5 τρόποι για να βελτιώσετε ένα κακό ποσοστό εγκατάλειψης για τους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου

Ακριβώς όπως ένα πραγματικό κατάστημα προετοιμάζει τη διάταξη και την παρουσίαση του χώρου του, έτσι ώστε οι πελάτες να παραμείνουν και να περιηγηθούν, ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να κάνει το ίδιο.

Αν παρατηρήσετε ότι οι πελάτες σας δεν παραμένουν για πολύ ώρα, είναι πιθανό να έχετε υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης. Ενώ είναι καλό ότι δεν παραμένουν όλοι οι πελάτες - εξάλλου, δεν θα είναι όλοι το κοινό-στόχος σας - μπορεί να χρειαστεί να το ερευνήσετε όταν φαίνεται ότι όλοι κάνουν μια βιαστική υποχώρηση.

Επεξήγηση ποσοστού εγκατάλειψης

Το ποσοστό εγκατάλειψης ενός ιστοτόπου είναι το ποσοστό των επισκεπτών που βλέπουν μια σελίδα και στη συνέχεια φεύγουν. Ένα υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης είναι κακό, καθώς αυτό σημαίνει ότι οι περισσότεροι επισκέπτες στον ιστότοπό σας δεν μένουν για να περιηγηθούν.

Γιατί οι πελάτες φεύγουν τόσο γρήγορα;

Υπάρχουν μερικοί λόγοι πίσω από ένα υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης:

Φυσικά, για μια επιχείρηση dropshipping ηλεκτρονικού εμπορίου, ο στόχος είναι να κάνει τους online αγοραστές να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι. Το να τους δελεάσετε να περιηγηθούν σε περισσότερα προϊόντα συχνά οδηγεί σε περισσότερες πωλήσεις.

Ποιο είναι ένα κακό ποσοστό εγκατάλειψης;

Για να μάθετε ένα κακό ποσοστό εγκατάλειψης, είναι σημαντικό να γνωρίζετε πρώτα τον μέσο όρο για διαφορετικούς ιστότοπους. Σύμφωνα με τη Renolon, αυτοί είναι οι μέσοι όροι βασικών δεικτών αναφοράς ποσοστού εγκατάλειψης το 2022:

Ένα ποσοστό εγκατάλειψης μεταξύ 26-40% θεωρείται εξαιρετικό, καθώς οι πελάτες ενδιαφέρονται αρκετά για να εξερευνήσουν τον ιστότοπό σας. Ποσοστό εγκατάλειψης άνω του 70% θεωρείται πολύ ανησυχητικό.

Η Google, ωστόσο, υποδηλώνει ότι ένα υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης είναι απολύτως φυσιολογικό (70-90%) για έναν ιστότοπο μίας σελίδας, όπως ένα blog. Ομοίως, οι σελίδες προορισμού έχουν μέσο ποσοστό εγκατάλειψης 70-90%.

Οι μικροί ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν υψηλότερο ποσοστό εγκατάλειψης

Μια μελέτη σε πάνω από 10.000 ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου από την ContentSquare το 2020 διαπίστωσε ότι οι μικρότεροι παίκτες έχουν κατά μέσο όρο ένα ποσοστό εγκατάλειψης τρεις φορές υψηλότερο από τους κορυφαίους ανταγωνιστές.

Με αυτά τα δεδομένα κατά νου, μην απογοητευτείτε από ένα υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης. Με την επανεξέταση του ιστότοπού σας και την εφαρμογή βελτιώσεων, επίκειται η αύξηση του αριθμού των διαδικτυακών πωλήσεων.

