الدروبشيبينغ الشروط والاحكام
يرجى قراءة اتفاقية الشروط والأحكام هذه قبل إنشاء حساب و/أو تقديم طلبية. تحتفظ vidaXL بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام دون إشعار مسبق. تمت ترجمة اتفاقية الشروط والأحكام هذه إلى لغات مختلفة. ومع ذلك، فإن النسخة الإنجليزية تعتبر هي المصطلحات الأصلية والمسيطرة وجميع نسخ اللغات الأخرى ما هي إلا ترجمات لأغراض إعلامية فقط. إذا كانت الشروط والأحكام الأصلية باللغة الإنجليزية تتعارض مع تلك الموجودة في أية اتفاقية شروط وأحكام أخرى مترجمة عنها، فستسود الشروط والأحكام الأصلية باللغة الإنجليزية.
الاتفاقية مُبرمة بين كل من
1. vidaXL، ويمثلها على نحو بديل:
(يشار إليها فيما يلي باسم "vidaXL ")
AND
2. خبير الدروبشيبينغ (الدروبشيبير) ـ على النحو المحدد أدناه ـ والذي يفي بكل متطلبات الحاضر (يشار إليه فيما يلي باسم "خبير الدروبشيبينغ").
يشار إليه بشكل فردي باسم "الطرف" ويشار إليه بشكل جمعي باسم "الأطراف"
يقر الطرفان بأن لديهما الأهلية القانونية للدخول في هذه الاتفاقية وقد "اتفقا على" ما يلي:
المحتويات
المادة 1 – التعريفات
المادة 2 – موضوع الاتفاقية ونطاقها ومدة سريانها
المادة 3 – إنشاء الحساب والرسوم
المادة 4 – وصف البضائع وأسعارها وتوافرها
4.1 وصف المنتج
4.2 سعر المنتج
4.3 توافر المنتج
المادة 5 – عملية الطلب
المادة 6 – الدفع مقابل الطلبيات
المادة 7 – إلغاء/تعديلات الطلبيات
المادة 8 – الشحن ونقل المخاطر والتسليم
المادة 9 – إجراءات الإرجاع والضمانات
9.1 الحق في الانسحاب
9.2 الضمان
9.3 رد الأموال
9.4 خدمة العملاء
المادة 10 – التزامات خبير الدروبشيبينغ
المادة 11 – تحديد المسؤولية والمنتجات المعيبة
11.1 تحديد المسؤولية
11.2 مسؤولية الشركة المُنتِجة عن المنتجات المعيبة
11.3 سحب المنتجات
المادة 12 – السرية
المادة 13 – الملكية الفكرية والمواد التسويقية
المادة 14 – البيانات الشخصية
المادة 15 – مدة السريان، والإيقاف، والإنهاء، وعواقب الإنهاء
المادة 16 – التعديل
المادة 17 – قابلية الفصل
المادة 18 – الظروف القهرية
المادة 19 – الاستقلال
المادة 20 – التنازل
المادة 21 – القانون الحاكم والاختصاص القضائي وتسوية النزاعات
المادة 1 - التعريفات
في هذه الشروط والأحكام:
خبير الدروبشيبينغ تعني الشركة/الفرد الذي يتعامل مع vidaXL من خلال برنامج الدروبشيبينغ الخاص بـ vidaXL والذي سجل/ت في البرنامج باتباع إجراءات التسجيل على النحو المشار إليه في المادة 3.
الاتفاقية تعني هذه الشروط والأحكام وأية مستندات أخرى تعتبر جزءًا منها على النحو المتفق عليه بين الطرفين.
الظروف القهرية يعني حدثًا أو سلسلة من الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة لأي من الطرفين.
حقوق الملكية الفكرية تعني جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر، وبراءات الاختراع، ونماذج الاستخدام، والعلامات التجارية، وعلامات الخدمة، وحقوق التصميم، وحقوق قاعدة البيانات، وحقوق الخبرة وجميع حقوق الملكية الفكرية أو الصناعية الأخرى التي قد توجد في أي مكان في العالم.
العملاء النهائيون تعني الأفراد الذين يشترون المنتجات من خبير الدروبشيبينغ ويُعتبرون مستخدمين نهائيين لغرض الوقت الحاضر.
الموجز يُشير هذا المصطلح إلى صيغة البيانات التي تستخدمها فيدا إكس إل لتخزين السعر، والمخزون، ومحتوى المنتج المستخدم لتزويد خبير الدروبشيبينغ بتحديثات منتظمة.
المحفظة يعني حساب B2B الخاص بخبير الدروبشيبينغ والذي يمكن من خلاله الدفع واستلام الدفعات المالية.
خدمة الدروبشيبينغ الخاصة بـ vidaXL يعني استخدام الموقع الإلكتروني dropshippingxl.com الذي يمكن إيجاد جميع المعلومات اللازمة فيه (المشار إليها فيما بعد باسم "الخدمة").
صور المنتج: تعني جميع صور منتج vidaXL وأوصاف المنتج، بما في ذلك رموز المنتج، كما هو منصوص عليه بواسطة vidaXL
المادة 2 – موضوع الاتفاقية ونطاقها ومدة سريانها
2.1 يرغب خبير الدروبشيبينغ في بيع وترويج المنتجات التي تقدمها vidaXL لأغراض "الخدمة" لعملائه النهائيين. لن تكون vidaXL طرفًا في أي عقد مبرم بين خبير الدروبشيبينغ وعملائه النهائيين.
2.2. تحكم الاتفاقية الالتزامات والحقوق لكل من vidaXL وخبراء الدروبشيبينغ والعلاقة بينهما على النحو المحدد أدناه.
2.3 تنطبق الاتفاقية على جميع عقود توريد البضائع من خلال "الخدمة" وتتطلب من الفرد أو الكيان الراغب في المشاركة التسجيل في الموقع الإلكتروني dropshippingxl.com الذي يتم توفير جميع المعلومات اللازمة فيه. تسود الشروط الحالية على أية مستندات أخرى وتنطبق على جميع المنتجات التي توفرها vidaXL في إطار نشاط الدروبشيبينغ الخاص بها.
المادة 3 – إنشاء الحساب والرسوم
3.1 للوصول إلى "الخدمة" واستخدامها، يجب على خبير الدروبشيبينغ التسجيل للحصول على حساب خبير دروبشيبينغ vidaXL الذي يوفر جميع المعلومات المطلوبة على الموقع الإلكتروني المخصص dropshippingxl.com.
3.2 من أجل ضمان دقة وصحة التفاصيل المصرفية المقدمة، تطلب vidaXL من خبير الدروبشيبينغ تحويل مبلغ مالي غير مُسترد (يفضل أن يكون 0.01 يورو أو أي مبلغ مكافئ بعملة أخرى) إلى vidaXL.
3.3 إن تقديم معلومات غير صحيحة من قبل خبير الدروبشيبينغ سيمنع إنشاء الحساب. تحتفظ vidaXL بالحق في رفض وإيقاف الحسابات التي تحتوي على معلومات غير كاملة أو خاطئة.
3.4 مع عدم الإخلال بالفقرة السابقة، تحتفظ vidaXL بالحق في رفض أو قبول الطلب في غضون 48 ساعة عند استلام طلب تسجيل خبير دروبشيبينغ جديد. وتحتفظ vidaXL بالحق في رفض ـ وفي حالات نادرة ـ إيقاف الحساب إذا وقعت ـ على سبيل المثال ـ أي من الحالات التالية: تسجيل غير مكتمل، في حال تم الموافقة على حساب به أخطاء، إساءة استخدام الحساب.
3.5 يجب أن يكون عمر خبير الدروبشيبينغ أكبر من: (1) 18 عامًا، و(2) سن الرشد على الأقل في الولاية القضائية التي يقيم فيها والتي سيتم استخدام "الخدمة" فيها لفتح حساب.
3.6 "الخدمة" هي مجرد برنامج أعمال تجارية. سيتم إنهاء أي حساب تم إنشاؤه للاستخدام الشخصي على الفور.
3.7 يكون خبير الدروبشيبينغ مسؤولاً عن الحفاظ على أمان كلمة المرور الخاصة به. لا يمكن أن تكون vidaXL مسؤولة ولن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن عدم الحفاظ على أمان الحساب وكلمة المرور.
3.8 يتم فرض رسوم اشتراك شهرية للوصول إلى "الخدمة". يتم فرض هذه الرسوم على كل وصول إضافي (وصول واحد لكل بلد توصيل). في حال قرر خبير الدروبشيبينغ إلغاء اشتراكه (اقتطاع المدفوعات)، فإن خبير الدروبشيبينغ:
3.8.1 في حالة تقديم طلبيات سابقة، سيتمكن من الوصول إلى حساب الدروبشيبينغ والواجهة الخلفية ولكن سيتم رفض تقديم أية طلبيات أخرى حتى يتم استلام دفع الاشتراك.
3.8.2 في حالة عدم تقديم أية طلبيات بعد، سيتم رفض أي وصول إلى حساب الدروبشيبينغ الخاص به.
المادة 4 - وصف البضائع وأسعارها وتوافرها
4.1 وصف المنتج
4.1.1 على الرغم من الجهود المعقولة التي تبذلها vidaXL لوصف المنتجات والتقاط الصور بأكبر قدر ممكن من الدقة وفقًا لمواصفات الشركة المصنعة، فقد تطرأ بعض الاختلافات على بعض الأصناف. إذا استعصى على خبير الدروبشيبينغ فهم شيء ما من المعلومات المقدمة على الموقع الإلكتروني، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى vidaXL على [email protected]
4.2 سعر المنتج
4.2.1 جميع الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني تكون بالعملة المحلية، باستثناء ضريبة القيمة المضافة. يتم فرض مبلغ ضريبة القيمة المضافة عند إتمام عملية الدفع بناءً على معدل ضريبة القيمة المضافة المعمول به في البلد الذي يتم تسليم البضائع إليه. يتم بذل كل جهد ممكن لضمان دقة الأسعار المعروضة على الموقع في وقت تقديم الطلبية.
4.2.2 يشمل سعر الصنف رسوم الشحن، باستثناء أستراليا. لا يُشترط وجود حد أدنى لعدد طلبيات الدروبشيبينغ الفردية. ويُسمح لخبير الدروبشيبينغ بتحديد أسعاره الخاصة على الأصناف من خلال الوسيلة التي يستخدمها خبير الدروبشيبينغ في البيع.
4.2.3 تحتفظ vidaXL بالحق في تغيير أسعار الأصناف على الموقع في أي وقت. يتحمل خبير الدروبشيبينغ وحده مسؤولية ضمان تحديث المعلومات الموجودة تحت تصرفه (من حيث المخزون أو السعر على سبيل المثال).
4.2.4 تحتفظ vidaXL ـ في ظل ظروف معينة ـ بالحق في تطبيق رسوم إضافية أو خصم بناءً على معدل رد الأموال، وأهداف المبيعات، ومؤشرات الأداء الأخرى. سيتم إصدار تحذيرين لخبير الدروبشيبينغ قبل تطبيق أية رسوم إضافية على طلبياته. ستكون الرسوم الإضافية أو الخصم مرئية عند "الدفع عند الخروج".
