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ホリデーシーズンに買い物をするカスタマーは、クリスマスシーズンに莫大な利益をもたらしてくれます。ドロップシッピングのウェブサイトを最適化し、カスタマーエクスペリエンスをカスタマイズするためのマーケティング戦略を構築しましょう。
クリスマスのドロップシッピングマーケティングを向上させ10の方法：
1. ギフトガイド
2. プロモーション
3. ウェブサイトの美しさ
4. タイミング
5. 支払い時に表示されるフィラーを準備する
6. ギフトカード
7. クリスマス広告
8. メール キャンペーン
9. 高トラフィックに対応できるウェブサイトの準備
10. カスタマーサービスの準備
こうしたテクニックや戦略を実践することで、売り上げの向上につなげることができます。
1. ギフトガイド
オンラインカスタマー向けのギフトガイドを作成することで、プレゼントのアイディアを提供できるようになるだけでなく、あなたのショップから購入する確率を上げることができます。
クリスマスギフトガイドとは？
ギフトガイドは、ギフトを贈る特定の相手をターゲットにした商品とプレゼントのアイディアを集めたものです。一般的にギフトガイドには以下のものが含まれます：
こうしたガイドはウェブサイトを訪れた人のプレゼント探しをお手伝いするのに活躍します。一年の中でもクリスマスは、プレゼントを渡さなければならない人の長いリストを抱え、ストレスの多い時間を過ごすしてしまうものです。多くの場合、何をあげればいいのか分からず、行き詰まってしまうため、ギフトガイドで商品を見て簡単に決めてしまえればありがたいのです。
ギフトガイドのヒント：
2. プロモーション
クリスマス商品を買う全ての人にとって、バーゲンは外せません。eBay Ads UKの「 Christmas Spend Trends 2022 」によると、イギリスの回答者2,010人のうち60%が、今年プレゼントを購入する際にお得であるかどうかを最優先に考えると回答しています。
同様に米国でも、デロイト は、2022年のインフレを要因とし、米国の買い物客もクリスマスでの買い物を控えるだろうと予測しています。デロイトによると、小売売上高は昨年から4〜6％しか増加しないとのことです。
これどういう意味でしょうか？
消費者の財布の紐が固くなっている今、クリスマス前のプロモーションは売上を伸ばすための一つの方法になります。期間限定の特別企画に参加してもらうことで、オンラインショップを利用する人に「今のうちにバーゲン商品を買っておこう」という気持ちを起こさせることができます。
3. 季節に応じたウェブサイトデザイン
ウェブサイトを季節に応じたデザインに美しく仕上げることで、クリスマスの買い物をするのに最適な場所にいるのだとアピールすることができます。ドロップシッピング用のウェブサイトは、オンラインで買い物をする人に素晴らしいカスタマーエクスペリエンスを提供する場所でなければなりません。またクリスマスシーズン中に商品を探す楽しさを味わってもらう必要があるのです。
シーズンをアピールするポイント：
4. タイミング
ハロウィン以降のローンチが一般的なタイミングになります。11月1日になると、小売店の多くはクリスマスの飾り付けを始め、マーケティングを開始します。eBay Ads UKのレポートを改めて参照してみると、イギリスに住む人の約3分の1（32％）が、昨年よりも早くクリスマス・ショッピングを始める予定だと答えています。「8月末までに始めたい」と回答している人は、3割弱でした。
同様にオーストラリアでも、2022年にCouriersPleaseが1007人を対象に行った調査によると、32％が10月中にクリスマスの買い物を済ませると答えました。66％が11月までに済ませ、12月に全て始めると答えた人はわずか6％であることがわかりました。
米国では、ウォルマートが例年より早く買い物客を見込み、今年の8月最終日に「2022年人気おもちゃリスト」を発表しました。インフレが消費者に不安を与えているため、多くの人がブラックフライデーやサイバーマンデーが始めるのを待ってから、買い物を始め、お得にプレゼントを購入しようとするだろうと専門家は予想しています。