Πώς να αποτρέψετε ένα υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης

Το μεγάλο ερώτημα είναι, πώς μπορείτε να αποτρέψετε έναν υψηλό αριθμό online επισκεπτών από το να εξαφανιστούν γρήγορα από τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας;

1. Βελτιώστε τον χρόνο φόρτωσης σελίδας

Μια αργή ιστοσελίδα είναι ένα από τα πιο ενοχλητικά πράγματα που θα συναντήσετε. Αυτές τις μέρες, οι χρήστες του διαδικτύου αναμένουν από τους ιστότοπους να φορτώνουν εντός 2 δευτερολέπτων:

«Έχουν υπάρξει μελέτες από την Akamai που διαπίστωσαν ότι δύο δευτερόλεπτα είναι στην πραγματικότητα το όριο για την αποδοχή ενός ιστοτόπου ηλεκτρονικού εμπορίου. Που σημαίνει ότι έτσι αρέσει στους χρήστες να πραγματοποιούν αγορές. Στη Google, στοχεύουμε σε λιγότερο από μισό δευτερόλεπτο.» Maile Ohye, Google, 2010

2. Διευκολύνετε την πλοήγηση

Θα πρέπει να είναι απλό και λογικό για τους επισκέπτες να βρίσκουν αυτό που αναζητούν στον ιστότοπο του ηλεκτρονικού εμπορίου σας. Διατηρήστε τα μενού κεφαλίδων συνοπτικά και σκεφτείτε πώς θα ήθελε ένας χρήστης να φτάσει σε κάθε σελίδα. Αποφασίστε αν κάθε σελίδα είναι σχετική και έχει νόημα.

3. Εντυπωσιακός σχεδιασμός ιστοσελίδων

Σε αυτήν την ψηφιακή εποχή, ο πήχης για τον σχεδιασμό ιστοσελίδων έχει τοποθετηθεί ψηλά από τους online αγοραστές. Ένας ιστότοπος δεν χρειάζεται να είναι συναρπαστικός, αλλά θα πρέπει να έχει:

4. Ελέγξτε για σφάλματα ιστοτόπου

Εάν μια συγκεκριμένη ιστοσελίδα έχει ένα εξαιρετικά υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης, θα μπορούσε να οφείλεται σε ένα τεχνικό ζήτημα. Αυτό θα μπορούσε να είναι ένα σφάλμα στην κωδικοποίηση ή ένα πρόσθετο που έχει δυσλειτουργήσει.

Μπορεί επίσης να υπάρχουν κατεστραμμένοι σύνδεσμοι στον ιστότοπό σας με άλλες σελίδες. Δωρεάν εργαλεία όπως το Broken Link Check ελέγχουν γρήγορα τον ιστότοπό σας για κατεστραμμένους συνδέσμους. Το Power Mapper είναι ένα άλλο δωρεάν εργαλείο που ελέγχει επίσης για σφάλματα δέσμης ενεργειών και ζητήματα ρύθμισης παραμέτρων διακομιστή.

5. Βελτιώστε την κειμενογράφησή σας

Η καλή κειμενογράφηση δεν πρέπει να υποτιμάται. Ένας ιστότοπος γεμάτος ορθογραφικά και γραμματικά λάθη μπορεί πραγματικά να αποτρέψει τους πιθανούς πελάτες σας. Το ίδιο ισχύει και για την ορολογία, τις μεγάλες και περίπλοκες προτάσεις, τα κλισέ και τις υπερβολικά χρησιμοποιούμενες λέξεις και το μεγάλο μέγεθος κειμένου που χρειάζεται πολύ χρόνο για να διαβαστεί.

Οι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου είναι προσανατολισμένοι στην πώληση προϊόντων, επομένως το κείμενο θα πρέπει να περιορίζεται μόνο στις σελίδες πληροφοριών προϊόντων, σε ένα blog και σε άλλες πληροφορίες, όπως η αποστολή και η υποστήριξη. Διατηρήστε το κείμενο σύντομο και όμορφο στην αρχική σας σελίδα και αντ' αυτού διευκολύνετέ τους να κάνουν κλικ στα προϊόντα.

Σχετικά άρθρα