4.2.5 إذا تم وضع سعر أقل لأحد العناصر عن طريق الخطأ، فستتصل vidaXL بخبير الدروبشيبينغ وستعرض عليه اختيار أحد الخيارات الثلاثة التالية:
1. تقديم طلبية جديد بالسعر الصحيح للعناصر
2. إلغاء الطلبية بأكملها
3. إلغاء طلبية الأصناف التي تم تسعيرها بشكل خاطئ وإعادة تأكيد الطلبية للأصناف التي تم تسعيرها بشكل صحيح.
إذا لم يستجب خبير الدروبشيبينغ في غضون 24 ساعة، فسيتم إلغاء الطلبية تلقائيًا. سيتم إعادة أية مدفوعات تم استلامها من خبير الدروبشيبينغ إلى محفظة خبير الدروبشيبينغ في غضون 7 أيام.
4.3 توافر المنتج
4.3.1 يعتمد توفر المنتجات على موقع vidaXL على المخزون. نظرًا للعمليات واسعة النطاق اللازمة لضمان استمرارية إمدادات المخزون، لا يمكن لـ vidaXL ضمان أن جميع المنتجات ستكون متاحة بشكل ثابت. تقع على عاتق خبير الدروبشيبينغ مسؤولية ضمان تحديث مستويات مخزونه على قنوات البيع (أي متجر الويب) التي يبيع من خلالها خبير الدروبشيبينغ.
4.3.2 نظرًا لكون vidaXL شركة متعددة الجنسيات تعمل في أكثر من 30 دولة وتقدم "الخدمة" في معظم هذه البلدان، فإنها تعمل من مستودعات مختلفة. يقر خبير الدروبشيبينغ ويعترف بأن المخزون المتاح قد يختلف من مستودع إلى آخر، وأنه لن تكون جميع العناصر متاحة من كل مستودع. ولا تتحمل vidaXL المسؤولية عن مثل هذا النقص، أو التفاوتات، أو الاختلافات في المخزون.
4.3.3 ستبذل vidaXL قصارى جهدها للحد من حالات نفاد المخزون أو المعلومات الخاطئة فيما يتعلق بتوافر المنتجات ولكن لا يمكن تحميلها المسؤولية عن مثل هذه الحالات. يمكن لخبير الدروبشيبينغ الاتصال بـ vidaXL على [email protected] عندما يتعذر العثور على منتج ما على الموقع الإلكتروني، أو في حال نفاد مخزونه، أو انقطاعه.
4.3.4 عند قبول طلبية ما وعندما يكون المنتج المطلوب غير متاح أو غير متوفر في المخزون، تحتفظ vidaXL بالحق في إبلاغ خبير الدروبشيبينغ في الوقت المناسب وعرض انتظار عودة المنتج إلى المخزون أو رد سعر المنتج إلى خبير الدروبشيبينغ. إذا كان من المفضل استرداد الأموال، فسيتم معالجتها في غضون 7 أيام عمل بعد تقريب هذا الإطار الزمني. سيتم رد أي أموال إلى محفظة خبير الدروبشيبينغ.
4.3.5 لا يجوز بأي حال من الأحوال قبول الطلبيات المتأخرة (عندما لا يتوفر المنتج في المخزون).
4.3.6 لا يمكن مساءلة vidaXL عن أية خسارة محتملة في الأرباح ناتجة عن الإعلان عن المنتجات غير المتوفرة في المخزون والمنتجات المُخفضّة الأسعار من قبل خبير الدروبشيبينغ.
4.3.7 لن تقوم vidaXL تحت أي ظرف من الظروف بحجز أي مخزون لصالح خبير الدروبشيبينغ.
لمادة 5 – عملية الطلب
5.1 يُقر خبير الدروبشيبينغ ويضمن ـ قبل تقديم أي طلبية من خلال "الخدمة" ـ أنه قد قرأ ووافق على الشروط والأحكام المنصوص عليها كتابةً في هذه الاتفاقية.
5.2 تعتبر جميع الطلبيات المقدمة للأصناف المُعلن عنها على موقع vidaXL الإلكتروني على dropshippingxl.com عرضًا لخبير الدروبشيبينغ لشراء الأصناف المحددة لطلبية ما. لا يوجد عقد شراء بين vidaXL وخبير الدروبشيبينغ حتى تستلم vidaXL الطلبية وتقبلها. بمجرد قبول الطلبية، ستظهر الحالة على أنها "قيد التحضير". لا يمكن اعتبار أية عقود مبرمة بين خبير الدروبشيبينغ وvidaXL قبل أن يتم عرض هذه الحالة.
5.3 تحتفظ vidaXL بالحق في إلغاء عقد البيع إذا لم يتم استلام دفعة الطلبيات بالكامل قبل تاريخ الشحن الفعلي.
المادة 6 – الدفع مقابل الطلبيات
6.1 يمكن الدفع مقابل الطلبيات عبر باي بال PayPal، أو التحويل البنكي، أو بطاقة الائتمان، أو باستخدام وظيفة المحفظة. لن تكون vidaXL مسؤولة عن توفير جميع وسائل الدفع المذكورة أعلاه في كل بلد يتم فيه تقديم "الخدمة" وتحتفظ بالحق في تقييد حلول الدفع المقدمة. يجب دفع قيمة الطلبيات بالكامل قبل أن ترسلها vidaXL. يؤكد خبير الدروبشيبينغ ويقر بأنه لن يتم قبول الطلبيات حتى يتم دفع ثمنها بالكامل.
