Obsah:
1. Sledujte trendy v nakupování
2. Vytvořte sezónní kampaně
3. Vytvořte na svém webu tu správnou atmosféru
4. Podpořte svůj online prodej
1. Sledujte trendy v nakupování
Existuje celá řada produktů, které nakupující v tomto ročním období rádi nakupují. Pro majitele obchodů je důležité pochopit, jak teplejší počasí ovlivní, co zákazníci nakupují online. S těmito informacemi můžete začít zkoumat nejvhodnější produkty pro jarní a letní nákupní sezónu.
<Jarní a letní trendy cestování>
Cesty na delší vzdálenosti
Nejvíce se letos chystají cestovat rodiny s dětmi a mladí dospělí. Rodiny se více zajímají o vícegenerační rodinné výlety a nadšení z cestování se odráží v nákupních trendech produktů, jako jsou
sety kufrů a
cestovní tašky.
Pobyty na pláži
Pro mnoho zákazníků je pláž místem, kde nejraději tráví jarní a letní prázdniny. Majitelé obchodů mohou přirozeně očekávat zvýšení prodeje
plážových lehátek a
slunečníků.
Rodiny se na prázdninách chtějí také bavit, a proto rodiče nakupují pro své děti na dovolenou na pláži. Produkty, jako jsou
herní stolky na vodu a písek by bylo také skvělé přidat do vašeho seznamu zásob.
Jarní prázdniny
Pro mnoho zákazníků v univerzitním věku je letos opět aktuální jarní cestování. Generace Z a mladí vysokoškoláci se těší na jarní prázdniny. Hledají zábavu pro své skupinové aktivity, a proto si velmi oblíbili
stůl na pivní pong.
Výlety do přírody
Zákazníci se také chystají na jaře a v létě vyrazit za dobrodružstvím do přírody
Paddleboardy a
nafukovací lodě jsou pro zákazníky, kteří milují dobrodružství, horkým zbožím.
Také v dalších kategoriích, jako je kempinkové vybavení, se očekává nárůst poptávky. Produkty, jako jsou
stany,
nábytek a
rybářské potřeby.
<Nakupujeme pro jarní a letní prázdniny na vlastním dvorku>
Ačkoli mnoho lidí rádo cestuje v teplejších ročních obdobích, existuje také mnoho lidí, kteří se sice těžší na dlouho očekávanou dovolenou, ale trochu se obávají cest, které jsou finančně náročné.
Domácí zábava
Vzhledem k napjatému rozpočtu a rostoucím nákladům na cestování do dálek se mnoho zákazníků těší na jarní a letní zábavu doma.
Zahradní grily a
zahradní nábytek jsou ideální produkty, o které byste měli svou nabídku obohatit, pokud jste je ještě do svého e-shopu nepřidali. Zákazníci se také připravují na léto u bazénu.
Příslušenství k bazénům a vířivkám budou v letní sezóně vždy nejprodávanější.
Rodinná zábava u vody
Rodiny hledají způsoby, jak si společně užít teplejšího počasí na zahradě a zároveň nepřekročit svůj rozpočet. Dobrou volbou jsou venkovní hračky a hry, ještě lepší možná
zahradní houpačky,
venkovní herní věže, a
skákací hrady.
2. Kampaně pro horké letní měsíce
Na základě údajů o prodeji z předchozího roku a prognóz produktů můžete najít nejprodávanější položky a také zvolit načasování prodeje a dobu zahájení kampaní. Odtud můžete začít plánovat relevantní a včasné nabídky.
Existují různé propagační akce, které můžete vyzkoušet, abyste dosáhli co nejlepších výsledků a cílů kampaně:
- Letní párty v zahradě vašich snů
- Vodní zábava na slunci
- Rodinná zábava u vody
- Připravte se! Pláž už volá
Nezapomeňte zkontrolovat funkčnost svých webových stránek, abyste se vyhnuli nežádoucím výpadkům na vašem webu. Nefunkční webové stránky zpravidla zákazníky odradí, takže nenakoupí a pravděpodobně už se nevrátí. Dalším tipem je připravit se na jarní a letní prázdniny. Na celém světě je mnoho důležitých dní, jako je například konec školního roku a začátek prázdnin. Označte si tato data v kalendáři, abyste příslušené kampaně zahájili včas.
Vzhledem k tomu, že zákazníci s omezeným rozpočtem hledají výhodné nabídky, zkuste naplánovat bleskové výprodeje s odpočítáváním, abyste je motivovali k rychlému výhodnému nákupu. Případně vytvořte stránku s výběrem produktů z vhodných kategorií pouze pro kampaň, která bude zveřejněná po několik týdnů.
3. Vytvořte na svém webu tu správnou atmosféru
Při propagaci letních slev a výprodejů doporučujeme majitelům obchodů přinést na své webové stránky teplé a jasné barvy. Začleněním těchto změn upoutáte pozornost kupujících online. Svěží obrázky a texty s jarní a letní tématikou okamžitě osloví každého, kdo v tomto ročním období hledá zboží.
Pravidelná aktualizace webových stránek o nové grafické prvky v průběhu roku udrží zájem zákazníků. Zákazníci si při nakupování užívají sezónně přizpůsobené webové stránky. Vracející zákazníci ocení, když na webových stránkách nejsou stejné staré obrázky jako při posledním nákupu.
Ujistěte se, že vaše stránky mají jasnou strukturu a výzvy k akci (CTA). Zákazníci by se měli snadno orientovat na vašich stránkách a rychle najít, co hledají. Pokud se katalog produktů nezobrazuje přímo na domovské stránce webu, přidejte výrazné tlačítko „Kupte nyní“ nebo „Začít nakupovat“, které zákazníky navede na správné stránky.
Majitelé obchodů by také mohli na webových stránkách používat obsah blogu vhodný pro SEO. Vzhledem k tomu, že zákazníci začínají svou nákupní cestu ve vyhledávačích, jako je Google, optimalizace obsahu pro vyhledávače (SEO) pomůže vašemu e-shopu zobrazit se na stránce s výsledky vyhledávání.
Poskytování podpory prodeje online
Se zvýšenou návštěvností webových stránek očekávejte více dotazů na podporu týkajících se vašich propagačních akcí, dodacích lhůt a vrácení zboží.
Vaše kanály podpory jsou důležitými kontaktními body na nákupní cestě zákazníka. Měli byste přemýšlet, jak zákazníkům nabídnou pomoc před a po konverzi, například spuštění chatu s proaktivní zprávou nejen zlepší zážitek návštěvníka, ale také vás přiblíží k uzavření prodeje. Automatická doporučení produktů také zvýší počet zboží v košíku, umožní vyšší nebo křížový prodej a sníží počet opuštěných nákupních košíků.
Předejděte ztrátě zákazníků
Nabídněte bezproblémové zadávání objednávek a úhrady. Příliš složitá cesta pokladnou je jedna z častých příčin opuštění nákupních košíků na internetu. Co nejvíce zjednodušte proces placení a zároveň přijímejte různé formy plateb.
Umožněte snadný přístup k informacím
Ujistěte se, že jsou vaše zásady pro vracení zboží snadno k nalezení, aby zákazníci mohli být při nakupování klidní. Většina nakupujících se chce před dokončením nákupu seznámit s pravidly pro vrácení zboží.
Připravte svůj tým zákaznického servisu
Pokud svému týmu zákaznického servisu poskytnete správné nástroje, bude váš web připravený na nápor v prodejní sezóně. Vytvořte telefonní skript s odpověďmi na nejčastěji kladené otázky a webový formulář pro příjem předprodejních a poprodejních dotazů.
