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Hilfe-Center

Willkommen im dropshippingXL Hilfe-Center. Hier finden Sie Informationen und Ratschläge, wie Sie sich als B2B-Partner registrieren, Produkte erstellen und Bestellungen erfüllen können.

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Registrierung

Folgen Sie unseren einfachen Schritten, um sich als dropshippingXL-Partner zu registrieren

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Kundendienstprozess

Verstehen Sie den Kundendienstprozess, um unser Team kontaktieren zu können

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Dropshipper-Anleitung

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Konto verwalten, Produkte integrieren und Bestellungen aufgeben.

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Synchronisationsverfahren

Hinzufügen von Plugins, API und CSV/XML-Feed zur Synchronisierung von Daten mit Ihrem Vertriebskanal.

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Häufig Gestellte Fragen

Sie haben eine Frage? Erfahren Sie mehr über dropshippingXL und finden Sie hier Antworten auf häufig gestellte Fragen.

icon Über dropshippingXL
icon Gewerbeanmeldung und Steuern
icon Bestellungen und Zahlungen
icon Lieferung
icon Retouren
icon Feeds und Plugins

Kundenservice

Lesen Sie unsere Empfehlungen, wie Sie Ihrem Endkunden Support anbieten können. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich per E-Mail oder Chat an unseren Kundendienst wenden. Bevor Sie uns kontaktieren, lesen Sie bitte den Kundendienstprozess.

icon Standard-Rücksendung
icon Falsches Produkt
icon Defektes Produkt
icon Adressänderung
icon Fehlende Teile
icon Stornierung von Bestellungen
icon Produkt Nicht Erhalten
icon Produkt Funktioniert Nicht

Kontakt

Bevor Sie sich an unseren Kundendienst wenden, machen Sie sich bitte mit dem Kundendienstprozess vertraut.

icon E-Mail

Bitte senden Sie Ihre E-Mail je nach Anfrage an die entsprechende E-Mail-Adresse:

dropshippingXL B2B Support

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dropshippingXL Kundenservice (CS)

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  • Einkauf
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  • Bestellstatus
  • Lieferungen
  • Rücksendungen
  • Rückerstattungen
  • Defekte Produkte
Durchschnittliche Antwortzeit: 1 Arbeitstag Durchschnittliche Antwortzeit: 1 Arbeitstag

Bevor Sie eine E-Mail senden, beachten Sie bitte Folgendes:

  • Senden Sie bitte eine Mail pro Fall
  • Beziehen Sie sich bitte nicht auf mehrere Bestellungen in einer E-Mail
  • Sobald ein Fall geöffnet ist, antworten Sie bitte immer auf die vorherige E-Mail, anstatt einen neuen E-Mail-Thread zu beginnen
  • Geben Sie bitte die Bestellnummer in der Betreffzeile an. Verwenden Sie die Bestellnummer von dropshippingXL (z. B. B2B12345).
  • Fügen Sie Bilder oder Videos als Anhang ein (max. 20MB).
icon Chat

Der Chat ist rund um die Uhr für Sie da. Sie finden unseren Chat-Service am unteren Rand des Bildschirms.

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