Błędy są nieuniknione gdy prowadzisz firmę.
Nie ma znaczenia, czy zakładasz swoją pierwszą witrynę e-commerce, czy jesteś odnoszącym sukcesy przedsiębiorcą z zespołem 500 pracowników.
Nawet najlepszym zdarzają się wpadki.
Z dropshippingiem jest tak samo. Nikt nie jest doskonały od samego początku, możesz przeprowadzić badania przed założeniem swojego biznesu, ale dopiero gdy go uruchomisz, zaczynasz prawdziwą naukę!
Oto 6 najczęstszych błędów w dropshippingu, którym się teraz przyjrzymy:
Wybrałeś złą niszę
Słaby lub nieprofesjonalny branding
Korzystanie z usług dostawcy z powolną dostawą
Brak dbałości o szczegóły
Zbyt wczesny wyjazd na wakacje
Zła obsługa klienta
Zajmijmy się tym i zapobiegnijmy wpadnięciu w te same pułapki.
1. Wybrałeś złą niszę
Wybór niszy jest prawdopodobnie najtrudniejszą częścią dropshippingu.
Gdy wybierasz produkt, który będzie miało dobre wyniki sprzedaży, nie wyjdzie zbyt szybko z mody i będzie dobrze sprzedawać się przez cały rok, możesz poczuć się jak wróżąc z kryształowej kuli.
Zbyt obszerna nisza może zaszkodzić Twoim zyskom, a także zbyt szerokiemu asortymentowi.
Nasze wskazówki, co robić:
Nie wybieraj niszy, która jest już bardzo konkurencyjna, np. w tej chwili są to dzwonki do telefonów i etui na smartfony
Najlepiej nie wybierać niszy, w której masz niewielkie doświadczenie lub którą się nie interesujesz
Nie ryzykuj i nie wybieraj niszy bez badań
Nie ma idealnego i gwarantowanego sposobu na znalezienie odpowiedniej. Istnieje pewne ryzyko, jak w przypadku wszystkich przedsięwzięć biznesowych.
2. Słaby lub nieprofesjonalny branding
Wielu z nas nie ukończyło studiów z marketingu i reklamy.
Nie martw się! Nadal możesz zaimponować swoim klientom, nie wracając na uniwersytet ani nie zatrudniając zespołu drogich menedżerów od reklam.
Dostępne są darmowe i tanie narzędzia do tworzenia reklam na Facebooku i Instagramie, ale jeśli nie masz umiejętności lub wiedzy jak z nich korzystać, mogą być bardziej szkodliwe niż nie używanie tych reklam wcale.
Ludzie są codziennie bombardowani reklamami. Większość z nich jest bardzo wykwalifikowana i zaprojektowana przez najlepszych specjalistów w branży.
Ponieważ jesteśmy przyzwyczajeni do reklam wysokiej jakości, naturalnie mniej myślimy o reklamach o złym wizerunku.
Obejmuje to obrazy niskiej jakości, kiepski wybór kolorów, nieciekawe treści i mylące wiadomości.
Kilka wskazówek, jak je stworzyć:
Zatrudnij niezależnego grafika do tworzenia obrazów reklamowych, logo firmy i grafiki w mediach społecznościowych
Zatrudnij niezależnego marketera do napisania treści, które będą się sprzedawać
Aby zrobić to samemu, przeczytaj jak najwięcej na temat przekazów marketingowych i treści reklamowych
Istnieje kilka przystępnych cenowo i darmowych kursów online, aby dowiedzieć się o marketingu cyfrowym, handlu elektronicznym i brandingu
Projekt graficzny to bardzo wyspecjalizowana dyscyplina, w której wielu profesjonalistów ma doświadczenie.
Niewiele osób ma naturalny talent do tworzenia materiałów biznesowych i marketingowych przy użyciu trudnego oprogramowania, takiego jak Adobe Photoshop i InDesign.
Zatrudnienie eksperta do pomocy będzie warte inwestycji i zapewni pozytywne wrażenie na klientach.
3. Korzystanie z usług dostawcy o powolnej dostawie
Wybierając dostawcę, zastanów się, jak długo Twoi klienci będą musieli czekać na swoje zamówienia.
Dostawcy, tacy jak AliExpress, mają katalog produktów wytwarzanych w Chinach.
Produkty te mają atrakcyjne niskie ceny jednostkowe dla dropshipperów, którzy próbują uzyskać dobrą marżę.
Jeśli jednak Twoi klienci będą musieli czekać tygodniami na dostarczenie zamówienia, nie zyskasz dobrej reputacji.
Pomyśl też o świętach narodowych. Chiny świętują chiński Nowy Rok i w tym czasie normalne jest, że wszystkie firmy i producenci są zamknięci na tydzień.
