Jak stworzyć profil klienta idealnego: przewodnik krok po kroku

Marketing i sprzedaż produktów w internecie jest łatwiejsza, gdy możesz zwrócić się bezpośrednio do swoich klientów. Bez osobistego poczucia tego, jak Twoi klienci myślą, czują i zachowują się, czasami można mieć trudności z wyobrażeniem sobie najlepszego sposobu, aby się z nimi komunikować. Tu wkracza profil klienta idealnego. W ramach strategii marketingowej, klient idealny jest sprytnym sposobem na poprawę komunikacji z klientami online.

Czym jest klient idealny?

Klient idealny, znany również jako osoba nabywcy, to profil klienta, do którego chcesz dotrzeć. Opiera się na informacjach zebranych z badań i bazy klientów w realnym świecie. Szczegóły obejmują nie tylko statystyki, ale także pomysły na temat stylu życia kupującego i kluczowe punkty, które sprawiają, że potrzebuje on Twojego produktu.

Chociaż postać klienta idealnego stara się jasno zidentyfikować kluczowe cechy Twoich nabywców, nie ma ona reprezentować wszystkich Twoich potencjalnych klientów. Możesz utworzyć kilka postaci klienta idealnego, aby zilustrować główne typy osób, którym chcesz sprzedać swoje produkty.

Istnieje wiele korzyści z tworzenia tych profili, aby pomóc w marketingu, pozyskiwaniu produktów i ustalaniu cen.

Korzyści z tworzenia profili klientów

Budowanie profili klientów może usprawnić działania sprzedażowe i marketingowe Twojej firmy. Dzięki temu nie musisz zgadywać, z kim rozmawiasz i jak najlepiej do nich dotrzeć. Zainwestowanie czasu w tę część planu marketingowego jest warte włożonego wysiłku, aby skierować wiadomości we właściwym kierunku i zapewnić większą sprzedaż.

W jaki sposób profile klienta mogą przynieść Ci korzyść:

Jak zbudować profil klienta idealnego

1. Badania

Jeśli nie masz jeszcze klientów, zbieraj informacje online. Przejrzyj strony internetowe swoich konkurentów i przeczytaj recenzje produktów. Jakie wyzwania stoją przed tymi klientami, co skłania ich do zakupu tych produktów i jak możesz im pomóc lepiej niż Twoi konkurenci?

Czytanie recenzji produktów może również dać wyobrażenie o tym, jak myśli i zachowuje się klient docelowy. Nawet patrząc na sposób, w jaki wyrażają swoje opinie, możesz wykorzystać te informacje, aby pomyśleć o ich możliwym wykształceniu i stylu życia.

Kolejnym świetnym sposobem prowadzenia badań jest tworzenie ankiet klientów. Działa to dobrze, jeśli masz już bazę klientów. Ankiety klientów mogą być wysyłane okresowo przez cały rok i po sprzedaży ze sklepu internetowego. Zadawaj klientom pytania, które pomogą zbudować profil, taki jak wiek, lokalizacja i to, co im się najbardziej podoba w Twoich usługach.

Przeglądanie danych z platform mediów społecznościowych również wzbogaca Twoje profile klientów. Na przykład Facebook Insights udostępnia statystyki demograficzne dotyczące osób, które wchodzą w interakcje z Twoimi postami.

2. Pragnienia i wyzwania klienta

Aby poradzić sobie z motywami sprzedaży swoich klientów, spróbuj wskazać wyzwania, przed którymi stoją i dlaczego Cię potrzebują. Odnawiają dom i muszą pracować nad budżetem? Czy oczekują nowego dziecka i wolą łatwość zakupu online?

Rozwiń temat, przeglądając te powody i potrzeby wraz ze sposobem, w jaki są one zaspokajane przez konkurentów. Zastanów się, jak możesz się wyróżnić, jaki rodzaj nabywcy wybrałby Ciebie, a nie Twoją konkurencję, oraz jak wyróżniasz się na swoim rynku.

Umieść te informacje w każdym profilu klienta.

3. Utwórz profil nabywcy

Teraz, gdy masz zebrane wszystkie dane, nadszedł czas, aby połączyć profile klientów. Przejrzyj zebrane informacje i poszukaj wzorów i trendów. Połącz je ze sobą, aby reprezentowały co najmniej 2-3 profile. Zorganizuj zebrane dane dla każdego profilu w następujące kategorie:

Ten typ profilu określający styl życia pomaga postrzegać docelowych klientów w sposób ludzki, a nie tylko w liczbach.

Aby uszczegółowić swoje profile, dodaj:

Przykłady

Oto kilka przykładów, które pomogą Ci zorientować się, do jakiego formatu dążyć.

Młody tata lubiący spędzać czas na świeżym powietrzu, Jacob

Przyszła babcia, Victoria

Podsumowując

Profile kupujących są przydatnym narzędziem, do którego można się odnieść podczas opracowywania kampanii reklamowej, wprowadzania nowego produktu lub ulepszeń w sklepie dropshipping. Twoje decyzje biznesowe i marketingowe mogą skorzystać na tych konkretnych informacji o klientach, które zorganizowałeś. Pamiętaj, aby aktualizować je podczas zbierania danych i rozszerzania oferty swoich produktów eCommerce.

Powiązane artykuły: