5 طرق لتحسين معدل الارتداد السيئ لمواقع التجارة الإلكترونية

كما يُجّهز المتجر الحقيقي تصميمه وعرضه التقديمي حتى يبقى العملاء ويتصفحوا البضائع، فإن متجر التجارة الإلكترونية يحتاج إلى فعل الشيء ذاته.

إذا لاحظت أن عملائك ينقطعون عن زيارتك لفترة طويلة، فمن المحتمل أنك تعاني من معدل ارتداد مرتفع. على الرغم أنه من الجيد عدم بقاء جميع العملاء – ففي النهاية، لن يكون الجميع جمهورك المستهدف – إلا أنك قد تحتاج إلى التحقيق عندما يبدو أن الجميع ينسحبون على عجل.

شرح معدل الارتداد

معدل الارتداد لموقع الويب هو النسبة المئوية للزوار الذين يشاهدون صفحة واحدة ثم يغادرون. معدل الارتداد المرتفع سيئ لأن هذا يعني أن معظم زوار موقع الويب الخاص بك لا يبقون للتصفح.

لماذا يغادر العملاء بهذه السرعة؟

هناك بعض الأسباب وراء ارتفاع معدل الارتداد:

بالطبع، بالنسبة إلى شركة دروبشيبينغ إلكترونية، فإن الهدف هو جعل المتسوقين عبر الإنترنت يشعرون بالترحيب. غالبًا ما يؤدي إغراؤهم لتصفح المزيد من المنتجات إلى المزيد من المبيعات.

ما هو معدل الارتداد السيئ؟

لمعرفة معدل الارتداد السيئ، من المهم أولاً معرفة المتوسط لمواقع الويب المختلفة. وفقًا لـ Renolon، فهذه هي متوسط المعايير الرئيسية لمعدل الارتداد في عام 2022:

يعتبر معدل الارتداد بين 26-40٪ ممتازًا لأن العملاء مهتمون بما يكفي لاستكشاف موقع الويب الخاص بك. يعتبر معدل الارتداد الذي يزيد عن 70٪ مقلقًا للغاية.

ومع ذلك، يشير جوجل إلى أن معدل الارتداد المرتفع طبيعي تمامًا (70-90٪) لموقع ويب مكون من صفحة واحدة مثل المدونة. وبالمثل، يبلغ متوسط معدل الارتداد في صفحات الهبوط 70-90٪.

تتمتع مواقع التجارة الإلكترونية الصغيرة بمعدل ارتداد أعلى

وجدت دراسة لأكثر من 10000 موقع للتجارة الإلكترونية أجراها ContentSquare في عام 2020 أن مواقع التجارة الأصغر لديها في المتوسط معدل ارتداد أعلى بثلاثة أضعاف من أفضل المنافسين.

مع وضع هذه البيانات في الاعتبار، لا تشعر بالإحباط بسبب معدل الارتداد المرتفع. من خلال مراجعة موقعك وتنفيذ التحسينات، فإن زيادة عدد المبيعات عبر الإنترنت تلوح في الأفق.

كيفية منع ارتفاع معدل الارتداد

السؤال الذهبي هو: كيف تمنع الاختفاء السريع لعدد كبير من الزائرين الإلكترونيين من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك؟

1. تحسين وقت تحميل الصفحة

صفحة الويب البطيئة من الأشياء الأكثر إزعاجًا التي يجب مواجهتها. يتوقع مستخدمو الإنترنت في هذه الأيام تحميل مواقع الويب في غضون ثانيتين:

"لقد أُجريت دراسات من قبل شركة أكاماي التي وجدت أن مدة الثانيتين هي في الواقع الحد الأدنى لقبول موقع التجارة الإلكترونية. مما يعني أن هذا ما يحب المستخدمون التسوق به. في جوجل، نهدف إلى أقل من نصف ثانية ". مايل أوهاي، جوجل، 2010

2. اجعل من السهل تصفح الموقع

يجب أن يكون من البسيط والمنطقي للزوار العثور على طريقهم حول موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. اجعل قوائم رأس الصفحة موجزة، وفكر في كيفية وصول المستخدم إلى كل صفحة. قرر ما إذا كانت كل صفحة ذات صلة ومعقولة.

3. تصميم الموقع لإثارة الإعجاب

في هذا العصر الرقمي، تعتبر توقعات المتسوقين أونلاين لتصميم موقع الويب مرتفعة. ليس من الضروري أن يكون مذهلًا، ولكن يجب أن يكون:

4. تحقق من وجود أية أخطاء في الموقع

إذا كان لصفحة ويب معينة معدل ارتداد مرتفع بشكل غير عادي، فقد يكون ذلك بسبب مشكلة فنية. قد يكون هذا خطأ في الترميز أو المكون الإضافي الذي تعطل.

قد تكون هناك أيضًا روابط معطلة على موقع الويب الخاص بك لصفحات أخرى. أدوات مجانية مثل فحص الوصلة المقطوعة تفحص موقعك بسرعة بحثًا عن الوصلات المقطوعة. Power Mapper هي أداة مجانية أخرى تتحقق أيضًا من أخطاء البرامج النصية ومشكلات تكوين الخادم.

5. قم بتحسين كتابة النسخ الإعلانية

لا ينبغي التقليل من شأن كتابة النسخ الجيدة. يمكن لموقع الويب المليء بالأخطاء الإملائية والنحوية تثبيط عملائك المحتملين حقًا. وينطبق الشيء نفسه على المصطلحات، والجمل الطويلة والمعقدة، والكلمات المبتذلة والمفرطة في الاستخدام، والنص الطويل الذي يستغرق وقتًا طويلاً للقراءة.

يتم توجيه مواقع التجارة الإلكترونية نحو بيع المنتجات، لذلك يجب أن تقتصر النسخ فقط على صفحات معلومات المنتج، والمدونة، والمعلومات الأخرى مثل الشحن والدعم. احتفظ بنسخة مختصرة ولطيفة على صفحتك الرئيسية، واجعل من السهل عليهم النقر على المنتجات.

مقالات ذات صلة