Kilka wskazówek, co robić:
Rozważ dostawcę dropshipping, takiego jak dropshippingXL, który może zagwarantować szybką dostawę do Twoich klientów
Jeśli potrzebujesz dostawcy z Chin, upewnij się, że klienci wiedzą o czasie dostawy
Nie zapomnij sprawdzić polityki zwrotów dostawcy, takiej jak koszt i czas trwania tego procesu
4. Brak dbałości o szczegóły
Jest to duża wada, która może wystąpić w Twojej witrynie, reklamach w mediach społecznościowych lub marketingu e-mailowym.
Nawet jeśli masz doświadczenie jako web developer lub menedżer marketingu, czasami małe błędy są pomijane.
Może to być stary link do produktu przypadkowo zawarty w płatnej reklamie, aby promować wprowadzenie nowego produktu na rynek.
To może być literówka w czasie dostawy.
Może to oznaczać zapomnienie o aktywacji nowych wtyczek w Twojej witrynie.
Nasze wskazówki, co robić:
Upewnij się, że regularnie sprawdzasz swoją stronę pod kątem błędów
Sprawdź, sprawdź i jeszcze raz sprawdź swoje reklamy w mediach społecznościowych, zanim zostaną opublikowane!
Użyj aplikacji takich jak Grammarly (jest darmowa!), aby zweryfikować gramatykę i pisownię
Jeśli korzystasz z narzędzia web designer i developer sprawdź treść, którą dodają do witryny, ponieważ nie są copywriterami ani marketerami
Korzystaj z bezpłatnych narzędzi online, aby znaleźć martwe lub uszkodzone linki, takie jak Dead Link Checker
5. Wyjazd na wakacje zbyt wcześnie
To właściwie dość powszechny błąd początkującego!
Z dropshippingiem jest tak, że pewnego dnia możesz obudzić się z 200 zamówieniami znikąd.
Zwłaszcza, gdy dopiero zaczynasz i nie masz zespołu za sobą, skalowanie może nastąpić szybko i bez ostrzeżenia.
Niefortunne potknięcie ma miejsce, gdy dropshipperzy biorą wolny weekend lub wyjeżdżają na wakacje bez oddania steru komuś innemu.
Przetwarzanie zamówień na wakacjach nie jest działaniem, które ktoś planuje.
Nawet jeśli poświęcasz czas na wykonywanie pracy w nagłych wypadkach przy basenie, może to być długie i wyczerpujące zadanie gdy nie masz dostępu do szybkiego Wi-Fi.
Po powrocie do domu zostaniesz powitany zaległymi zamówieniami i e-mailami od klientów.
Nasze wskazówki, co robić:
Nawet jeden dzień wolny na początku działalności dropshipping jest ryzykiem, więc zatrudnij niezależnego asystenta lub zostaw firmę w rękach kogoś, komu ufasz
Kiedy zaczniesz skalować, rozważ utworzenie małego zespołu, który pomoże w dystrybucji pracy
Nie planuj dwutygodniowych wakacji na Bali w ostatniej chwili i nie zostawiaj swojego dziecka na lodzie!
6. Zła obsługa klienta
Ta pułapka wielu dropshipperów wydaje się łatwa do uniknięcia, ale pod wpływem stresu związanego z uruchomieniem działalności e-commerce, niezadowoleni klienci mogą całkowicie zszargać Ci nerwy.
Kuszące może wydawać się opcja, aby nie podawać żadnych danych kontaktowych i uniknąć kontaktu z klientami, jednak może to być bardzo szkodliwe dla zaufania, jakie Twoi klienci pokładają w Twojej firmie.
Postaraj się jak najszybciej odpowiedzieć na zapytania klientów. Sprawdź też, czy na kanałach mediów społecznościowych nie ma żadnych wiadomości.
Jest rzeczą oczywistą, że bycie uprzejmym, przyjaznym i pomocnym znacznie przyczyni się do zbudowania udanej i lojalnej bazy klientów.
Nasze wskazówki, co robić:
Uwzględnij godziny obsługi klienta na swojej stronie internetowej, aby klienci wiedzieli, kiedy możesz odpowiedzieć na ich pytania
Możesz podać informacje o tym, jak długo mogą oczekiwać odpowiedzi
Jeśli jesteś bardzo zajęty tylko pytaniami klientów, rozważ zatrudnienie niezależnej obsługi klienta lub asystenta wykonawczego
Upewnij się, że powiadomienia o nowych wiadomościach na firmowych kontach społecznościowych są włączone
Podsumowanie
Oto one - 6 pułapek, których należy unikać w swojej firmie dropshipping!
Błędy zdarzają się w każdym nowym przedsięwzięciu, ale miejmy nadzieję, że te wskazówki pomogą Ci uniknąć wielkich wpadek.
Artykuły, które mogą Cię zainteresować:
Jak wybrać nazwę dla swojego sklepu dropshipping
Dlaczego warto założyć działalność dropshipping w Turcji?
Co to jest Shopify i co to oznacza dla dropshipperów?