• keyboard_arrow_right
  • Kurs 1

    

    Dropshipping

    Twój projekt

    Chcesz zacząć swoją przygodę? Gratulacje! Zacznijmy od projektu biznesu e-commerce, który pozwoli Ci zarobić pieniądze.


    Akademia dropshippingXL pomoże Ci krok po kroku.


    Każdy może rozpocząć działalność dropshipping bez zakładania firmy lub innych wymagań. Po prostu skonfiguruj sklep internetowy, użyj dropshippingXL jako dostawcy i sprzedawaj produkty swoim klientom.

     

    Mamy również artykuły na blogu, które mogą poszerzyć Twoją wiedzę na podstawowe tematy:

    Gdzie sprzedawać? 

    Wybierz sposób, w jaki będziesz sprzedawać swoim klientom online.

    Oto najpopularniejsze opcje:

    

    • Stwórz stronę internetową
    • Skorzystaj z internetowych platform sprzedażowch
    • Korzystaj z mediów społecznościowych

    Zalecamy założenie własnej strony internetowej. 

    

    Jest to najpopularniejszy kanał sprzedaży produktów dropshipping. Nie tylko masz większą kontrolę nad własną stroną internetową, ale oszczędzasz pieniądze, nie płacąc prowizji, tak jak w przypadku platform sprzedażowych innych firm.

    Jeśli wolisz zacząć od korzystania z już istniejącego marketplace, poniższe artykuły na blogu pomogą Ci: 


    How to start dropshipping if you don't have a website

    

    A brief guide to Amazon dropshipping

    Stwórz swój sklep internetowy



    Moduł 1: Kup nazwę domeny 

     

    Zanim zaczniesz budować swoją stronę internetową, będziesz potrzebować nazwy domeny. Jest to unikalny adres URL Twojej strony internetowej. Zwykle jest to nazwa Twojego sklepu dropshipping lub nazwa Twojej marki. Możliwe jest posiadanie więcej niż jednej nazwy domeny i łączenie ich tak, aby wszystkie prowadziły do tej samej strony internetowej. 

     

    Słowa kluczowe SEO 

     

    Używanie słów kluczowych SEO w nazwie domeny pomaga klientom znaleźć Twoją stronę. Zastanów się, jakich wyrażeń SEO użyliby Twoi odbiorcy docelowi, aby wyszukać produkty, które sprzedajesz. Im dokładniejsza jest nazwa domeny dla tych słów kluczowych SEO, tym wyższa będzie pozycja na stronach wyników Google. 

     

    Na przykład, jeśli wysyłasz materiały dla zwierząt w Australii pod marką "Soft Paws & Co.", niektóre lub wszystkie z nich będą opcjami nazwy domeny: 

     

    • www.softpawsco.au 
    • www.softpawsco.com 
    • www.softpawsco.shop 
    • www.petsuppliesaustralia.com 
    • www.petsupplies.shop 
    • www.petsaccessories.au 
    • www.petaccessoriesaustralia.com 

    Zauważ, jak sklep dropshipping w niszy dla zwierząt domowych używałby różnych zwrotów związanych z zaopatrzeniem i akcesoriami dla zwierząt. Włączenie kraju, z którego sprzedajesz, jest również przydatne dla klientów online. 

     

    Gdzie kupić nazwę domeny

     

    Gdy masz już swoją listę nazw domen, nadszedł czas na zakup. Oto niektóre strony internetowe, z których możesz skorzystać: 

     

    • Go Daddy 
    • Domeny Google 
    • 1&1 IONOS 
    • Name Cheap 
    • Name Silo 
    • Blue Host 

    Możesz użyć wyszukiwarki, aby znaleźć innych dostawców nazw domen. 

     

    Czy muszę kupić nazwę domeny? 

     

    By zapewnić profesjonalny efekt lepiej jest kupić nazwę domeny. Kreatory stron internetowych dają możliwość korzystania z bezpłatnego adresu URL witryny, jednak będzie on zawierał nazwę używanego kreatora stron internetowych. Na przykład wspomniana wyżej firma zoologiczna, która zdecydowała się na Shopify, miałaby możliwość skorzystania z adresu URL, www.soft-paws-co.myshopify.com. Aby pokazać swoim klientom, że jesteś autentycznym i godnym zaufania sklepem internetowym, zalecamy zakup własnej nazwy domeny. 

     

    Inne korzyści z zakupu nazwy domeny: 

     

    • Własna nazwa domeny podkreśla wiarygodność 
    • Jest częścią Twojej marki 
    • Chroni tożsamość Twojej marki 
    • Możesz wykupić nazwę firmy przed konkurencją 
    • Docierasz do rynku docelowego 
    • Nazwa zapada w pamięć

    Moduł 2: Wybierz kreatora stron internetowych  

    Istnieją platformy, które pomogą Ci w prosty sposób zbudować witrynę e-commerce bez żadnej wiedzy technicznej. Są to popularne opcje dla początkujących, proste w użytkowaniu: 

     

    • Shopify 
    • WooCommerce 
    • Wix 
    • Prestashop 
    • BigCommerce 
    • Magento 
    • Opencart 

    Jak wybrać kreatora stron internetowych 

     

    Przy tak wielu kreatorach stron internetowych do wyboru dla Twojego sklepu dropshipping może być trudno zdecydować, który z nich jest najlepszy. Podjęcie takiej decyzji zależy od następujących czynników: 

     

    • Twoja wiedza techniczna na temat strony internetowej 
    • Twoje doświadczenie w korzystaniu z kreatora stron internetowych 
    • Osobiste preferencje dotyczące personalizacji 
    • Twój budżet 

    Każdy kreator stron internetowych jest nieco inny. WordPress jest trochę bardziej techniczny. WordPress został zaprojektowany tak, aby tworzyć treści w back-endzie i przełączać widoki, aby zobaczyć, jak strona wygląda dla odwiedzających. Opcje takie jak Shopify i Wix pozwalają zbudować stronę internetową za pomocą łatwej metody przeciągania i upuszczania. Oznacza to, że widzisz, jak Twoja strona będzie wyglądać podczas jej tworzenia. 

     

    Wiele z nich oferuje bezpłatną lub tanią wersję próbną, dzięki czemu możesz przetestować kilka kreatorów stron internetowych i zobaczyć, który z nich najbardziej Ci się podoba. 

     

    Zalecamy korzystanie z Shopify lub WooCommerce, ponieważ mamy specjalne wtyczki vidaXL dla tych dwóch partnerów. 

     

    Czy Twój kreator stron internetowych jest kompatybilny z dropshippingXL? 

     

    Ważne jest, aby sprawdzić, czy kreator stron internetowych z którego chcesz korzystać, jest kompatybilny z dropshippingXL. Możesz wejść na naszą stronę integracji, aby uzyskać dostęp do pełnej listy dostępnych wtyczek dropshippingXL i stron internetowych, z którymi pracują.

     

    Będziesz potrzebował jednej z tych wtyczek, gdy zaczniesz budować swoją witrynę dropshipping. Jest to niezbędne do połączenia Twojej strony z dropshippingXL. Oto cechy, które zapewniają nasze wtyczki: 

     

    • Aktualizacje zapasów i cen w czasie rzeczywistym
    • Masowy import produktów vidaXL na Twoją stronę internetową 
    • Automatyczne przetwarzanie zleceń 

    Moduł 3: Zbuduj swój sklep internetowy 

    Możesz stworzyć witrynę dropshipping w mniej niż jeden dzień. Aby zobaczyć, jakie to proste, postępuj zgodnie z naszym samouczkiem krok po kroku.  



    Moduł 4: Wskazówki dotyczące witryny dropshipping

    • Upewnij się, że masz stronę z danymi kontaktowymi , aby klienci mogli wysyłać zapytania dotyczące Twoich produktów i ich zamówień. Strona kontaktowa jest niezbędna, aby klienci mogli zaufać Twojej marce i zbudować dobrą reputację. 
    • Pamiętaj o prostocie. Nie przepełniaj witryny zbyt wieloma opcjami w menu lub zbyt dużą ilością tekstu na każdej stronie. Ułatw klientom znalezienie Twoich produktów i dokonanie zakupu. 
    • Używaj słów kluczowych SEO w swoich treściach. Aby przyciągnąć więcej klientów, musisz zwiększyć swoją widoczność w Google. Używając słów kluczowych SEO, które są istotne dla Twojej niszy, większa liczba odbiorców docelowych znajdzie Twoją witrynę.

    Dowiedz się wszystkiego, co musisz wiedzieć o naszych partnerach integracyjnych

    Kurs 2

    

    Znajdź swoją niszę

    Moduł 1: Wybór niszy


    Rynek niszowy to mniejszy, wyspecjalizowany segment rynku. Po rozpoczęciu działalności dropshipping trzeba będzie zdecydować, które produkty sprzedać i jakim klientom.


    Jeśli zdecydujesz się sprzedać każdy rodzaj zabawki każdemu dorosłemu kupującemu coś dla dziecka, będziesz konkurować z ogromną liczbą innych firm internetowych. Koszt konkurowania i reklamowania tak dużej liczbie kupujących byłby bardzo kosztowny. Mniej czasochłonne i bardziej opłacalne jest skupienie się na mniejszej liczbie produktów kierowanej do ukierunkowanej grupy nabywców.

     

     

    Przykłady rynków niszowych:

    • Ekologiczne zabawki dla rodziców dbających o zdrowie i środowisko.
    • Rowery dla dorosłych i dzieci oraz sprzęt kempingowy dla rodzin, które wybierają się na wakacje rowerowe.
    • Meble do sypialni z litego drewna dla właścicieli domów, którzy preferują wysokiej jakości, długotrwałe i ponadczasowe elementy do swoich wnętrz.
    • Meble z drewna odzyskanego i recyklingu dla właścicieli domów, którzy chcą zmniejszyć swój ślad węglowy.
    • Altany i konstrukcje zewnętrzne dla właścicieli dużych ogrodów i organizatorów imprez.

     

     

    Na vidaXL można znaleźć ponad 90 000 produktów w 30 kategoriach, takich jak:

    

    • Meble do domu (ponad 50000 produktów)
    • Meble ogrodowe (ponad 20000 produktów)
    • Sprzęt (ponad 6000 produktów)
    • Artykuły dla zwierząt (ponad 2000 produktów)
    • Artykuły sportowe (ponad 1500 produktów)
    • A także zabawki i gry, pojazdy i części, biznes i przemysł, dziecko i niemowlę, zdrowie i uroda oraz bagaż.

    Sprawdź nasze kategorie produktów

    Zbadaj swoją niszę

    Zanim wybierzesz swoją niszę, poświęć trochę czasu, aby przeprowadzić badania, sprawdzić konkurencję i dowiedzieć się, czy będzie to opłacalne.


