreement policies (check for your specific country).



Further reading: 

Amazon dropshipping ideas

Steps for setting up an Amazon store in the UAE

Amazon Prime Day: What it means for your dropshipping store and how to take advantage of it



Dropshipping with ManoMano

ManoMano is a French online marketplace with a presence in Europe, the Middle East, and Africa (EMEA). It specialises in DIY, hardware, furniture, garden, sports equipment, and pet products.

According to their website, ManoMano has 50 million online visits each month and 7.3 million active DIY, home and garden customers (as of 2023).



To start dropshipping with ManoMano you need to create a selling account. These are the requirements for becoming a seller:



• You must sell DIY, home and garden goods
• Respond to customer messages within 24 hours
• Send tracking identifiers to customers
• A customer refund rate of less than 3%
• Offer competitive prices
• Submit 3 photos per product and description for the catalogue
• Non-EU sellers need a European tax code and sell from European or ManoMano warehouses
• UK sellers must have a UK tax code and sell from the UK or the EU

The ManoMano selling terms are dependent on the country:



• Payment of a monthly seller subscription
• Agree to the ManoMano commission rate (12-20%)
• Taxes are not included (price of the product plus shipping costs)

Create a seller account on the ManoMano website according to the country where you want to sell.



Further reading:

How to sell on ManoMano: An online marketplace guide



Dropshipping with Bol.com

Bol.com is a Dutch online marketplace with a presence in the Netherlands and Belgium. It sells books, music, toys, sports equipment, furniture, garden, baby, pet, and beauty products. According to their website, Bol.com has 13 million active customers, 35 million items online, and 52,000 sellers (as of 2023). 



To start dropshipping with Bol.com you need to create a selling account. These are the requirements for becoming a seller:



• Be based in the EU
• Minimum sales potential of €500k in the first year
• Excellent record of sales in the international marketplace
• Offer customer service in Dutch
• Agree to use the Bol.com API to integrate products

Create a Bol.com seller account here.

Explore other online marketplaces

Besides Amazon, there are many popular online marketplaces, varying in each country. See which marketplaces to consider with our guides below. They compare the most-visited online marketplaces in Europe, Australia, and the UAE.

Top 7 Online Marketplaces in Italy (2023)

Unlock the potential of the Italian market with our guide to the top 7 online marketplaces in 2023. Discover the key platforms to start your dropshipping business in Italy.

Top 8 Online Marketplaces in Portugal (2023)

Tap into Portugal's thriving e-commerce scene with our guide to the top 8 online marketplaces in 2023. From pet furniture to home decor, we help to position your dropshipping business for success.

Top 9 Online Marketplaces in Spain (2023)

 

Navigate the dynamic Spanish e-commerce landscape with our guide to the top 9 online marketplaces in 2023. These platforms offer ideal opportunities for dropshippers.

Top 11 Online Marketplaces in the Netherlands (2023)

Maximize your presence in the Netherlands with our guide to the top 11 online marketplaces in 2023. From furniture to outdoor gear, these platforms are meant for your dropshipping venture.

Top 10 Online Marketplaces in France (2023)

Capture the French market with our guide to the top 10 online marketplaces in 2023. Tweak your dropshipping strategy to the French consumer on these influential platforms.

Top 4 Online Marketplaces in Austria (2023)

Seize opportunities in Austria with our guide to the top 4 online marketplaces in 2023. Whether selling home goods or niche products, these platforms cater to the Austrian consumer.

Top 8 Online Marketplaces in Germany (2023)

Thrive in Germany's e-commerce market with our guide to the top 8 online marketplaces in 2023. Strategically position your dropshipping business for success.

Top 7 Online Marketplaces in the UK (2023)

Gear up for dropshipping in the UK with our guide to the top 7 marketplaces in 2023. Gain insights into consumer trends and preferences to elevate your dropshipping game.

Top 7 Online Marketplaces in Australia (2023)

Explore the Australian market with our guide to the top 7 online marketplaces in 2023. Whether your niche is home decor or outdoor equipment, these platforms cater to all.

Top 16 Online Marketplaces in the UAE (2023)

Enter the UAE market with our guide to the top 16 e-commerce stores in 2023. Strategically market your products on platforms that resonate with luxury-oriented UAE consumer.

