Das Online-Marketing und der Online-Verkauf Ihrer Produkte ist einfacher, wenn Sie Ihren Kunden ein Gesicht geben können. Ohne dieses persönliche Gespür dafür, wie Ihre Kunden denken, fühlen und handeln, kann es manchmal schwierig sein, die beste Art und Weise zu visualisieren, mit ihnen zu sprechen. Hier kommen Kundenpersönlichkeiten ins Spiel. Als Teil Ihrer Marketingstrategie sind Kundenpersönlichkeiten eine clevere Möglichkeit, Ihre Kommunikation mit Online-Käufern zu verbessern.
Was ist eine Kundenpersönlichkeit?
Eine Kundenpersönlichkeit, auch als Käuferpersönlichkeit bekannt, ist ein Profil der Kunden, die Sie ansprechen möchten. Es basiert auf Informationen, die aus der Forschung und Ihrem Kundenstamm im wirklichen Leben gesammelt wurden. Die Details umfassen mehr als nur Statistiken, sondern Ideen über den Lebensstil des Käufers und Schmerzpunkte, die dazu führen, dass er Ihr Produkt benötigt.
Obwohl eine Kundenperson versucht, die wichtigsten Merkmale Ihrer Käufer klar zu identifizieren, ist sie nicht dazu gedacht, Ihre gesamte Zielgruppe zu repräsentieren. Sie können eine Reihe von Personas erstellen, um die Haupttypen von Personen zu veranschaulichen, an die Sie verkaufen möchten.
Es gibt mehrere Vorteile für die Erstellung dieser Profile, die bei Marketing, Produktbeschaffung und Preisgestaltung helfen.
Die Vorteile der Erstellung von Kundenpersönlichkeiten
Der Aufbau von Käuferpersönlichkeiten kann die Vertriebs- und Marketingbemühungen Ihres Unternehmens rationalisieren. Es nimmt das Rätselraten von der Entscheidung weg, mit wem Sie sprechen und wie man sie besser erreicht. Es lohnt sich, etwas Zeit in diesen Teil Ihres Marketingplans zu investieren, um Ihre Nachrichten in die richtige Richtung zu lenken und mehr Umsatz zu erzielen.
Wie Kundenpersönlichkeiten von Vorteil sind:
Sie geben Ihrer Zielgruppe eine visuelle Idee und ein Gesicht
Konzentrieren Sie Ihre Zeit auf Kunden, die bereit sind zu kaufen
Geben Sie Ihnen Anweisungen während der Produktbeschaffung, um die Bedürfnisse Ihres bevorzugten Kunden zu erfüllen
Passen Sie Ihre Marketinginhalte, Nachrichten und Werbekampagnen nahtlos an die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe an
Ziehen Sie hochwertige Besucher in Ihren Dropshipping-Shop, die wahrscheinlich wiederkehrendes Geschäft werden
Das Beste daran ist, dass der Aufbau von Kundenpersönlichkeiten nicht schwierig oder teuer ist
Wie man eine Kundenpersönlichkeit aufbaut
1. Forschung
Wenn Sie noch keine Kunden haben, sammeln Sie online Informationen. Schauen Sie sich die Websites Ihrer Konkurrenten an und lesen Sie die Produktbewertungen. Welchen Herausforderungen stehen diese Kunden gegenüber, die sie zum Kauf dieser Produkte veranlassen, und wie können Sie ihnen besser helfen als Ihre Konkurrenten?
Das Lesen von Produktbewertungen kann auch eine Vorstellung davon geben, wie Ihr Zielkunde denkt und sich verhält. Selbst wenn Sie sich ansehen, wie sie ihre Meinung äußern, können Sie diese Informationen verwenden, um über ihre mögliche Ausbildung und ihren Lebensstil nachzudenken.
Eine weitere großartige Möglichkeit zur Durchführung von Recherchen ist die Erstellung von Kundenumfragen. Dies funktioniert gut, wenn Sie bereits einen Kundenstamm haben. Kundenbefragungen können in regelmäßigen Abständen über das Jahr und nach einem Verkauf aus Ihrem Online-Shop versendet werden. Stellen Sie Kunden Fragen, die dabei helfen, ein Profil wie Alter, Standort und das, was ihnen an Ihren Dienstleistungen am besten gefällt, zu erstellen.
Die Überprüfung von Daten aus Ihren Social-Media-Plattformen trägt auch dazu bei, Ihre Käuferpersönlichkeiten zu bereichern. Facebook Insights beispielsweise liefert Ihnen demografische Statistiken über diejenigen, die mit Ihren Beiträgen interagieren.
