Jūsu projekts

Tātad, jūs vēlaties uzsākt papildu darbību? Apsveicam! Sāksim ar e-komercijas biznesa projektu, kas ļaus jums nopelnīt naudu.

dropshippingXL akadēmija ir šeit, lai palīdzētu jums soli pa solim.

Ikviens var sākt dropshipping biznesu bez uzņēmuma izveides vai citu prasību izpildes. Vienkārši izveidojiet tiešsaistes veikalu, izmantojot dropshippingXL kā savu piegādātāju, un pārdodiet saviem klientiem. 

Kur pārdot?

Izvēlieties, kā jūs pārdosiet saviem digitālajiem klientiem.

Šīs ir populārākās iespējas:

• Izveidojiet mājas lapu
• Izmantojiet tiešsaistes tirdzniecības vietas
• Izmantojiet sociālos medijus

Mēs iesakām izveidot savu tīmekļa vietni. 

Šis ir populārākais kanāls jūsu dropshipping produktu pārdošanai. Ne tikai jums ir lielāka kontrole pār savu tīmekļa vietni, bet jūs ietaupāt naudu, nemaksājot komisijas maksu, kā jūs to darītu citās trešo pušu pārdošanas platformās.

Ja vēlaties sākt, izmantojot esošu tirdzniecības platformu, tālāk norādītie bloga raksti jums palīdzēs. 

How to start dropshipping if you don't have a website



A brief guide to Amazon dropshipping

Izveidojiet savu tiešsaistes veikalu

1. modulis: Iegādājieties savu domēna nosaukumu  

Pirms sākat veidot savu vietni, jums būs nepieciešams domēna nosaukums. Šis ir jūsu vietnes unikālais URL. Parasti tas ir jūsu dropshipping veikala nosaukums vai jūsu zīmola nosaukums. Ir iespējams izmantot vairākus domēna nosaukumus un savienot tos tā, lai tie visi tiktu novirzīti uz vienu un to pašu vietni. 

SEO atslēgvārdi

SEO atslēgvārdu izmantošana jūsu domēna nosaukumā palīdz klientiem atrast jūsu vietni. Padomājiet par to, kuras SEO frāzes jūsu mērķauditorija izmantos, lai meklētu jūsu pārdotos produktus. Jo precīzāks ir jūsu domēna nosaukums šiem SEO atslēgvārdiem, jo augstāka būs jūsu vieta Google rezultātu lapās. 

Piemēram, ja jūs tirgojat mājdzīvnieku piederumus Austrālijā ar zīmolu "Soft Paws & Co.", daži vai visi no tiem būtu domēna nosaukuma opcijas: 

• www.softpawsco.au 
• www.softpawsco.com 
• www.softpawsco.shop 
• www.petsuppliesaustralia.com 
• www.petsupplies.shop 
• www.petsaccessories.au 
• www.petaccessoriesaustralia.com 

Pievērsiet uzmanību tam, kā dropshipping veikals mājdzīvnieku nišā izmantotu dažādas frāzes, kas saistītas ar mājdzīvnieku piederumiem un aksesuāriem. Tostarp valsts, kurā veicat pārdošanu, ir noderīga arī tiešsaistes klientiem. 

Kur nopirkt savu domēna nosaukumu

Kad esat izveidojis savu domēnu nosaukumu sarakstu, ir pienācis laiks to iegādāties. Šīs ir dažas tīmekļa vietnes, ko varat izmantot: 

• Go Daddy 
• Google Domains 
• 1&1 IONOS 
• Name Cheap 
• Name Silo 
• Blue Host 

Varat izmantot meklētājprogrammu, lai atrastu citus domēna nosaukumu nodrošinātājus. 

Vai man ir nepieciešams iegādāties domēna nosaukumu?

Profesionālisma dēļ labāk ir iegādāties domēna nosaukumu. Tīmekļa vietņu veidotāji sniedz jums iespēju izmantot bezmaksas tīmekļa vietnes URL, tomēr tajā tiks iekļauts jūsu izmantotā tīmekļa vietnes veidotāja nosaukums. Piemēram, iepriekš minētajam mājdzīvnieku preču uzņēmumam, kas nolēma izmantot Shopify, būtu iespēja izmantot URL, www.soft-paws-co.myshopify.com. Lai parādītu saviem klientiem, ka esat autentisks un uzticams tiešsaistes veikals, mēs iesakām iegādāties savu presonalizēto domēna nosaukumu. 

Citas priekšrocības, iegādājoties domēna nosaukumu: 

• Personalizēts domēna nosaukums parāda uzticamību 
• Tā ir daļa no jūsu personīgā zīmola 
• Jūsu zīmola identitātes aizsardzība 
• Iegādājieties uzņēmuma nosaukumu pirms konkurentiem 
• Sasniedziet savu mērķauditoriju 
• Esiet neaizmirstams 

2. modulis: Izvēlieties savu mājas lapas veidotāju  

Ir platformas, kas palīdz jums viegli izveidot e-komercijas vietni bez jebkādām tehniskām zināšanām. Šīs ir populāras, iesācējiem draudzīgas iespējas:  

• Shopify 
• WooCommerce 
• Wix 
• Prestashop 
• BigCommerce 
• Magento 
• Opencart 

Kā izvēlēties mājas lapas veidotāju 

Tā kā ir tik daudzi vietņu veidotāju, no kuriem izvēlēties jūsu dropshipping veikalam, var būt grūti izlemt, kurš no tiem ir labākais. Lai pieņemtu šo lēmumu, tas ir atkarīgs no šādiem faktoriem: 

• Jūsu tehniskās zināšanas par mājas lapām 
• Jūsu pieredze, izmantojot tīmekļa vietņu veidotāju 
• Jūsu personīgās pielāgošanas preferences 
• Jūsu budžets 

Katrs mājas lapas veidotājs ir nedaudz atšķirīgs. Piemēram, WordPress ir nedaudz tehniskāks. WordPress ir izstrādāts tā, lai jūs varētu izveidot savu saturu back-end sistēmā un pārslēgt skatus, lai redzētu, kā tas izskatās jūsu tiešsaistes apmeklētājiem. Opcijas, piemēram, Shopify un Wix, ļauj izveidot tīmekļa vietni, izmantojot vienkāršu vilkšanas un nomešanas metodi. Tas nozīmē, ka jūs redzēsiet, kā jūsu vietne izskatīsies, kamēr jūs to veidojat. 

Daudzi piedāvā bezmaksas vai lētu izmēģinājuma versiju, lai jūs varētu pārbaudīt dažus tīmekļa vietņu veidotājus un redzēt, kurš no tiem jums ir vispiemērotākais. 

Mēs ļoti iesakām izmantot Shopify vai WooCommerce, jo mums ir īpaši vidaXL spraudņi šiem diviem partneriem. 

Vai jūsu vietnes veidotājs ir saderīgs ar dropshippingXL?

Ir svarīgi pārbaudīt, vai vietnes veidotājs, kuru vēlaties izmantot, ir saderīgs ar dropshippingXL. Jūs varat apskatīt mūsu integrāciju lapu, lai redzētu pilnu sarakstu ar pieejamajiem dropshippingXL spraudņiem un ar kurām vietnēm tie sadarbojas.

Jums būs nepieciešams viens no šiem spraudņiem, kad sāksiet veidot savu dropshipping tīmekļa vietni. Tas ir nepieciešams, lai savienotu jūsu mājas lapu ar dropshippingXL. Šīs ir funkcijas, ko nodrošina mūsu spraudņi: 

• Noliktavas krājumu un cenu reāllaika atjauninājumi
• Lielapjoma vidaXL produktu importēšana jūsu vietnē 
• Automātiska pasūtījumu apstrāde

3. modulis: Izveidojiet savu interneta veikalu 

Jūs varat izveidot dropshipping vietni mazāk nekā vienas dienas laikā. Lai redzētu, cik viegli tas ir, sekojiet mūsu soli pa solim pamācībai.

4. modulis: Padomi jūsu dropshipping tīmekļa vietnei

• Pārliecinieties, ka jums ir saziņas lapa, lai klienti varētu nosūtīt jautājumus par jūsu produktiem un saviem pasūtījumiem. Kontaktu lapa ir būtiska, lai klienti varētu uzticēties jūsu zīmolam un tiktu veidota laba reputācija. 
• Saglabājiet vienkāršību. Nepārpildiet savu vietni ar pārāk daudz iespējām izvēlnē vai pārāk daudz teksta katrā lapā. Ļaujiet klientiem viegli atrast jūsu produktus un veikt pirkumu. 
• Izmantojiet SEO atslēgvārdus savā saturā. Lai piesaistītu vairāk klientu, jums jāpalielina sava redzamība pakalpojumā Google. Izmantojot SEO atslēgvārdus, kas atbilst jūsu nišai, lielāks jūsu mērķauditorijas skaits atradīs jūsu vietni.

Lasiet šos bloga rakstus, lai saņemtu papildu palīdzību:



• How to create the perfect about us page (that makes money)
• Copywriting tips for dropshippers
• Tips for building your brand value
• 5 ways to improve a bad bounce rate for ecommerce websites
• How to provide a personalised customer experience in ecommerce 

1. modulis: Savas nišas izvēle​​

Nišas tirgus ir specializēts un mazāks tirgus segments. Kad sāksiet savu dropshipping biznesu, jums būs jāizlemj, kurus produktus pārdot un kuriem pircējiem.

Ja jūs nolemtu pārdot visu veidu rotaļlietas jebkuram pieaugušajam, kas iepērkas savam bērnam, jūs konkurētu ar daudziem citiem tiešsaistes uzņēmumiem. Izmaksas, lai konkurētu un reklamētu tik lielam pircēju skaitam, būtu ļoti dārgas. Daudz efektīvāk izmaksu un laika ziņā ir koncentrēties uz mazāku produktu skaitu ļoti mērķētai pircēju grupai.

Nišas tirgu piemēri:

• Eko rotaļlietas par veselību domājošiem un videi draudzīgiem vecākiem.
• Pieaugušo un bērnu velosipēdi un kempinga piederumi ģimenēm, kas dodas brīvdienās ar velosipēdiem.
• Masīvkoka guļamistabas mēbeles māju īpašniekiem, kas interjerā dod priekšroku kvalitatīvām un ilgmūžīgām mēbelēm.
• Reģenerētas un pārstrādātas mēbeles māju īpašniekiem, kas vēlas samazināt savu oglekļa pēdu nospiedumu.
• Lapenes un āra konstrukcijas lielu dārzu īpašniekiem un pasākumu organizatoriem.

Jūs varat atrast vairāk nekā 90 000 vidaXL produktu 30 kategorijās, piemēram:

• Mājas mēbeles (50 000+ preces)
• Dārza mēbeles (20 000+ preces)
• Aparatūra (6000+ preces)
• Mājdzīvnieku piederumi (2000+ preces)
• Sporta preces (1500+ preces)
• Kā arī rotaļlietas un spēles, transportlīdzekļus un to detaļas, preces uzņēmējdarbībai un rūpniecībai, preces zīdaiņiem un bērniem, veselībai un skaistumam, un ceļojumu koferus.

Izpētiet savu nišu

Pirms izvēlaties savu nišu, veltiet laiku, lai veiktu kādu pētījumu un redzētu konkurenci, kā arī to, vai šī niša būs rentabla.

Jūs varat izmantot tiešsaistes rīkus, kas varēs palīdzēt:

Google Trends

Google Trends ir bezmaksas rīks, lai redzētu, ko cilvēki meklē internetā. Ierakstiet atslēgvārdus, kas saistīti ar jums interesējošo nišu, lai uzzinātu, cik cilvēku meklē šos terminus Google. Tas arī parāda, cik populāri laika gaitā bija šie meklēšanas vaicājumi.

Google Keyword Planner

Vēl viens bezmaksas rīks, ko piedāvā Google, Keyword Planer sniedz jums datus par to, cik konkurētspējīgi ir meklēšanas vaicājumi. Tas palīdzēs jums redzēt, cik daudz maksās reklāmas, lai samaksātu par Google maksas reklāmām, un gūt priekšstatu par to, cik populāri šie meklēšanas termini ir tiešsaistes pircēju vidū.

Meta Business Insights

Izmantojiet spēcīgos Meta datus, lai uzzinātu iepirkšanās tendences Facebook, Instagram un WhatsApp platformās. Meklējiet prognozes un pārskatus, lai gūtu priekšstatu par to, cik veiksmīga varētu būt jūsu niša, pamatojoties uz lietotāju uzvedību trīs visbiežāk izmantotajās sociālo mediju platformās.

Sociālie mediji

Nenovērtējiet par zemu sociālos medijus kā informācijas avotu. Meklējiet katrā platformā, piemēram, Facebook, Instagram un TikTok, lai uzzinātu, kas klientiem patīk, kādi ir visvairāk apspriestie produkti un tēmas, kas viņiem rūp. Piemēram, # TikTokmademebuyit ir populāra iepirkšanās tendenču mirkļbirka.

Emerald Insight

Maksas datiem izmēģiniet Emerald Insight. Tā ir akadēmiska datu bāze, kas ļauj piekļūt nozares ziņojumiem, piemēram, pašreizējām tiešsaistes iepirkšanās preferencēm un izmantotajiem kanāliem.

BCC Research

Maksas resurss, BCC Research ir neticams rīks jaunākā tirgus analīzei un nozares ziņojumiem. Šī tirgus izpēte palīdzēs jums noteikt stiprās un vājās puses, šobrīd svarīgākos skaitļus un prognozes pasaules tirgus segmentiem

2. modulis: Izveidojiet savu zīmolu​

Jums ir jūsu mājas lapa, jūsu produkti un jūsu niša. Tagad ir pienācis laiks uzlabot jūsu zīmolvedību, lai izceltos no saviem konkurentiem un pārliecinātos, ka jūsu zīmols ir neaizmirstams.

Kas ir zīmolvedība?

Jūsu uzņēmuma zīmols nav tikai jūsu logotips un uzņēmuma nosaukums. Tas ir izskats un sajūta, ko jūs prezentējat saviem klientiem, tā ir jūsu reputācija patērētāja acīs un tas, kā patērētājs sevi saista ar jums.

Kāpēc zīmolvedība ir svarīga?

Laika ieguldīšana zīmola veidošanā palīdzēs veidot labāku saikni ar jūsu mērķauditoriju. Jo vairāk jūs vērsīsieties pie sava ideālā pircēja, jo lielāka būs viņu uzticība jums kā zīmolam, kas novedīs pie atkārtotas pirkumu veikšanas un jūsu veikala ieteikšanas ģimenei un draugiem.

Investējiet savā vizuālajā saturā

Mūsdienu digitālajā pasaulē zīmoli ir sapratuši, ka klienti liek liekas cerības uz e-komercijas vietnēm. Tiešsaistes pircēji vēlas vieglu, viengabalainu un estētiski patīkamu iepirkšanās pieredzi. 

Atstājiet iespaidu uz klientiem ar savu izskatu:

• Izmantojiet augstas kvalitātes fotoattēlus savā e-komercijas veikalā
• Izveidojiet profesionālu logotipu 
• Iekļaujiet videoklipus, lai piesaistītu apmeklētāja uzmanību
• Izmantojiet vienu un to pašu zīmolu savos sociālajos medijos, tīmekļa vietnē un mārketingā

Izvēlieties savu toni

Jūsu zīmola tonis ir veids, kā jūs runājat ar saviem klientiem. Uzņēmumi, kas specializējas, piemēram, banku un finanšu jomā, parasti izmanto formālu toni ar saviem klientiem. Dropshipping uzņēmēji var izmantot ikdienišķāku un draudzīgāku toni. Jūs varat izvēlēties, cik humoristisks, neformāls, uzticams vai jautrs vēlaties būt.  

Kā runāt ar savu auditoriju:

• Saglabājiet vienādu satura toni visiem kanāliem
• Izvēlieties toni, kas patiks jūsu mērķa pircējiem
• Esiet konsekventi ar savu zīmola balsi, lai veidotu atpazīstamību 

Kā jūs vēlaties, lai jūsu klienti jūs uztver?

Padomājiet par zīmoliem, kurus zināt. Kādi ir pirmie vārdi, kas ienāk prātā, domājot par tiem? Vai tie ir klasiski, grezni un eleganti? Vai arī tie ir lēti, uzticami un izklaidējoši? Kāpēc jūs domājat par katru zīmolu šādā veidā? 

Apsveriet, kā šie zīmoli izskatās un liek justies, kā viņi runā ar saviem klientiem un kādas metodes viņi izmanto, lai piešķirtu savam zīmolam šo unikālo personību.

Soļi, lai noteiktu jūsu zīmola būtību:

• Uzrakstiet to vārdu sarakstu, kurus vēlaties, lai jūsu klienti saistītu ar jūsu zīmolu. Tā ir jūsu zīmola personība. 
• Pamatojoties uz to, pierakstiet, kā jāizskatās jūsu logotipam, tīmekļa vietnei, klientu apkalpošanai un mārketingam, lai tie atbilstu šiem vārdiem.
• Kā jūs domājat, ko jūsu klienti sagaida no jūsu vietnes un klientu apkalpošanas, lai atbilstu jūsu piedāvāto produktu cenai?

1. Reģistrējieties mūsu dropshippingXL mājaslapā

• Ievadiet uzņēmuma informāciju (+PVN maksātāja numuru, ja jūsu uzņēmumam tāds ir)
• Samaksājiet pirmo mēneša maksu

2. Mēs pārbaudām jūsu kontu

• Mūsu atbalsta komanda pārbaudīs un apstiprinās jūsu kontu 2-5 darba dienu laikā.
• Jūs saņemsiet aktivizācijas e-pastu ar savu pieslēgšanās informāciju un produktu plūsmu.

3. Sāciet pārdot!

• Atveriet mūsu produktu plūsmu un vispirms izvēlieties produktus, kurus vēlaties pārdot.
• Integrējiet tos savā interneta veikalā un nosakiet cenas.

4. Saņemiet atbalstu

• Mūsu atbalsta komanda palīdzēs jums ar visiem tehniskajiem vai pasūtījumu pieprasījumiem.
• Strādājot ar mums ilgtermiņā, konta pārvaldnieks palīdzēs jums veidot biznesa stratēģiju. Jūs varat saņemt ikmēneša pārdošanas pārskatu, produktu ieteikumus nākamajai sezonai un datus no mūsu tendenču pārskatiem.

Lejupielādējiet mūsu pilno Reģistrācijas rokasgrāmatu

1. Reāllaika datu plūsmas

Mēs nodrošinām reāllaikā atjauninātu datu plūsmu (CSV vai XML fails):

• Jauni produkti (tiek atjaunināti katru nedēļu) ar produktu aprakstiem vēlamajā valodā, attēliem un produktu iepakojumu skaitu
• Cenas (var mainīties katru dienu atkarībā no piedāvājuma un pieprasījuma)
• Noliktavas krājumi (tiek atjaunināti ik pēc 15 minūtēm)

2. API

Izmantojiet API, lai savienotu savu interneta veikalu ar dropshippingXL un saņemtu šīs priekšrocības:

• Automātiska pasūtījumu nosūtīšana dropshippingXL
• Jaunāko noliktavas krājumu cenu saņemšana
• Izsekošanas numuru un pasūtījumu rēķinu saņemšana

3. Savienotāji

Vienkāršākais veids, kā sinhronizēt e-komercijas veikalu ar vidaXL datiem, ir izmantot mūsu ieteiktos spraudņus. Tādējādi tiek ietaupīts laiks, jo produktu datu plūsmas tiek automātiski nosūtītas tieši uz jūsu veikalu.

vidaXL spraudņu izmantošanas priekšrocības

SHOPIFY:



• Importējiet vidaXL (pilnu) sortimentu, pamatojoties uz atlasīto kategoriju
• Importējiet produktu saturu, tostarp attēlus, aprakstus un cenas
• Nosakiet savu fiksēto vai mainīgo peļņu vai izmantojiet vidaXL ieteikto cenu
• Sinhronizējiet krājumu summas automātiski un reāllaikā
• Sinhronizējiet cenas automātiski un reāllaikā
• Automātiski nosūtiet pasūtījumus uz vidaXL nosūtīšanai (drīzumā)

​

WOOCOMMERCE:



• Izvēlieties, kuras produktu kategorijas vēlaties importēt no vidaXL uz WooCommerce.
• Iestatiet peļņu procentos vai fiksētu summu vai izvēlieties vidaXL ieteikto cenu.
• Jums nav jāuztraucas par produktu kategoriju izveidi, jo tās tiek importētas kopā ar produktiem.
• Ienākošie pasūtījumi tiks automātiski pārsūtīti uz vidaXL. Tas nozīmē, ka viss jūsu vidaXL dropshipping process ir automatizēts.
• Noliktavas krājumu atjaunināšana tiks veikta reāllaikā, ar maksimālo kavēšanos 5 minūtes.
• Produktu attēli netiek augšupielādēti WooCommerce, lai jūsu interneta veikals būtu tīrs un ātrs.

