< Back to Help Center

Получен грешен продукт

От отдел „Обслужване на клиенти“ на dropshippingXL вече не обработват заявки за грешен продукт за поръчки в Съединените щати, направени след 01-12-2023.

Стъпка 1

Поискайте ясни снимки на опаковката и продукта (включително номера на SKU) от Вашия краен клиент.

Стъпка 2

Попитайте дали очакват възстановяване на сума или замяна. Възстановяване на сума е възможно само в рамките на 30 дни след доставката. Изключение: За Исландия и Обединените арабски емирства възстановяването на сума е възможно само в рамките на 14 дни след доставката.

Стъпка 3

Свържете се с екипа за клиентско обслужване на dropshippingXL с искането за връщане. Моля, включетe:

  • Номер на поръчката
  • SKU и количество на продукта
  • Снимки на получения артикул (включително опаковка със SKU номер)
  • Адрес за връщане
  • Очаквано решение (възстановяване или замяна)

Стъпка 4

След потвърждение, екипът за клиентска поддръжка на dropshippingXL ще Ви предостави инструкции за връщане.

Стъпка 5

Отделът за обслужване на клиенти на dropshippingXL ще потвърди, когато замяната/възстановяването е обработено.