    Możesz skorzystać z pomocnych narzędzi online:

     

    Google Trends

    Google Trends to bezpłatne narzędzie do sprawdzania, czego ludzie szukają w Internecie. Wpisz słowa kluczowe związane z niszą, którą jesteś zainteresowany, aby dowiedzieć się, ile osób wpisuje te terminy w Google. Pokazuje również, jak popularne były wyszukiwane hasła w miarę upływu czasu.

     

    Google Keyword Planner

    Kolejnym bezpłatnym narzędziem od Google jest Keyword Planer. Dostarcza dane o tym, jak konkurencyjne są wyszukiwane hasła. Pomoże Ci to zobaczyć, ile będą kosztować płatne reklamy w Google i zorientować się, jak popularne są wyszukiwane hasła wśród kupujących online.

     

    Meta Business Insights

    Korzystaj z potężnych danych z Meta, aby poznać trendy zakupowe na Facebooku, Instagramie i WhatsAppie. Wyszukuj prognozy i raporty, aby zorientować się, jak skuteczna może być Twoja nisza, w oparciu o zachowania użytkowników na trzech najczęściej używanych platformach mediów społecznościowych.

     

    Media społecznościowe

    Nie pomijaj mediów społecznościowych jako źródło informacji. Wyszukaj bezpośrednio na każdej platformie, takiej jak Facebook, Instagram i TikTok, aby dowiedzieć się, co lubią klienci, jakie są najczęściej omawiane produkty i tematy, na których im zależy. Na przykład #TikTokmademebuyit jest popularnym hashtagiem trendów zakupowych.

     

    Emerald Insight

    Aby uzyskać dostęp do płatnych danych, wypróbuj Emerald Insight. Jest to akademicka baza danych umożliwiająca dostęp do raportów branżowych, takich jak bieżące preferencje dotyczące zakupów online i wykorzystywane kanały.

     

    BCC Research

    Jako płatny zasób, BCC Research jest niewiarygodny dla aktualnych analiz rynkowych i raportów branżowych. Ta analiza rynku pomoże Ci zidentyfikować mocne i słabe strony, aktualne kluczowe dane i prognozy dla globalnych segmentów rynku.

    Możesz przeczytać więcej o badaniach konkurencji w naszym artykule na blogu


    Moduł 2: Zbuduj swoją markę


    Masz swoją stronę internetową, produkty i niszę. Teraz nadszedł czas, aby udoskonalić swoją markę, aby wyróżniała się na tle konkurencji i upewnić się, że jesteś niezapomniany.


    Czym jest branding?

     

    Branding Twojej firmy to nie tylko logo i nazwa. To wszystko, co prezentujesz swoim klientom, to Twoja reputacja w oczach konsumenta i sposób, w jaki konsument łączy się z Tobą.

     

    Dlaczego branding jest ważny?

     

    Inwestowanie czasu w branding pomoże Ci zbudować lepszą więź z docelowymi odbiorcami. Im bardziej odwołasz się do idealnego nabywcy, tym więcej zaufania będą mieli do Ciebie jako marki, co doprowadzi do powtórzenia sprzedaży i rekomendacji Twojego sklepu rodzinie i przyjaciołom.

     

    Zainwestuj w treści wizualne

     

    W dzisiejszym cyfrowym świecie marki nauczyły się, że klienci mają wysokie oczekiwania, jeśli chodzi o witryny e-commerce. Kupujący online chcą łatwego, bezproblemowego i estetycznego zakupu. 

     

    Zaimponuj kupującym swoim wyglądem:

    • Używaj wysokiej jakości zdjęć w swoim sklepie internetowym
    • Stwórz profesjonalne logo 
    • Dołącz filmy, aby przyciągnąć uwagę odwiedzających
    • Używaj tej samej marki w mediach społecznościowych, na stronie internetowej i w marketingu

    Wybierz ton swojej marki

     

    Ton Twojej marki to sposób, w jaki rozmawiasz z klientami. Na przykład firmy specjalizujące się w bankowości i finansach zazwyczaj mają formalny ton w stosunku do swoich klientów. Dla dropshipperów ten ton może być bardziej swobodny i przyjazny. Możesz wybrać dowolny sposób komunikowania się z klientem: humorystyczny, nieformalny, ciepły lub z przymrużeniem oka.  

     

    Jak rozmawiać z publicznością:

    • Zachowaj ten sam ton treści dla wszystkich kanałów
    • Wybierz ton, który spodoba się Twoim docelowym nabywcom
    • Zachowaj spójność z głosem swojej marki, aby budować poczucie znajomości 

     

    Jak chcesz, aby postrzegali Cię Twoi klienci?

     

    Pomyśl o markach, które znasz. Jakie są pierwsze słowa, które przychodzą Ci do głowy, gdy o nich myślisz? Czy są eleganckie, luksusowe i klasyczne? A może są niedrogie, niezawodne i zabawne? Dlaczego o każdej marce myślałeś w ten sposób? 

     

    Zastanów się, jak te marki wyglądają, co przynoszą na myśl, jak rozmawiają ze swoimi klientami i jakich metod używają, aby nadać swojej marce wyjątkową osobowość.

     

    Kroki w celu ustalenia istoty Twojej marki:

     

    • Napisz listę słów, które chcesz, aby Twoi klienci kojarzyli z Twoją marką. To jest osobowość Twojej marki. 
    • Na tej podstawie zaplanuj, jak powinno wyglądać Twoje logo, strona internetowa, obsługa klienta i marketing.
    • Jak myślisz, czego klienci oczekują od Twojej strony internetowej i obsługi klienta, aby uzasadnić cenę produktów, które oferujesz?

    Przeczytaj więcej o tym, jak poprawić swoją markę:

    Kurs 3

    

    Działaj na skalę XL


    W tym kursie pokażemy Ci jak założyć konto dropshippingXL i przygotujemy Cię do pierwszej sprzedaży!


    Moduł 1: Jak zacząć?

    Najpierw załóżmy konto dropshippingXL dla Twojej firmy.

    1. Zarejestruj się na naszej stronie dropshippingXL

    • Wprowadź dane swojej firmy (+ numer VAT, jeśli Twoja firma go posiada)
    • Zapłać pierwszą miesięczną opłatę

    Dlaczego płacę miesięczną opłatę?

    Subskrypcja naszej platformy dropshipping kosztuje 30 euro/miesiąc. Obejmuje to wsparcie biznesowe i zarządzanie kontem, dostęp do atrakcyjnych cen B2B oraz koszty dostawy i zwrotów klientów.


    Nie chcesz się angażować?

    Jeśli nie złożysz zamówienia w ciągu pierwszego miesiąca i chcesz anulować, subskrypcję zostanie ona zwrócona. Możesz zamknąć swoje konto w dowolnym momencie po tym.


    2. Weryfikujemy Twoje konto

    • Nasz zespół zweryfikuje i zatwierdzi Twoje konto w ciągu 2-5 dni roboczych.
    • Otrzymasz e-mail aktywacyjny z danymi logowania i plikiem produktowym.

    Co to jest plik produktowy?

    Udostępniamy kanał danych aktualizowany w czasie rzeczywistym (plik CSV i XML):


    Nowe produkty (aktualizowane co tydzień) z opisem produktu w wybranym języku sklepu internetowego i zdjęciami, cenami (mogą się różnić każdego dnia w zależności od podaży i popytu) oraz stanem magazynowym (aktualizowanym co 15 minut).

    3. Rozpocznij sprzedaż!

    • Otwórz nasz plik produktowy i dokonaj pierwszej selekcji produktów, które chcesz sprzedać.
    • Zintegruj je ze swoim sklepem internetowym i ustal swoje ceny.

    Jak zintegrować produkty w moim sklepie internetowym?

    Połącz swój własny system wdrożeniowy z naszym, aby zsynchronizować aktualizacje produktów i zamówienia.

    Przejdź do modułu 2, aby znaleźć instrukcje, jak to zrobić

    4. Uzyskaj wsparcie

    • Nasz zespół wsparcia pomoże Ci w przypadku jakichkolwiek pytań technicznych lub zamówień.
    • Po długotrwałej współpracy z nami, opiekun klienta pomoże Ci w budowaniu strategii biznesowej. Możesz spodziewać się miesięcznego raportu sprzedaży, sugestii produktów na następny sezon i danych z naszych raportów o trendach.

    Pobierz nasz cały podręcznik rejestracji


    Moduł 2: Konfiguracja

    Jak zintegrować produkty vidaXL w moim sklepie internetowym?

    1. Pliki danych w czasie rzeczywistym

    Udostępniamy kanał danych aktualizowany w czasie rzeczywistym (plik CSV i XML): 

     

    • Nowe produkty (aktualizowane co tydzień) z opisami produktów w preferowanym języku, zdjęciami i liczbą pakietów produktów
    • Ceny (mogą się różnić każdego dnia w zależności od podaży i popytu)
    • Zapasy (aktualizowane co 15 minut)

    2. API

    Użyj interfejsu API, aby połączyć swój sklep internetowy z dropshippingXL w celu uzyskania następujących korzyści:


    • Automatyczne wysyłanie zamówień do dropshippingXL
    • Uzyskiwanie aktualnych cen
    • Otrzymywanie numerów do śledzenia i zamawianie faktur

    Czym jest API?

    Oto krótkie podstawowe wyjaśnienie:


    Interfejs programowania aplikacji (API) to zestaw funkcji do łączenia oddzielnych platform oprogramowania. Umożliwia to przesyłanie najnowszych danych, takich jak stany magazynowe i ceny, z bazy danych dostawcy (naszej) do sklepu dropshipping.


    Jak mogę korzystać z API?

    Po pomyślnym utworzeniu konta dropshippingXL będziesz mógł poprosić o token API. Damy Ci dostęp poprzez uruchomienie tokenu API bezpośrednio na Twoim koncie.


    Następnie będziesz mógł połączyć nasze API ze swoim sklepem internetowym, korzystając z dostarczonego tokena API.


    3. Wtyczki 

    Najprostszym sposobem na zsynchronizowanie sklepu e-commerce z danymi z vidaXL jest skorzystanie z zalecanych przez nas wtyczek. Oszczędza to czas, ponieważ kanały danych o produktach są automatycznie wysyłane bezpośrednio do Twojego sklepu.