1. modulis: uzņēmējdarbības izmaksu ieskaitīšana

Kā jebkurā uzņēmējdarbībā, jums būs pastāvīgās izmaksas, lai jūsu uzņēmums turpinātu darboties. Šīs izmaksas tiek segtas no ieņēmumiem, ko gūstat no produktu pārdošanas. Tātad, šo izdevumu ieskaitīšana ļaus jums gūt peļņu. Tie ietver:



• Izmaksas par pārdotajiem produktiem
• Mārketinga un reklāmas izmaksas
• Tīmekļa vietnes un uzturēšanas izmaksas
• Piegādes izmaksas (bezmaksas ar dropshippingXL)
• Dropshipping piegādātaja maksa (30 € mēnesī ar dropshippingXL)

1.   Izmaksas par pārdotajiem produktiem

Pārdoto preču izmaksas (COGS) ir B2B cena produktam, ko iegādājaties no sava piegādātāja. Tās ir tiešās izmaksas, kas nepieciešamas produkta ražošanai. Ja jūs ražotu produktu pats, jums būtu jāsedz ražošanas izmaksas. Tās būtu, piemēram, iekārtu un aprīkojuma, materiālu, darbaspēka, iepakošanas un uzglabāšanas izmaksas. 





2.   Mārketinga un reklāmas izmaksas

Lielākie jūsu dropshipping uzņēmuma izdevumi visdrīzāk būs mārketings un reklāmas kampaņas. Meklētājprogrammu un sociālo mediju apmaksātās reklāmas parasti ir lielākais ieguldījums mēnesī. Īpaši jūsu dropshipping veikala pirmajās dienās pamanīsiet augstākas izmaksas par kampaņu, jo sāksiet pārbaudīt, kuras reklāmas ir visefektīvākās. 



E-pasta mārketings, influenceru mārketings un apmaksāta satura mārketings ir izmaksas, kas jāmaksā, ja tie ir paredzēti jūsu digitālā mārketinga plānā.





3.   Tīmekļa vietnes un uzturēšanas izmaksas

Jūsu dropshipping tīmekļa vietnes izveide un uzturēšana prasīs daļu jūsu budžeta. Apsveriet šīs izmaksas:



• E-komercijas tīmekļa vietnes ikmēneša abonements (piem., Shopify, WooCommerce)
• Ikgadējais maksājums par domēna nosaukumu
• Maksājumu nodrošinātāja maksa (piem., PayPal, Shopify, Stripe)
• Spraudņu abonementi
• Tīmekļa veikala motīvs
• Profesionāls logo dizains



Dažas no tām ir vienreizējas izmaksas, piemēram, jūsu logotipa dizainu nebūs jāatjaunina vairākus gadus. Tīmekļa vietņu veidotāju maksām ir ikmēneša vai gada maksājumu plāns, un jūsu domēna nosaukums tiks apmaksāts reizi 1–2 gados.



4.   Piegādes izmaksas

Daudzi dropshipping piegādātāji iekasē piegādes maksu, lai nosūtītu produktus jūsu klientiem. Taču piegādes maksa dropshipping uzņēmējiem ar dropshippingXL ir bezmaksas. Tas aptver visas valstis, kas ir mūsu programmas daļa. Arī preču atgriešana visām valstīm, izņemot Austrāliju un Norvēģiju, ir bezmaksas.



Austrālija



Ja kā atgriešanas iemeslu klients norāda “Nav kā cerēts”, sākotnējās piegādes un atgriešanas izmaksas tiek atskaitītas no atmaksas (izņemot preču atgriešanas gadījumus no Sidnejas, Melburnas un Brisbenas metro rajoniem).



Norvēģija



Ja kā atgriešanas iemeslu klients norāda "Nav kā cerēts", tad no atmaksas summas tiks ieturēta atgriešanas maksa 300 NOK apmērā.



Plašākai informācijai, lūdzu, skatiet mūsu preču atgriešanas politiku





5.   Dropshipping piegādātāja maksas

Kādas maksas ir saistītas ar jūsu dropshipping piegādātāju? Tas būs atkarīgs no jūsu izvēlētā piegādātāja. Ar dropshippingXL mūsu dropshipping uzņēmējiem nav jāraizējas par neparedzētām izmaksām. Jums vienkārši būs jāmaksā nemainīga mēneša maksa 30 €. Turklāt baudiet 0% komisijas maksu neatkarīgi no jūsu vidaXL produktu pārdošanas apjoma.

Vai ir citi faktori, kas ietekmē cenas?

Papildus darbības izmaksām ir jāņem vērā arī citi ārējie faktori. Tas ietekmēs jūsu dropshipping produktu labāko cenu. 

Pieprasījuma izmaiņas: jūsu produktu piedāvājums un pieprasījums var būt svarīgs, izlemjot par cenu. Ja pieprasījums ir augsts, jūs to varat izmantot savā labā un noteikt nedaudz augstāku cenu. Ja pieprasījums ir zems, jūs varat uzlabot pārdošanas apjomus, pazeminot pārdošanas cenu.

Uztvertā vērtība: cik nepieciešami patērētājiem ir jūsu produkti? Jūsu produkta uztvertā vērtība var būt atkarīga no tā, vai tas ir pieejams vai grezns, izmantoto materiālu kvalitātes un tā, cik oriģināls ir produkts. Uztvertā vērtība ir tas, cik daudz klienti vēlas maksāt par jūsu precēm.

Mērķa pircēja personība: rūpīgi apdomājiet, kam vēlaties pārdot savu preci. Cik daudz pelna jūsu klienti? Cik ļoti viņus aizrauj jūsu pārdotā produkta veids? Vai viņi dod priekšroku kvalitatīvākām precēm vai budžeta produktiem?



Konkurence: neaizmirstiet apskatīt, ko piedāvā jūsu konkurenti. Par kādu cenu viņi pārdod savus produktus? Kādus piedāvājumus un komplektus viņi reklamē? Cik daudz viņi iekasē par piegādi? Apsveriet, vai vēlaties pielāgoties viņu cenām, pazemināt savas vai iekasēt augstāku maksu, vienlaikus piedāvājot saviem klientiem cita veida vērtību (piemēram, izcilu klientu apkalpošanu).

2. modulis: cenu noteikšanas stratēģijas izveide

Vai es varu vienkārši noteikt savu produktu cenu bez stratēģijas?

Teorētiski jā, jūs varat veikt neskaidru minējumu par to, cik lielu cenu noteikt saviem produktiem. Taču tas ir ļoti liels risks. Ja kļūdīsieties un veiksiet mazu pārdošanas apjomu, jūs, iespējams, negūsiet peļņu. Lai novērstu jūsu dropshipping biznesa izgāšanos, mēs iesakām apsvērt dažādas cenu noteikšanas stratēģijas. Nebalstiet savu mazumtirdzniecības cenu tikai uz konkurentu cenām!

Kā izvēlēties pareizo cenu noteikšanas stratēģiju?

Nav ideālās cenu noteikšanas stratēģijas dropshipping uzņēmējiem. Jums būs jāpieņem lēmums, balstoties uz produktu, kurus vēlaties pārdot, veidu un iepriekš minēto faktoru apskatu. Neatkarīgi no tā, vai jūs piedāvājat zemas, vidējas vai augstas cenas, arī tas ietekmēs jūsu cenu noteikšanas formulu. Redzot, kā jūsu produkti pārdodas, jūs varat veikt izmaiņas. Skatiet mūsu skaidrojumu par zemām, vidējām un augstām cenām.

Kāda veida cenu noteikšanas stratēģijas ir?

Jūs varētu būt pārsteigts, uzzinot, ka ir daudz cenu noteikšanas stratēģiju, no kurām izvēlēties. Mēs apspriedīsim dropshipping uzņēmējdarbībai atbilstošās, kas ietver:

• Fiksēto izmaksu uzcenojums
• Diferencēts izmaksu uzcenojums
• Augstas-zemas cenas
• Komplektu piedāvājumi
• Psiholoģiskās cenas noteikšana

Dažus no šiem cenu noteikšanas modeļiem ir iespējams apvienot, tāpēc jums nav stingri jāpieturas pie viena no tiem.

1.   Fiksēto izmaksu uzcenojums

Zināms arī kā uz izmaksām balstīta cenu noteikšana vai izmaksām plus peļņas noteikšana. Fiksēto izmaksu uzcenojums nozīmē, ka jūs pievienojat konkrētu summu katra produkta cenai, ko maksājat piegādātājam (B2B cenai). Tas dos fiksētu peļņas normu. Nav noteikta vidējā uzcenojuma, jo šis skaitlis ir atkarīgs no jūsu pārdotā produkta veida.

Piemēram, iedomājieties, ka jūsu produktu vidējā B2B cena ir 15 €. Jūs varētu izlemt, ka vēlaties pievienot fiksētu uzcenojumu 15 € apmērā, lai nosegtu jūsu biznesa izdevumus un nodrošinātu nelielu peļņu. Šajā gadījumā jūs šos produktus pārdotu par mazumtirdzniecības cenu 30 €.

Tāpat jūs varat pievienot fiksēto uzcenojumu procentos. Apskatot darbības un mārketinga izmaksas, jūs varētu izlemt, ka produktiem jāpiemēro 80 % uzcenojums, lai gūtu peļņu. Produkts, kura B2B cena ir 15 €, klientiem tiktu pārdots par 27 €.

2.   Diferencēts izmaksu uzcenojums

Šī ir tāda pati cenu noteikšanas stratēģija kā fiksētā uzcenojuma, taču šajā gadījumā jūs maināt uzcenojuma procentuālo daļu atkarībā no tā, vai tā ir zemas, vidējas vai augstas cenas prece.

Zemas cenas preces mazumtirdzniecības cena parasti ir 50 € vai mazāk. Klienti pavada mazāk laika domājot, vai veikt pirkumu, un bieži iepērkas impulsa vadīti. Tiek pievienots liels uzcenojums, kas varētu būt aptuveni 80-150 %.

Vidējas cenas preces mazumtirdzniecības cena varētu būt no 60-180 €. Cenas uzcenojums parasti svārstās ap 40-80 %.

