Πώς να Δημιουργήσετε μια Πολιτική Επιστροφών Dropshipping

Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα, το 67% των πελατών διαβάζουν τη σελίδα πολιτικής επιστροφών πριν πραγματοποιήσουν μια αγορά. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι πολύ σημαντικό να δηλώνετε σαφώς την πολιτική επιστροφών dropshipping στον ιστότοπό σας. Είτε διαθέτετε μια εταιρεία dropshipping είτε ένα παραδοσιακό κατάστημα λιανικής πώλησης, οι πολιτικές επιστροφών και επιστροφής χρημάτων πρέπει πάντα να είναι ακριβείς.

Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες μιας πολιτικής επιστροφών dropshipping:

Πολιτική Επιστροφών Dropshipping: Καθορίστε τα Κριτήρια για Επιστροφές

Μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι ώστε ένας πελάτης να επιστρέψει ένα προϊόν. Για παράδειγμα, μπορεί να έχουν παραγγείλει λάθος μέγεθος ή να μην χρειάζονται πια το προϊόν. Ως συνεργάτης dropshipping, μπορείτε να δράσετε μόνο για μερικούς από αυτούς τους λόγους. Εξάλλου, πρέπει να διατηρήσετε το περιθώριο κέρδους σας άθικτο. Παρακάτω μπορείτε να βρείτε μερικούς αποδεκτούς λόγους για τους οποίους πρέπει να δεχτείτε επιστροφές προϊόντων και επιστροφές χρημάτων:

· Το προϊόν δεν ταιριάζει με την περιγραφή του καταστήματος

· Το προϊόν δεν ταιριάζει σωστά

· Το παραληφθέν προϊόν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό

· Το προϊόν έχει χαθεί κατά τη μεταφορά

Dropshipping: Τι να Κάνετε με το Αίτημα Επιστροφής;

Πριν επεξεργαστείτε το αίτημα επιστροφής, εξετάστε εάν το προϊόν αξίζει να επιστραφεί. Για ορισμένα προϊόντα χαμηλού κόστους κοστίζει περισσότερο η επιστροφή, κάτι που δεν ωφελεί την επιχείρησή σας. Φανταστείτε να έχετε πουλήσει ένα κολιέ 4€ και ο πελάτης να αλλάξει γνώμη. Το κόστος επιστροφής θα ήταν περισσότερο από ό,τι είστε διατεθειμένοι να δαπανήσετε.

Αποδεχτείτε μια επιστροφή μόνο εάν το κόστος επιστροφής ενός προϊόντος είναι μικρότερο από την τιμή του προϊόντος. Εάν όχι, μπορείτε να επιτρέψετε στον πελάτη να κρατήσει το προϊόν, ενώ ταυτόχρονα θα αποστείλετε αντικατάσταση. Κατ' αυτόν τον τρόπο, εξοικονομείτε χρήματα από τα μεταφορικά και δημιουργείτε εμπιστοσύνη με τους πελάτες σας.

Ένα αίτημα επιστροφής δείχνει ότι ο πελάτης είναι δυσαρεστημένος. Θα χρειαστεί να κάνετε επιπλέον προσπάθεια για να διασφαλίσετε ότι ο πελάτης θα ξεχάσει αυτή την εμπειρία και θα επιστρέψει ξανά στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Αποκλειστικός εκπτωτικός κωδικός: οι αγορές γίνονται ακόμα πιο διασκεδαστικές όταν αποκτάτε μια μικρή έκπτωση. Δώστε στους πελάτες σας έναν ειδικό εκπτωτικό κωδικό για να τους ενθαρρύνετε να επιστρέψουν στον ιστότοπό σας.

Πίστωση καταστήματος: μια μικρή πίστωση για μια επιστροφή χρημάτων μπορεί να είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο μάρκετινγκ.

Δώστε κάτι δωρεάν: για να δείξετε στους πελάτες σας ότι ενδιαφέρεστε, δώστε τους κάτι που δεν κοστίζει. Ακόμη και ένα μικρό δείγμα μπορεί να είναι μια ευγενική κίνηση προς τους πελάτες σας.

Αναφέρετε την περίοδο για την οποία ισχύει η πολιτική επιστροφών κατά τη δημιουργία μιας πολιτικής επιστροφών dropshipping. Συνήθως, ο πάροχος υπηρεσιών dropshipping σας δίνει 30 ημέρες για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων. Εάν το αίτημα επιστροφής υποβληθεί εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, ο πάροχος υπηρεσιών dropshipping θα καλύψει ολόκληρη την ευθύνη αποστολής και επιστροφής χρημάτων.

Το χρονικό όριο και οι συνθήκες ενδέχεται να διαφέρουν από τον έναν προμηθευτή στον άλλο. Έτσι, πριν κάνετε οποιεσδήποτε αλλαγές, συμβουλευτείτε τον πάροχο υπηρεσιών dropshipping σας.