    Zalety korzystania z wtyczek vidaXL


    SHOPIFY:

    

    • Importowanie (pełnego) asortymenut vidaXL na podstawie wybranej kategorii
    • Importowanie zawartości produktu, w tym zdjęć, opisów i cen
    • Określanie stałego lub zmiennego depozytu zabezpieczającego lub korzystanie z porady vidaXL
    • Synchronizacja ilości zapasów automatycznie i w czasie rzeczywistym
    • Synchronizacja cen automatycznie i w czasie rzeczywistym
    • Wysyłanie zamówień automatycznie do vidaXL w celu wysyłki (wkrótce)

    

    WOOCOMMERCE:

    

    • Wybieranie kategorii produktów, które chcesz zaimportować z vidaXL do WooCommerce.
    • Ustawianie swojej marży jako procent lub stałą kwotę lub wybór zalecanej ceny vidaXL.
    • Brak zmartwień o tworzenie kategorii produktów, ponieważ są one importowane wraz z produktami.
    • Automatyczne przeniesienie przychodzących zamówień do vidaXL. Oznacza to, że cały proces dropshipping vidaXL jest zautomatyzowany.
    • Aktualizacje zapasów wykonywane w czasie rzeczywistym, z maksymalnym opóźnieniem 5 minut.
    • Zdjęcia produktów nie są przesyłane do WooCommerce, aby Twój sklep internetowy był czysty i szybki.

    

    Odkryj wszystkich naszych partnerów integracyjnych Przejdź do integracji

    Kurs 4 

    

    Jak ustalać marże cenowe

    Ostrożne ustalenie ceny sprzedaży produktów w dropshippingu jest kluczem do zapewnienia, że osiągniesz dobre wyniki sprzedażowe i zysk. W tym celu należy wziąć pod uwagę koszty operacyjne i czynniki zewnętrzne, które będą miały wpływ na optymalną cenę produktów.

    Moduł 1: Czynniki wpływające na koszty działalności


    Podobnie jak w przypadku każdej firmy, będziesz ponosić bieżące koszty utrzymania swojej działalności. Pokrycie tych kosztów pochodzi z przychodów ze sprzedaży produktów. Uwzględnienie tych wydatków pozwoli Ci osiągnąć zysk. Obejmują one:


    • Koszt sprzedanych towarów 
    • Koszty marketingu i reklamy
    • Koszty strony internetowej i hostingu
    • Koszty dostawy (darmowej z dropshippingXL)
    • Opłaty dostawcy dropshipping (30 EUR z dropshippingXL)

    1.   Koszt sprzedanych towarów


    Koszt sprzedanych towarów (COGS) to cena B2B produktu, który kupujesz od swojego dostawcy. Są to bezpośrednie koszty wymagane do wytworzenia produktu. Gdybyś sam go wyprodukował, musiałbyś pokryć koszty produkcji. Byłby to na przykład koszt zakupu i utrzymania maszyn oraz urządzeń, koszt materiałów, pracowników, pakowania i magazynowania. 



    2.   Koszty marketingu i reklamy


    Największa część Twoich wydatków firmowych związanych z dropshippingiem będzie najprawdopodobniej przeznaczona na kampanie marketingowe i reklamowe. Płatne reklamy w wyszukiwarkach i mediach społecznościowych są zwykle największą inwestycją w miesiącu. Szczególnie na początku istnienia sklepu dropshipping zauważysz, że koszty kampanii są wyższe. Ma to związek z testowaniem, które reklamy są najskuteczniejsze. 


    Marketing e-mailowy, marketing influercerski i płatne treści marketingowe są również kosztami, które trzeba ponieść, jeśli są w planie marketingu cyfrowego.



    3.   Koszty strony internetowej i hostingu


    Będziesz musiał przeznaczyć część swojego budżetu na budowę i hosting strony dropshipping. Miej na uwadze poniższe opłaty:


    • Miesięczna subskrypcja witryny e-commerce (np. Shopify, WooCommerce)
    • Roczna opłata za nazwę domeny
    • Opłaty dostawców usług płatniczych (np. PayPal, Shopify, Stripe)
    • Subskrypcje wtyczek
    • Szablon sklepu internetowego
    • Profesjonalny projekt logo


    Niektóre z nich to koszty jednorazowe, na przykład projekt logo może nie wymagać aktualizacji przez kilka lat. Opłaty za tworzenie stron internetowych mają miesięczne lub roczne plany płatności, a Twoja nazwa domeny będzie opłacana raz na 1-2 lata.



    4.   Koszty dostawy


    Wielu dostawców dropshipping nalicza koszty dostawy, przy wysyłaniu produktów do klientów. Jednak dostawa z dropshippingXL jest bezpłatna. Dotyczy to wszystkich krajów, które są częścią naszego programu. Zwroty są również bezpłatne we wszystkich krajach z wyjątkiem Australii i Norwegii.


    Australia


    Jeśli klient poda powód zwrotu „Niezgodny z oczekiwaniami”, pierwotne koszty wysyłki i zwrotu są odejmowane od kwoty zwrotu (z wyjątkiem zwrotów z obszarów Sydney, Melbourne i Brisbane). 


    Norwegia


    Jeśli klient poda przyczynę zwrotu „Nie zgodnie z oczekiwaniami”, wówczas opłata za zwrot w wysokości 300 NOK zostanie odjęta od kwoty zwrotu.


    Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.


    5.   Opłaty dostawcy dropshipping


    Jakie są opłaty związane z Twoim dostawcą dropshippingu? Będzie się to różnić w zależności od wybranego dostawcy. Dzięki dropshippingXL nasi dropshipperzy nie muszą martwić się o żadne niespodziewane opłaty. Wystarczy opłacić stały abonament w wysokości 30 € miesięcznie. Co więcej, prowizja wynosi 0% niezależnie od wyników sprzedaży produktów vidaXL.

    Are there other factors that affect pricing?


    Besides your operating costs, there are other external factors to consider. These will impact the best price point for your dropshipping products.

     

    Demand fluctuations:


    The supply and demand of your products can be important when deciding a price point.


    If the demand is high, you can take advantage of this and price slightly higher.

    

    If the demand is low, you can entice sales by lowering your selling price.


    Perceived value:


    How desirable do consumers see your products?


    The perceived value of your product can depend on whether it is affordable or luxury, the quality of materials used, and how original the product is.


    Perceived value is how much consumers are willing to pay for your goods.


    The target buyer persona:


    Think carefully about who you are targeting:


    • How much money do your customers earn?
    • How passionate are they about the type of product you are selling?
    • Do they value higher quality goods or budget items?

    

    The competition:

    

    Don't forget to check what your competitors are offering.


    • What prices are they selling their products?
    • What offers and bundles are they advertising?
    • How much are they charging for delivery?

    Consider whether you want to match their prices, lower yours or charge higher but offer value to your customers in another way (e.g. excellent customer service).


    Moduł 2: Tworzenie strategii cenowej


    Czy mogę po prostu oszacować cenę moich produktów bez strategii?


    Teoretycznie tak, możesz zgadywać, na ile wycenić swoje produkty. Jest to jednak bardzo duże ryzyko. Jeśli się mylisz i niewiele sprzedasz, możesz nie wyjść na zero. Aby zapobiec problemom w Twojej firmie dropshipping, zalecamy przemyślenie różnych strategii cenowych. Nie opieraj swojej ceny detalicznej wyłącznie na cenie konkurencji!



    Jak wybrać odpowiednią strategię cenową?


    Nie ma idealnej strategii cenowej dla dropshippingu. Zamiast tego będziesz musiał podjąć decyzję na podstawie rodzaju sprzedawanych produktów i przeanalizować czynniki wymienione powyżej. To, czy oferujesz produkty z niskimi, średnimi czy wysokimi cenami, również wpłynie na Twoją formułę cenową. Gdy przekonasz się, jak Twoje produkty sprzedają się na rynku, możesz wprowadzić poprawki. Poniżej możesz przeczytać nasze objaśnienia dotyczące strategii dla produktów o niskich, średnich i wysokich cenach.



    Jakie są rodzaje strategii cenowych?


    Świadomość, że istnieje wiele strategii cenowych do wyboru, może Cię zaskoczyć. Przeprowadzimy Cię przez strategie istotne dla dropshippingu, obejmują one:


    • Stała marża w koszcie
    • Stopniowa marża w koszcie
    • Wysoka-niska cena
    • Oferty łączone
    • Wycena psychologiczna

    Możliwe jest łączenie niektórych z tych modeli razem, więc nie czuj się zobowiązany do ścisłego trzymania się tylko jednego.

    1.   Stała marża w koszcie


    Znany również jako wycena oparta na kosztach lub wycena koszt plus. Stała marża oznacza, że do każdego produktu dodajesz określoną kwotę po cenie, którą płacisz swojemu dostawcy (cena B2B). To da Ci stałą marżę zysku. Nie ma ustalonej średniej ceny marży, ponieważ liczba ta zależy od rodzaju sprzedawanego produktu.


    Na przykład wyobraź sobie, że średnia cena B2B Twoich produktów wynosi 15 euro. Możesz zdecydować, że chcesz dodać stałą marżę w wysokości 15 euro, aby pokryć koszty wydatków biznesowych i zadbać o niewielką marżę zysku. Sprzedawałbyś te produkty po cenie detalicznej wynoszącej 30 euro. 


    Podobnie możesz dodać stałą marżę jako procent. Przyglądając się kosztom działalności i marketingowym, możesz zdecydować, że aby osiągnąć zysk, musisz dodać 80% marży do swoich produktów. Produkt z ceną B2B 15 euro byłby sprzedawany konsumentom za 27 euro.



    2.   Stopniowa marża w koszcie


    Jest to taka sama strategia ustalania cen ja strategia ze stałą marżą, z tą różnicą, że zmieniasz procent marży w zależności od tego, czy jest to produkt z niską, średnią lub wysoką ceną.


    Artykuł z niskimi cenami ma zwykle cenę detaliczną wynoszącą 50 euro lub mniej. Konsumenci krócej zastanawiają się, czy kupić produkt i często kupują pod wpływem impulsu. W tym przypadku stosowana jest wysoka marża, która może wynosić około 80-150%.


    Produkt ze średniej półki cenowej może mieć cenę detaliczną 60-180 euro. Marża cenowa wynosi zwykle około 40-80%.


    Artykuł z wysokimi cenami to najdroższy sprzedawany produkt detaliczny, którego cena wynosi co najmniej 200 euro. Konsumenci spędzają więcej czasu na rozważaniu zalet i wad zakupu produktu w tym przedziale cenowym. Marża cenowa tych produktów jest mniejsza i wynosi około 20-40%.



    3.   Wysoka-niska cena


    Wysoka-niska cena to strategia, która określa cenę detaliczną produktu z zamiarem obniżenia jej po pewnym czasie. Jest to odpowiednia strategia dla produktów dropshipping, takich jak towary sezonowe, na przykład baseny i paleniska ogrodowe.


    Tak więc produkt będzie początkowo sprzedawany po wyższej cenie, a następnie, gdy popyt spadnie, cena zostanie obniżona. Sprzedając baseny ogrodowe tuż przed latem, cena detaliczna będzie wysoka, aby zaspokoić duży popyt. Pod koniec sezonu letniego ten produkt będzie przeceniony, aby zwiększyć sprzedaż w miarę spadku popytu.