Augstas cenas prece ir dārgākais mazumtirdzniecības produkts pārdošanai, vismaz 200 €. Klienti pavada vairāk laika, apsverot par un pret, iegādājoties produktu šajā cenu diapazonā. Cenas uzcenojums ir mazāks - aptuveni 20-40 %.

3.   Augstas-zemas cenas

Augstas-zemas cenas noteikšana nosaka mazumtirdzniecības cenu ar nolūku pēc kāda laika to piedāvāt par pārdošanas cenu. Tas ir piemērots dropshipping produktiem, kas ir sezonāli, piemēram, peldbaseiniem un dārza ugunskura vietām.

Sākotnēji produkts tiks pārdots par augstāku cenu un vēlāk, pieprasījumam samazinoties, cena tiks samazināta. Ja jūs pārdotu dārza peldbaseinus tieši pirms vasaras, mazumtirdzniecības cena būtu augstāka, lai atbilstu augstajam pieprasījumam. Vasaras beigās šī prece tiks pārdota ar atlaidēm, lai palielinātu pārdošanas apjomus, samazinoties pieprasījumam.

4.   Komplektu piedāvājumi

Ja vēlaties veicināt interesi par saviem produktiem un likt klientiem tērēt vairāk, izmēģiniet komplektu cenu noteikšanu. Visdrīzāk esat to novērojuši tiešsaistes un fiziskajos veikalos, kad vairāki produkti tiek pārdoti kopā kā komplekts par samazinātu cenu. Mazumtirdzniecības cena par komplektu ir lielisks piedāvājums klientiem, jo viņi ietaupa naudu, kuru būtu iztērējuši, iegādājoties preces atsevišķi.

Komplektu piedāvājumi darbojas dažādu produktu kategorijās, tostarp mēbeles, interjers, bērnu rotaļlietas, mājdzīvnieku piederumi un sporta inventārs. Tas jums ļauj ne tikai pārdot ātrāk, bet arī ietaupīt izmaksas par mārketingu.

Ja pārdodat produktus atsevišķi, jums būs jāaprēķina mārketinga budžets katram no tiem. Savukārt pārdodot komplektus, jums nebūs jāmaksā par papildu Facebook vai Google reklāmām.

Ar šo stratēģiju jūs varat pārdot viena produkta vairākus iepakojumus vai apvienot atbilstošas preces. Piemēram, varat izlemt pārdot dārza galdu, dīvānu un krēslus kā komplektu.

5.   Psiholoģiskās cenas noteikšana

Visbeidzot, ir psiholoģiskās cenas noteikšana, kas ir tehnika, kuru izmanto gandrīz visur. Ideja ir piesaistīt pircējus, izmantojot mazumtirdzniecības cenas, kas beidzas ar nepāra skaitļiem. Populārākais un neapšaubāmi efektīvākais ir skaitlis, kas beidzas ar 99. Piemēram, 15,99 € 16 € vietā.

Klientiem šķiet, ka viņi saņem labāku cenu, taču patiesībā, tas ir vien pāris centu ietaupījums. Jūs varat eksperimentēt ar mazumtirdzniecības cenu noapaļošanu. Pārbaudot 15,95 €, 15,99 €, 15,97 € vai 16 € precēm jūsu dropshipping veikalā, jūs varat redzēt, par kuru cenu jūsu klienti reaģē vislabāk.

Vēl viena taktika ir iekļaut piegādes izmaksas produkta cenā. Daudzi klienti atstās savus iepirkumu grozus, ja viņiem šķitīs, ka piegādes maksa ir pārāk augsta. Par laimi, ar dropshippingXL piegādes maksa ir bezmaksas mūsu dropshipping uzņēmējiem. Tādējādi jūs varat viegli nodrošināt šo ietaupījumu saviem klientiem.

Mārketinga mērķis ir palīdzēt piesaistīt klientus jūsu veikalam. Dropshipping uzņēmums var izmantot tiešsaistes mārketinga kanālus, lai sasniegtu savu auditoriju. Šie kanāli ir:

• Maksa par klikšķi (PPC) reklāmas
• E-pasta mārketings
• Sociālie mediji
• Influenceru mārketings
• Satura mārketings
• Meklētājprogrammu optimizācija (SEO)

1. modulis: Maksā par klikšķi (PPC) reklāmas

Viens no ātrākajiem veidiem, kā reklamēt savu produktu vai veikalu, ir, iegādājoties PPC reklāmas. Šīs ir sponsorētās reklāmas Google lapas augšpusē pēc tam, kad esat kaut ko meklējis.

PPC reklāmu priekšrocības

• Viegli uzstādīt un izveidot pašam
• Palielina datplūsmu uz jūsu vietni īsā laikā
• Mērķē uz ļoti konkrētu auditoriju
• Ģenerē pārdošanu ar pareizo formulējumu
• Ļauj izmērīt reklāmu rezultātus

Budžets

• Mēs iesakām sākt ar nelielu budžetu
• Pirms reklāmu izdevumu palielināšanas pārbaudiet savas reklāmas

Papildu informācijas avoti

Pamācība: Dropshipping Google reklāmas (2022. gada decembris)

Kā veikt atslēgvārdu izpēti dropshipping Google Ads

2. modulis: E-pasta mārketings

E-pasta mārketings ir produkta vai piedāvājuma reklamēšanas metode, nosūtot e-pastus savai klientu bāzei. Tas ir arī uzticams un pieejams veids, kā informēt klientus par jaunumiem vai veidot attiecības ar klientiem.

Kādas ir e-pasta mārketinga priekšrocības?

1. E-pastam ir iespaidīga investīciju atdeve

Saskaņā ar Omnisend 2022. gada ziņojumu e-pasta mārketinga vidējais INI ir 40 ASV dolāri par katru iztērēto 1 ASV dolāru. Šis ir jebkura mārketinga kanāla augstākais INI.

2. Lēts mārketinga paņēmiens

Vidējās e-pasta mārketinga izmaksas var būt 300-500 ASV dolāru mēnesī vidējam uzņēmumam, kas izmanto aģentūru. Liels uzņēmums varētu iztērēt līdz 2000 ASV dolāriem mēnesī. Ja e-pasta kampaņas veidotu pats, tas varētu būt pilnīgi bez maksas. Ņemot vērā INI likmi, e-pasts ir ārkārtīgi rentabls veids, kā reklamēt savu uzņēmumu.

3. Personalizētu e-pasta ziņojumu sūtīšanai ir lielas priekšrocības

Mārketinga personalizācija ir ātrs ceļš uz labāku pārdošanu. 2023. gadā McKinsey pētījums liecināja, ka personalizācija samazina klientu piesaisti (naudas summa, ko nepieciešams iztērētu mārketingam uz vienu klientu, kas noved pie pārdošanas) par 50% un uzlabo ieņēmumus par 5-15%.

4. Augsts reklāmguvumu līmenis, kad klienti piesakās

Atvēršanas rādītājs un klikšķu skaits ir ievērojami augstāks, kad klienti dod atļauju saņemt mārketinga e-pastus. INI 40 ASV dolāru apmērā, kas minēts iepriekš, attiecas tikai uz e-pasta ziņojumiem, kuriem klienti ir piekrituši. Tas ir salīdzināms ar zemo vidējo atvēršanas rādītāju neatļauto e-pasta ziņojumu īpatsvaru, kas ir aptuveni 5%. Reklāmas e-pasta ziņojumu sūtīšana bez saņēmēja atļaujas ir Vispārīgās datu aizsardzības regulas (VDAR) tiesību aktu pārkāpums ES.

5. Izmantojiet e-pasta automatizāciju savā labā

E-pasta mārketinga programmatūra sūta e-pastus klientiem katrā klienta ceļojuma posmā. Iestatiet automatizāciju, lai aktivizētu sveiciena e-pastus, kad jauni klienti reģistrējas, pamestus grozus, kad klienti atstāj vietni, un produktu ieteikumus, lai veicinātu atkārtotu pārdošanu.

E-pasta ziņojumu automātiska personalizēšana arī uzlabo reklāmguvumu līmeni. Tik daudz, ka klientu pieredzes personalizācijas un optimizācijas programmatūras nozares globālie ieņēmumi līdz 2026. gadam būs 11,6 miljardi ASV dolāru, saka Statista.

6. Viegli izmēriet savu e-pasta mārketinga veiktspēju

Automatizēta e-pasta mārketinga programmatūra mēra e-pasta datus jūsu vietā. Tas ļauj viegli un objektīvi redzēt, kas darbojas un kas nedarbojas jūsu e-pasta mārketinga stratēģijā, labāk izprast savu auditoriju un palielināt savu rentabilitāti.

Galvenie rādītāji ir šādi:

• Atvēršanas rādītājs - atvērto e-pasta ziņojumu procentuālā daļa.
• Anulēšanas rādītājs - to e-pasta adresātu procentuālā daļa, kuri anulē abonementu pēc reklāmas e-pasta atvēršanas.
• Noklikšķināšanas rādītājs (VKS) - to e-pasta adresātu procentuālā daļa, kuri noklikšķināja uz vismaz vienas saites reklāmas e-pasta ziņojumā.
• Reklāmguvumu līmenis - to e-pasta adresātu procentuālā daļa, kuri pabeidza vēlamo darbību (piemēram, veica pirkumu).
• Atlēcienu rādītājs - to e-pasta ziņojumu procentuālā daļa, kas nevarēja sasniegt saņēmēja iesūtni.
• E-pasta pārsūtīšanas/kopīgošanas rādītājs - to e-pasta adresātu procentuālā daļa, kuri noklikšķināja uz pogām "pārsūtīt draugam" vai "dalīties ar šo".
• Kopējā peļņa no ieguldījumiem (INI) - kopējie ieņēmumi, kas gūti no jūsu e-pasta mārketinga centieniem, dalīti ar kopējiem izdevumiem.

7. Klienti dod priekšroku e-pastam

E-pasta mārketings ir vēlamā metode, ko klienti vēlas saņemt no zīmoliem. Zvani un īsziņas ir pārāk uzbāzīgi, bet e-pasta ziņojumi ir viegli pārvaldāmi.

Saskaņā ar The Future of Commerce: 2023 Edition Square Up rakstu 60% ASV patērētāju vēlas saņemt informāciju no zīmoliem pa e-pastu. Salīdzinājumam - 46% dod priekšroku sociālajiem medijiem. Apvienotajā Karalistē 57% Lielbritānijas patērētāju izlasa vairāk nekā pusi no saņemtajām e-pasta vēstulēm, liecina dati no Datu un mārketinga asociācijas 2019. gadā.