What is cash on delivery (COD)?

Cash on delivery (COD), also known as collect on delivery, is a payment method used by some ecommerce retailers. It allows the customer to order online but only pay once it is delivered to their door. 



How does COD work?

This payment method has various rules, depending on the provider. In some cases, customers don't have to pay immediately upon receiving their goods. They can decide after checking their purchase and trying them on whether or not they will keep them. 



Deposite

Often, a deposit is made by the customer at the time of purchase. This is to cover the risk associated with customers receiving their goods but not paying. 



Leaving card details

Alternatively, card details are given at checkout so the retailer can charge the customer if no payment is made after delivery. 



Delivery payment

Some businesses charge for the shipping only and allow customers to pay for the product once delivered.



Can customers only pay with cash when using COD?

Unlike the name suggests, there are different payment options for COD. These include cash, card, mobile, bank transfer, cheque, and digital wallet.



What are the advantages of COD?

The benefits of COD are:



• It offers a flexible payment option for the customer
• Attracts a larger customer base
• The customer can review the product before purchasing
• No dependency on card payments
• No risk of online credit card fraud if using cash



What are the disadvantages of COD?

The downsides of COD are:



• No guarantee that the customer will pay 
• Possible high return rates
• Extra preparation for the business



Can I offer cash on delivery with dropshippingXL?

At this time, dropshippingXL doesn't offer the option for cash on delivery with our delivery carriers.

To let your customers pay by COD, you will need to have your own warehouse and delivery carrier. When your customer places an order, you will send the vidaXL package to your warehouse address. From here, you would send the package using your own shipping methods that support COD.



Where is cash on delivery popular?

Asia and the Middle East predominantly use cash on delivery for online purchases.



According to a G4S report, 75% of online orders in these geographical regions are paid cash on delivery.



This table shows some countries that have a high preference for COD as a payment method.

How can I set up COD for my Shopify store?

Cash on delivery may not be offered as a payment method by all ecommerce website providers. Shopify, for example, only offers cash on delivery for online stores in India that use Indian rupees as the store currency.



You will need Shopify's Advanced Cash on Delivery app to set up this payment for an Indian Shopify store. Follow Shopify's cash on delivery instructions. 



How can I set up COD for my WooCommerce store?

WooCommerce allows users to set up cash on delivery as a payment option.

Go to WooCommerce > Settings > Payments. On this screen, search under payment methods and look for "Cash on delivery."



Use the toggle to enable this as a payment option on your dropshipping store. Follow WooCommerce's cash on delivery instructions.      



How to improve your website for maximum sales



An ecommerce website should be designed specifically for online consumers. This means, focusing on what online consumers need from a website to make it more convenient for them to browse and purchase. 



Factors to consider:



• Who is the target audience?
• What do they need to do on the website?
• What will make it easy for them to do this?
• How can the customer journey be simplified?
• How can purchasing be as easy as possible?

Website user experience 

Adjusting your website design to be more comfortable and convenient for your target audience is called improving the user experience (UX). It refers to the interaction a customer has with your brand and website.



Best practices for UX:



• Simplicity works best as customers want information and products quickly without being distracted.
• Include a navigation bar so website visitors can easily find what they need. 
• Don't clutter your website with too much text (website visitors usually skim-read).
• Don't clutter your menus with too many options.
• The website should load almost immediately to prevent visitors from leaving in frustration.
• Design your website around the customer and how they will use your ecommerce store (less talking about the company and more function for the user).

Further reading: How to provide a personalised customer experience in ecommerce

Website speed



According to Google and SOASTA Research in 2017, as many as 32% of online visitors will leave your website if it takes more than 3 seconds to load. Check your website speed for free using one of these tools:



• Google PageSpeed Insights
• GTmetrix
• Dotcom Tools

Further reading: 5 ways to improve a bad bounce rate for ecommerce websites

Creating a home page that converts

The home page of a website gives you a few seconds to impress online users. It's a chance to make it clear what you sell and why they should choose you over your competitors. If your home page is interesting to online users, they are more likely to stay, browse, and make a purchase.