    4.   Oferty łączone


    Jeśli chcesz zwiększyć zainteresowanie swoimi produktami i skłonić klientów do większych wydatków, wypróbuj wyceny ofert łączonych. Prawdopodobnie widziałeś taką strategię w sklepach online i stacjonarnych, gdzie kilka produktów jest sprzedawanych razem jako oferta łączona po obniżonej cenie. Cena sprzedaży zestawu to dobra okazja dla konsumentów, ponieważ oszczędzają oni pieniądze, które wydaliby, gdyby kupili poszczególne elementy osobno.


    Oferty łączone są odpowiednie dla wielu rodzajów kategorii produktów, w tym mebli, dekoracji, zabawek dla dzieci, artykułów dla zwierząt domowych i sprzętu sportowego. Nie tylko pomaga w szybkiej sprzedaży, ale także pozwala zaoszczędzić na kosztach marketingu. 


    Gdybyś miał sprzedawać produkty oddzielnie, musiałbyś uwzględnić budżet marketingowy dla każdego z nich. Jednak w pakiecie możesz dokonać sprzedaży bez płacenia za dodatkowe reklamy na Facebooku lub Google.


    Dzięki tej strategii możesz sprzedawać pakiety tego samego produktu lub łączyć ze sobą pasujące produkty. Możesz na przykład zdecydować się na sprzedaż w ofercie łączonej stołu ogrodowego, sofy i krzeseł.



    5.   Wycena psychologiczna


    Wycena psychologiczna jest techniką stosowaną prawie wszędzie. Chodzi o to, aby zwabić kupujących za pomocą cen detalicznych, które kończą się liczbami nieparzystymi. Najbardziej znana i prawdopodobnie najskuteczniejsza jest liczba kończąca się na 99. Na przykład 15,99 euro zamiast 16 euro.


    Konsumenci mają wrażenie, że znaleźli produkt w lepszej cenie, ale w rzeczywistości jest to tylko kilka centów. Możesz poeksperymentować z zaokrąglaniem cen detalicznych. Testując produkty w Twoim sklepie dropshipping za 15,95 euro, 15,99 euro, 15,97 euro lub 16 euro, możesz sprawdzić, na jaką cenę Twoi klienci reagują najlepiej. 


    Inną taktyką jest wliczenie kosztów dostawy w cenę produktu. Wielu konsumentów porzuci swoje koszyki, jeśli uznają, że koszt dostawy jest zbyt wysoki w stosunku do wartości ich zakupu. Na szczęście dzięki dropshippingXL dostawa jest bezpłatna dla dropshipperów. To sprawia, że łatwo Ci przekazać te oszczędności swoim klientom.

    Kurs 5


    Stworzenie planu marketingowego

    Celem marketingu jest przyciągnięcie klientów do Twojego sklepu. Firma dropshipping może korzystać z internetowych kanałów marketingowych, aby dotrzeć do swoich odbiorców. Te kanały to:


    • Reklamy pay-per-click (PPC)
    • Marketing e-mailowy
    • Media społecznościowe
    • Marketing influencerski
    • Marketing treści
    • Optymalizacja pod kątem przeglądarek internetowych (SEO)


    Moduł 1: Reklamy pay-per-click (PPC)

    Jednym z najszybszych sposobów promocji produktu lub sklepu jest zakup reklam PPC. Są to reklamy sponsorowane, które pojawiają się na początku wyników wyszukiwania w przeglądarce Google, gdy czegoś szukasz.


    Zalety reklam PPC

    • Łatwa konfiguracja i samodzielne tworzenie
    • Zwiększają ruch na Twojej stronie w krótkim czasie
    • Są ukierunkowane na bardzo konkretną grupę odbiorców
    • Umożliwiają konwertowanie sprzedaży za pomocą odpowiednich sformułowań
    • Umożliwiają mierzenie wyników Twoich reklam


    Budżetowanie

    • Zalecamy rozpoczęcie od niewielkiego budżetu
    • Przetestuj swoje reklamy przed zwiększeniem przeznaczonych na nie wydatków

    Moduł 2: Marketing e-mailowy

    E-mail marketing to metoda promowania produktu lub oferty poprzez wysyłanie e-maili do bazy klientów. Jest to także niezawodny i niedrogi sposób na informowanie klientów i budowanie relacji z nimi.


    Jakie są zalety marketingu e-mailowego?


    1. E-mail zapewnia imponujący zwrot z inwestycji

    Według raportu Omnisend z 2022 roku, e-mail marketing ma średni zwrot z inwestycji w wysokości 40 USD za każdego wydanego 1 USD. Jest to najwyższy zwrot z inwestycji spośród wszystkich kanałów marketingowych.


    2. Tania technika marketingowa

    Średni koszt marketingu e-mailowego może wynosić 300-500 USD miesięcznie dla średniej wielkości firmy korzystającej z agencji. Duża firma może wydać do 2000 USD miesięcznie. Jeśli samodzielnie tworzysz kampanie e-mailowe, może to być całkowicie darmowe. Biorąc pod uwagę stopę zwrotu z inwestycji, e-mail jest niezwykle opłacalnym sposobem promowania Twojej firmy.


    3. Wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail ma wiele zalet

    Personalizacja w marketingu to szybka droga do zwiększenia sprzedaży. W 2023 r. badania McKinsey sugerowały, że personalizacja zmniejsza koszty pozyskiwania klientów (ilość pieniędzy potrzebnych do wydania na marketing na klienta, która prowadzi do sprzedaży) o 50% i poprawia przychody o 5-15%.


    4. Wysokie konwersje po wyrażeniu zgody przez klienta

    Współczynnik otwarć i klikalności są znacznie wyższe, gdy klienci wyrażają zgodę na otrzymywanie e-maili marketingowych. Jak wspomniano wcześniej, zwrot z inwestycji w wysokości 40 USD dotyczy tylko sytuacji gdy klienci wyrazili zgodę na ich otrzymywanie. Można porównać go z niskim średnim wskaźnikiem otwartych wiadomości e-mail, na których otrzymywanie klienci nie wyrazili zgody, wynosi on około 5%. Wysyłanie e-maili promocyjnych bez zgody odbiorcy narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) w UE.


    5. Wykorzystaj automatyzację poczty e-mail na swoją korzyść

    Oprogramowanie do marketingu e-mailowego wysyła wiadomości do klientów na każdym etapie ścieżki klienta. Skonfiguruj automatyzację, aby wysyłać e-maile powitalne przy rejestracji nowych klientów, w przypadku porzuconych koszyków, gdy klienci opuszczają stronę, oraz rekomendacje produktów, aby zachęcić do ponownej sprzedaży.


    Automatyczna personalizacja wiadomości e-mail poprawia również współczynniki konwersji. Do tego stopnia, że globalne przychody branży oprogramowania do personalizacji i optymalizacji doświadczeń klientów do 2026 roku będą warte 11,6 miliarda dolarów – według badań Statista.


    6. Z łatwością mierz skuteczność swojego marketingu e-mailowego

    Zautomatyzowane oprogramowanie do marketingu e-mailowego mierzy Twoje dane za Ciebie. Ułatwia to obiektywną ocenę, co działa, a co nie w Twojej strategii marketingu e-mailowego, umożliwia lepsze zrozumienie odbiorców i maksymalizację rentowności.


    Kluczowe wskaźniki obejmują:


    • Wskaźnik otwarć – procent otwartych e-maili.
    • Stawka rezygnacji z subskrypcji - odsetek odbiorców wiadomości e-mail, którzy rezygnują z subskrypcji po otwarciu promocyjnej wiadomości e-mail.
    • Współczynnik klikalności (CTR) - odsetek odbiorców wiadomości e-mail, którzy kliknęli co najmniej jeden link w wiadomości promocyjnej.
    • Współczynnik konwersji - odsetek odbiorców wiadomości e-mail, którzy wykonali pożądaną akcję (np. dokonali zakupu).
    • Współczynnik odrzuceń – odsetek e-maili, które nie dotarły do skrzynki odbiorczej odbiorcy.
    • Wskaźnik przekazywania/udostępniania wiadomości e-mail - odsetek odbiorców wiadomości e-mail, którzy kliknęli przycisk „przekaż znajomemu” lub „udostępnij to”.
    • Całkowity zwrot z inwestycji (ROI) – całkowity przychód uzyskany z Twoich działań w zakresie marketingu e-mailowego podzielony przez całkowite wydatki.


    7. Klienci preferują wiadomosci e-mail

    Marketing e-mailowy to preferowana metoda, za pomocą której klienci chcą się kontaktować z marką. Rozmowy telefoniczne i SMS-y są zbyt inwazyjne, a wiadomościami e-mail łatwo jest zarządzać.


    Według The Future of Commerce: 2023 Edition firmy Square Up 60% amerykańskich konsumentów chce otrzymywać wiadomości e-mail od marek. Dla porównania 46% preferuje media społecznościowe. Według danych Data & Marketing Association z 2019 roku w Wielkiej Brytanii 57% brytyjskich konsumentów czyta ponad połowę otrzymywanych wiadomości e-mail.

    Jak stworzyć kampanię mailingową


    1. Wybierz swoje cele marketingowe

    Zanim zaczniesz pisać najlepszy e-mail promocyjny, jaki kiedykolwiek wysłano, musisz zrobić kilka rzeczy. Najpierw zastanów się, jaki cel ma Twój e-mail:


    • Cel - np. reklama konkretnego produktu, promocja oferty, udostępnienie kodu rabatowego.
    • Odbiorcy - np. tylko klienci, którzy dokonali zakupu w ciągu ostatnich 6 miesięcy, nowi klienci, klienci, którzy porzucili swój koszyk.
    • Wezwanie do działania (CTA) - co chcesz, aby zrobił odbiorca wiadomości e-mail? Na przykład: zarejestruj się, przejdź do strony docelowej, dokończ płatność.


    2. Pomyśl o liczbie e-maili w Twojej kampanii

    Istnieją różne rodzaje formatów wiadomości e-mail do celów marketingowych. Należą do nich: newslettery, promocyjne zdjęcia e-maili i informacje o zamówieniach. W przypadku kampanii marketingowej zazwyczaj w ciągu kilku tygodni wysyłana jest seria krótkich e-maili z „ujęciami”. Jest to ważne, ponieważ bierzemy pod uwagę, jak szybko średnia skrzynka odbiorcza e-mail jest wypełniana wiadomościami e-mail od konkurencji.


    3. Wybierz oprogramowanie do marketingu e-mailowego

    Możliwe jest ręczne wysyłanie e-maili marketingowych, ale w miarę rozwoju listy odbiorców i działalności nie jest możliwe korzystanie z tej metody. Na rynku istnieje wiele firm zajmujących się oprogramowaniem do marketingu e-mailowego. Warto w nie zainwestować, aby uzyskać dostęp do funkcji automatyzacji, personalizacji i analiz. Tworzenie wiadomości e-mail nie jest już skomplikowane przy użyciu narzędzi „przeciągnij i upuść” podczas tworzenia atrakcyjnego projektu.