Kā izveidot e-pasta kampaņu

1. Nosakiet savus mārketinga mērķus

Ir dažas lietas, kas jāizdara, pirms sākat rakstīt labāko reklāmas e-pastu, kāds jebkad nosūtīts. Vispirms padomājiet par to, kam domāts jūsu e-pasts:

• Mērķis - piemēram, konkrēta produkta reklamēšana, piedāvājuma reklamēšana, atlaides koda kopīgošana.
• Auditorija - piemēram, tikai klienti, kas veikuši pirkumu pēdējo 6 mēnešu laikā, jauni klienti, klienti, kas pametuši savu grozu.
• Aicinājums rīkoties (CTA) - ko vēlaties, lai e-pasta adresāts dara? piemēram, reģistrējas, dodas uz galveno lapu un pabeidz izrakstīšanos.

2. Padomājiet par e-pasta ziņojumu skaitu savā kampaņā

Mārketingam ir dažādi e-pasta formāti. Tie ietver: biļetenus, reklāmas e-pasta ziņojumus un pasūtījuma informāciju. Mārketinga kampaņai īsu e-pasta sērija parasti tiek nosūtīta nedēļu laikā. Tas ir svarīgi, jo mēs ņemam vērā, cik ātri vidējā e-pasta iesūtne tiek aizpildīta ar konkurentu e-pastiem.

3. Izvēlieties savu e-pasta mārketinga programmatūru

Mārketinga e-pasta ziņojumus ir iespējams nosūtīt manuāli, bet, tā kā jūsu e-pastu saraksts un bizness aug, šo metodi nav iespējams izmantot. Tirgū ir daudz e-pasta mārketinga programmatūras uzņēmumu, no kuriem izvēlēties. Tie ir ieguldījuma vērti, lai piekļūtu automatizācijas, personalizācijas un analītikas funkcijām. E-pasta ziņojumu izveide vairs nav sarežģīta, izmantojot "drag and drop" rīkus, veidojot pievilcīgu dizainu.

Šeit ir daži piemēri par pieejamiem e-pasta mārketinga programmatūras uzņēmumiem, kas ir piemēroti jaunam dropshipping biznesam:

• MailerLite
• SendGrid
• Sendy
• Brevo
• CakeMail

4. Rakstiet saturu

Tagad ir pienācis laiks sākt veidot e-pasta saturu. Mārketinga e-pasta struktūra parasti ir šāda:

• Temats - uzrakstiet uzmanību piesaistošu temata rindiņu, lai pievilinātu lasītāju. Atcerieties, ka jums ir jāsacenšas ar tonnu reklāmas e-pasta ziņojumu, kas kliedz, lai tos atvērtu e-pasta adresāta iesūtnē.
• Priekšskata teksts - parādās zem temata rindas. Rādījuma ierobežojums ir aptuveni 35-90 rakstzīmes.
• Tonis - saskaņojiet e-pasta ziņojumu toni ar savu zīmolu. Izmantojiet vārdu spēles un vieglu humoru, ja tas atbilst citiem jūsu mārketinga materiāliem.
• Galvene - tas ir pirmais, ko jūsu klients izlasīs jūsu e-pasta ziņojuma pamattekstā. Tam jābūt īsam un uzmanību piesaistošam.
• Galvenais saturs - uzrakstiet pārliecinošu tekstu, lai mudinātu savus klientus kaut ko darīt, neatkarīgi no tā, vai tas ir pirkuma veikšana, atsauksmes atstāšana vai jaunu produktu līnijas reklamēšana.
• Aicinājums uz rīcību (CTA) - iekļaujiet komandu, lai mudinātu klientus rīkoties pēc jūsu e-pasta ziņojuma izlasīšanas. Iekļaujiet vismaz vienu aicinājumu rīkoties galvenā satura beigās. Piemēram, iepērcieties tūlīt, skatiet pasūtījuma statusu vai pabeidziet norēķināšanos.

5. Padariet to skaistu

Ieteicams pievērst uzmanību e-pasta mārketinga kampaņu kopējam izskatam. Klienti, visticamāk, cienīs jūsu zīmolu, ja izmantosiet tīru grafisko dizainu un pievilcīgas krāsu paletes.

• Attēli - koncentrējiet e-pasta saturu uz augstas kvalitātes bildēm un ilustrācijām. Bildes piesaista uzmanību labāk nekā vārdi, tāpēc izmantojiet to savā labā. Klienti nevēlas lasīt pārāk daudz.
• Dizains - rūpīgi pārdomājiet attēlu, teksta un aicinājuma rīkoties izvietojumu. Tas ir noderīgi, lai padarītu tekstu lielu un viegli lasāmu. Izmantojiet spilgtas krāsas, piemēram, dzeltenu vai sarkanu, lai reklamētu izpārdošanu.
• Gif (animēti attēli) - mēģiniet izmantot kustību savos e-pasta ziņojumos. Animēti attēli izceļ jūsu saturu un rada interesi.

6. Nosūtīt un izsekot

Pēc trīskāršas e-pasta pārbaudes pareizai gramatikai, pareizrakstībai un aktīvām saitēm nosūtiet e-pastu vēlamajam klientu sarakstam. Sekojiet līdzi mārketinga kampaņas panākumiem, apskatot atvēršanas rādītājus, klikšķu skaitu, atlēcienu skaitu un reklāmguvumu līmeni. Šie rādītāji būs redzami jūsu e-pasta mārketinga programmatūras konta informācijas panelī, kuru varat eksportēt uz izklājlapu, ja vēlaties salīdzināt ar iepriekšējām kampaņām.

Papildu informācijas avoti

Kā e-pasta mārketings ir jaudīgākais pārdošanas apjoma veicināšanas rīks

3. modulis: sociālo mediju mārketings

Zīmoli izmanto sociālās platformas, piemēram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram un YouTube, lai reklamētu savus pakalpojumus un pārvaldītu klientu atbalstu. Tā ir ieteicamā saziņas metode, jo patērētāji var sekot līdzi jaunumiem uzņēmumos un piekļūt ātrām atbildēm uz jautājumiem.

Sociālo mediju mārketinga priekšrocības

• Palielina zīmola atpazīstamību
• Palielina plūsmu uz jūsu dropshipping veikalu
• Saziņa ar klientiem
• Redzams Google meklēšanas rezultātos
• Pasākumu, izpārdošanu, jaunu produktu un zibpiedāvājumu reklamēšana
• Atsauksmju saņemšana no klientiem
• Apmaksātas sociālo tīklu reklāmas, lai uzrunātu vairāk cilvēku
• Sociālo tīklu rādītāju, piemēram, Facebook Insights, izmantošana

Budžets

Šeit ir daži ieteikumi par izmaksām, kas jāiekļauj jūsu sociālo mediju mārketinga budžetā:

• Profesionāla fotografēšana
• Produkta video veidošana
• Grafikas dizains
• Influenceri
• Satura rakstīšana
• Maksas sociālo tīklu reklāmas
• Sociālo mediju mārketinga programmatūra

Kā izveidot sociālo mediju kampaņu

1. Nosakiet mārketinga mērķus

Kā jūs, iespējams, esat pamanījuši, visas mārketinga kampaņas sākas ar mārketinga mērķiem. Pēc tam varat izvēlēties atbilstošas darbības to sasniegšanai. Jūsu sociālo mediju mārketinga mērķi var būt:

• Potenciālo klientu un pārdošanas rādītāju ģenerēšana
• Zīmola atpazīstamības palielināšana
• E-pastu saraksta izveide
• Kopienas iesaistes veicināšana
• Plūsmas novirzīšana uz jūsu dropshipping veikalu

2. Izpētiet konkurenci

Pirms ienirstat savā kampaņā, ir noderīgi redzēt, ko jūsu konkurenti publicē sociālajos tīklos. Ņemiet vērā:

• Kā jūsu konkurenti pielāgo savu saturu katrai sociālo mediju platformai
• Cik bieži viņi publicē saturu
• Ar kāda veida saturu viņi dalās
• Kādu toni viņi izmanto
• Kā viņi mijiedarbojas ar klientu komentāriem
• Vai viņi piedāvā klientu apkalpošanas atbalstu sociālajos tīklos

Šis solis ir ērts, lai gūtu priekšstatu par to, kas darbojas jūsu konkurentu labā un kā jūs varat izcelties no pūļa.

3. Plānojiet saturu

Pielāgojiet savu sociālo mediju mārketinga saturu, pamatojoties uz 1. darbībā izvēlētajiem mērķiem. Šis ir sociālo mediju satura plāna piemērs, ja jūsu mērķis ir palielināt zīmola atpazīstamību:

• Izvairieties no tikai reklāmas satura
• Esiet autentisks un parādiet personību
• Sadarbojieties ar citiem zīmoliem
• Pielāgojiet savu saturu sociālo mediju platformai
• Dalieties tikai ar saistošu un noderīgu saturu
• Esiet vizuāli pievilcīgs ar augstas kvalitātes bildēm un videoklipiem

4. Vērsieties pie savas mērķauditorijas

Jūsu sociālo mediju mārketinga kampaņa nenesīs labumu, ja nezināt savu mērķauditoriju. Vecums, intereses, ģeogrāfiskā atrašanās vieta, personības iezīmes, attieksme, hobiji, izglītība un mājsaimniecības ienākumi ir daži no jūsu mērķauditorijas psihogrāfiskajiem rādītājiem, kas jāņem vērā. Visi šie dati var ietekmēt to, kā viņi vēlas mijiedarboties ar zīmoliem un kāds saturs viņiem šķiet pievilcīgs.

Kā iepazīt savu mērķauditoriju:

• Klientu aptaujas
• Klientu atsauksmes un vērtējums
• Klientu komentāri jūsu publikācijām sociālajos tīklos
• Pamatdati no klientu tiešsaistes pasūtījumiem
• Satura testēšana sociālajos tīklos, lai redzētu, kas liek vairāk iesaistīties

5. Izmantojiet visas sociālo mediju platformas

Izmantojiet pēc iespējas vairāk sociālo mediju platformu. Ja jums nav laika publicēt ziņas sociālajos tīklos katrā kanālā, mēģiniet izveidot kontu katram kanālam. Tas nodrošinās, ka esat vēlamā zīmola oficiālais īpašnieks šajā kanālā ar uzņēmuma pamatinformāciju un saiti uz savu dropshipping veikalu.

