Παρελήφθη Λάθος Προϊόν
Η εξυπηρέτηση πελατών του dropshippingXL δεν χειρίζεται πλέον το “Λάθος προϊόν” για παραγγελίες στις Ηνωμένες Πολιτείες που έγιναν από τις 01-12-2023.
Βήμα 1
Ζητήστε καθαρές φωτογραφίες της συσκευασίας και του προϊόντος (συμπεριλαμβανομένου του αριθμού SKU) από τον τελικό πελάτη σας.
Βήμα 2
Ρωτήστε εάν αναμένουν επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση. Η επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή μόνο εντός 30 ημερών από την παράδοση. Εξαίρεση: Για Ισλανδία και Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, η επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή μόνο εντός 14 ημερών από την παράδοση.
Βήμα 3
Επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες πελατών dropshippingXL με το αίτημα επιστροφής. Παρακαλούμε περιλάβετε:
- Τον αριθμό παραγγελίας
- Το/τα SKU και την ποσότητα προϊόντος
- Φωτογραφίες του προϊόντος που παρελήφθη (συμπεριλαμβανομένης της συσκευασίας με το SKU)
- Διεύθυνση επιστροφής
- Αναμενόμενη λύση (επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση)
Βήμα 4
Η εξυπηρέτηση πελατών dropshippingXL θα σας παρέχει τις οδηγίες επιστροφής μόλις επιβεβαιωθούν.
Βήμα 5
Οι υπηρεσίες πελατών dropshippingXL θα επιβεβαιώσουν μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της αντικατάστασης/επιστροφής χρημάτων.