    Oto kilka przykładów niedrogich firm zajmujących się oprogramowaniem do marketingu e-mailowego, które są odpowiednie dla firm rozpoczynających działalność dropshipping:


    • MailerLite
    • SendGrid
    • Sendy
    • Brevo
    • CakeMail


    4. Napisz treść

    Teraz nadszedł czas, aby rozpocząć tworzenie treści wiadomości e-mail. Struktura wiadomości marketingowej jest zazwyczaj następująca:


    • Temat - Napisz przyciągający uwagę temat, aby zachęcić czytelnika. Pamiętaj, że musisz konkurować z mnóstwem e-maili promocyjnych w skrzynce odbiorcy wiadomości e-mail, które zachęcają, aby je otworzyć.
    • Preview text (Tekst podglądu) - Pojawia się pod linią tematu. Limit wyświetlania wynosi około 35-90 znaków.
    • Ton - Dopasuj ton swoich e-maili do marki. Używaj celnych treści i lekkiego humoru, jeśli pasują do innych materiałów marketingowych.
    • Header (Nagłówek) - jest to pierwsza rzecz, którą klient przeczyta w głównej części wiadomości e-mail. Niech będzie krótki i przyciągający wzrok.
    • Główna treść - Napisz przekonującą treść, aby zachęcić klientów do zrobienia czegoś, niezależnie od tego, czy chodzi o dokonanie zakupu, pozostawienie recenzji, czy reklamę nowej linii produktów.
    • Wezwanie do działania (CTA) - Dołącz polecenie, aby zachęcić klientów do podjęcia działań po przeczytaniu wiadomości e-mail. Dołącz co najmniej jedno wezwanie na końcu treści głównej. Np. zrób zakupy teraz, sprawdź status zamówienia lub dokończ realizację zamówienia.


    5. Zadbaj o wygląd

    Dobrym pomysłem jest zwrócenie uwagi na ogólny wygląd mailingowych kampanii marketingowych. Klienci są bardziej skłonni szanować Twoją markę, jeśli używasz prostego projektu graficznego i atrakcyjnej palety kolorów.


    • Zdjęcia - skup się na wysokiej jakości zdjęciach i ilustracjach. Zdjęcia przyciągają uwagę lepiej niż słowa, wykorzystaj ten fakt na swoją korzyść. Klienci nie chcą za dużo czytać.
    • Projekt - dokładnie przemyśl rozmieszczenie obrazów, tekstu i wezwań do działania. Dobrze, gdy tekst jest duży i łatwy do odczytania. Używaj jasnych kolorów, takich jak żółty lub czerwony, aby reklamować sprzedaż.
    • Gify — spróbuj wykorzystać ruchome ograzy w swoich e-mailach. Gify sprawiają, że Twoje treści się wyróżniają i wzbudzają zainteresowanie.


    6. Wyślij i śledź

    Po trzykrotnym sprawdzeniu wiadomości e-mail pod kątem poprawności gramatycznej, ortografii i działających linków wyślij wiadomość do wybranej części listy odbiorców. Śledź sukces kampanii marketingowej, sprawdzając współczynnik otwarć, klikalności, odrzuceń i konwersji. Te dane będą dostępne na pulpicie nawigacyjnym Twojego konta w oprogramowaniu do marketingu e-mailowego, które możesz wyeksportować do arkusza kalkulacyjnego, jeśli chcesz porównać je z poprzednimi kampaniami.


    Dodatkowa lektura

    Dlaczego e-mail marketing jest najpotężniejszym narzędziem do zwiększenia sprzedaży

    Moduł 3: Marketing w mediach społecznościowych

    Platformy społecznościowe, takie jak Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram i YouTube są wykorzystywane przez marki do reklamowania swoich usług i zarządzania obsługą klienta. Jest to preferowana metoda komunikacji, ponieważ konsumenci mogą być na bieżąco z firmami i uzyskać szybkie odpowiedzi na pytania.


    Korzyści z marketingu w mediach społecznościowych


    • Dobra świadomość marki
    • Zwiększa ruch w Twoim sklepie dropshipping
    • Interakcja z klientami
    • Pojawia się w wynikach wyszukiwania Google
    • Promuj wydarzenia, sprzedaż, nowe produkty i błyskawiczne oferty
    • Umożliwia uzyskanie informacji zwrotnych od klientów
    • Umożliwia tworzenie płatnych reklam w mediach społecznościowych, aby dotrzeć do większej liczby osób
    • Umożliwia korzystanie z danych z mediów społecznościowych, np. Facebook Insights


    Budżetowanie


    Oto kilka zaleceń dotyczących kosztów, które należy uwzględnić w budżecie marketingowym mediów społecznościowych:


    • Profesjonalna fotografia
    • Produkcja filmów produktowych
    • Projekty graficzne
    • Influencerzy
    • Pisanie treści
    • Płatne reklamy w mediach społecznościowych
    • Marketing w mediach społecznościowych


    Jak stworzyć kampanię w mediach społecznościowych


    1. Określ swoje cele marketingowe

    Jak być może zauważyłeś, wszystkie kampanie marketingowe zaczynają się od celów marketingowych. Następnie możesz podjąć odpowiednie kroki, aby je osiągnąć. Twoje cele marketingowe w mediach społecznościowych mogą być następujące:


    • Generowanie leadów i sprzedaż
    • Rosnąca świadomość marki
    • Tworzenie listy adresów e-mail
    • Zachęcanie do zaangażowania społeczności
    • Kierowanie ruchu do Twojego sklepu dropshipping


    2. Zbadaj konkurencję

    Zanim zagłębisz się w swoją kampanię, warto sprawdzić, co Twoi konkurenci publikują w mediach społecznościowych. Zwróć uwagę na:


    • Jak Twoi konkurenci dostosowują swoje treści do każdej platformy mediów społecznościowych
    • Jak często publikują treści
    • Jakiego rodzaju treści udostępniają
    • Jakiego tonu używają
    • Jak reagują na komentarze klientów
    • Czy oferują obsługę klienta w mediach społecznościowych


    Ten krok jest przydatny, aby dowiedzieć się, co sprawdza się w przypadku konkurencji i jak możesz wyróżnić się z tłumu.


    3. Zaplanuj treść

    Dostosuj treści marketingowe w mediach społecznościowych w oparciu o cele określone w kroku 1. Oto przykładowy plan treści w mediach społecznościowych, jeśli Twoim celem jest zwiększenie świadomości marki:


    • Unikaj używania wyłącznie treści promocyjnych
    • Bądź autentyczny i pokaż swoją osobowość
    • Współpracuj z innymi markami
    • Dostosuj swoje treści do platformy mediów społecznościowych
    • Udostępniaj tylko angażujące i przydatne treści
    • Zadbaj o atrakcyjność wizualną dzięki wysokiej jakości zdjęciom i filmom


    4. Odwołaj się do swojej grupy docelowej


    Twoja kampania marketingowa w mediach społecznościowych zakończy się fiaskiem, jeśli nie znasz swojej grupy docelowej. Wiek, zainteresowania, położenie geograficzne, cechy osobowości, postawy, hobby, wykształcenie i dochód gospodarstwa domowego to niektóre cechy psychograficzne grupy docelowej, które należy wziąć pod uwagę. Wszystkie te dane mogą mieć wpływ na to, w jaki sposób klienci lubią wchodzić w interakcje z markami i jakie treści uważają za atrakcyjne.


    Jak zebrać informacje o swojej grupie docelowej:


    • Ankiety skierowane do klientów
    • Recenzje i opinie klientów
    • Komentarze klientów na temat Twoich postów w mediach społecznościowych
    • Podstawowe dane z zamówień online klientów
    • Testowanie treści w mediach społecznościowych, aby zobaczyć, co zwiększa zaangażowanie


    5. Korzystaj ze wszystkich platform mediów społecznościowych

    Skorzystaj z jak największej liczby platform mediów społecznościowych. Jeśli nie masz czasu na tworzenie postów w mediach społecznościowych na każdym kanale, spróbuj utworzyć konto dla każdego z nich. Dzięki temu będziesz oficjalnym właścicielem preferowanej nazwy marki na tym kanale z podstawowymi informacjami o firmie i linkiem do sklepu dropshipping.


    Pamiętaj, że strony w mediach społecznościowych są idealne do budowania linków - kierowania ruchu internetowego do Twojego sklepu internetowego i zwiększania optymalizacji wyszukiwarek (SEO).


    Im więcej platform mediów społecznościowych używasz do publikowania treści, tym większa jest liczba odbiorców. Twoi klienci będą mieli różne preferencje dotyczące tego, z którego kanału mediów społecznościowych korzystają najbardziej. Dotarcie do jak największej liczby klientów zaspokaja ich potrzeby i zwiększa szanse na sprzedaż online.

    Moduł 4: Marketing influencerski

    Influencerzy to twórcy treści w interencie. Mają społeczność internetową z lojalnymi obserwatorami, którzy ufają ich opiniom i rekomendacjom produktów.


    Jak działa marketing influencerski?


    Marketing inluencerski to forma płatnej reklamy w internecie. Jest to sposób na promowanie świadomości marki, dotarcie do nowej grupy docelowej i zwiększenie konwersji sprzedaży. Oto kilka sposobów wykorzystania influencerów:


    • Prezenty produktowe: marki wysyłają bezpłatne produkty do influencerów w ramach swoich działań public relations (PR). Influencerzy nie są zobowiązani do promowania lub pokazywania produktów swoim odbiorcom.
    • Jednorazowa opłata za treści: marki mogą płacić influencerom za treści sponsorowane. Może to być na przykład wzmianka o produkcie lub recenzja w filmie na YouTube lub TikToku, Instagram Story, wzmianka lub tag w poście na Facebooku, Instagramie lub Twitterze.
    • Oparte na wynikach: płacisz influencerom w zależności od sukcesu ich sponsorowanych treści. Można to mierzyć za pomocą kosztu zaangażowania, kosztu pozyskania i kosztu kliknięcia.
    • Współpraca partnerska: influencerzy mogą zarabiać procent zysków generowanych ze sprzedaży Twoich produktów. Zwykle mają unikalny kod rabatowy lub link do wykorzystania przez swoich odbiorców.


    Czy warto współpracować z influencerami?


    Istnieją mieszane opinie na temat tego, czy influencerzy w mediach społecznościowych nadal się liczą i cieszą się zaufaniem konsumentów. Przeprowadzone przez EnTribe w 2023 roku niewielkie badanie wykazało, że prawie 90% z 1000 respondentów ma dość treści sponsorowanych przez influencerów.


    Badanie sugerowało, że „86% jest bardziej skłonnych zaufać marce, która publikuje treści tworzone przez użytkowników, w porównaniu do zaledwie 12%, którzy są skłonni do zakupu produktu promowanego przez influencera”.

