10 statystyk na temat zakupów online, które użytkownicy powinni znać

Firmy zajmujące się handlem elektronicznym, takie jak te na rynku dropshipping, mogą skorzystać z najnowszych statystyk dotyczących zakupów online. Ponieważ Covid nadal wpływa na zmianę liczby sprzedaży online, handel elektroniczny wygląda lukratywnie, rośnie również liczba kupujących smartfony online.

Epidemia Omnicron powodują kolejne problemy z normalnymi zakupami, eksperci twierdzą, że stanowią one największe ryzyko złapania tego wirusa poza domem (inews, 2022). Brytyjscy naukowcy zasugerowali, że zakupy stanowią większe zagrożenie dla rozprzestrzeniania się wirusa niż kina, bary i wydarzenia sportowe, niezależnie od obowiązujących ograniczeń.

Przeczytaj te 10 statystyk na temat zakupów online, aby dowiedzieć się więcej o zaletach sprzedaży konsumentom na platformie cyfrowej.

3 na 5 internautów robi zakupy

Statystyki DataReportal pokazują, że 58,2% globalnych internautów w wieku 16-64 lata zrobiło zakupy we wrześniu 2021 roku. Zamiast walczyć z tłumami na ulicach handlowych lub znajdować czas w godzinach pracy, ludzie wybierają wygodę zakupów w zaciszu własnego domu.

Więcej osób robi zakupy na smartfonach

Według Statista wykorzystanie smartfonów do kupowania produktów w 2021 r. stanowiło 70% wszystkich odwiedzin witryn detalicznych na całym świecie. Ponieważ coraz więcej osób ma dostęp do lepszej technologii mobilnej do przeglądania Internetu i korzystania z aplikacji, kluczowe jest, aby każda firma eCommerce miała witrynę zaprojektowaną z myślą o urządzeniach mobilnych. Korzystanie ze smartfonów staje się coraz bardziej popularne w regionach bez innej infrastruktury cyfrowej, co przekłada się na więcej zakupów na urządzeniach mobilnych niż na komputerach stacjonarnych.

Liczba użytkowników mobilnych wzrosła o 2,3% 2020-21

W ciągu 12 miesięcy od 2020 do 2021 roku liczba użytkowników mobilnych wzrosła o 2,3%. Według DataReportal to 117 milionów użytkowników i prawie 10 milionów nowych użytkowników miesięcznie.

Na całym świecie całkowita liczba użytkowników telefonów komórkowych osiągnęła w 2021 r. 5,27 miliarda, co stanowi 67% całkowitej populacji świata.

Pokolenie X i Millenials prowadzą pod względem liczby kupowanych towarów

Najwyższy odsetek internautów dokonujących zakupów online znajduje się w grupie wiekowej 25-54 lata (79%), a na drugim miejscu jest najmłodsza grupa wiekowa 16-24 lata (78%). Te statystyki z Eurostatu z 2020 r. wskazują, że nie tylko młodsze pokolenia korzystają ze sklepów internetowych. Gen X (ur. 1965-1980) i Millenials (ur. 1981-1996) w pełni wykorzystują bezproblemowe zakupy online. Otwiera to możliwości sprzedaży produktów tym grupom wiekowym.

Odzież, dom i ogród oraz dostawy żywności to 3 najlepsze kategorie zakupów

W badaniu Eurostatu 2020 dotyczącym zakupów online w krajach UE, trzy najczęściej kupowane kategorie produktów to: odzież (63%), meble i akcesoria do domu i ogrodu (29%) oraz dostawy żywności z restauracji i fast foodów (28%). W dalszej kolejności znalazły się kosmetyki i uroda (27%), książki, czasopisma i gazety (26%) oraz elektronika osobista, taka jak komputery, tablety i telefony komórkowe (26%).

Klienci chętniej kupują z darmową dostawą

Według DataReportal w 2021 r. 51% klientów twierdziło, że jest bardziej skłonnych sfinalizować transakcję online ze względu na bezpłatną dostawę. Kody rabatowe to druga najczęstsza pokusa w trakcie zakupów (40%), a następnie recenzje od innych klientów (33%) i polityka łatwych zwrotów (32%). Te zachęty dla kupujących online mają ogromny wpływ na liczbę sprzedaży, której doświadczają firmy zajmujące się handlem elektronicznym.

Kupujący czytają do 6 recenzji produktów przed dokonaniem zakupu

Podróż klienta zaczyna się od tego, że kupujący szukają interesujących ich produktów i korzystają z witryn internetowych w celu znalezienia inspiracji. Raport Statista z 2021 r. wykazał, że połowa użytkowników online, chcąc dokonać zakupu, najpierw przeglądała Amazon i inne wyszukiwarki. Zdecydowana większość konsumentów online czyta również aż sześć recenzji produktów przed podjęciem decyzji o zakupie.

71% internautów chętniej kupi produkt po obejrzeniu go w mediach społecznościowych

Coraz więcej osób ulega wpływowi kanału na Instagramie i TikToku, a 7 na 10 dokonuje zakupu na podstawie poleceń z mediów społecznościowych. Te dane z GlobalWebIndex sugerują, że firmy eCommerce mogą czerpać znaczne zyski z obecności w popularnych kanałach mediów społecznościowych.

Dane z LicenseGlobal wykazały podobne trendy dla kupujących w Stanach Zjednoczonych. Według ich ankiety, 87% mieszkańców Ameryki Północnej uważa, że media społecznościowe wpływają na decyzje zakupowe i pomagają je sfinalizować.

Millenialsi są bardziej skłonni do zakupów po obejrzeniu materiałów od influencerów

W ankiecie przeprowadzonej przez InfluencerMarketingHub w 2021 r. odkryli, że pokolenie Z i milenialsi są bardziej skłonni do kupowania produktu online poleconemu przez influencera w mediach społecznościowych. Aż 84% milenialsów przyznało, że treści generowane przez użytkowników w Internecie wpłynęły na sposób, w jaki wydają swoje pieniądze.

80% użytkowników Instagrama śledzi konto firmowe

Z ponad miliardem aktywnych użytkowników każdego miesiąca, Instagram ma ogromną moc, jeśli chodzi o eCommerce. Według SearchEngineWatch 80% użytkowników Instagrama obserwuje co najmniej jedno konto biznesowe. Internauci chętnie śledzą marki, z którymi się identyfikują i lubią znajdować nowe firmy, od których mogą kupować, jako oznaczone lub wspomniane przez influencerów, których śledzą. Instagram ułatwia entuzjastom kupowanie w aplikacji, dodając tagi do artykułów i opcje przejścia do kasy bezpośrednio od postów.