Atcerieties, ka sociālo mediju lapas ir ideāli piemērotas saišu veidošanai - tīmekļa datplūsmas novirzīšanai uz jūsu tiešsaistes veikalu un meklētājprogrammu optimizācijas (SEO) palielināšanai.

Jo vairāk sociālo mediju platformu jūs izmantojat, lai publicētu saturu, jo lielāks ir jūsu auditorijas lielums. Jūsu klientiem būs dažādas preferences attiecībā uz to, kurš sociālo mediju kanāls viņiem patīk visvairāk. Sasniedzot viņus pēc iespējas vairāk, tiek apmierinātas viņu vajadzības un palielinātas jūsu izredzes veikt tiešsaistes pārdošanu.

4. modulis: influenceru mārketings

Influenceri ir digitālie radītāji. Viņiem ir tiešsaistes kopiena ar lojāliem sekotājiem, kuri uzticas viņu viedoklim un produktu ieteikumiem.

Kā darbojas influenceru mārketings?

Influenceru mārketings ir maksas tiešsaistes reklāmas veids. Tas ir veids, kā veicināt zīmola atpazīstamību, sasniegt jaunu mērķauditoriju un palielināt pārdošanas reklāmguvumus. Šie ir daži veidi, kā izmantot influencerus:

• Produktu dāvināšana: zīmoli sūta bezmaksas produktus influenceriem kā daļu no viņu sabiedrisko attiecību (PR) centieniem. Influenceriem nav pienākuma reklamēt vai rādīt produktus savai auditorijai.
• Vienreizēja maksa par saturu: zīmoli var maksāt influenceriem par sponsorēto saturu. Tas var būt, piemēram, produkta pieminēšana vai atsauksme YouTube vai TikTok videoklipā, Instagram stāsts vai pieminēšana vai atzīmēšana Facebook, Instagram vai Twitter publikācijā.
• Uz sniegumu balstīts: maksā influenceriem atkarībā no viņu sponsorētā satura panākumiem. To var izmērīt, izmantojot maksa par iesaistīšanos, maksa par iegādi un maksa par klikšķi.
• Partnerība: influenceri var nopelnīt procentuālu daļu no peļņas, kas gūta no jūsu produktu pārdošanas. Viņiem parasti ir unikāls atlaides kods vai saite, ko auditorija var izmantot.

Vai ir vērts izmantot influencerus?

Pastāv neviennozīmīgi viedokļi par to, vai sociālo mediju influenceri joprojām ir aktuāli un vai patērētāji tiem uzticas. Nesen veikts neliels EnTribe pētījums 2023. gadā atklāja, ka gandrīz 90% no 1000 aptaujas respondentiem ir apnicis sponsorētu influenceru saturs.

Pētījums liecina, ka "86% drīzāk uzticas zīmolam, kas publicē lietotāju veidotu saturu, salīdzinot ar tikai 12%, kuri izvēlas iegādāties influencera reklamētu produktu."



Tomēr citā pētījumā ar 1000 dalībniekiem, ko 2023. gadā veica Matter Communications, tika iegūti pilnīgi pretēji rezultāti. 81% patērētāju teica, ka viņi vēlas iegādāties preci pēc tam, kad redzējuši draugus, ģimeni vai influencerus, kas par to runājuši.



Saskaņā ar aptauju, šie ir populārākie sociālo mediju influenceri:

• Attiecīgas personības (61%)
• Ekspertu personības (43%)
• Tikai priekam personības (32%)
• Aspiratīvas personības (28%)



Viņi atzīmē, ka tikai 11% dalībnieku teica, ka dod priekšroku slaveniem influenceriem un uzticas tiem.

Cik daudz tērēt influenceru mārketingam

Jūs varat atrast influenceri, kas atbilst jūsu dropshipping mārketinga budžetam. Influenceri ar lielu auditoriju maksās vairāk, un mazāki influenceri būs pieejamāki. YouTubers ir dārgāki nekā citās sociālo mediju platformās. Viņu rādītāji lielā mērā ir atkarīgi no viņu iesaistes rādītājiem vienam videoklipam un viņu abonentu skaita.

Šie ir influenceru veidi un to izmaksas*:   

*Pamatojoties uz Influenceru mārketinga centra (2022), Klear (2019) un MySocial (2022) datiem.

Parasti zīmoli maksā influenceriem 2000 ASV dolāru par 200 000 sekotāju.

5. modulis: meklētājprogrammu optimizācija (SEO)

SEO ir mārketinga prakse, lai uzlabotu jūsu vietnes redzamību meklētājprogrammās. Interneta lietotājiem atrast jūsu dropshipping veikalu pirmajās 2-3 Google lapās ir galvenais tiešsaistes ieguvums.

Kāpēc SEO ir svarīgs dropshipping biznesam?

Ja jūsu dropshipping veikalu ir viegli atrast internetā, jums būs lielāks datplūsmas un tiešsaistes apmeklētāju skaits. Tas nozīmē lielāku pārdošanas apjomu un lielākus ieņēmumus. SEO ir izšķirošs ilgtermiņa e-komercijas panākumiem!

Kā uzlabot jūsu dropshipping vietnes SEO

Lietot atslēgvārdus

Klienti var atrast jūsu vietni tikai tad, ja esat redzams Google ar viņu meklētajiem atslēgvārdiem. Padomājiet par to, kādus vārdus vai frāzes kāds saistītu ar jūsu produktiem. Piemēram, klients, kurš vēlas iegādāties bērnu gultiņu, visticamāk, meklētu: "bērnu gultiņa", "bērnu gulta", "bērnu šūpulis" vai "zīdaiņa gultiņa".

Kā izvēlēties atslēgvārdus:

1. Izmantojiet Google Adwords, lai atrastu atbilstošus meklēšanas terminus.
2. Izmantojiet Google Trends un Google Keyword Planner, lai bez maksas skatītu populārus atslēgvārdus.
3. Domājiet kā klients un atrodiet meklēšanas vaicājumu savai mērķauditorijai
4. Apskatiet, ko dara jūsu konkurenti, izpētot viņu maksas reklāmas un atslēgvārdus viņu saturā.
5. Izmantojiet maksas atslēgvārdu rīkus, piemēram, Ahrefs un SEMrush.

Papildu informācijas avoti

Kā veikt atslēgvārdu izpēti dropshipping Google Ads



Kur izmantot atslēgvārdus:

1. Jūsu meta aprakstā: tas ir katras jūsu tīmekļa lapas apraksta teksts, kam jābūt 140-160 rakstzīmēm.
2. Jūsu virsraksta tagā: tas ir teksts katrai tīmekļa lapai, kam jābūt 50-60 rakstzīmēm.
3. Raksta virsrakstā: šīs ir virsraksta galvenes, ko izmantojat savas vietnes saturā.
4. Jūsu satura pirmajos 200 vārdos: neatkarīgi no tā, vai tas ir bloga ieraksts vai tīmekļa lapa, atslēgvārdu izmantošanai pirmajos dažos teikumos ir nozīme.
5. Dabiski ievietojiet atslēgvārdus visā saturā, taču neizmantojiet tos pārmērīgi.
6. Pēdējos 200 satura vārdos: tāpat kā jums ir jāizmanto atslēgvārdi pirmajos 200 vārdos.

Saišu veidošana

Saišu veidošana ir tad, kad jums ir citas vietnes saite uz jūsu dropshipping veikalu. Tās ir pazīstamas kā ienākošās saites, kas ir daļa no ārējo saišu veidošanas. Kad citas vietnes saistās ar jūsu vietni, tas ne tikai rada lielāku datplūsmu uz jūsu vietni, bet tas ir viens no galvenajiem veidiem, kā Google ierindo jūsu SEO.

Ir 4 veidi, kā ģenerēt ienākošās saites:

1. Manuāli pievienojiet saites uz vietnēm un tiešsaistes uzņēmumu katalogiem
2. Pajautājiet vietņu īpašniekiem, vai viņi var iekļaut saiti uz jūsu vietni
3. Maksājiet par saiti uz savu vietni, ja tā netiek piedāvāta bez maksas
4. Izveidojiet kvalitatīvu saturu, piemēram, bloga rakstus, lai palielinātu citu cilvēku iespējas organiski saistīties ar jūsu vietni

Sociālie mediji un Google reklāmas

Maksājiet par reklāmām Google un sociālajos tīklos, piemēram, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter un TikTok, lai uzlabotu vietnes datplūsmu un SEO reitingu.

Šīs maksā par klikšķi (PPC) reklāmas tieši nepalīdz jūsu SEO, tomēr tām ir dažas netiešas priekšrocības:

1. Patērētāji, kuri redzēja jūsu apmaksāto reklāmu, biežāk apmeklēs jūsu vietni, jo esat uzlabojis zīmola atpazīstamību
2. Patērētāji var vēlēties apmeklēt jūsu veikalu organiski pēc reklāmas apskatīšanas, nevis noklikšķināt uz apmaksātās reklāmas.
3. Palielināta vietnes datplūsma no maksas reklāmas palielinās jūsu vietnes ekspozīciju, kas tai ir no sociālo mediju pārklājuma.

Papildu informācijas avoti

Pamācība Google Ads dropshipping

Dropship without creating an e-commerce store. Many successful dropshippers choose to be third-party sellers on online marketplaces. Examples include Amazon, eBay, Allegro, Bol, and Carrefour.

What is an online marketplace?

An online marketplace, sometimes known as an electronic marketplace, is an ecommerce site. It is defined by two criteria:



• A wide variety of products available to purchase
• There are third-party sellers

This type of website allows consumers to browse a large number of products from many different sellers. 

Why do consumers like online marketplaces?

Digital shoppers enjoy using online marketplaces for these reasons:

• It's easy to compare products 
• It saves times searching for the best deal
• Products have to pass quality standards and delivery times
• A larger choice of products
• The option to buy from overseas sellers
• Bigger online marketplaces can offer better discounts

Why sell via online marketplaces?

Further reading:

How to start dropshipping if you don't have a website



Dropshipping with Amazon 

As of 2023, Amazon has more than 185 warehouses globally and operates in over 23 countries across five continents. In 2022, Amazon reported in their blog that it had 300 million active users. The American retailer hit USD 514 billion in 2022 in net sales worldwide, according to Statista.



New dropshipping rules

Recent changes in Amazon's terms and conditions in 2023 state specific rules for Fulfilment By Merchant (FBM) sellers. These are:



• You must be the seller of records that appear on packing slips, invoices, and external packaging. It is strictly prohibited for any other name or company branding to be used that isn't listed as the seller of record.
• Remove any packing slips, invoices, or external packaging that identifies a third-party dropshipper prior to shipping the customer order.
• You must be responsible for accepting and processing customer returns.
• Comply with Amazon's seller agreement policies (check for your specific country).



