5 sposobów na poprawę złego współczynnika odrzuceń dla witryn e-commerce

Podobnie jak stacjonarny sklep przygotowuje swój wystrój i prezentację, żeby klienci pozostali w nim i oglądali produkty, sklep e-commerce powinien zrobić to samo.

Jeśli zauważysz, że Twoi klienci nie zostają na Twojej stronie zbyt długo, prawdopodobnie cierpisz na wysoki współczynnik odrzuceń. To normalne, że nie wszyscy klienci pozostają w pobliżu - w końcu nie wszyscy będą odbiorcami docelowymi - może być konieczne zbadanie, kiedy wydaje się, że wszyscy opuszczają Twój sklep już po krótkiej chwili.

Czym jest współczynnik odrzuceń

Współczynnik odrzuceń w witrynie to odsetek użytkowników, którzy przeglądają jedną stronę, a następnie odchodzą. Wysoki współczynnik odrzuceń jest niekorzystny, ponieważ oznacza to, że większość użytkowników witryny nie pozostaje w Twoim sklepie.

Dlaczego klienci znikają tak szybko?

Istnieje kilka powodów wysokiego współczynnika odrzuceń:

Oczywiście dla firmy e-commerce celem jest, aby klienci kupujący online czuli się mile widziani. Zachęcanie ich do obejrzenia większej liczby produktów często prowadzi do zwiększenia sprzedaży.

Czym jest zły współczynnik odrzuceń?

Aby dowiedzieć się, czym jest złym współczynniku odrzuceń, ważne jest, aby najpierw poznać średnią dla różnych witryn. Według Renolona średnie wskaźniki odrzuceń w 2022 r. to:

Wskaźnik odrzuceń między 26-40% jest uważany za doskonały, ponieważ klienci są wystarczająco zainteresowani, aby przeglądać Twoją witrynę. Ponad 70% współczynnik odrzuceń jest uważany za bardzo niepokojący.

Google sugeruje jednak, że wysoki współczynnik odrzuceń jest całkowicie normalny (70-90%) w przypadku witryny jednostronicowej, takiej jak blog. Podobnie, strony docelowe mają średni współczynnik odrzuceń na poziomie 70-90%.

Małe witryny e-commerce mają wyższy współczynnik odrzuceń

Badanie ponad 10 000 witryn e-commerce przeprowadzone przez ContentSquare w 2020 roku wykazało, że mali gracze mają średni współczynnik odrzuceń trzy razy wyższy niż najlepsi konkurenci.

Mając na uwadze te dane, nie zniechęcaj się wysokim współczynnikiem odrzuceń. Przeglądając Twoją witrynę i wdrażając ulepszenia, zwiększanie liczby sprzedaży online jest na horyzoncie.

Jak zapobiec wysokiemu współczynnikowi odrzuceń

Najważniejszym pytaniem jest, jak zapobiec znikaniu dużej liczby odwiedzających witryny e-commerce?

1. Skróć czas ładowania strony

Wolno ładująca się strona internetowa jest jedną z najbardziej irytujących rzeczy, z którymi można się spotkać. W dzisiejszych czasach internauci oczekują, że strony zostaną załadowane w ciągu 2 sekund:

„Badania przeprowadzone przez Akamai mówią, że dwie sekundy to w rzeczywistości próg akceptowalności przy uruchamianiu witryny e-commerce. Oznacza to, że użytkownicy lubią robić zakupy na takich stronach. W Google celujemy w mniej niż pół sekundy ”. Maile Ohye, Google, 2010

2. Ułatw nawigację

Poruszanie się po Twojej stronie internetowej powinno być proste i logiczne dla odwiedzających. Zachowaj zwięzłe menu i zastanów się, jak użytkownik chciałby przejść na każdą stronę. Zdecyduj, czy każda strona jest odpowiednio opisana i ma sens.

3. Projekt strony internetowej, który zaimponuje odwiedzającym

W erze cyfrowej poprzeczka w projektowaniu stron internetowych jest zawieszona wysoko. Nie musi być oszałamiająca, ale powinna mieć:

4. Sprawdź, czy nie ma błędów na stronie internetowej

Jeśli dana strona internetowa ma wyjątkowo wysoki współczynnik odrzuceń, może to być spowodowane problemem technicznym. Może to być błąd w kodowaniu lub wadliwe działanie wtyczki.

W witrynie mogą również znajdować się niedziałające linki do innych stron. Darmowe narzędzia, takie jak Broken Link Check, szybko sprawdzają witrynę pod kątem uszkodzonych linków. Power Mapper to kolejne darmowe narzędzie, które sprawdza również błędy skryptów i problemy z konfiguracją serwera.

5. Ulepsz treści na swojej stronie

Dobrych treści nie należy lekceważyć. Strona internetowa pełna błędów ortograficznych i gramatycznych może naprawdę zniechęcić potencjalnych klientów. To samo tyczy się żargonu, długich i skomplikowanych zdań, banałów i nadmiernie używanych, powtarzających się słów oraz zbyt dużej ilości tekstu, którego przeczytanie zajmuje wieczność.

Strony internetowe e-commerce są nastawione na sprzedaż produktów, więc treści powinny ograniczać się tylko do stron informacyjnych o produktach, bloga i innych informacji, takich jak wysyłka i wsparcie. Zachowaj krótką i interesującą treść na swojej stronie głównej, ułatwiając klientom przechodzenie do stron produktów.

Podobne artykuły