    

    Jednak kolejne badanie 1000 uczestników przeprowadzone przez Matter Communications w 2023 roku wykazało zupełnie odwrotne wyniki. 81% konsumentów stwierdziło, że posty na ten temat wśród znajomych, rodziny lub influencerów skusiły ich do zakupu jakiegoś produktu.

    

    Według badania najpopularniejsi influencerzy w social media to:


    • Osobowości, z którymi można się utożsamić (61%)
    • Eksperci (43%)
    • Osoby znane z zabawnych treści (32%)
    • Osoby z aspiracjami (28%)

    

    Zauważają, że tylko 11% uczestników stwierdziło, że woli i ufa wpływowym celebrytom.


    Ile wydać na marketing influencerski


    Możesz znaleźć influencera, który będzie pasował do budżetu Twojego marketingu dropshipping. Influencerzy z dużą liczbą osób śledzących ich profile będą pobierać wyższe opłaty od mniej popularnych twórców. Youtuberzy są drożsi niż na osoby działające na innych platformach społecznościowych. Ich stawki w dużej mierze zależą od współczynnika zaangażowania na film i liczby subskrybentów.


    Oto rodzaje influencerów i ich koszty*:

    Typ influencera Liczba obserwujących Średni koszt postu na Instagramie Średni koszt filmu na YouTube
    Nano influencerzy Mniej niż 1000 10-100 dolarów 300 dolarów
    Mikro influencerzy 1 000-100 000 100-500 dolarów 900-2 tys. dolarów
    Makro influencerzy 100 000-1 mln 500-5 tys. dolarów 3 tys.-5 tys. dolarów
    Mega influencerzy Ponad 1 milion 5 tys. - 10 tys. dolarów 4 tys.-20 tys. dolarów

    *Na podstawie danych Influencer Marketing Hub (2022), Klear (2019) i MySocial (2022).


    Zazwyczaj marki płacą influencerom 2000 dolarów za 200 000 obserwujących.

    Moduł 5: Optymalizacja pod kątem przeglądarek internetowych (SEO)

    SEO to praktyka marketingowa polegająca na poprawie widoczności stron internetowych w wyszukiwarkach. Dla internautów znalezienie Twojego sklepu dropshipping na pierwszych 2-3 stronach Google to najważniejsza zaleta.


    Dlaczego SEO ma znaczenie dla firmy dropshipping?


    Gdy Twój sklep dropshipping jest łatwy do znalezienia w Internecie, będziesz mieć wyższy wskaźnik ruchu i większą ilość odwiedzających online. Oznacza to większą sprzedaż i wyższe przychody. SEO ma kluczowe znaczenie dla długoterminowego sukcesu e-commerce!


    Jak poprawić SEO Twojej strony dropshipping


    Wykorzystuj słowa kluczowe

    Klienci mogą znaleźć Twoją witrynę tylko wtedy, gdy pojawisz się w wynikach wyszukiwania Google ze słowami kluczowymi, których szukają. Zastanów się, jakie słowa lub wyrażenia ktoś mógłby skojarzyć z Twoimi produktami. Na przykład klient, który chce kupić łóżeczko dziecięce, prawdopodobnie szukałby: „łóżeczka dziecięcego”, „łóżko dziecięcego”, „kołyski dziecięcej” lub „łóżeczko dla dziecka”.


    Jak wybrać słowa kluczowe


    1. Skorzystaj z Google Adwords, aby znaleźć odpowiednie hasła wyszukiwania.
    2. Skorzystaj z Google Trends i Google Keyword Planner, aby zobaczyć popularne słowa kluczowe za darmo.
    3. Myśl jak klient i znajdź cel wyszukiwania dla swojej grupy docelowej
    4. Zobacz, co robią Twoi konkurenci, przeszukując ich płatne reklamy i słowa kluczowe zawarte w ich treściach.
    5. Skorzystaj z narzędzi płatnych słów kluczowych, takich jak Ahrefs i SEMrush.


    Jak znaleźć najlepsze słowa kluczowe dla dropshippingu w Google Ads

    

    Gdzie używać słów kluczowych:


    1. W opisie meta: jest to tekst opisu dla każdej z Twoich stron internetowych, który nie jest dłuższy niż 140-160 znaków.
    2. W tagu tytułu: jest to tekst, który zawiera się w 50-60 znakach dla każdej strony internetowej.
    3. W tytule artykułu: są to nagłówki tytułowe, których używasz w treści swojej strony.
    4. W pierwszych 200 słowach treści: niezależnie od tego, czy jest to post na blogu, czy strona internetowa, użycie słów kluczowych w pierwszych kilku zdaniach ma znaczenie.
    5. Umieść słowa kluczowe w sposób naturalny w swoich treściach, nie nadużywając ich.
    6. W ostatnich 200 słowach treści: tak jak musisz użyć słów kluczowych w pierwszych 200 słowach.


    Budowanie linków

    Budowanie linków ma miejsce wtedy, gdy inne strony internetowe zawierają linki do Twojego sklepu dropshipping. Są one znane jako linki przychodzące, które są częścią zewnętrznego budowania linków. Kiedy inne witryny łączą się z Twoją, nie tylko generują większy ruch na Twojej stronie, ale jest to jeden z głównych sposobów, w jaki Google klasyfikuje Twoje SEO.


    Istnieją 4 sposoby generowania linków przychodzących:


    1. Ręcznie dodawaj linki do stron internetowych i katalogów firm online
    2. Zapytaj właścicieli stron, czy mogą dołączyć link do Twojej witryny
    3. Zapłać za link do Twojej strony internetowej, jeśli nie jest ona oferowana bezpłatnie
    4. Twórz wysokiej jakości treści, takie jak artykuły na blogu, aby zwiększyć szanse innych osób na organiczne linkowanie do Twojej strony


    Media społecznościowe i Google Ads

    Płać za reklamy w Google i mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, YouTube, Twitter i TikTok, aby poprawić ruch na swojej stronie i ranking SEO.


    Te reklamy pay-per-click (PPC) nie pomagają bezpośrednio w SEO, jednak mają pewne pośrednie korzyści:


    1. Konsumenci, którzy zobaczyli Twoją płatną reklamę, będą bardziej skłonni odwiedzić Twoją witrynę, ponieważ poprawiłeś świadomość marki.
    2. Konsumenci mogą chcieć odwiedzić Twój sklep po obejrzeniu Twojej reklamy, zamiast klikać płatną reklamę.
    3. Zwiększony ruch w witrynie wynikający z płatnej reklamy zwiększy widoczność Twojej witryny w mediach społecznościowych.


    Czytaj dalej

    Tutorial dla dropshippingu Google Ads

    Course 6


    Online marketplaces

    Dropship without creating an e-commerce store. Many successful dropshippers choose to be third-party sellers on online marketplaces. Examples include Amazon, eBay, Allegro, Bol, and Carrefour.


    What is an online marketplace?

    An online marketplace, sometimes known as an electronic marketplace, is an ecommerce site. It is defined by two criteria:

    

    • A wide variety of products available to purchase
    • There are third-party sellers

    This type of website allows consumers to browse a large number of products from many different sellers. 


    Why do consumers like online marketplaces?


    Digital shoppers enjoy using online marketplaces for these reasons:


    • It's easy to compare products 
    • It saves times searching for the best deal
    • Products have to pass quality standards and delivery times
    • A larger choice of products
    • The option to buy from overseas sellers
    • Bigger online marketplaces can offer better discounts

    Why sell via online marketplaces?

    Pros Cons
    • Take advantage of their big-budget marketing campaigns
    • Popular marketplaces have millions of visitors per month
    • Immediately access a large customer audience
    • High customer trust and loyalty
    • High customer brand awareness
    • Monitor your revenue with sales analytics
    • Easy and quick to get started
    • No costs for website creation, hosting, apps, or search engine optimisation
    • Strict rules for selling
    • Breaking any of the rules leads to the suspension of your account
    • High competition with other sellers
    • Some marketplaces don't allow branding on the outside of packages or customer invoices
    • Some marketplaces require that you have stock upfront in your inventory

    Dropshipping with Amazon 

    As of 2023, Amazon has more than 185 warehouses globally and operates in over 23 countries across five continents. In 2022, Amazon reported in their blog that it had 300 million active users. The American retailer hit USD 514 billion in 2022 in net sales worldwide, according to Statista.

    

    New dropshipping rules

    Recent changes in Amazon's terms and conditions in 2023 state specific rules for Fulfilment By Merchant (FBM) sellers. These are:

    

    • You must be the seller of records that appear on packing slips, invoices, and external packaging. It is strictly prohibited for any other name or company branding to be used that isn't listed as the seller of record.
    • Remove any packing slips, invoices, or external packaging that identifies a third-party dropshipper prior to shipping the customer order.
    • You must be responsible for accepting and processing customer returns.
    • Comply with Amazon's seller agreement policies (check for your specific country).

    

    Further reading: 

    Amazon dropshipping ideas

    Steps for setting up an Amazon store in the UAE

    Amazon Prime Day: What it means for your dropshipping store and how to take advantage of it

    

    Dropshipping with ManoMano


    ManoMano is a French online marketplace with a presence in Europe, the Middle East, and Africa (EMEA). It specialises in DIY, hardware, furniture, garden, sports equipment, and pet products.


    According to their website, ManoMano has 50 million online visits each month and 7.3 million active DIY, home and garden customers (as of 2023).

    

    To start dropshipping with ManoMano you need to create a selling account. These are the requirements for becoming a seller:

    

    • You must sell DIY, home and garden goods
    • Respond to customer messages within 24 hours
    • Send tracking identifiers to customers
    • A customer refund rate of less than 3%
    • Offer competitive prices
    • Submit 3 photos per product and description for the catalogue
    • Non-EU sellers need a European tax code and sell from European or ManoMano warehouses
    • UK sellers must have a UK tax code and sell from the UK or the EU

    The ManoMano selling terms are dependent on the country:

    

    • Payment of a monthly seller subscription
    • Agree to the ManoMano commission rate (12-20%)
    • Taxes are not included (price of the product plus shipping costs)

    Create a seller account on the ManoMano website according to the country where you want to sell.

    

    Further reading:

    How to sell on ManoMano: An online marketplace guide

    

    Dropshipping with Bol.com


    Bol.com is a Dutch online marketplace with a presence in the Netherlands and Belgium. It sells books, music, toys, sports equipment, furniture, garden, baby, pet, and beauty products. According to their website, Bol.com has 13 million active customers, 35 million items online, and 52,000 sellers (as of 2023). 

    

    To start dropshipping with Bol.com you need to create a selling account. These are the requirements for becoming a seller:

    

    • Be based in the EU
    • Minimum sales potential of €500k in the first year
    • Excellent record of sales in the international marketplace
    • Offer customer service in Dutch
    • Agree to use the Bol.com API to integrate products

    Create a Bol.com seller account here.