Further reading: 

Amazon dropshipping ideas

Steps for setting up an Amazon store in the UAE

Amazon Prime Day: What it means for your dropshipping store and how to take advantage of it



Dropshipping with ManoMano

ManoMano is a French online marketplace with a presence in Europe, the Middle East, and Africa (EMEA). It specialises in DIY, hardware, furniture, garden, sports equipment, and pet products.

According to their website, ManoMano has 50 million online visits each month and 7.3 million active DIY, home and garden customers (as of 2023).



To start dropshipping with ManoMano you need to create a selling account. These are the requirements for becoming a seller:



• You must sell DIY, home and garden goods
• Respond to customer messages within 24 hours
• Send tracking identifiers to customers
• A customer refund rate of less than 3%
• Offer competitive prices
• Submit 3 photos per product and description for the catalogue
• Non-EU sellers need a European tax code and sell from European or ManoMano warehouses
• UK sellers must have a UK tax code and sell from the UK or the EU

The ManoMano selling terms are dependent on the country:



• Payment of a monthly seller subscription
• Agree to the ManoMano commission rate (12-20%)
• Taxes are not included (price of the product plus shipping costs)

Create a seller account on the ManoMano website according to the country where you want to sell.



Further reading:

How to sell on ManoMano: An online marketplace guide



Dropshipping with Bol.com

Bol.com is a Dutch online marketplace with a presence in the Netherlands and Belgium. It sells books, music, toys, sports equipment, furniture, garden, baby, pet, and beauty products. According to their website, Bol.com has 13 million active customers, 35 million items online, and 52,000 sellers (as of 2023). 



To start dropshipping with Bol.com you need to create a selling account. These are the requirements for becoming a seller:



• Be based in the EU
• Minimum sales potential of €500k in the first year
• Excellent record of sales in the international marketplace
• Offer customer service in Dutch
• Agree to use the Bol.com API to integrate products

Create a Bol.com seller account here.

Explore other online marketplaces

Besides Amazon, there are many popular online marketplaces, varying in each country. See which marketplaces to consider with our guides below. They compare the most-visited online marketplaces in Europe, Australia, and the UAE.

Top 7 Online Marketplaces in Italy (2023)

Unlock the potential of the Italian market with our guide to the top 7 online marketplaces in 2023. Discover the key platforms to start your dropshipping business in Italy.

Top 8 Online Marketplaces in Portugal (2023)

Tap into Portugal's thriving e-commerce scene with our guide to the top 8 online marketplaces in 2023. From pet furniture to home decor, we help to position your dropshipping business for success.

Top 9 Online Marketplaces in Spain (2023)

 

Navigate the dynamic Spanish e-commerce landscape with our guide to the top 9 online marketplaces in 2023. These platforms offer ideal opportunities for dropshippers.

Top 11 Online Marketplaces in the Netherlands (2023)

Maximize your presence in the Netherlands with our guide to the top 11 online marketplaces in 2023. From furniture to outdoor gear, these platforms are meant for your dropshipping venture.

Top 10 Online Marketplaces in France (2023)

Capture the French market with our guide to the top 10 online marketplaces in 2023. Tweak your dropshipping strategy to the French consumer on these influential platforms.

Top 4 Online Marketplaces in Austria (2023)

Seize opportunities in Austria with our guide to the top 4 online marketplaces in 2023. Whether selling home goods or niche products, these platforms cater to the Austrian consumer.

Top 8 Online Marketplaces in Germany (2023)

Thrive in Germany's e-commerce market with our guide to the top 8 online marketplaces in 2023. Strategically position your dropshipping business for success.

Top 7 Online Marketplaces in the UK (2023)

Gear up for dropshipping in the UK with our guide to the top 7 marketplaces in 2023. Gain insights into consumer trends and preferences to elevate your dropshipping game.

Top 7 Online Marketplaces in Australia (2023)

Explore the Australian market with our guide to the top 7 online marketplaces in 2023. Whether your niche is home decor or outdoor equipment, these platforms cater to all.

Top 16 Online Marketplaces in the UAE (2023)

Enter the UAE market with our guide to the top 16 e-commerce stores in 2023. Strategically market your products on platforms that resonate with luxury-oriented UAE consumer.

What is cash on delivery (COD)?

Cash on delivery (COD), also known as collect on delivery, is a payment method used by some ecommerce retailers. It allows the customer to order online but only pay once it is delivered to their door. 



How does COD work?

This payment method has various rules, depending on the provider. In some cases, customers don't have to pay immediately upon receiving their goods. They can decide after checking their purchase and trying them on whether or not they will keep them. 



Deposite

Often, a deposit is made by the customer at the time of purchase. This is to cover the risk associated with customers receiving their goods but not paying. 



Leaving card details

Alternatively, card details are given at checkout so the retailer can charge the customer if no payment is made after delivery. 



Delivery payment

Some businesses charge for the shipping only and allow customers to pay for the product once delivered.



Can customers only pay with cash when using COD?

Unlike the name suggests, there are different payment options for COD. These include cash, card, mobile, bank transfer, cheque, and digital wallet.



What are the advantages of COD?

The benefits of COD are:



• It offers a flexible payment option for the customer
• Attracts a larger customer base
• The customer can review the product before purchasing
• No dependency on card payments
• No risk of online credit card fraud if using cash



What are the disadvantages of COD?

The downsides of COD are:



• No guarantee that the customer will pay 
• Possible high return rates
• Extra preparation for the business



Can I offer cash on delivery with dropshippingXL?

At this time, dropshippingXL doesn't offer the option for cash on delivery with our delivery carriers.

To let your customers pay by COD, you will need to have your own warehouse and delivery carrier. When your customer places an order, you will send the vidaXL package to your warehouse address. From here, you would send the package using your own shipping methods that support COD.



Where is cash on delivery popular?

Asia and the Middle East predominantly use cash on delivery for online purchases.



According to a G4S report, 75% of online orders in these geographical regions are paid cash on delivery.



This table shows some countries that have a high preference for COD as a payment method.

How can I set up COD for my Shopify store?

Cash on delivery may not be offered as a payment method by all ecommerce website providers. Shopify, for example, only offers cash on delivery for online stores in India that use Indian rupees as the store currency.



You will need Shopify's Advanced Cash on Delivery app to set up this payment for an Indian Shopify store. Follow Shopify's cash on delivery instructions. 



How can I set up COD for my WooCommerce store?

WooCommerce allows users to set up cash on delivery as a payment option.

Go to WooCommerce > Settings > Payments. On this screen, search under payment methods and look for "Cash on delivery."



Use the toggle to enable this as a payment option on your dropshipping store. Follow WooCommerce's cash on delivery instructions.      



How to improve your website for maximum sales



An ecommerce website should be designed specifically for online consumers. This means, focusing on what online consumers need from a website to make it more convenient for them to browse and purchase. 



Factors to consider:



• Who is the target audience?
• What do they need to do on the website?
• What will make it easy for them to do this?
• How can the customer journey be simplified?
• How can purchasing be as easy as possible?

Website user experience 

Adjusting your website design to be more comfortable and convenient for your target audience is called improving the user experience (UX). It refers to the interaction a customer has with your brand and website.



Best practices for UX:



• Simplicity works best as customers want information and products quickly without being distracted.
• Include a navigation bar so website visitors can easily find what they need. 
• Don't clutter your website with too much text (website visitors usually skim-read).
• Don't clutter your menus with too many options.
• The website should load almost immediately to prevent visitors from leaving in frustration.
• Design your website around the customer and how they will use your ecommerce store (less talking about the company and more function for the user).

Further reading: How to provide a personalised customer experience in ecommerce

Website speed



According to Google and SOASTA Research in 2017, as many as 32% of online visitors will leave your website if it takes more than 3 seconds to load. Check your website speed for free using one of these tools:



• Google PageSpeed Insights
• GTmetrix
• Dotcom Tools

Further reading: 5 ways to improve a bad bounce rate for ecommerce websites

Creating a home page that converts

The home page of a website gives you a few seconds to impress online users. It's a chance to make it clear what you sell and why they should choose you over your competitors. If your home page is interesting to online users, they are more likely to stay, browse, and make a purchase.

1. Start with an eye-catching headline



This could be an introductory offer, a seasonal offer, or a summary of your services (or brand tagline) to draw online users in. It doesn't need to be directly at the top of the home page. It could be beneath your top menu and logo, but still "above the fold" (the top section of your web page before the user has to scroll down to see more). For example:



• 20% off your first order
• Black Friday deals
• Cyber Week deals
• The Christmas shop is open
• Your next adventure starts here (e.g. for cycling or camping gear)
• Toys for smart kids (e.g. for educational toys)

Don't forget to show a call-to-action (CTA) alongside your headline. These are buttons with a link to direct your customers to the relevant web page. For example: 



• Shop now
• Browse deals
• Browse offers
• Shop offers
• See offers
• Shop gifts

Further reading: What are calls-to-action? Examples for ecommerce



2. Organise your main menu



Your main menu is a powerful tool for your website visitors. If it's badly organised, you can lose potential customers. Organise your products into their categories and sub-categories. Then display the main categories in the main menu. 

These are the primary pages to include in your main menu:



• About 
• Contact
• Products (split into their relevant subcategories)



You can look at your competitors to get an idea of how they have categorised their products and grouped them for the menu and sub-menus. Don't be worried if you have a lot of items in your main menu. If it helps customers to navigate their way around your website to find what they need, then it's good for UX.



Further reading: How to create the perfect about us page (that makes money)



3. Create a footer menu



The footer menu isn't very exciting but it's necessary. It includes legal information and easy access to common requests such as returns, shipping, and FAQ details. As an example, your footer can have links to these web pages:



• Privacy policy
• Terms and conditions
• Returns
• Delivery information
• Help (or FAQs)



4. Show your products



Once your customer can see above the fold what your website is about, they will be eager to see the products you sell. It's convenient to display these beneath the main menu and promotional banners. 



As the customer scrolls down they will expect to see some products without needing to go through to another page. This helps them to decide if they are interested or not, and whether to stay and browse more.



Since you will be showing a small selection of your product catalogue, you might like to split them into groups. For example, a pet shop might show a section with cat products, dog products, fish products, and reptile products. 