6.2 يمكن لخبير الدروبشيبينغ اختيار استخدام ميزة التأكيد التلقائي لـ vidaXL. تسمح ميزة التأكيد التلقائي لخبراء الدروبشيبينغ بالدفع تلقائيًا مقابل طلبياتهم المقدمة حيث سيتم خصم المبلغ من محفظتهم. لا يمكن تحميل vidaXL المسؤولية عن أي قصور، أو مخاطر، أو خسائر مباشرة أو غير مباشرة في الأرباح ناتجة عن هذه الميزة.
المادة 7 – إلغاء/تعديلات الطلبيات
7.1 لغرض إلغاء أو تغيير الطلبية، يجب على خبير الدروبشيبينغ التواصل مع vidaXL عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو الدردشة.
7.2 يقر خبير الدروبشيبينغ بأنه تم إبلاغه بأنه لا يمكن إلغاء أو تغيير جميع الطلبيات المدفوعة أو المرسلة. سيتم إبلاغ خبير الدروبشيبينغ بواسطة vidaXL بأي فشل في تغيير أو إلغاء الطلبية. لا تتحمل vidaXL المسؤولية عن أية خسارة أو ضرر ناتج عن هذا الفشل أو عن أية اتفاقيات مبرمة بين خبير الدروبشيبينغ والعميل النهائي.
المادة 8 – الشحن ونقل المخاطر والتسليم
8.1 سيتم تقديم طرق الشحن المتاحة لخبير الدروبشيبينغ في عملية الدفع عند الخروج. ستبذل vidaXL جهودًا معقولة لإرسال الأصناف في غضون 2 يوم عمل بعد استلام المدفوعات الكاملة، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك. سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة والإشعار إلى خبير الدروبشيبينغ بمجرد إرسال المنتجات.
8.2 يتم الإشارة إلى وقت تسليم المنتجات في موجز المنتج الذي توفره vidaXL. يجب تفسير أوقات التسليم المحددة على أنها تعهد ببذل جهد معقول وهي تعتبر تقريبية. لا يمكن تحميل vidaXL المسؤولية عن أي تأخير في التسليم بسبب شركات الشحن أو الوسطاء المستخدمين.
8.3 لا يمكن تحميل vidaXL المسؤولية عن العناصر التي لا تصل إلى العميل بسبب أخطاء ارتكبها العميل أو خبير الدروبشيبينغ عند إدخال تفاصيل العنوان. يجب على خبير الدروبشيبينغ التحقق من جميع تفاصيل الطلبية قبل تأكيد الطلبية. يجب أن يكون العنوان متاحًا لسائقي شركة النقل/الشحن، وفي حالة عدم ترك تعليمات الشحن، يجب على خبير الدروبشيبينغ التأكد من وجود شخص ما لاستلام الطرد.
8.4 إذا تم إعادة إرسال الطرود إلى vidaXL، فستقوم vidaXL برد ثمن المنتج إلى خبير الدروبشيبينغ باستثناء تكاليف الشحن حيثما ينطبق ذلك. على الرغم مما سبق، تعتبر عمليات التسليم التي تتم إلى عناوين الشركات أو مكان العمل مستلمة بمجرد وصولها إلى العنوان. تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من استلام العنصر بأمان.
8.5 يكون العميل مسؤولاً عن الطلبية بمجرد وصول الطرد إلى عنوان التسليم المُزوّد. لا تتحمل vidaXL المسؤولية إذا فُقد الطرد بعد أن يتم تسليمه. في حال تم استلام أي عنصر تالفًا، يجب على العميل إخطار خبير الدروبشيبينغ في غضون 48 ساعة من استلامه. ثم يجب إخطار vidaXL في غضون 72 ساعة بعد وقت التسليم المتوقع. إذا تم استلام أي عنصر معيبًا، يجب على خبير الدروبشيبينغ إخطار vidaXL في غضون 14 يومًا من استلامه. يرجى الاطلاع على إجراء الإرجاع في المادة 9 لمزيد من التفاصيل.
8.6 في حالة شحن العناصر إلى عنوان آخر غير عنوان خبير الدروبشيبينغ، لا يوجد لدى vidaXL عقد بين مستلم هذه البضائع (العميل) وvidaXL. في هذه الحالة، لا يمكن لـ vidaXL التوسط في أي جانب من جوانب البيع بين خبير الدروبشيبينغ والعميل الذي اشترى العناصر المشحونة.
المادة 9 – إجراءات الإرجاع والضمانات
9.1 الحق في الانسحاب
9.1.1 باستثناء تركيا، وأوكرانيا، وأيسلندا، والإمارات العربية المتحدة حيث يكون الحق في المراجعة هو 14 يومًا من تاريخ الاستلام، يمكن للعميل النهائي مراجعة أي عنصر لمدة 30 يومًا بدءًا من لحظة تسليم العنصر إلى العنوان المذكور في تفاصيل الطلبية. إذا قرر العميل إرجاع العنصر(العناصر)، يتم تطبيق القواعد التالية:
أ. يلتزم العميل النهائي بإرجاع أي عنصر(عناصر) مستلم/ة في غضون 14 يومًا بعد إخطار خبير الدروبشيبينغ برغبته في إعادة المنتج إلى عنوان الإرجاع المقدم من قبل خبير الدروبشيبينغ
ب. عند استلام العناصر من العميل، يعيدها خبير الدروبشيبينغ في غضون 14 يومًا إلى vidaXL ويطلب رد الأموال عبر "الخدمة". سيتم رد المبلغ المدفوع إلى محفظة خبير الدروبشيبينغ في غضون 7 أيام بعد استلام vidaXL للعنصر(العناصر) المسترد/ة وتأكيد أن العناصر في حالة جيدة وغير تالفة. يتحمل خبير الدروبشيبينغ مسؤولية التغليف الصحيح للعناصر أو أية مشكلة قانونية قد تنشأ بين خبير الدروبشيبينغ والعميل نتيجة إرجاع العناصر (التالفة ) (بشكل غير صحيح)
ج. فيما يتعلق بما سبق، ينظم خبير الدروبشيبينغ عملية الإرجاع بشكل مستقل وبالتالي سيتحمل تكاليف شحن الإرجاع وكذلك المخاطر المرتبطة بعملية الإرجاع (على سبيل المثال: المنتج المفقود أو الذي يتلف أثناء النقل، إلخ).
