Forkert produkt modtaget

dropshippingXL kundeservice håndterer ikke længere "Forkert produkt" for USA-bestillinger afgivet siden 01-12-2023.

Trin 1

Anmod om tydelige billeder af emballagen og produktet (inklusive SKU-nummer) fra din slutkunde.

Trin 2

Spørg, om de forventer en refundering eller en erstatning. En refundering er kun mulig inden for 30 dage efter levering. Undtagelse: For Island og De Forenede Arabiske Emirater er en refundering kun mulig inden for 14 dage efter levering.

Trin 3

Kontakt dropshippingXL kundeservice med returanmodningen. Vedlæg venligst:

• Ordrenummer
• SKU-nummer og produktantal
• Billeder af den modtagne vare (inklusive emballage med SKU-nummer)
• Returadresse
• Forventet løsning (refundering eller udskiftning)

Trin 4

dropshippingXL's kundeservice vil give dig returinstruktionerne, når de er bekræftet.

Trin 5

dropshippingXL kundeservice vil bekræfte, når udskiftningen/refunderingen er behandlet.