Точно както истинският магазин подготвя оформлението и представянето си, така че клиентите да останат и да разглеждат, така и магазинът за електронна търговия трябва да направи същото.
Ако забележите, че клиентите не ви посещават за дълго, вероятно страдате от висок bounce rate. Макар да е добре, че не всички клиенти остават (в края на краищата не всички ще бъдат вашата целева аудитория) може да се наложи да проучите защо изглежда така, сякаш всички се отдръпват твърде бързо.
Обяснение на bounce rate
Bounce rate на даден уебсайт е процентът на посетителите, които преглеждат една страница и след това напускат. Високият bounce rate е лош, тъй като това означава, че повечето посетители на уебсайта ви не остават да сърфират.
Защо клиентите си тръгват толкова бързо?
Има няколко причини за високия bounce rate:
Уебсайтът е с ниско качество и клиентите моментално изпитват недоверие
Уебсайтът е труден за навигация
Посетителите не могат да намерят това, което търсят
Страницата се зарежда твърде бавно
Посетителите бързо намират нужната им информация и си тръгват.
Разбира се, целта на дропшипинг бизнеса за електронна търговия е да накара онлайн купувачите да се чувстват добре дошли. Да ги подтикнете да разгледат повече продукти често води до повече продажби.
Какво е лош bounce rate?
За да разберете лошия bounce rate, е важно първо да знаете средната стойност за различните уебсайтове. Според Renolon ето кои са основните показатели за средния bounce rate през 2022 г.:
Средна стойност във всички отрасли, 47%
Средно за уебсайтове за електронна търговия, 47%
Средно за мобилни потребители, 49%
Средно за рекламите във Facebook, 20-40%
Средно за B2B уебсайтове, 75%
Средно за начални страници, 41-55%
Bounce rate между 26-40% се счита за отличен, тъй като клиентите се интересуват достатъчно, за да разгледат вашия уебсайт. Над 70% bounce rate се счита за много тревожен.
Google, обаче, предполага, че висок bounce rate е напълно нормалeн (70-90%) за уебсайт с една страница, като например блог. По същия начин целевите страници имат среден bounce rate от 70-90%.
Малките сайтове за електронна търговия имат по-висок bounce rate
Проучване на над 10 000 сайта за електронна търговия от ContentSquare през 2020 г. установи, че по-малките играчи имат средно три пъти по-висок bounce rate от най-големите конкуренти.
Имайки предвид тези данни, не се обезсърчавайте от високия bounce rate. Като прегледате сайта си и въведете подобрения, можете да увеличите броя на онлайн продажбите.
Как да предотвратите висок bounce rate
Златният въпрос е, как да предотвратите бързото изчезване на голям брой онлайн посетители от уебсайта си за електронна търговия?
1. Подобрете времето за зареждане на страницата
Бавната уеб страница е едно от най-дразнещите неща. В наши дни интернет потребителите очакват уебсайтовете да се заредят в рамките на 2 секунди:
"Има проучвания на Akamai, които установяват, че две секунди всъщност е прагът за приемливост на сайта за електронна търговия. Това означава, че потребителите обичат да пазаруват при този вариант. В Google се стремим към време под половин секунда." Maile Ohye, Google, 2010
2. Улеснете навигацията
Тя трябва да бъде проста и логична за посетителите, за да се ориентират във вашия сайт за електронна търговия. Поддържайте заглавията кратки и помислете как потребителят би искал да стигне до всяка страница. Преценете за всяка страница дали е подходяща и има смисъл.
3. Впечатляващ уебсайт дизайн
В тази дигитална епоха изискванията към дизайна на уебсайтовете, които имат онлайн купувачите, са високи. Не е задължително да е зашеметяващ, но трябва да е:
Текст, който е лесен за четене (внимавайте с фоновите изображения)
Текст, който е достатъчно голям
Шрифт, който прави четенето по-лесно
Кратък текст с ключови думи, насочен към целта
Цветове, които не напрягат очите
Големи, висококачествени изображения на продуктите за електронна търговия
Ключова информация за всеки продукт
Информация за контакт
Информация за доставката
4. Проверете за грешки в уебсайта
Ако дадена уеб страница има изключително висок bounce rate, това може да се дължи на технически проблем. Възможно е да става въпрос за грешка в кода или за неправилно функциониране на приставка.
Възможно е също така да има прекъснати връзки на уебсайта ви към други страници. Безплатни инструменти като Broken Link проверяват бързо сайта ви за счупени връзки. Power Mapper е друг безплатен инструмент, който също проверява за грешки в скриптовете и проблеми с конфигурацията на сървъра.
5. Усъвършенствайте копирайтинга си
Добрият копирайтинг не бива да се подценява. Уебсайт, изпълнен с правописни и граматически грешки, наистина може да изключи потенциалните ви клиенти. Същото важи и за жаргона, дългите и сложни изречения, клишираните и прекомерно употребявани думи и твърде многото текст, четене на който отнема цяла вечност.
Уебсайтовете за електронна търговия са насочени към продажба на продукти, така че съдържанието им трябва да бъде ограничено само до страниците с информация за продукта, блога и друга информация, като например информация за доставка и поддръжка. Използвайте кратки и ясни текстове на началната си страница, като улесните кликването върху продуктите.
Подобни статии
Как да осигурим персонализирано клиентско изживяване в електронната търговия
Как да следите печалбите си от дропшипинг
Нуждаете се от тези 4 умения, за да бъдете успешен дропшипър