9.1.2 إذا لم يتمكن خبير الدروبشيبينغ من الامتثال للبند 9.1.1، يجوز لخبير الدروبشيبينغ أن يطلب من vidaXL تنظيم الإرجاع مباشرة من العميل النهائي بموجب نفس الشروط التي تطبقها vidaXL على عملائها. سيتم أيضًا تحميل خبير الدروبشيبينغ أية نفقات يتم فرضها على عملاء vidaXL على مواقعها الإلكترونية المحلية. سيُطلب من خبير الدروبشيبينغ تقديم رقم هاتف العميل وعنوان الاستلام، وفي النهاية عنوان بريد إلكتروني إلى vidaXL، وسيتم استخدام هذه المعلومات فقط لتنظيم الإرجاع المطلوب.
9.1.3 إذا كانت نسبة مُرتجعات خبير الدروبشيبينغ مرتفعة بشكل غير عادي وغير قابل للتفسير مقارنة بمتوسط معدلات المُرتجعات داخل vidaXL، تحتفظ vidaXL بالحق في رفض تقديم المزيد من خدمات الإرجاع إلى خبير الدروبشيبينغ، أو زيادة الأسعار، أو تقليل فترة التهدئة المعروضة للعملاء النهائيين أو استبعاد خبير الدروبشيبينغ من منصة الدروبشيبينغ الخاصة بها.
9.2 الضمان
9.2.1 في حالة استلام العميل النهائي منتجًا غير صحيح أو تالفًا، سيُطلب من العميل النهائي تقديم أدلة (فوتوغرافية) مناسبة يجب أن تكون مؤرخة (رقميًا) وإرسالها إلى عنوان بريد إلكتروني مقدم من قبل خبير الدروبشيبينغ. ستقوم vidaXL ـ بعد الفحص وعلى أساس كل حالة على حدة ـ بتقديم أحد الحلول التالية:
1. الضرر يستدعي خصمًا
2. الضرر يستدعي رد الأموال
3. سيتم إرسال عنصر جديد أو استبدال الأجزاء التالفة.
تحتفظ vidaXL بالحق في الخروج عن ما ورد أعلاه إذا كان ينطبق على حالة فردية.
9.2.2 في حالة وجود مشاكل في الطلبية، نشجع خبراء الدروبشيبينغ على التواصل مباشرة مع vidaXL، وهذا سيمنح vidaXL الفرصة لتوضيح وتصحيح هذا الوضع.
9.3 رد الأموال
9.3.1 يقر خبير الدروبشيبينغ بأن الحد الأقصى للأموال المستردة التي تقدمها vidaXL سيقتصر على سعر المنتج ولن يغطي أية تكاليف إضافية مثل الشحن إلا في ظل ظروف معينة وكما هو متفق عليه بين خبير الدروبشيبينغ وvidaXL على أساس كل حالة على حدة.
9.3.2 سيتم النظر في الأموال المستردة على أساس كل حالة على حدة، وسيتم دفعها بواسطة vidaXL وتحويلها إلى حساب B2B (المحفظة) الخاص بخبير الدروبشيبينغ. وينطبق هذا على جميع المعاملات المالية.
9.3.4 في حال وجود حالة PayPal مفتوحة حيث يتعذر على خبير الدروبشيبينغ إبرام اتفاقية مع فريق خدمة العملاء لدينا، لن يكون لدى vidaXL أي خيار سوى تعليق حساب B2B الخاص بخبير الدروبشيبينغ مؤقتًا.
9.3.5 سيتم رد أية أموال يتم إرجاعها من الطلبية إلى المحفظة على b2b.vidaxl.com. لن نعيد الأموال المستردة إلى أي حساب Paypal أو حساب مصرفي لخبير الدروبشيبينغ ما لم:
9.3.6 يتحمل خبير الدروبشيبينغ مسؤولية التحكم في رد الأموال من العملاء النهائيين. في حالة إساءة استخدام خبير الدروبشيبينغ لسياسة رد الأموال، يحق لـ vidaXL إنهاء أو إيقاف حساب خبير الدروبشيبينغ.
9.4 خدمة العملاء
9.4.1 تنصح vidaXL خبير الدروبشيبينغ باستخدام اتفاقية شروط وأحكام خاصة به تنص على ما سبق. لا يمكن تحميل vidaXL المسؤولية عن خبير الدروبشيبينغ (أو العميل النهائي)، إذا لم يقم العميل النهائي أو خبير الدروبشيبينغ بإرجاع عنصر ما وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بـ vidaXL كما هو مذكور في هذه المادة.
