10 احصائيات حول التسوق عبر الإنترنت يجب أن يعرفها المستخدمون

يمكن لشركات التجارة الإلكترونية، مثل تلك الموجودة في سوق الدروب شيبينج، الاستفادة من أحدث إحصاءات التسوق عبر الإنترنت. ففي ظل استمرار تأثير جائحة كورونا على التحول في عدد المبيعات عبر الإنترنت، تبدو التجارة الإلكترونية مربحة، خاصةً مع زيادة عدد المتسوقين الإلكترونيين من خلال الهواتف الذكية أيضًا.

سبب تفشي متحور أوميكرون في إحداث مشكلات في عادات التسوق العادية حيث يقول الخبراء أن التسوق يمثل أكبر خطر للإصابة بفيروس كورونا خارج المنزل (inews، 2022). واقترح باحثون بريطانيون أن التسوق يمثل تهديدًا لنشر الفيروس أكثر من دور السينما، والحانات، والأحداث الرياضية ـــ بغض النظر عن القيود المفروضة.

تابع قراءة إحصائيات التسوق عبر الإنترنت العشرة هذه لمعرفة المزيد حول مزايا البيع للمستهلكين على المنصات الرقمية.

3 من أصل 5 من مستخدمي الإنترنت يتسوقون

تشير الإحصاءات الواردة من DataReportal إلى أن 58.2٪ من مستخدمي الإنترنت عبر العالم والذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 64 عامًا قاموا بالتسوق في شهر سبتمبر 2021. بدلاً من التدافع وسط الزحام في الشوارع الرئيسية أو إيجاد وقت خارج ساعات العمل للتسوق، يختار الناس التسوق الإلكتروني المريح من منازلهم.

المزيد من الناس يتسوقون باستخدام الهواتف الذكية

يمثل استخدام الهواتف الذكية للتسوق في عام 2021 ما يقرب من 70٪ من جميع زيارات مواقع البيع بالتجزئة في جميع أنحاء العالم وفقًا لـ Statista. ونظرًا لأن المزيد من الأشخاص يتمتعون بإمكانية الوصول إلى تقنيات الهاتف المحمول المطورة لتصفح الإنترنت واستخدام التطبيقات، فمن الضروري أن يكون لأي شركة تجارة إلكترونية موقع ويب مصمم ليتناسب مع الهواتف الذكية. أصبح اعتماد الهواتف الذكية أكثر شيوعًا في المناطق التي لا توجد بها بنية تحتية رقمية أخرى، لذا فإن هذا يمثل المزيد من عمليات الشراء على الأجهزة الهواتف المحمولة مقابل أجهزة الكمبيوتر المكتبية.

ازداد عدد مستخدمي الهواتف المحمولة بنسبة 2.3٪ في 2020-2021

على مدار 12 شهرًا من عام 2020 إلى عام 2021، زاد عدد مستخدمي الهاتف المحمول بنسبة 2.3٪. وهو ما يعادل 117 مليون مستخدم وما يقرب من 10 ملايين مستخدم جديد شهريًا، وفقًا لـ DataReportal.

بلغ إجمالي عدد مستخدمي الهواتف الذكية في جميع أنحاء العالم 5.27 مليار مستخدم في عام 2021، مما يمثل 67٪ من إجمالي سكان العالم.

يتصدر الجيل إكس وجيل الألفية في عدد البضائع التي تم شراؤها

تقع أعلى نسبة من مستخدمي الإنترنت الذين يتسوقون عبر الإنترنت في الفئة العمرية 25-54 (79٪)، وثاني أعلى نسبة هي الفئة العمرية الأصغر سنًا 24-16 (78٪). تشير هذه الإحصائيات ــ من Eurostat، 2020 ــ إلى أنه ليست الأجيال الشابة فقط هي من يتجه إلى الشراء من المتاجر عبر الإنترنت. يحقق الجيل إكس (من مواليد 1965-1980) وجيل الألفية (من مواليد 1981-1996) أقصى استفادة من عمليات الشراء المريحة عبر الإنترنت. هذا يفتح باب الاحتمالات على مصراعيه لبيع المنتجات لهذه الفئات العمرية.