    Explore other online marketplaces

    Besides Amazon, there are many popular online marketplaces, varying in each country. See which marketplaces to consider with our guides below. They compare the most-visited online marketplaces in Europe, Australia, and the UAE.



    Top 7 Online Marketplaces in Italy (2023)

     

    Unlock the potential of the Italian market with our guide to the top 7 online marketplaces in 2023. Discover the key platforms to start your dropshipping business in Italy.


    Top 8 Online Marketplaces in Portugal (2023)

     

    Tap into Portugal's thriving e-commerce scene with our guide to the top 8 online marketplaces in 2023. From pet furniture to home decor, we help to position your dropshipping business for success.

     


    Top 9 Online Marketplaces in Spain (2023)

     

    Navigate the dynamic Spanish e-commerce landscape with our guide to the top 9 online marketplaces in 2023. These platforms offer ideal opportunities for dropshippers.

     


    Top 11 Online Marketplaces in the Netherlands (2023)

     

    Maximize your presence in the Netherlands with our guide to the top 11 online marketplaces in 2023. From furniture to outdoor gear, these platforms are meant for your dropshipping venture.

     


    Top 10 Online Marketplaces in France (2023)

     

    Capture the French market with our guide to the top 10 online marketplaces in 2023. Tweak your dropshipping strategy to the French consumer on these influential platforms.

     


    Top 4 Online Marketplaces in Austria (2023)

     

    Seize opportunities in Austria with our guide to the top 4 online marketplaces in 2023. Whether selling home goods or niche products, these platforms cater to the Austrian consumer.

     


    Top 8 Online Marketplaces in Germany (2023)


    Thrive in Germany's e-commerce market with our guide to the top 8 online marketplaces in 2023. Strategically position your dropshipping business for success.


    Top 7 Online Marketplaces in the UK (2023)


    Gear up for dropshipping in the UK with our guide to the top 7 marketplaces in 2023. Gain insights into consumer trends and preferences to elevate your dropshipping game.

     


    Top 7 Online Marketplaces in Australia (2023)


    Explore the Australian market with our guide to the top 7 online marketplaces in 2023. Whether your niche is home decor or outdoor equipment, these platforms cater to all.

     


    Top 16 Online Marketplaces in the UAE (2023)


    Enter the UAE market with our guide to the top 16 e-commerce stores in 2023. Strategically market your products on platforms that resonate with luxury-oriented UAE consumer.

    Course 7


    What is COD?

    What is cash on delivery (COD)?


    Cash on delivery (COD), also known as collect on delivery, is a payment method used by some ecommerce retailers. It allows the customer to order online but only pay once it is delivered to their door. 

    

    How does COD work?


    This payment method has various rules, depending on the provider. In some cases, customers don't have to pay immediately upon receiving their goods. They can decide after checking their purchase and trying them on whether or not they will keep them. 

    

    Deposite

    Often, a deposit is made by the customer at the time of purchase. This is to cover the risk associated with customers receiving their goods but not paying. 

    

    Leaving card details

    Alternatively, card details are given at checkout so the retailer can charge the customer if no payment is made after delivery. 

    

    Delivery payment

    Some businesses charge for the shipping only and allow customers to pay for the product once delivered.

    

    Can customers only pay with cash when using COD?


    Unlike the name suggests, there are different payment options for COD. These include cash, card, mobile, bank transfer, cheque, and digital wallet.

    

    What are the advantages of COD?


    The benefits of COD are:

    

    • It offers a flexible payment option for the customer
    • Attracts a larger customer base
    • The customer can review the product before purchasing
    • No dependency on card payments
    • No risk of online credit card fraud if using cash

    

    What are the disadvantages of COD?


    The downsides of COD are:

    

    • No guarantee that the customer will pay 
    • Possible high return rates
    • Extra preparation for the business

    

    Can I offer cash on delivery with dropshippingXL?


    At this time, dropshippingXL doesn't offer the option for cash on delivery with our delivery carriers.


    To let your customers pay by COD, you will need to have your own warehouse and delivery carrier. When your customer places an order, you will send the vidaXL package to your warehouse address. From here, you would send the package using your own shipping methods that support COD.

    

    Where is cash on delivery popular?


    Asia and the Middle East predominantly use cash on delivery for online purchases.

    

    According to a G4S report, 75% of online orders in these geographical regions are paid cash on delivery.

    

    This table shows some countries that have a high preference for COD as a payment method.

    Rank Country Popularity Source
    1 Vietnam 90% Asian Banking & Finance, 2017
    2 Romania 78% Cash Matters, 2021
    3 Indonesia 65% Asian Banking & Finance, 2017
    4 Bulgaria 64% Cash Matters, 2021
    5 Slovakia 64% Statista, 2021
    6 India 62% Rakuten Insights, 2022
    7 Pakistan 58% Checkout.com, 2022
    8 Malaysia 51% Asian Banking & Finance, 2017
    9 Hungary 50% Statista, 2023
    10 Thailand 49% YouGov, 2023
    11 Philippines 47% Asian Banking & Finance, 2017
    12 Jordan 45% Checkout.com, 2022
    13 Egypt 38% Checkout.com, 2022
    14 Qatar 22% Checkout.com, 2022

    How can I set up COD for my Shopify store?


    Cash on delivery may not be offered as a payment method by all ecommerce website providers. Shopify, for example, only offers cash on delivery for online stores in India that use Indian rupees as the store currency.

    

    You will need Shopify's Advanced Cash on Delivery app to set up this payment for an Indian Shopify store. Follow Shopify's cash on delivery instructions. 

    

    How can I set up COD for my WooCommerce store?


    WooCommerce allows users to set up cash on delivery as a payment option.


    Go to WooCommerce > Settings > Payments. On this screen, search under payment methods and look for "Cash on delivery."

    

    Use the toggle to enable this as a payment option on your dropshipping store. Follow WooCommerce's cash on delivery instructions.      

    

    Course 8


    Ecommerce website design

    How to improve your website for maximum sales

    

    An ecommerce website should be designed specifically for online consumers. This means, focusing on what online consumers need from a website to make it more convenient for them to browse and purchase. 

    

    Factors to consider:

    

    • Who is the target audience?
    • What do they need to do on the website?
    • What will make it easy for them to do this?
    • How can the customer journey be simplified?
    • How can purchasing be as easy as possible?


    Website user experience 


    Adjusting your website design to be more comfortable and convenient for your target audience is called improving the user experience (UX). It refers to the interaction a customer has with your brand and website.

    

    Best practices for UX:

    

    • Simplicity works best as customers want information and products quickly without being distracted.
    • Include a navigation bar so website visitors can easily find what they need. 
    • Don't clutter your website with too much text (website visitors usually skim-read).
    • Don't clutter your menus with too many options.
    • The website should load almost immediately to prevent visitors from leaving in frustration.
    • Design your website around the customer and how they will use your ecommerce store (less talking about the company and more function for the user).


    Further reading: How to provide a personalised customer experience in ecommerce


    Website speed

    

    According to Google and SOASTA Research in 2017, as many as 32% of online visitors will leave your website if it takes more than 3 seconds to load. Check your website speed for free using one of these tools:

    


    Further reading: 5 ways to improve a bad bounce rate for ecommerce websites


    Creating a home page that converts


    The home page of a website gives you a few seconds to impress online users. It's a chance to make it clear what you sell and why they should choose you over your competitors. If your home page is interesting to online users, they are more likely to stay, browse, and make a purchase.

    1. Start with an eye-catching headline

    

    This could be an introductory offer, a seasonal offer, or a summary of your services (or brand tagline) to draw online users in. It doesn't need to be directly at the top of the home page. It could be beneath your top menu and logo, but still "above the fold" (the top section of your web page before the user has to scroll down to see more). For example:

    

    • 20% off your first order
    • Black Friday deals
    • Cyber Week deals
    • The Christmas shop is open
    • Your next adventure starts here (e.g. for cycling or camping gear)
    • Toys for smart kids (e.g. for educational toys)


    Don't forget to show a call-to-action (CTA) alongside your headline. These are buttons with a link to direct your customers to the relevant web page. For example: 

    

    • Shop now
    • Browse deals
    • Browse offers
    • Shop offers
    • See offers
    • Shop gifts


    Further reading: What are calls-to-action? Examples for ecommerce

    

    2. Organise your main menu

    

    Your main menu is a powerful tool for your website visitors. If it's badly organised, you can lose potential customers. Organise your products into their categories and sub-categories. Then display the main categories in the main menu. 

    These are the primary pages to include in your main menu:

    

    • About 
    • Contact
    • Products (split into their relevant subcategories)

    

    You can look at your competitors to get an idea of how they have categorised their products and grouped them for the menu and sub-menus. Don't be worried if you have a lot of items in your main menu. If it helps customers to navigate their way around your website to find what they need, then it's good for UX.

    

    Further reading: How to create the perfect about us page (that makes money)

    

    3. Create a footer menu

    

    The footer menu isn't very exciting but it's necessary. It includes legal information and easy access to common requests such as returns, shipping, and FAQ details. As an example, your footer can have links to these web pages:

    

    • Privacy policy
    • Terms and conditions
    • Returns
    • Delivery information
    • Help (or FAQs)

    

    4. Show your products

    

    Once your customer can see above the fold what your website is about, they will be eager to see the products you sell. It's convenient to display these beneath the main menu and promotional banners. 

    

    As the customer scrolls down they will expect to see some products without needing to go through to another page. This helps them to decide if they are interested or not, and whether to stay and browse more.

    

    Since you will be showing a small selection of your product catalogue, you might like to split them into groups. For example, a pet shop might show a section with cat products, dog products, fish products, and reptile products. 

    Informative product pages

    

    Product pages are a key selling tool. This is where you will be able to entice your customers into making a purchase. These are some useful tips.

    

    Do:

    • Include relevant product details such as colour, number of items if it's a set, dimensions, brand, and weight.
    • Display the key features and benefits of each product.
    • Keep the copy short, useful, and easy to understand.
    • Use high resolution images of your products from different angles so the customer has a good idea of what they are purchasing.

    

    Don't:

    

    • Forgo writing about the features and benefits. This is crucial for painting a picture for the customer to show them how they must buy this fantastic product. It's also great for SEO if you include keywords.
    • Hit the customer with an essay about each product.
    • Forget to tempt customers with other products at the bottom of the product page e.g. "Similar items you may like" or "Customers also purchased." These encourage customers to stay and browse your dropshipping store.

    

    How to plan your website design

    

    Now that you have an idea about some of the content, it's time to plan the design and layout of your website. If you prefer to jump in the deep end, it might work for you to just get started and make adjustments as you go. This is easy to do when you are creating a website with a website builder or content management system.

