注文のキャンセル

エンドカスタマーは注文のキャンセルをご希望でしょうか？

ドロップシッピングXLアカウントの「注文履歴」で注文を確認してください。追跡情報に 商品配送済みと表示されている 場合は、ご注文をキャンセルすることはできません。

商品が まだ輸送中の場合:

• エンドカスタマーに配送時の荷物の受け取り拒否をお願いしてください
• ドロップシッピングXLカスタマーサービスに下記内容を記載し、ご連絡ください
  • 注文番号
  • 返品と返金依頼
• ドロップシッピングXLカスタマーサービスが配送業者に連絡し、荷物を差し出し人宛に返送するように連絡します。
• 注文が正常に返送されたことが確認された場合、返金処理が行われます。

商品が 未発送 の場合：

• ドロップシッピングXLカスタマーサービスに下記内容を記載し、注文のキャンセル依頼をお送りください：
  • 注文番号
  • 返金リクエスト
  備考：まずはB2Bサイトのチャット機能でご連絡いただくようお願いいたします。直近の営業時間をご確認ください。
• キャンセルの承認はこちらで行います
  • 注文が出荷の最終段階に入っている場合、発送を中止できないことがあります。まず、当社の物流（ロジスティクス）チームに伝え、確認が取れ次第、利用者様にお知らせします。