Branding je efektivní nástroj, jak nechat vaše webové stránky zazářit. Internet je obrovské místo, takže je opravdu snadné ztratit se v jeho nezměrných hlubinách. Nespoléhejte se na šanci, že si vás a vaše produkty zákazníci sami najdou, ale naopak jim ukažte a usnadněte cesto do vašeho e-shopu.
Nejprve si pojďme definovat značku. Branding je příslovečná pověst vašeho podnikání. Tvoří ho „zpráva“, kterou vysíláte ven, produkty, které nabízíte, kultura vašeho podnikání a jak zacházíte se svými zákazníky. Image značky přímo působí na city zákazníka a ovlivňuje, jakou představu si udělá o produktu, službě nebo společnosti.
Lidé často zužují branding pouze na tvorbu loga a sloganu společnosti. Pokud ovšem pochopíte, jak realizovat některé jednoduché nápady na branding, můžete zaznamenat velký nárůst příjmech z vašeho prodeje. Pokud váš branding zanechá pozitivní dojem, zákazníci začnou vaší společnosti věřit a nakoupí od vás. Prozradíme vám 7 tipů pro osobní branding, které nastartují váš dropshippingový web.
1. Vynikněte mezi konkurencí
Vynikněte z davu jedinečnou službou, kterou pro své zákazníky vytvoříte. I když stejný produkt prodávají dvě společnosti, můžete zákazníky přesvědčit, aby si vybrali vás. Například McDonald a Burger King nabízejí velmi podobný fast food produkt, ale to, jak tyto značky vnímají milovníci hamburgerů, se velmi odlišuje. Oba hamburgerové řetězce mají totiž svůj unikátní způsob brandingu.
Abyste našli svůj vlastní způsob, jak se odlišit, položte si tyto 3 otázky:
1. Kdo přesně jste?
Kdo jsou zakladatelé, jaké mají zájmy, jaká je vize společnosti a jaký je účel podnikání kromě vydělávání peněz?
2. Co děláte?
Určete podmínky prostředí, ve kterém se nacházíte, jaké je vaše odvětví a do jaké kategorie váš produkt spadá.
3. V čem se odlišujete?
Zákazníci musí ve vaší značce jasně najít něco charakteristické, co žádná jiná značka nemá. Proč jste nejlepší ve své kategorii, ve svém tržním výklenku?
Vyberte výklenek
Úzce vymezte svou skupinu zákazníků a specializujte se na konkrétní výklenek. Váš tržní výklenek můžete definovat typem produktu, který prodáváte, cenou, za kterou prodáváte, úrovní poskytovaných služeb nebo filozofií vaší společnosti. Dropshipping s vidaXL vám umožní specializovat se na prodej pouze jedné kategorie produktů. Mohou to být díly na jízdní kola, dětské hračky nebo třeba potřeby pro chovatele.
Příklad
Pokud prodáváte chovatelské potřeby, mohli byste své webové stránky například věnovat malým psím plemenům. Nabídněte pouze produkty, kterou jsou pro tyto psy vhodné. Publikujte blogové příspěvky, kde se budete věnovat péči o yorkshirské teriéry, jezevčíky a mopslíky. Pokud chcete své zaměření ještě více zúžit, můžete nabízet pouze levné nebo špičkové potřeby pro domácí zvířata.
2. Udělejte výzkum svých zákazníků
Zjistěte, jak prodávat své produkty tím, že lépe poznáte své zákazníky. Určete si typ jednotlivce, který od vás nejpravděpodobněji nakoupí. Instagram je skvělý výchozí bod. Najděte influencery, kteří odpovídají vašemu stylu a už používají nebo by pravděpodobně používali produkty, které prodáváte. Nejsnadněji je najdete vyhledáním hashtagů, které jsou spojené s vašimi produkty.
Zapište si poznatky ze svého výzkumu. Odpovězte si na tyto otázky o vašich cílových zákaznících:
1. Jaká je jejich osobnost? Jsou vzdělaní, netrpěliví, impulzivní, přemýšliví?
2. Jakým koníčkům se věnují?
3. Kde žijí, je to dům nebo byt?
4. Oceňují kvalitnější věci a obklopují se luxusem?
Tento výzkum je nedílnou součástí vaší strategie, kterou si definujete svou pozici mezi konkurencí (Competitive Positioning Strategy).
Příklad
Vraťme se k našemu hypotetickému prodeji chovatelských potřeb. Žijí ve městě nebo na vesnici? Mají další domácí zvířata? Dopřávají svým psům luxusní životní styl? Žijí malí psi v bytě nebo ve velkém domě?