2. Kundenwünsche und Herausforderungen
Um mit den Motiven Ihres Kundenumsatzes umzugehen, versuchen Sie, die Herausforderungen, denen sie gegenüberstehen und warum sie Sie brauchen, zu ermitteln. Renovieren sie ein Zuhause und müssen an einem Budget arbeiten? Erwarten sie ein neues Baby und bevorzugen die Leichtigkeit des Online-Kaufens?
Erhöhen Sie dies weiter, indem Sie diese Schmerzpunkte und Bedürfnisse überprüfen, wie sie von Ihren Konkurrenten erfüllt werden. Denken Sie darüber nach, wie Sie sich von anderen abheben können, welche Art von Käufer Sie statt Ihrer Konkurrenz wählen würde und wie Sie sich in Ihrem Markt von anderen abheben.
Fügen Sie diese Informationen in jedes Ihrer Kunden-Persönlichkeitsprofile ein.
3. Erstellen Sie das Käuferprofil
Jetzt, da Sie alle Daten gesammelt haben, ist es Zeit, die Käuferpersönlichkeit zusammenzustellen. Überprüfen Sie die gesammelten Informationen und suchen Sie nach Mustern und Trends. Stellen Sie Profile zusammen, um mindestens 2-3 Käuferpersönlichkeiten zu repräsentieren. Ordnen Sie Ihre Daten für jede Persona in die folgenden Kategorien:
Alter
Geschlecht
Standort
Projekt
Höchste Ausbildung
Einnahmen
Familienstand
Anzahl Kinder
Ausgabegewohnheiten
Bevorzugte Social-Media-Plattform
Interessen und Hobbies
Kauf von Herausforderungen und Bedürfnissen
Diese Art von Lifestyle-Profil hilft Ihnen, Ihre Zielkunden auf eine menschliche Art und Weise zu sehen, anstatt nur Zahlen.
Um Ihre Personas detaillierter zu gestalten, fügen Sie Folgendes hinzu:
Price sensitivity
Interesse an neuen Produkten
Markenloyalität
Interesse am Gesundheitsbewusstsein
Interesse an umweltfreundlichen Marken
Marken, die sie normalerweise kaufen
Beispiele
Hier sind einige Beispiele, um Ihnen eine Vorstellung von der Art des Formats zu geben.
Junger Outdoor-Vater, Jacob
37 Jahre alt
Verheiratet mit einer jungen Familie
Arbeitet in einer Managementrolle in der IT
Besitzt einen Volvo SUV
Kürzlich eine Hypothek auf ein kleines Stadthaus aufgenommen
Interesse an Outdoor, Camping und Radfahren
Möchte seine Kinder mit Fahrrädern ausstatten, um die nahegelegene Landschaft zu genießen
Findet gerne preiswerte Produkte, ist aber bereit, mehr für vertrauenswürdige Marken zu zahlen
Kauft normalerweise von Levis, Calvin Klein und Tommy Hilfiger für sich selbst
Er und seine Frau kaufen Zara und H&M Kleidung für die Kinder
Nicht bereit, viel für die Fahrräder seiner Kinder auszugeben, da sie wachsen
Nutzt Instagram und YouTube
Zukünftige Großmutter, Victoria
58 Jahre alt
Seit 30 Jahren verheiratet
Arbeitet als Chefadministrator in einem Krankenhaus
Besitzt ein Haus und hat die Hypothek zurückgezahlt
Lebt am Stadtrand
Fährt ein Toyota Hybridauto
Reist mit ihrem Mann dreimal im Jahr ins Ausland
Einkaufen für ihr erstes Enkelkind
Interesse an Gartenarbeit und Reiten
Fährt nicht gerne in die Stadt, um einkaufen zu gehen und mag den Komfort des Online-Kaufens
Kauft in der Regel einmal pro Woche Lebensmittel in einem Premium-Supermarkt
Nutzt Facebook, um mit der Familie in Kontakt zu bleiben
Daraus folgt
Käufer-Personen sind ein praktisches Werkzeug, auf das Sie sich beziehen können, wenn Sie eine Werbekampagne entwickeln, ein neues Produkt einführen oder Verbesserungen an Ihrem Dropshipping-Shop vornehmen. Ihre Geschäfts- und Marketingentscheidungen können von diesen spezifischen Kundeninformationen profitieren, die Sie organisiert haben. Stellen Sie sicher, dass diese aktualisiert werden, während Sie weiterhin Kundendaten sammeln und Ihre E-Commerce-Produkte erweitern.
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