الملابس، أثاث المنزل والحديقة، وتوصيلات الطعام هي أعلى 3 مشتريات

في استطلاع Eurostat لعام 2020 حول المشتريات عبر الإنترنت في دول الاتحاد الأوروبي، كانت أعلى ثلاث فئات للمنتجات الأكثر شراءً هي: الملابس (63٪)، أثاث وإكسسوارات المنزل والحديقة (29٪)، وتوصيلات الطعام من المطاعم والوجبات السريعة (28٪). تليها مستحضرات التجميل (27٪)، والكتب والمجلات والصحف (26٪)، والإلكترونيات الشخصية، مثل: أجهزة الكمبيوتر، والأجهزة اللوحية، والهواتف المحمولة (26٪).

من المرجح أن يشتري العملاء مع التوصيل المجاني

وفقًا لـ DataReportal في عام 2021، أفاد بأن 51٪ من العملاء أكثر عرضة لإتمام الشراء بسبب التوصيل المجاني. تعتبر أكواد الخصم ثاني أكثر مغريات الشراء شيوعًا (40٪)، تليها مراجعات العملاء الآخرين (33٪)، وسياسة الإرجاع السهلة (32٪). تُحدث هذه الحوافز فرقًا كبيرًا في زيادة عدد المبيعات التي تشهدها التجارة الإلكترونية.

يقرأ المشترون ما يصل إلى 6 مراجعات للمنتج قبل الشراء

تبدأ رحلة العميل بالبحث عن المنتجات التي يهتم بها، ويستخدم مواقع الويب للعثور على الإلهام. أفاد تقرير من Statista في عام 2021 بأن نصف المستخدمين عبر الإنترنت قاموا بتصفح موقع أمازون ومحركات البحث الأخرى أولاً عند التطلع إلى الشراء. قرأ الغالبية العظمى من المستهلكين عبر الإنترنت أيضًا ما يصل إلى ستة مراجعات للمنتجات قبل اتخاذ قرار بشأن ما يجب شراؤه.

من المرجح أن يشتري 71٪ من مستخدمي الإنترنت منتجًا بعد رؤيته على وسائل التواصل الاجتماعي

يتأثر المزيد من الأشخاص بالمحتوى المخصص لهم على إنستجرام وتيك توك، حيث يقوم 7 من كل 10 بالشراء بناءً على إحالات عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تشير هذه البيانات من GlobalWebIndex إلى أن شركات التجارة الإلكترونية يمكنها تحقيق ربح كبير من التواجد على قنوات التواصل الاجتماعي الشهيرة.

وجدت الأرقام من LicenseGlobal اتجاهات مماثلة للمتسوقين في الولايات المتحدة. وفقًا لاستطلاع أجراه الموقع، وجد أنه 87٪ من الأمريكيين يعتقدون بأن وسائل التواصل الاجتماعي تؤثر على قرار الشراء وتحفزه.

من المرجح أن يشتري جيل الألفية بعد مشاهدة المؤثرين

لشراء منتج عبر الإنترنت بفضل أحد المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. اعترف ما يصل إلى 84٪ من جيل الألفية بأن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عبر الإنترنت أثر في كيفية إنفاق أموالهم.

80٪ من مستخدمي إنستجرام يتابعون حسابًا تجاريًا

مع وجود أكثر من مليار مستخدم نشط كل شهر، يتمتع إنستجرام بقوة كبيرة عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية. وفقًا لـ SearchEngineWatch، يتابع 80٪ من مستخدمي إنستجرام حسابًا تجاريًا واحدًا على الأقل. يحرص مستخدمو الإنترنت على متابعة العلامات التجارية التي يتعرفون عليها ويستمتعون بإيجاد شركات جديدة للشراء منها إذا تم الإشارة إليها أو ذكرها المؤثرون الذين يتابعونهم. يسهّل إنستجرام التسوق لعشاق التسوق من خلال إضافة علامات التسوق وخيارات مطالعة المنشورات.