3. Cílení na vaše publikum
Jakmile znáte svého zákazníka, můžete mu uzpůsobit svůj branding neboli vybudovat svůj image a „zprávu“ jemu na míru. Přemýšlejte, jak budete spolupracovat se svým cílovým publikem. Bude váš web obsahovat spoustu informací nebo chce váš zákazník zejména rychle nakoupit?
Zvažte tyto body:
1. Kdy a kde obvykle nakupují?
2. Které platformy sociálních médií používají?
3. O které produkty mají největší zájem?
4. Jaký tón budete používat v komunikaci s nimi?
4. Soudržnost
Jakmile jste si definovali některé základní myšlenky a hodnoty o vaší společnosti a určili si cílové publikum, pak víte, podle čeho vystavět vaší brandingovou strategii. Dejte své značce jednotný tón – jak komunikujete se zákazníky, obsah vašeho e-shopu, vaše příspěvky na sociálních médiích, váš e-mailový marketing.
Pokud je hlas vaší značky formální a zdvořilý, nikdy se od tohoto stylu neodklánějte. Pokud je hlas vaší značky vtipný a přátelský, pak budou vaši zákazníci očekávat právě takové příspěvky, texty a e-maily. Společnost je v podstatě vnímána jako člověk. Jakmile si zvykneme, jak někdo jedná a mluví, pokud by se najednou začal chovat jinak, vyvedlo by nás to z rovnováhy. Pokud vaše společnost každý týden přijme novou osobnost, vaše zákazníky zmatete a ztratíte jejich důvěru.
Doporučujeme vám vytvořit si dokument s klíčovými charakteristikami vaší značky, abyste snáze zachovali konzistenci v její prezentaci napříč všemi komunikačními kanály.
5. Zapůsobte přes emoce
Emoce jsou klíčem k rozvoji loajality. Vaši zákazníci jsou lidé. A člověk je nastavený tak, aby reagoval na emocionální úroveň komunikace. Ke značce si vytvoříme loajalitu, když se s ní cítíme ve spojení. Toto spojení je výsledkem dlouhodobých interakcí se značkou a také toho, jak se značka prezentuje.
Například v reklamní kampani značky McDonald's z roku 2012 vystupuje muž, který právě nastoupil do nového zaměstnání ve velké nadnárodní společnosti. Po stresujícím dopoledni plném papírování a zdrcující nástupní proceduře jde na oběd do McDonaldu. Uklidňující známost značky a pozitivní vibrace byly přesně to, co potřeboval, aby našel ztracenou rovnováhu.
6. Buďte rozpoznatelní
Vaši zákazníci by vás měli okamžitě všude poznat. To znamená, že by váš e-shop, profily sociálních médií a další mediální kanály měly být vizuálně stejné. Použijte stejné logo, stejný slogan, stejnou paletu barev a stejné marketingové zprávy.
Je to jednoduchý tip, ale překvapivě často se na něj zapomíná. A přitom je tak důležité, aby vaši zákazníci netápali, když vás hledají online nebo sledují na sociálních médiích.
7. Investujte do svého vizuálního obsahu
Vaše vizuální identita, jako je vaše logo a kreativní grafiky, které doprovázejí vaši marketingovou strategií, mají významný dopad. Zákazníci od společnosti, kde nakupují, očekávají vysoký stupeň kvality. Nároky na kvalitu a celkový dojem webových stránek je tudíž stále vyšší.
Kvalita designu vašeho webu, snadnost uživatelského prostředí, design vašeho loga a krásné, působivé fotografie na vašich sociálních médiích jsou to, co spotřebitelé vidí každý den. Uživatelé Instagramu například od značek očekávají profesionální standardní fotografii s kreativním a zábavným obsahem. Bez ohledu na velikost vaší společnosti, vaši zákazníci chtějí vidět působivý obsah, který sleduje nejnovější trendy online, a špičkové fotografie.
Se vzestupem reelů na platformách TikTok, Youtube a Instagram, uživatelé sociálních médií nemají čas na nekvalitní nebo zastaralý obsah. Najměte si fotografa, designéra, freelancera se zaměřením na sociální média nebo marketingového specialistu, pokud chcete nastartovat své podnikání v oblasti dropshippingu. Pokud chcete pracovat se svou vlastní kreativitou, použijte obrázky zdarma nebo investujte svůj čas a naučte se, jak pořizovat úžasné fotografie a videa. Ujistěte se, že používáte kvalitní fotoaparát DSLR nebo smartphone s vynikajícími vlastnostmi fotoaparátu.