    

    However, if you prefer to plan first, here are some options.

    

    Wireframes

    Wireframes are sketches of your website pages. They can be drawn with pencil and paper or digital drawing software. Website designers use these when pitching their ideas to clients and to help them visualise how they will build each page. 


    Drawing wireframes is quite quick and can save time by avoiding mistakes you might make if you jump in and start without a plan. It's also a great way to think about the layout without worrying about the content details such as photos, videos, colours, branding, and copy.

    

    How to use wireframes:


    • Use boxes to represent images
    • Use lines to represent text
    • Use shapes and boxes to represent buttons
    • Draw the basic outline of the main menu, text boxes, headers, footers, and search bar.


    Site map


    According to Google Search Central, a site map is an important map of your website. It is useful for users to navigate your website, especially if it has hundreds of pages. There are three types of sitemap:

    

    • One for developers 
    • One for search engines
    • One for human users

    

    It visually displays how to get to each webpage from the main menu, header and footer links. A sitemap can also be used for planning the layout of a website. Draw a site map with digital drawing software, a spreadsheet, or a writing document. 

    

    Additional benefits of a sitemap:

    

    • Generating a HTML or XML sitemap allows search engines to crawl your web pages easily and index your website (good for SEO)
    • They are great for new websites that have few external links directing to it. Again, this helps search engines to rank your website.
    • It is especially advantageous for websites that have over 500 pages.

     

    Course 9


    Customer service

    The importance of excellent customer service


    Providing excellent customer service is a crucial part of making sure your ecommerce business survives. Not only is it expected by online customers, but your successful competitors are offering this as well. Bad customer service leads to bad word-of-mouth and reviews, and a loss of repeat business. 

    

    Statistics


    The Shep Hyken survey in 2023 shows that 76% of customers would go to another competitor if they experienced bad customer service. The study also found that 82% of customers have more trust in a company that provides excellent support.

    

    Ecommerce customer service channels


    Ideally, you should provide your customers with support on as many channels as possible. These include:

    

    • Email
    • Live chat (human preferred)
    • Phone
    • Website form
    • Social media


    How can I handle customer complaints?


    Tips for handling customer complaints:

    

    • Respond promptly to all customer messages including complaints. Aim to reply within one business day to prevent the customer from having a worse experience with your brand.
    • Always use a courteous and polite tone.
    • Apologise for customer dissatisfaction and offer ways to rectify the problem such as a refund or sending another item.
    • Investigate customer problems diligently to show that you care about your customers and the service they receive.
    • When customers complain openly, for example, on social media, leave a public reply that you will handle the issue by a private message.
    • Have dedicated support channels for customer service, such as an email address, social media account, and/or telephone number.


    Further reading: Best practices for ecommerce customer service

    

    Templates for replying to customer complaints 


    There are some common complaints that you might receive at some point as a dropshipping business. You can write template responses to help you reply consistently and save time writing the same message to multiple customers. Here are some examples:

    

    I've been waiting for my order for weeks and it still hasn't arrived?

    

    • Ask for an order number if they didn't send one and if it's needed to find their order details
    • Apologise for the delay
    • If the tracking details show the order never arrived, it's recommended to offer a refund 


    Hi [NAME], we're very sorry to hear that your order hasn't arrived. I've checked your order number 1234 and I can see that it wasn't successfully delivered. To rectify the situation, I have authorised a full refund. Please allow 2-3 working days for the credit to show in your account. Our apologies again for this discrepancy and we hope that you will let us prove to you our true level of service in the near future.

    

    I contacted you a while ago about my order and I haven't had a reply?

    

    • Check to see the previous messages
    • Apologise if no response was given
    • Customise your reply depending on the situation
    • If possible, give clear dates of when they can expect a solution 


    Hi [NAME], I'm sorry to hear that you are still waiting for a response from our customer service team. This isn't our normal level of service. We can confirm that this issue has now been transferred to one of our specialists who is looking into the matter. Please expect a reply with further information by Friday. Thank you for your patience.

    

    I'm unhappy with the quality of my order. Can I get a refund?

    

    • This depends on the law in the country you are selling. Typically, customers have a legal right to a refund if they are unsatisfied with an unused product within 14-30 days.
    • If the vidaXL product hasn't been used, you can offer a refund once they send it back within the agreed time period.
    • If the product is claimed as faulty, ask for photos as evidence.
    • If a vidaXL product was damaged during transit or breaks within a short period of time, ask the customer to send the product back for a refund.
    • Check the laws in your area and the return policy published on your dropshipping store.


    Hi [NAME], we're sorry that you aren't satisfied with your order. Please send your unused item back to us within 14 days for a full refund. The address is listed below. Kindly note that customers will need to cover the cost of the return shipping. Thank you.  

    

    Part of my order is missing

    

    • If it's possible, check if the whole order was sent to the customer.
    • Send any missing products or missing pieces such as screws, nails, or accessories to assemble furniture, or issue a part refund.
    • If the customer still doesn't receive the missing parts or items, you can offer a full refund.


    Hello [NAME], we would like to apologise that your order has been sent incomplete. This is not our usual level of service and would like to correct this for you. Please confirm whether you would like us to send the missing items again without any charge, or if you would prefer a refund on these missing items. Thank you for your patience. 

    

    A product I want to purchase is always out of stock?

    

    • Give clear dates for when there is a restock if possible
    • Ask the customer to keep checking the website


    Hi [NAME], thank you for your message. We're sorry that you have been unable to purchase the [PRODUCT NAME]. This is an extremely popular item and it typically sells out within the first day of restock. Please keep checking our website to see the product availability. We are expecting another restock in the next week. 

    

    There is always a long wait on the phone and I can't get connected to a customer service specialist?

    

    • Apologise for the long delay to connect to the customer service team
    • If possible, arrange a call back
    • Ask if you can attend to their needs by email


    Hello [NAME], we are sorry that you are dissatisfied with our customer service call team. Unfortunately, we have been experiencing very high levels of incoming calls. Please send us your phone number and preferred time of day for us to call. One of our representatives will call you back.

    

    Why isn't there a phone number to call for customer service?

    

    • Explain that this is due to saved costs for the customer
    • Ask if you can help by email


    Hi [NAME], thank you for your message. In order to keep the cost savings low for our customers, we are unable to offer customer care by phone at this time. We are happy to assist you as much as we can by email. Please send your request and we will reply promptly. Thank you for your understanding.

    

    I'm unhappy with the customer service I have received 

    

    • Apologise for the customer's dissatisfaction
    • Look into the situation to see what happened
    • In extreme cases where the customer has been treated very poorly by a customer service specialist, offer a discount or complimentary gift card. 
    • If the customer has been difficult and the customer care team have tried to assist, then apologise and leave the issue.


    Hello [NAME], we are very sorry to hear that you were not treated with the proper care that we strive to provide to all our customers. To compensate for this, we would like to offer you a complimentary gift card to the value of €25 to spend on [WEBSITE NAME]. We truly value each of our customers and hope that you will let us prove to you our usual attentive customer care in the near future. 

    

    I have suggestions for the website and your products

    

    • Thank customers for sending suggestions
    • This information is valuable for improving your services
    • Consider creating a feedback prompt on the website or email survey 


    Hello [NAME], thank you for sending your feedback. We greatly appreciate suggestions from our customers as this helps us to improve our services. Your comments have been passed on to the relevant team for review. 

    

    Top tip:

    

    When relevant, personalise each message before you send it. You can address the specific concerns of the customer or ask any questions to assist you in rectifying the situation.

    Course 10


    Price comparison websites

    Description: Expand your customer reach by using price comparison websites for dropshipping. Find out how price comparison websites work, the benefits of using them, which ones are popular, and an easy walkthrough of how to register as a seller.

    

    What is a price comparison website?


    A price comparison website compares the prices of the products from different online sellers. They are popular with consumers for getting the best price for a particular item without spending hours researching each seller's website manually. Price comparison websites are also used to search for voucher and discount codes.


    Why do consumers like price comparison websites?


    The benefits for dropshipping on price comparison websites are similar to online marketplaces. These are:


    • Convenience: It takes less time to find the best supplier of a product
    • Price: It's easy for price-sensitive shoppers to get a great deal
    • Trust: Consumers trust well-known price comparison websites

    Why sell via price comparison websites?


    Advantages Disadvantages
    • They support cross-border sales
    • Easily integrate your ecommerce website with a price comparison website
    • Advanced search filter features on price comparison websites are popular with shoppers
    • Take advantage of their big-budget marketing campaigns
    • Get your products in front of a large audience quickly
    • High customer trust and loyalty
    • Monitor your revenue with sales analytics
    • Easy and quick to get started
    • Your prices must be low to attract price-sensitive shoppers that want the best deal
    • High competition with other sellers
    • You must have an ecommerce website
    • There are some prerequisites to qualify as a seller such as the country where based, customer service language offered, and return policy
    • There may be commission charged by the price comparison website

    Popular price comparison websites

    These are some of the most trusted and most visited price comparison websites in different countries around the world.


    USA


    1. Google Shopping
    2. Bizrate
    3. Bestproducts.com
    4. Yahoo Shopping
    5. Price.com
    6. Shopzilla
    7. Pronto
    8. PayPal Honey


    Canada


    1. Google Shopping
    2. Best Products
    3. Biz Rate
    4. Shopbot
    5. PriceBat
    6. PriceGrabber
    7. Shopzilla
    8. PayPal Honey


    UK 


    1. Google Shopping
    2. Price Runner
    3. Kelkoo
    4. Idealo
    5. Price Spy
    6. Price Checker
    7. Hot UK Deals
    8. PayPal Honey


    Europe


    1. Google Shopping (multiple countries)
    2. Kelkoo (multiple countries)
    3. Idealo (multiple countries)
    4. MyDealz.de (Germany)
    5. Bizrate (multiple countries)
    6. Secprf.com (multiple countries)
    7. Lemeilleuravis.fr (France)
    8. Comparis.ch (Switzerland)
    9. Prisjakt.no (Norway)
    10. Heureka.cz (Czech Republic)
    11. Trovaprezzi.it (Italy)
    12. Price Runner (multiple countries)
    13. Skapiec.pl (Poland)
    14. Moyo.ua (Ukraine)
    15. Beslist.nl (Netherlands)
    16. Cool Blue (multiple countries)
    17. Custojusto.pt (Portugal)
    18. Kuantokusta.pt (Portugal)


    UAE


    1. Google Shopping
    2. Tellmyprice.com
    3. Secprf.com
    4. Yaoota
    5. Pricena
    6. Kanbkam


    Australia


    1. Google Shopping
    2. Best Products
    3. Get Price
    4. Price Me
    5. Mozo
    6. My Deal

    

    Japan

    

    1. Kakaku
    2. Yahoo Shopping
    3. Shoply
    4. Aucfan
    5. Findki
    6. Starday