では、クリスマスのプロモーションはいつから始めればいいのでしょうか。
もしまだ始めていないのであれば、今がそのときです。理想的には、9月初旬の新学期のキャンペーンと並行して、お祝いのプロモーションを閲覧できるようにするといいでしょう。ハロウィンが終わったらすぐに、クリスマスショッピングに向けた強い誘導を開始できるはずです。
5. フィラーを準備する
これは支払時に購入者にカゴの中の商品を追加するよう促すことができる機能で、購入した商品に追加でより手頃な商品を提案する、"クロスセル "と呼ばれるマーケティング手法です。
例えば、お客様が自転車をカゴに入れ、会計を済ませた後、ヘルメットや自転車用の他のアクセサリーも購入するように勧めることができます。
クロスセルの種類：
在庫の販促はどうすればいいでしょうか？例えば、15ユーロ以下の商品で、お客様がご家族やご友人への追加の贈り物として利用できるようなものをおすすめすることができます。これらを支払いページに「ぜひ検討して欲しい追加商品」として表示することで、買い物かご自体の価値を高め、顧客一人当たりの売上を増やすことができます。
6.ギフトカード
どのウェブサイトでもギフトカードを提供すべきです。オンラインショッピングで簡単に購入できるため、ほとんどの人がすべてのECショップで利用できることを期待しています。
2021年12月の Retail Gift Card Association（小売りギフトカード協会 ）の調査によると、44％のアメリカに住んでいる人が「直前にプレゼントが必要な場合、ギフトカードを購入する」と回答しています。回答者の4分の3が、クリスマスに少なくとも1枚のギフトカードを贈ると回答しています。
しかも、ギフトカードを利用する人の多くは、ギフトカードの金額以上の買い物をしています。First Data社の調査 によると、イギリスの利用客1,000人のうち、74%がギフトカードの価値よりも41ポンド多く使っていることが推定されています。
7. クリスマス広告
クリスマスのイメージとコンテンツを使った広告キャンペーンで、売上を伸ばしましょう。買い物客は企業が開催する、目を引くグラフィック、プロモーション、誘惑させて感動させるような、季節ごとの広告に期待を寄せています。
クリスマス広告のヒント：
8. メール キャンペーン
Eメールは 最も強力なマーケティング手法 です。すべてのデジタルマーケティングチャネル（ソーシャルメディア、SEO、ディスプレイ広告）において、メールマーケティングは販売コンバージョンにおいて最も効果的です。
ニュースレターやメールマガジンを配信することで、この強力なマーケティングツールをフルに活用することができます。
クリスマスのメールのヒント：
9. ハイトラフィックに備える
あなたのウェブサイトは、今年のクリスマスにアクセスが集中してもクラッシュしないような準備ができていますか？モバイル対応はできていますか？
ウェブサイトのスピード、モバイル対応、ランディングページなどのリンクをチェックすることは、潜在的な売上を逃さないために非常に重要となります。
素晴らしいマーケティングキャンペーンを作ったとしても、あなたのドロップシッピングストアが大衆向けに準備されていなければ意味がないのです。Eコマースサイトのコード、リンク切れ、デザインやコンテンツに不具合がないかをテストします。
10. カスタマーサービスの準備
クリスマスは、販売やアフターサービスが忙しくなる時期です。問い合わせや返金、苦情に迅速に対応する専門チームを用意することで、カスタマーと適切な関係を築くことができます。
まだの場合は、お客様が連絡できるよう有効な連絡先を表示するようにしましょう。少なくとも電話番号を一つ、メールアドレス、そして製品の注文に関する問題を解決するための問い合わせフォームをウェブ上に掲載します。
こうした情報の掲載は、カスタマーサービスのベストプラクティス であるだけでなく、ブランドへの信頼とカスタマーへのロイヤルティの向上を促進することができます。
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