Vědět, na koho zaměřujete svůj marketing, je při vytváření eCommerce podniku klíčový faktor. Gen Z je nejmladší skupinou mezi pracujícími lidmi a má významnou kupní sílu. Unikátní je jejich znalost internetu a důvěra v online nakupování.
Profil Gen Z
Generace Z, zkráceně označovaná jako Gen Z nebo zoomeři. Lidé patřící do Gen Z se narodili v letech 1997 až 2012 a vyrůstali s internetem a mobilními zařízeními jako žádná jiná generace. Nikdy nepoznali vytáčený internet, videokazety nebo život před digitálním věkem.
Své první chytré telefony a tablety zpravidla dostali velmi brzo z druhé ruky od svých sourozenců a rodičů. Podle výsledků průzkumu společnosti ironSource z roku 2022: The Modern Mobile Gamer: Gen Z Edition, 61 o% amerických Gen Z měl svůj první smartphone mezi 11 až 17 a 22 % už ve věku 10. V Německu v roce 2021 vlastnilo chytrý telefon 94 % 12–13letých, říká portál Statista.
Gen Z a sociální média
Toto jsou statistiky, které ukazují, jak Generace Z používá internet:
55 % streamování filmů nebo seriálů každý den v Evropě (Statista, 2022)
40 % hraje každý den online v Evropě (Statista, 2022)
Na TikToku se celosvětově stráví téměř 24 hodin měsíčně (Hootsuite, 2022)
Pouze 2 % používají Facebook v USA (Pew Research, 2022)
40 % používá Instagram nebo TikTok namísto vyhledávání Google nebo Mapy (PetaPixel, 2022)
65 % sleduje módní značky na sociálních sítích (Ad Tech Daily, 2021)
Gen Z a online nakupování
Generace Z, která následuje mileniály, ví, co chce při nakupování online. Jejich kupní síla roste s nástupem do prvního zaměstnání a jejich postoj ke značkám má obrovský vliv na rozdělování peněz.
Gen Z představuje 40 % celosvětových spotřebitelů
Podle společnosti McKinsey bude generace Z v roce 2020 tvořit 40 % globálních spotřebitelů. Stejný článek uvádí, že kupní síla „zoomerů“ je 150 miliard USD, což je jen o málo méně než 200 miliard USD u mileniálů. Do roku 2025 bude 85 % amerických kupců Gen Z (55,6 milionu), říká Intelligence Insider.
85 % šetří své peníze
Drtivá většina příslušníků generace Z v průzkumu Gen Z Planet 2022 přiznala, že ušetří až polovinu peněz, které dostanou. Až 26 % investuje tyto peníze do akciového trhu.
2 ze 3 by značku bojkotovali
Spotřebitelská zpráva 5WPR, 2021, zjistila, že generace Z bere před nákupem v úvahu etické a politické postoje značky. 51 % respondentů souhlasilo s tím, že chtějí nakupovat u značek, s nimiž sdílejí stejné názory. Podobně výzkum McKinsey zjistil, že 2 ze 3 bojkotují nebo mění značky na základě svých názorů.
68 % nakupuje na svých telefonech 1–4krát týdně
Jen necelých 7 z 10 zoomerů nakupuje na svém chytrém telefonu 1–4krát týdně, říká The Modern Mobile Gamer: Gen Z Edition od společnosti ironSource 2022. Oblíbené jsou také služby rozvozu jídla, které si 60 % příslušníků generace Z dopřává poměrně často. Celkově 57 % připouští, že pravidelně nakupuje na mobilních zařízeních.
Impulsivní nakupování
Ačkoli generace Z umí šetřit, z výzkumů vyplývá, že nakupuje impulzivně. Až 77 % si něco koupí „vždy nebo někdy“, jakmile na to na internetu narazí, jak vyplývá ze zprávy 5WPR Report. Totéž dělá pro srovnání 80 % mileniálů.
Shrnutí
Generace Z se při online nákupech chová velmi specificky, proto by si dropshippeři měli pro tuto cílovou skupinu dobře promyslet své marketingové strategie. Trendy, inkluzivnost a udržitelnost jsou zásadní otázky, které při nákupu berou v úvahu.
Související články
Jak zaměřit eCommerce na mileniály
Jak napsat marketingovou personu: Průvodce krok za krokem
Jak poskytnout individuální zákaznickou zkušenost v eCommerce