1. Start with an eye-catching headline



This could be an introductory offer, a seasonal offer, or a summary of your services (or brand tagline) to draw online users in. It doesn't need to be directly at the top of the home page. It could be beneath your top menu and logo, but still "above the fold" (the top section of your web page before the user has to scroll down to see more). For example:



• 20% off your first order
• Black Friday deals
• Cyber Week deals
• The Christmas shop is open
• Your next adventure starts here (e.g. for cycling or camping gear)
• Toys for smart kids (e.g. for educational toys)

Don't forget to show a call-to-action (CTA) alongside your headline. These are buttons with a link to direct your customers to the relevant web page. For example: 



• Shop now
• Browse deals
• Browse offers
• Shop offers
• See offers
• Shop gifts

Further reading: What are calls-to-action? Examples for ecommerce



2. Organise your main menu



Your main menu is a powerful tool for your website visitors. If it's badly organised, you can lose potential customers. Organise your products into their categories and sub-categories. Then display the main categories in the main menu. 

These are the primary pages to include in your main menu:



• About 
• Contact
• Products (split into their relevant subcategories)



You can look at your competitors to get an idea of how they have categorised their products and grouped them for the menu and sub-menus. Don't be worried if you have a lot of items in your main menu. If it helps customers to navigate their way around your website to find what they need, then it's good for UX.



Further reading: How to create the perfect about us page (that makes money)



3. Create a footer menu



The footer menu isn't very exciting but it's necessary. It includes legal information and easy access to common requests such as returns, shipping, and FAQ details. As an example, your footer can have links to these web pages:



• Privacy policy
• Terms and conditions
• Returns
• Delivery information
• Help (or FAQs)



4. Show your products



Once your customer can see above the fold what your website is about, they will be eager to see the products you sell. It's convenient to display these beneath the main menu and promotional banners. 



As the customer scrolls down they will expect to see some products without needing to go through to another page. This helps them to decide if they are interested or not, and whether to stay and browse more.



Since you will be showing a small selection of your product catalogue, you might like to split them into groups. For example, a pet shop might show a section with cat products, dog products, fish products, and reptile products. 

Informative product pages



Product pages are a key selling tool. This is where you will be able to entice your customers into making a purchase. These are some useful tips.



Do:

• Include relevant product details such as colour, number of items if it's a set, dimensions, brand, and weight.
• Display the key features and benefits of each product.
• Keep the copy short, useful, and easy to understand.
• Use high resolution images of your products from different angles so the customer has a good idea of what they are purchasing.



Don't:



• Forgo writing about the features and benefits. This is crucial for painting a picture for the customer to show them how they must buy this fantastic product. It's also great for SEO if you include keywords.
• Hit the customer with an essay about each product.
• Forget to tempt customers with other products at the bottom of the product page e.g. "Similar items you may like" or "Customers also purchased." These encourage customers to stay and browse your dropshipping store.



How to plan your website design



Now that you have an idea about some of the content, it's time to plan the design and layout of your website. If you prefer to jump in the deep end, it might work for you to just get started and make adjustments as you go. This is easy to do when you are creating a website with a website builder or content management system.



However, if you prefer to plan first, here are some options.



Wireframes

Wireframes are sketches of your website pages. They can be drawn with pencil and paper or digital drawing software. Website designers use these when pitching their ideas to clients and to help them visualise how they will build each page. 

Drawing wireframes is quite quick and can save time by avoiding mistakes you might make if you jump in and start without a plan. It's also a great way to think about the layout without worrying about the content details such as photos, videos, colours, branding, and copy.



How to use wireframes:

• Use boxes to represent images
• Use lines to represent text
• Use shapes and boxes to represent buttons
• Draw the basic outline of the main menu, text boxes, headers, footers, and search bar.

Site map

According to Google Search Central, a site map is an important map of your website. It is useful for users to navigate your website, especially if it has hundreds of pages. There are three types of sitemap:



• One for developers 
• One for search engines
• One for human users



It visually displays how to get to each webpage from the main menu, header and footer links. A sitemap can also be used for planning the layout of a website. Draw a site map with digital drawing software, a spreadsheet, or a writing document. 



Additional benefits of a sitemap:



• Generating a HTML or XML sitemap allows search engines to crawl your web pages easily and index your website (good for SEO)
• They are great for new websites that have few external links directing to it. Again, this helps search engines to rank your website.
• It is especially advantageous for websites that have over 500 pages.

