Asiakaspalvelu Menettely
Asiakaspalvelu
Lue neuvomme kuinka voit tarjota tukea loppuasiakkaallesi. Jos tarvitset lisää liiketoimintaneuvoja, voit lähettää sähköpostia tai jutella asiakaspalvelullemme chat-palvelussa. Ennen kuin otat meihin yhteyttä, ole hyvä ja lue Asiakaspalvelumenettelymme.
Sähköposti
Ohjaa sähköpostisi oikeaan sähköpostiosoitteeseen kyselystäsi riippuen:
| dropshippingXL B2B Tuki Ota yhteyttä | dropshippingXL Asiakaspalvelu (CS) Ota yhteyttä |
|---|---|
|
|
| Keskimääräinen vastausaika: 1 työpäivä | Keskimääräinen vastausaika: 1 työpäivä |
Before sending an email, please pay attention to the following:
- Lähetä yksi sähköposti kutakin tapausta kohti
- Älä sisällytä useita tilauksia yhteen sähköpostiin
- Kun tapaus on auki, vastaa aina edelliseen sähköpostiin uuden sähköpostiketjun aloittamisen sijaan
- Mainitse tilausnumero otsikkorivillä. Käytä dropshippingXL tilausnumeroa (esim. B2B12345).
- Liitä mukaan kuvat tai videot (enintään 20 M).
Chat
Huomaa, että chat-palvelumme on käytettävissä Apukeskus vain kahdesta seuraavasta syystä ja vain, jos tilaukselle ei ole saatavana seurantatietoja:
Tilauksen peruutus
Osoitteen muutos
Chatin aukioloajat:
Chat on auki 24/7
Pyydämme sinua olemaan käyttämättä vidaXL.co.uk sivustolla olevaa chat-toimintoa, koska tämä toiminto on tarkoitettu vain B2C-asiakkaille. B2C-asiakaspalvelutiimi ei voi auttaa sinua B2B-asioissa.
DropshippingXL Yhteydenotto
Joskus tiimimme ottaa sinuun yhteyttä joidenkin ongelmien johdosta. Pyydämme, että pidät silmällä postilaatikkoa, jolla rekisteröidyit dropshippingXL.com palveluun.
Asiakaspalvelutiimimme ottaa sinuun yhteyttä tilauksista, jos:
Toimitusosoite ei ole täydellinen tai oikea
Tätä tuotetta ei ole varastossa.
Pyydämme sinua ystävällisesti, ettet luo uusia sähköposteja näille kahdelle sähköpostiosoitteella. Muussa tapauksessa B2C Asiakaspalvelu vastaanottaa pyyntösi. Tästä syystä emme voi avustaa sinua B2B liittyvässä ongelmassasi.