9.4.2 يُطلب من خبير الدروبشيبينغ تقديم معلومات التواصل (الصحيحة) لعملائه للسماح لهم بطرح أسئلة حول عنصر أو طلبية ما. ستقوم خدمة عملاء vidaXL بإعادة توجيه أية أسئلة يتم تلقيها من عملاء خبير الدروبشيبينغ النهائيين إلى خبير الدروبشيبينغ. في حالة ملاحظة vidaXL أن خبير الدروبشيبينغ فشل في تقديم معلومات التواصل (الصحيحة) إلى عملائه النهائيين، فسيتم مطالبة خبير الدروبشيبينغ بمعالجة هذا الوضع في غضون يومين من خلال تقديم معلومات التواصل الصحيحة والمحدثة. إذا لم يقدم خبير الدروبشيبينغ هذه المعلومات، تحتفظ vidaXL بالحق في إيقاف الحساب وفقًا للمادة 15 من هذه الوثيقة.
المادة 10 – التزامات خبير الدروبشيبينغ
10.1 vidaXL ليست جزءًا من عقد البيع المبرم بين خبير الدروبشيبينغ والعميل النهائي، تقع على عاتق خبير الدروبشيبينغ مسؤولية التأكد من أن أية مشكلة قانونية قد تنشأ بين خبير الدروبشيبينغ والعميل النهائي تنطبق على مجموعة خاصة من الشروط والأحكام التي يستخدمها خبير الدروبشيبينغ عند بيع العناصر باستخدام "الخدمة". لن تقبل vidaXL تحمل أية مسؤولية عن القضايا القانونية التي قد تنشأ نتيجة لعدم وجود اتفاقية شروط وأحكام، أو أي مستند قانوني آخر مطلوب بموجب القانون أو غير ذلك بين خبير الدروبشيبينغ وعميله.
10.2 يُطلب من خبير الدروبشيبينغ تقديم مستوى خدمة لعملائه مماثل أو أعلى من المستوى الذي تقدمه vidaXL لعملائها، ولا يمكنه إحالة عملائه النهائيين إلى vidaXL مباشرة.
عندما تتأثر سمعة vidaXL بسبب فشل خبير الدروبشيبينغ في تقديم جودة الخدمة المطلوبة، تحتفظ vidaXL بالحق في تصحيح الضرر من خلال تعويض العميل. سيتم تحميل التكاليف المرتبطة بهذا التعويض على خبير الدروبشيبينغ .تحتفظ vidaXL بالحق في تعويض هذه التكاليف باستخدام أية أموال محتملة تدين بها vidaXL لخبير الدروبشيبينغ.
10.3 يجب على خبير الدروبشيبينغ الامتثال لأية قوانين ومتطلبات التسجيل المعمول بها في البلدان التي يطرح فيها المنتج في السوق. أية تكاليف أو رسوم يتم تكبدها نتيجة الامتثال للقوانين المعمول بها أو التسجيل الإلزامي يتحملها خبير الدروبشيبينغ وحده. لا تتحمل شركة vidaXL بأي حال من الأحوال المسؤولية عن عدم امتثال خبير الدروبشيبينغ لالتزاماته.
10.4 يضمن خبير الدروبشيبينغ ويوافق على أنه يجب (ويجب أن يضمن أن مديريه، ومسؤوليه، ووكلائه، والشركات التابعة له، وموظفيه): (أ) مراعاة جميع العقوبات وضوابط التصدير والامتثال لها، (ب) عدم بيع البضائع، أو نقلها، أو تصديرها، أو إعادة تصديرها، أو إرسالها إلى أي فرد أو كيان أو ولاية قضائية خاضعة للعقوبات وضوابط التصدير، (ج) لا يجوز لخبير الدروبشيبينغ أن يتسبب في بيع العناصر التي تم شراؤها أو استخدامها من قبل أي شخص أو كيان في البلدان الخاضعة لقيود التجارة الدولية، أو العقوبات، أو الحظر مثل: إيران، أو السودان، أو سوريا، إلخ. يجب على خبير الدروبشيبينغ أن يُبقي vidaXL وشركاءها معوضين بالكامل مقابل أية مسؤولية أو إجراءات قانونية ناتجة عن عدم الامتثال أو الخرق في هذا الصدد.
المادة 11 – تحديد المسؤولية والمنتجات المعيبة
11.1 تحديد المسؤولية
11.1.1 تقتصر المسؤولية الإجمالية والتراكمية لـ vidaXL عن أية أضرار أو خسائر على سعر شراء المنتج.
11.1.2 لن تكون vidaXL مسؤولة تجاه خبير الدروبشيبينغ عن أية أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تبعية، أو تحذيرية تنشأ عن هذه الشروط والأحكام أو تتعلق بها، بما في ذلك خسارة الأرباح، أو فقدان الإيرادات، أو توقف العمل، أو فقدان معلومات العمل، أو انخفاض قيمة البضائع الأخرى أو غير ذلك، حتى لو تم إبلاغها بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
11.1.3 لا ينتهك تسويق وتوزيع وبيع المنتجات ـ على حد علم vidaXL ـ أية حقوق للأطراف الثالثة. في حالة حدوث مثل هذا الانتهاك، لن تكون vidaXL مسؤولة عن أية مطالبة فيما يتعلق بهذا الانتهاك.
11.1.4 لن ينطبق قيد المسؤولية المذكور أعلاه في حالة الأضرار التي تلحق بخبير الدروبشيبينغ بسبب سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم من قبل vidaXL.
11.2 مسؤولية الشركة المُنتِجة عن المنتجات المعيبة
11.2.1 على الرغم مما سبق ـ وفقط إلى الحد الذي يقتضيه القانون ـ تتحمل vidaXL المسؤولية عن أية أضرار تسببها منتجاتها لممتلكات العملاء النهائيين و/أو أي إصابة أو وفاة ناتجة عن عيوب المنتج.
