Съдържание:
1. Следете тенденциите в пазаруването
2. Организирайте сезонни кампании
3. Създайте настроение чрез сайта си
4. Осигурете онлайн поддръжка при продажбите
1. Следете тенденциите в пазаруването
Има редица продукти, които стават популярни за онлайн потребителите по това време на годината. За собствениците на магазини е важно да разберат как дейностите на клиентите ще повлияят на покупките в топлите дни. Като имате предвид това, можете да започнете да проучвате най-подходящите продукти за сезона на пролетното и лятното пазаруване.
<Пролетни и летни тенденции в пътуванията>
Пътувания на далечни разстояния
Семействата и младите хора може би са сред най-нетърпеливите да пътуват тази година. Семействата все повече предпочитат семейни пътувания с участието на няколко поколения, а вълнението за тези пътешествия се отразява в тенденциите за пазаруване на
комплекти куфари и
чанти за пътуване.
Плажни ваканции
За много потребители плажът е неизменна част от пролетната и лятната ваканция. Собствениците на магазини естествено могат да очакват увеличение на продажбите на
плажни столове и
чадъри.
Семейното забавление се изразява и в това, че родителите пазаруват за децата си за почивката на плажа. Някои продукти, като например
маса за вода и пясък биха били чудесни за добавяне в списъка ви с инвентар.
Пролетни празници
Тази година пролетното пътуване отново е актуално за много потребители в университетска възраст. Поколението Z и младите студенти са нетърпеливи за пролетната ваканция. Те търсят забавление за своите групови занимания, поради което
масата за бира и понгби била популярна.
Излети на открито
Потребителите също така планират приключения на открито през пролетта и лятото.
Падълбордите и
надуваемите лодки са най-продаваните продукти за приключенски настроените потребители.
Очаква се търсенето да нарасне и в други категории, като например къмпинг оборудване. Предмети като
палатки,
портативни мебели за къмпинг и
риболовни принадлежности.
<Пазаруване за пролетта и лятото у дома>
Въпреки че много хора обичат да пътуват през топлите сезони, има и такива, които се чувстват раздвоени между дългоочакваната ваканция и почивката у дома, която не изисква големи разходи.
Забавления у дома
Предвид ограничения бюджет и нарастващите разходи за пътувания на дълги разстояния, много потребители очакват с нетърпение пролетните и летните забавления у дома.
Гриловете за открито и
външните мебели са идеални за разширяване на продуктовата ви линия, ако все още не сте ги добавили в уеб магазина си. Купувачите също така се подготвят за лятото край басейна.
Принадлежностите за басейни и СПА центрове винаги ще бъдат най-продаваната категория през горещия сезон.
Семейни забавления във водата
За да прекарат качествено време у дома, без да харчат огромни суми, семействата търсят начини да се насладят заедно на топлото време в градините си. Играчки и игри за открито и дори по-големи градински
комплекти за люлеене,
комплекти за игра на открито и надуваеми замъци биха били добър залог.
2. Организирайте сезонни кампании
Използвайте данните за продажбите от предходната година и продуктовите прогнози, за да откриете най-продаваните си продукти, както и да изберете времето за продажби и кога да започнете кампаниите. След това можете да започнете да планирате подходящи и актуални оферти.
Има различни промоции, които можете да изпробвате, за да постигнете най-добри резултати и да реализирате целите на кампанията си:
- Лятно парти в градината на мечтите ви
- Забавление с пръски на слънце
- Семейни забавления във водата
- Пригответе се! Плажът ви зове
Не забравяйте да проверите функционалността на уебсайта си, за да избегнете нежелани сривове на сайта. Дефектен уебсайт ще попречи на продажбите и може да откаже клиентите да се върнат. Друг съвет е да се подготвите за пролетния и летния ваканционен календар. В световен мащаб има много важни дати, включително тези, на които училищата приключват ваканциите си. Използвайте календара, за да си напомняте кога да започнете кампанията навреме с тези дати.
Тъй като потребителите, които се съобразяват с бюджета си, търсят изгодни оферти, помислете за планиране на светкавични намаления с обратно броене, за да накарате потребителите да побързат да направят покупка. Или пък направете избор от продукти или категории достъпен само за кампания, която трае няколко седмици.
3. Създайте настроение чрез сайта си
За да рекламират летни оферти и разпродажби, собствениците на магазини могат да обновят естетически своя уебсайт, като използват топли и ярки цветове. Включвайки такива промени, вие привличате вниманието на онлайн клиентите си. Използването на свежи изображения и текстове за пролетта и лятото веднага ще привлече вниманието на всички, които търсят продукти през този сезон..
Редовното актуализиране на уебсайта ви с нови графики с напредването на годината ще поддържа интереса на потребителите. Клиентите се радват на съобразени със сезона уебсайтове, докато пазаруват. Връщащите се купувачи оценяват, когато на уебсайта няма същите стари снимки като последния път, когато са дошли да направят покупка.
Не забравяйте да организирате сайта си с ясна структура и призиви за действие (CTA). Клиентите трябва лесно да се ориентират в сайта ви и да намират това, което търсят. Ако продуктовият ви каталог не е показан директно на началната страница на сайта, добавете видим бутон "Пазарувай сега" или "Започни да пазаруваш", който да насочва клиентите към правилните страници. .
Собствениците на магазини могат също така да използват съобразено със SEO блог съдържание на в уебсайта. Тъй като купувачите започват пазаруването си в търсачки като Google, SEO-оптимизираното съдържание ще помогне на магазина ви за електронна търговия да се появи в страницата с резултати от търсенето.
Осигурете онлайн поддръжка при продажбите
С увеличаването на трафика на уебсайта очаквайте да получавате повече запитвания за съдействие във връзка с вашите промоции, срокове за доставка и връщане.
Вашите канали за поддръжка са важни точки на контакт през целия процес на покупка от страна на клиента. Трябва да помислите за предлагане на помощ на клиентите преди и след конвертирането, например задействането на чат с проактивно съобщение не само подобрява преживяването на посетителите, но и ви доближава до приключване на продажбата. Освен това автоматизираните препоръки за продукти ще увеличат размера на кошницата, ще повишат продажбите и ще намалят изоставянето на количката за пазаруване.
Избягвайте загуба на клиенти
Осигурете безпроблемен процес на плащане. Прекалено сложният процес на плащане е една от често срещаните причини за изоставени колички за пазаруване онлайн. Опростете максимално процеса на поръчка, като същевременно приемате различни форми на плащане.
Направете информацията леснодостъпна
Уверете се, че политиката ви за връщане е лесна за откриване, за да могат купувачите да бъдат спокойни, докато пазаруват. Повечето купувачи искат да се запознаят с политиката за връщане, преди да извършат покупка.
Подгответе екипа си за обслужване на клиенти
Предоставянето на правилните инструменти на екипа за обслужване на клиенти ще гарантира, че сайтът ви е готов за пика на сезона на продажбите. Създайте телефонен сценарий с отговори на най-често задаваните въпроси и създайте уеб формуляр за получаване на заявки преди и след продажбата.