The importance of excellent customer service

Providing excellent customer service is a crucial part of making sure your ecommerce business survives. Not only is it expected by online customers, but your successful competitors are offering this as well. Bad customer service leads to bad word-of-mouth and reviews, and a loss of repeat business. 



Statistics

The Shep Hyken survey in 2023 shows that 76% of customers would go to another competitor if they experienced bad customer service. The study also found that 82% of customers have more trust in a company that provides excellent support.



Ecommerce customer service channels

Ideally, you should provide your customers with support on as many channels as possible. These include:



• Email
• Live chat (human preferred)
• Phone
• Website form
• Social media

How can I handle customer complaints?

Tips for handling customer complaints:



• Respond promptly to all customer messages including complaints. Aim to reply within one business day to prevent the customer from having a worse experience with your brand.
• Always use a courteous and polite tone.
• Apologise for customer dissatisfaction and offer ways to rectify the problem such as a refund or sending another item.
• Investigate customer problems diligently to show that you care about your customers and the service they receive.
• When customers complain openly, for example, on social media, leave a public reply that you will handle the issue by a private message.
• Have dedicated support channels for customer service, such as an email address, social media account, and/or telephone number.

Further reading: Best practices for ecommerce customer service



Templates for replying to customer complaints 

There are some common complaints that you might receive at some point as a dropshipping business. You can write template responses to help you reply consistently and save time writing the same message to multiple customers. Here are some examples:



I've been waiting for my order for weeks and it still hasn't arrived?



• Ask for an order number if they didn't send one and if it's needed to find their order details
• Apologise for the delay
• If the tracking details show the order never arrived, it's recommended to offer a refund 

Hi [NAME], we're very sorry to hear that your order hasn't arrived. I've checked your order number 1234 and I can see that it wasn't successfully delivered. To rectify the situation, I have authorised a full refund. Please allow 2-3 working days for the credit to show in your account. Our apologies again for this discrepancy and we hope that you will let us prove to you our true level of service in the near future.



I contacted you a while ago about my order and I haven't had a reply?



• Check to see the previous messages
• Apologise if no response was given
• Customise your reply depending on the situation
• If possible, give clear dates of when they can expect a solution 

Hi [NAME], I'm sorry to hear that you are still waiting for a response from our customer service team. This isn't our normal level of service. We can confirm that this issue has now been transferred to one of our specialists who is looking into the matter. Please expect a reply with further information by Friday. Thank you for your patience.



I'm unhappy with the quality of my order. Can I get a refund?



• This depends on the law in the country you are selling. Typically, customers have a legal right to a refund if they are unsatisfied with an unused product within 14-30 days.
• If the vidaXL product hasn't been used, you can offer a refund once they send it back within the agreed time period.
• If the product is claimed as faulty, ask for photos as evidence.
• If a vidaXL product was damaged during transit or breaks within a short period of time, ask the customer to send the product back for a refund.
• Check the laws in your area and the return policy published on your dropshipping store.

Hi [NAME], we're sorry that you aren't satisfied with your order. Please send your unused item back to us within 14 days for a full refund. The address is listed below. Kindly note that customers will need to cover the cost of the return shipping. Thank you.  



Part of my order is missing



• If it's possible, check if the whole order was sent to the customer.
• Send any missing products or missing pieces such as screws, nails, or accessories to assemble furniture, or issue a part refund.
• If the customer still doesn't receive the missing parts or items, you can offer a full refund.

Hello [NAME], we would like to apologise that your order has been sent incomplete. This is not our usual level of service and would like to correct this for you. Please confirm whether you would like us to send the missing items again without any charge, or if you would prefer a refund on these missing items. Thank you for your patience. 



A product I want to purchase is always out of stock?



• Give clear dates for when there is a restock if possible
• Ask the customer to keep checking the website

Hi [NAME], thank you for your message. We're sorry that you have been unable to purchase the [PRODUCT NAME]. This is an extremely popular item and it typically sells out within the first day of restock. Please keep checking our website to see the product availability. We are expecting another restock in the next week. 



There is always a long wait on the phone and I can't get connected to a customer service specialist?



• Apologise for the long delay to connect to the customer service team
• If possible, arrange a call back
• Ask if you can attend to their needs by email

Hello [NAME], we are sorry that you are dissatisfied with our customer service call team. Unfortunately, we have been experiencing very high levels of incoming calls. Please send us your phone number and preferred time of day for us to call. One of our representatives will call you back.



Why isn't there a phone number to call for customer service?



• Explain that this is due to saved costs for the customer
• Ask if you can help by email

Hi [NAME], thank you for your message. In order to keep the cost savings low for our customers, we are unable to offer customer care by phone at this time. We are happy to assist you as much as we can by email. Please send your request and we will reply promptly. Thank you for your understanding.



I'm unhappy with the customer service I have received 



• Apologise for the customer's dissatisfaction
• Look into the situation to see what happened
• In extreme cases where the customer has been treated very poorly by a customer service specialist, offer a discount or complimentary gift card. 
• If the customer has been difficult and the customer care team have tried to assist, then apologise and leave the issue.

Hello [NAME], we are very sorry to hear that you were not treated with the proper care that we strive to provide to all our customers. To compensate for this, we would like to offer you a complimentary gift card to the value of €25 to spend on [WEBSITE NAME]. We truly value each of our customers and hope that you will let us prove to you our usual attentive customer care in the near future. 



I have suggestions for the website and your products



• Thank customers for sending suggestions
• This information is valuable for improving your services
• Consider creating a feedback prompt on the website or email survey 

Hello [NAME], thank you for sending your feedback. We greatly appreciate suggestions from our customers as this helps us to improve our services. Your comments have been passed on to the relevant team for review. 



Top tip:



When relevant, personalise each message before you send it. You can address the specific concerns of the customer or ask any questions to assist you in rectifying the situation.

Description: Expand your customer reach by using price comparison websites for dropshipping. Find out how price comparison websites work, the benefits of using them, which ones are popular, and an easy walkthrough of how to register as a seller.



What is a price comparison website?

A price comparison website compares the prices of the products from different online sellers. They are popular with consumers for getting the best price for a particular item without spending hours researching each seller's website manually. Price comparison websites are also used to search for voucher and discount codes.

Why do consumers like price comparison websites?

The benefits for dropshipping on price comparison websites are similar to online marketplaces. These are:

• Convenience: It takes less time to find the best supplier of a product
• Price: It's easy for price-sensitive shoppers to get a great deal
• Trust: Consumers trust well-known price comparison websites

Why sell via price comparison websites?

Popular price comparison websites

These are some of the most trusted and most visited price comparison websites in different countries around the world.

USA

1. Google Shopping
2. Bizrate
3. Bestproducts.com
4. Yahoo Shopping
5. Price.com
6. Shopzilla
7. Pronto
8. PayPal Honey

Canada

1. Google Shopping
2. Best Products
3. Biz Rate
4. Shopbot
5. PriceBat
6. PriceGrabber
7. Shopzilla
8. PayPal Honey

UK 

1. Google Shopping
2. Price Runner
3. Kelkoo
4. Idealo
5. Price Spy
6. Price Checker
7. Hot UK Deals
8. PayPal Honey

Europe

1. Google Shopping (multiple countries)
2. Kelkoo (multiple countries)
3. Idealo (multiple countries)
4. MyDealz.de (Germany)
5. Bizrate (multiple countries)
6. Secprf.com (multiple countries)
7. Lemeilleuravis.fr (France)
8. Comparis.ch (Switzerland)
9. Prisjakt.no (Norway)
10. Heureka.cz (Czech Republic)
11. Trovaprezzi.it (Italy)
12. Price Runner (multiple countries)
13. Skapiec.pl (Poland)
14. Moyo.ua (Ukraine)
15. Beslist.nl (Netherlands)
16. Cool Blue (multiple countries)
17. Custojusto.pt (Portugal)
18. Kuantokusta.pt (Portugal)

UAE

1. Google Shopping
2. Tellmyprice.com
3. Secprf.com
4. Yaoota
5. Pricena
6. Kanbkam

Australia

1. Google Shopping
2. Best Products
3. Get Price
4. Price Me
5. Mozo
6. My Deal



Japan



1. Kakaku
2. Yahoo Shopping
3. Shoply
4. Aucfan
5. Findki
6. Starday