11.2.2 في هذه الحالة، تحتفظ vidaXL بالحق في الاتصال المباشر مع العميل النهائي إذا لزم الأمر.
11.3 سحب المنتجات
11.3.1 في حال إذا ما قررت vidaXL أن وقوع حدث أو حادث أو ظرف ما قد يؤدي إلى الحاجة إلى سحب أو إزالة منتج أو منتجات من السوق، ستقوم vidaXL بإخطار خبير الدروبشيبينغ فيما يتعلق بذلك وتتوقع من خبير الدروبشيبينغ اتخاذ التدابير المناسبة في هذا الصدد (على سبيل المثال: الاتصال بالعملاء المعنيين، وإزالة المنتج من مجموعة البيع، إلخ).
11.3.2 تتخذ vidaXL القرار النهائي لسحب أو إزالة المنتجات المعنية من السوق.
11.3.3 تحتفظ vidaXL بالحق في الاتصال بعملاء خبير الدروبشيبينغ النهائيين مباشرة في حالة سحب منتج ما.
لمادة 12 – السرية
12.1 المعلومات السرية هي معلومات تم تمييزها على أنها معلومات سرية بواسطة vidaXL ولكنها تتضمن أيضًا معلومات يجب أن يكون خبير الدروبشيبينغ على علم بأنها تتعلق بالمعلومات السرية. تعتبر أسعار B2B للمنتجات والخدمات أيضًا معلومات سرية.
12.2 نطلب من خبير الدروبشيبينغ التعامل مع المعلومات السرية بشكل صحيح:
أ- الحاجة إلى معرفة تلك المعلومات لتحقيق الغرض
ب- في حالة الموافقة كتابيًا على الالتزامات بعدم الإفصاح والتي ينبغي أن تكون على الأقل بنفس درجة تقييد تلك الواردة في هذه الشروط والأحكام.
12.3 لا يكون خبير الدروبشيبينغ مسؤولاً عن الكشف عن أية معلومات سرية إذا:
12.4 تحتفظ vidaXL بالملكية الكاملة للمعلومات التي تم الكشف عنها. باستثناء الحق المحدود لخبير الدروبشيبينغ في استخدام المعلومات السرية على النحو المنصوص عليه في هذه الشروط والأحكام، لا يتم منح أي ترخيص أو حقوق ـ سواء كانت صريحة أو ضمنية ـ بموجب هذه الشروط والأحكام.
12.5 في حالة عدم وفاء خبير الدروبشيبينغ بالتزاماته كما هو موضح في المادة 13، يجب على خبير الدروبشيبينغ على الفور ودون تدخل قضائي دفع غرامة للمُفصح (صاحب المعلومات السرية التي تم إفشاؤها) على الفور بقيمة 500 يورو لكل انتهاك لالتزامه بالسرية. ستزيد هذه الغرامة بمبلغ 100 يورو عن كل يوم يبقى فيه هذا الانتهاك دون علاج، تمامًا دون المساس بحق المُفصح في المطالبة بالتعويض عن الخسائر والأضرار التي تكبدتها vidaXL بالفعل أو ستتكبدها بالإضافة إلى جميع الحقوق والتعويضات الأخرى المتاحة بموجب القانون أو في حقوق الملكية.
المادة 13 – الملكية الفكرية والمواد التسويقية
13.1 المحتوى المعروض على موقع vidaXL محمي بحقوق الملكية الفكرية التي تشمل ـ من بين أمور أخرى ـ الصور، وتخطيط الموقع الإلكتروني، والنصوص، والعلامات التجارية.
13.2 في إطار الشروط والأحكام الحالية، يُمنح بائع الدروبشيبينغ حقًا غير حصري، ومحدود، وغير قابل للترخيص من الباطن لاستخدام صور المنتج من أجل بيع منتجات vidaXL. بمجرد إنشاء الحساب، ستتم إعادة توجيه بائع الدروبشيبينغ إلى رابط URL المناسب لصور كل منتج. لا يُسمح لك تحت أي ظرف من الظروف بتقديم و/أو تسجيل علامة تجارية أو اسم نطاق يحتوي على العنصر ""vida"" و/أو ""vidaXL"" أو عنصر أو شعار مشابه باسمه.
13.3 أي انتهاك للبند 13.1 من شأنه أن يؤدي إلى التزام مالي من قِبل خبير الدروبشيبينغ يتمثل في غرامة قدرها 10.000 يورو (عشرة آلاف يورو) يتم دفعها إلى vidaXL. قد يشمل هذا الانتهاك ـ على سبيل المثال لا الحصر ـ إساءة استخدام المحتوى أو إتاحة المحتوى غير العام لأطراف ثالثة.
13.4 جميع صور vidaXL متاحة مجانًا للاستخدام على موقع خبير الدروبشيبينغ الإلكتروني. بمجرد أن يتقدم خبير الدروبشيبينغ بطلب للحصول على حساب ويتم قبوله، سيتم توجيه خبير الدروبشيبينغ إلى روابط URL المناسبة لصور كل منتج.
المادة 14 – البيانات الشخصية
14.1 يلتزم كل طرف بجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها.
14.2 فيما يتعلق بأية معالجة للبيانات الشخصية، تحدد كل من vidaXL وخبير الدروبشيبينغ أغراضهما ووسائلهما الخاصة لمعالجة البيانات. لذلك، فإن كل من vidaXL وخبير الدروبشيبينغ مؤهلان كمراقبي بيانات بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي.
