< Back to Blog

Ügyfélszolgálati eljárás

Ügyfélszolgálat

Olvassa el tippjeinket arról, hogy hogyan kínálhat támogatást végfelhasználóinak. Ha további üzleti segítségre van szüksége, e-mailben vagy chaten fordulhat ügyfélszolgálatunkhoz. Mielőtt kapcsolatba lép velünk, kérjük, olvassa el Ügyfélszolgálati eljárásunkat.

icon Standard visszaküldés
icon Nem a megfelelő termék
icon Sérült termék
icon Címváltozás
icon Hiányzó alkatrészek
icon Rendelés törlése
icon A termék nem érkezett meg
icon A termék nem működik

E-mail

Kérjük, a kérdésétől függően irányítsa e-mailjét a megfelelő e-mail címre:

dropshippingXL B2B támogatás
Lépjen kapcsolatba velünk 		dropshippingXL ügyfélszolgálat (CS)
Lépjen kapcsolatba velünk
  • Vásárlás
  • Számlázás
  • Jóváírási értesítés
  • Kifizetések
  • Fiók igénylés
  • Árukészlet
  • Termékinformáció
  • Rendelés státusza
  • Szállítások
  • Visszaküldések
  • Visszatérítések
  • Sérült termékek
Átlagos válaszidő: 1 munkanap Átlagos válaszidő: 1 munkanap

E-mail küldés előtt kérjük, vegye figyelembe a következőket:

  • Esetenként küldjön egy e-mailt
  • Ne tartalmazzon több megrendelést egy e-mail
  • Amíg egy ügy nincs lezárva, kérjük, mindig válaszoljon az előző e-mailre, ahelyett, hogy új e-mail szálat indítana
  • A tárgysorában említse meg a rendelésszámot. Használja a dropshippingXL rendelésszámát (pl. B2B12345).
  • Csatoljon képeket vagy videókat mellékletként (max. 20M).

Chat

Felhívjuk figyelmét, hogy chat szolgáltatásunk csak a következő két ok miatt áll rendelkezésre a Súgóban, és csak akkor, ha a rendeléshez nem állnak rendelkezésre nyomkövetési információk:

Rendelés lemondása

Címmódosítás

A chat elérhetősége:

A chat a nap 24 órájában elérhető

Kérjük, ne használja a vidaXL.co.uk weboldalon elérhető chat funkciót, mivel ez a funkció csak a B2C ügyfelek számára biztosított. A B2C ügyfélszolgálati csapata nem lesz képes segíteni Önnek a B2B-val kapcsolatos ügyekben.

Értesítés a dropshippingXL-től

Időnként csapatunk felveszi Önnel a kapcsolatot néhány kérdés tekintetében. Kérjük, hogy tartsa szemmel azt a címet, amellyel korábban regisztrált a dropshippingXL.com oldalon.

[email protected]

[email protected]

Ügyfélszolgálati csapatunk felveszi Önnel a kapcsolatot a megrendelésekkel kapcsolatban, ha:

A szállítási cím hiányos vagy helytelen

A termék jelenleg nincs készleten.

Kérjük, ne küldjön új e-maileket erre a két e-mail címre. Ellenkező esetben kérdéseit a B2C ügyfélszolgálati csapata fogadja, amely nem tud segíteni Önnek a B2B-vel kapcsolatos kérdésekben.