Informative product pages



Product pages are a key selling tool. This is where you will be able to entice your customers into making a purchase. These are some useful tips.



Do:

• Include relevant product details such as colour, number of items if it's a set, dimensions, brand, and weight.
• Display the key features and benefits of each product.
• Keep the copy short, useful, and easy to understand.
• Use high resolution images of your products from different angles so the customer has a good idea of what they are purchasing.



Don't:



• Forgo writing about the features and benefits. This is crucial for painting a picture for the customer to show them how they must buy this fantastic product. It's also great for SEO if you include keywords.
• Hit the customer with an essay about each product.
• Forget to tempt customers with other products at the bottom of the product page e.g. "Similar items you may like" or "Customers also purchased." These encourage customers to stay and browse your dropshipping store.



How to plan your website design



Now that you have an idea about some of the content, it's time to plan the design and layout of your website. If you prefer to jump in the deep end, it might work for you to just get started and make adjustments as you go. This is easy to do when you are creating a website with a website builder or content management system.



However, if you prefer to plan first, here are some options.



Wireframes

Wireframes are sketches of your website pages. They can be drawn with pencil and paper or digital drawing software. Website designers use these when pitching their ideas to clients and to help them visualise how they will build each page. 

Drawing wireframes is quite quick and can save time by avoiding mistakes you might make if you jump in and start without a plan. It's also a great way to think about the layout without worrying about the content details such as photos, videos, colours, branding, and copy.



How to use wireframes:

• Use boxes to represent images
• Use lines to represent text
• Use shapes and boxes to represent buttons
• Draw the basic outline of the main menu, text boxes, headers, footers, and search bar.

Site map

According to Google Search Central, a site map is an important map of your website. It is useful for users to navigate your website, especially if it has hundreds of pages. There are three types of sitemap:



• One for developers 
• One for search engines
• One for human users



It visually displays how to get to each webpage from the main menu, header and footer links. A sitemap can also be used for planning the layout of a website. Draw a site map with digital drawing software, a spreadsheet, or a writing document. 



Additional benefits of a sitemap:



• Generating a HTML or XML sitemap allows search engines to crawl your web pages easily and index your website (good for SEO)
• They are great for new websites that have few external links directing to it. Again, this helps search engines to rank your website.
• It is especially advantageous for websites that have over 500 pages.

The importance of excellent customer service

Providing excellent customer service is a crucial part of making sure your ecommerce business survives. Not only is it expected by online customers, but your successful competitors are offering this as well. Bad customer service leads to bad word-of-mouth and reviews, and a loss of repeat business. 



Statistics

The Shep Hyken survey in 2023 shows that 76% of customers would go to another competitor if they experienced bad customer service. The study also found that 82% of customers have more trust in a company that provides excellent support.



Ecommerce customer service channels

Ideally, you should provide your customers with support on as many channels as possible. These include:



• Email
• Live chat (human preferred)
• Phone
• Website form
• Social media

How can I handle customer complaints?

Tips for handling customer complaints:



• Respond promptly to all customer messages including complaints. Aim to reply within one business day to prevent the customer from having a worse experience with your brand.
• Always use a courteous and polite tone.
• Apologise for customer dissatisfaction and offer ways to rectify the problem such as a refund or sending another item.
• Investigate customer problems diligently to show that you care about your customers and the service they receive.
• When customers complain openly, for example, on social media, leave a public reply that you will handle the issue by a private message.
• Have dedicated support channels for customer service, such as an email address, social media account, and/or telephone number.

Further reading: Best practices for ecommerce customer service



Templates for replying to customer complaints 

There are some common complaints that you might receive at some point as a dropshipping business. You can write template responses to help you reply consistently and save time writing the same message to multiple customers. Here are some examples:



I've been waiting for my order for weeks and it still hasn't arrived?



• Ask for an order number if they didn't send one and if it's needed to find their order details
• Apologise for the delay
• If the tracking details show the order never arrived, it's recommended to offer a refund 

Hi [NAME], we're very sorry to hear that your order hasn't arrived. I've checked your order number 1234 and I can see that it wasn't successfully delivered. To rectify the situation, I have authorised a full refund. Please allow 2-3 working days for the credit to show in your account. Our apologies again for this discrepancy and we hope that you will let us prove to you our true level of service in the near future.



I contacted you a while ago about my order and I haven't had a reply?



• Check to see the previous messages
• Apologise if no response was given
• Customise your reply depending on the situation
• If possible, give clear dates of when they can expect a solution 

Hi [NAME], I'm sorry to hear that you are still waiting for a response from our customer service team. This isn't our normal level of service. We can confirm that this issue has now been transferred to one of our specialists who is looking into the matter. Please expect a reply with further information by Friday. Thank you for your patience.



I'm unhappy with the quality of my order. Can I get a refund?



• This depends on the law in the country you are selling. Typically, customers have a legal right to a refund if they are unsatisfied with an unused product within 14-30 days.
• If the vidaXL product hasn't been used, you can offer a refund once they send it back within the agreed time period.
• If the product is claimed as faulty, ask for photos as evidence.
• If a vidaXL product was damaged during transit or breaks within a short period of time, ask the customer to send the product back for a refund.
• Check the laws in your area and the return policy published on your dropshipping store.

Hi [NAME], we're sorry that you aren't satisfied with your order. Please send your unused item back to us within 14 days for a full refund. The address is listed below. Kindly note that customers will need to cover the cost of the return shipping. Thank you.  



Part of my order is missing



• If it's possible, check if the whole order was sent to the customer.
• Send any missing products or missing pieces such as screws, nails, or accessories to assemble furniture, or issue a part refund.
• If the customer still doesn't receive the missing parts or items, you can offer a full refund.

Hello [NAME], we would like to apologise that your order has been sent incomplete. This is not our usual level of service and would like to correct this for you. Please confirm whether you would like us to send the missing items again without any charge, or if you would prefer a refund on these missing items. Thank you for your patience. 



A product I want to purchase is always out of stock?



• Give clear dates for when there is a restock if possible
• Ask the customer to keep checking the website

Hi [NAME], thank you for your message. We're sorry that you have been unable to purchase the [PRODUCT NAME]. This is an extremely popular item and it typically sells out within the first day of restock. Please keep checking our website to see the product availability. We are expecting another restock in the next week. 



There is always a long wait on the phone and I can't get connected to a customer service specialist?



• Apologise for the long delay to connect to the customer service team
• If possible, arrange a call back
• Ask if you can attend to their needs by email

Hello [NAME], we are sorry that you are dissatisfied with our customer service call team. Unfortunately, we have been experiencing very high levels of incoming calls. Please send us your phone number and preferred time of day for us to call. One of our representatives will call you back.



Why isn't there a phone number to call for customer service?



• Explain that this is due to saved costs for the customer
• Ask if you can help by email

Hi [NAME], thank you for your message. In order to keep the cost savings low for our customers, we are unable to offer customer care by phone at this time. We are happy to assist you as much as we can by email. Please send your request and we will reply promptly. Thank you for your understanding.



I'm unhappy with the customer service I have received 



• Apologise for the customer's dissatisfaction
• Look into the situation to see what happened
• In extreme cases where the customer has been treated very poorly by a customer service specialist, offer a discount or complimentary gift card. 
• If the customer has been difficult and the customer care team have tried to assist, then apologise and leave the issue.

Hello [NAME], we are very sorry to hear that you were not treated with the proper care that we strive to provide to all our customers. To compensate for this, we would like to offer you a complimentary gift card to the value of €25 to spend on [WEBSITE NAME]. We truly value each of our customers and hope that you will let us prove to you our usual attentive customer care in the near future. 



I have suggestions for the website and your products



• Thank customers for sending suggestions
• This information is valuable for improving your services
• Consider creating a feedback prompt on the website or email survey 

Hello [NAME], thank you for sending your feedback. We greatly appreciate suggestions from our customers as this helps us to improve our services. Your comments have been passed on to the relevant team for review. 



Top tip:



When relevant, personalise each message before you send it. You can address the specific concerns of the customer or ask any questions to assist you in rectifying the situation.

Description: Expand your customer reach by using price comparison websites for dropshipping. Find out how price comparison websites work, the benefits of using them, which ones are popular, and an easy walkthrough of how to register as a seller.



What is a price comparison website?

A price comparison website compares the prices of the products from different online sellers. They are popular with consumers for getting the best price for a particular item without spending hours researching each seller's website manually. Price comparison websites are also used to search for voucher and discount codes.

Why do consumers like price comparison websites?

The benefits for dropshipping on price comparison websites are similar to online marketplaces. These are:

• Convenience: It takes less time to find the best supplier of a product
• Price: It's easy for price-sensitive shoppers to get a great deal
• Trust: Consumers trust well-known price comparison websites

Why sell via price comparison websites?

Popular price comparison websites

These are some of the most trusted and most visited price comparison websites in different countries around the world.

USA

1. Google Shopping
2. Bizrate
3. Bestproducts.com
4. Yahoo Shopping
5. Price.com
6. Shopzilla
7. Pronto
8. PayPal Honey

Canada

1. Google Shopping
2. Best Products
3. Biz Rate
4. Shopbot
5. PriceBat
6. PriceGrabber
7. Shopzilla
8. PayPal Honey

UK 

1. Google Shopping
2. Price Runner
3. Kelkoo
4. Idealo
5. Price Spy
6. Price Checker
7. Hot UK Deals
8. PayPal Honey

Europe

1. Google Shopping (multiple countries)
2. Kelkoo (multiple countries)
3. Idealo (multiple countries)
4. MyDealz.de (Germany)
5. Bizrate (multiple countries)
6. Secprf.com (multiple countries)
7. Lemeilleuravis.fr (France)
8. Comparis.ch (Switzerland)
9. Prisjakt.no (Norway)
10. Heureka.cz (Czech Republic)
11. Trovaprezzi.it (Italy)
12. Price Runner (multiple countries)
13. Skapiec.pl (Poland)
14. Moyo.ua (Ukraine)
15. Beslist.nl (Netherlands)
16. Cool Blue (multiple countries)
17. Custojusto.pt (Portugal)
18. Kuantokusta.pt (Portugal)

UAE

1. Google Shopping
2. Tellmyprice.com
3. Secprf.com
4. Yaoota
5. Pricena
6. Kanbkam

Australia

1. Google Shopping
2. Best Products
3. Get Price
4. Price Me
5. Mozo
6. My Deal



Japan



1. Kakaku
2. Yahoo Shopping
3. Shoply
4. Aucfan
5. Findki
6. Starday