14.3 ستنفذ الأطراف التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لضمان مستوى من الأمن مناسب للمخاطر من أجل حماية البيانات من التدمير العرضي أو غير القانوني، أو التغيير، أو الفقدان، أو الوصول، أو الإفشاء غير المصرح به، أو أية أشكال معالجة غير قانونية (أخرى )، بما في ذلك الوصول المُقيّد واستخدام البيانات. في أية حال، يجب أن تفي هذه التدابير بالالتزامات فيما يتعلق بالتوافر، والموثوقية، والأمن على النحو المنصوص عليه في المادة 32 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ما لم تكن vidaXL مهملة، لن تكون vidaXL مسؤولة عن الوصول غير المصرح به إلى المعلومات التي يقدمها خبير الدروبشيبينغ.
المادة 15 – مدة السريان، والإيقاف، والإنهاء، وعواقب الإنهاء
15.1 يتم إبرام هذه الاتفاقية في تاريخ إنشاء حساب خبير الدروبشيبينغ.
15.2 تحتفظ vidaXL بالحق ـ دون إشعار مسبق ـ في إيقاف حساب خبير الدروبشيبينغ مؤقتًا، وحجب أية مدفوعات إلى خبير الدروبشيبينغ ومنع الوصول إلى محفظته، في حالات معينة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
15.3 تقوم vidaXL بإبلاغ خبير الدروبشيبينغ كتابيًا بإيقاف حسابه وسبب هذا الإيقاف. سيتم منح خبير الدروبشيبينغ 30 يومًا لعلاج هذا الوضع. إذا بقي الوضع دون تغيير بعد 30 يومًا، تحتفظ vidaXL بالحق في إيقاف حساب خبير الدروبشيبينغ بشكل دائم. وستستخدم vidaXL الأموال التي لا تزال متاحة في محفظة خبير الدروبشيبينغ لتعويض أي دين مستحق. سيتم تحويل الأموال المتبقية إلى خبير الدروبشيبينغ بعد تسعين (90) يومًا من إيقاف الحساب بشكل دائم.
15.4 سيتمكن خبير الدروبشيبينغ من الطعن في قرار الإيقاف الدائم من خلال الاتصال بفريق دعم B2B.
15.5 لا يخل أي إنهاء لهذه الاتفاقية لأي سبب من الأسباب بأية حقوق أو تعويضات أخرى قد يحق لأي طرف الحصول عليها بموجب القانون أو بموجب هذه الاتفاقية ولا يؤثر على أية حقوق أو التزامات مستحقة لأي من الطرفين.
15.6 لن يتم إنهاء أية التزامات لخبير الدروبشيبينغ ناشئة عن العلاقة التعاقدية بين خبير الدروبشيبينغ وعملائه النهائيين في حال الإيقاف أو الإنهاء الدائم لحساب خبير الدروبشيبينغ.
15.7 في حالة رغبة خبير الدروبشيبينغ في إنهاء التعاون مع vidaXL ولم يتمكن من تقديم طلبية خلال الـ 30 يومًا الأولى من عضويته، يحق له حسب الطلب استرداد رسوم اشتراك الشهر الأول. لن تقوم vidaXL برد رسوم الاشتراك خارج هذه الشروط.
المادة 16 – التعديل
16.1 تحتفظ vidaXL بالحق في تعديل الشروط والأحكام من وقت لآخر دون إشعار مسبق لخبير الدروبشيبينغ.
المادة 17 – قابلية الفصل
17.1 إذا وجدت أي محكمة أو سلطة مختصة أن أي بند من هذه الاتفاقية (أو جزء من أي شرط) غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن تتأثر قابلية تنفيذ أي بند أو شرط آخر من هذه الاتفاقية.
المادة 18 – الظروف القهرية
18.1 لا يتحمل أي طرف المسؤولية في حالة خرق العقد أو الإخفاق في التنفيذ الذي ينشأ عن حالة خارجة عن السيطرة المعقولة للطرف.
المادة 19 – الاستقلال
19.1 لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يُشكّل أو يُعتبر شراكة أو مشروعًا مشتركًا بين الطرفين أو يُشكّل أو يُعتبر إثبات بأن أيًا من الطرفين وكيل أو أصبح وكيلًا للطرف الآخر لأي غرض كان.
المادة 20: التنازل
20.1 لا يجوز لخبير الدروبشيبينغ التنازل عن هذه الاتفاقية ـ أو أي من حقوقه أو التزاماته بموجبها ـ دون موافقة مسبقة من vidaXL.
20.2 يجوز لشركة vidaXL تفويض التزاماتها وحقوقها (بما في ذلك المستحقات)، أو التنازل عنها، أو بيعها، أو تجديدها، أو التعاقد من الباطن عليها جزئيًا أو كليًا بموجب أية اتفاقية إلى أي من الشركات التابعة لها أو أي طرف ثالث دون موافقة مسبقة من خبير الدروبشيبينغ.
المادة 21 – القانون الحاكم والاختصاص القضائي وتسوية النزاعات
21.1 تخضع هذه الشروط والأحكام حصريًا لقوانين هولندا، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن البيع الدولي للبضائع (CISG).
21.2 أية نزاعات قد تنشأ عن العقد ولا يمكن تسويتها وديًا، يمكن تقديمها حصريًا إلى محكمة Oost-Brabant, location ‘s-Hertogenbosch, The Netherlands. ويخضع ذلك إلى الحد الذي تقيد فيه قواعد الولاية القضائية الإلزامية هذا الخيار. يجوز لـ vidaXL وخبير الدروبشيبينغ تسوية نزاعاتهما عن طريق المشورة الملزمة أو التحكيم.