La marca es una herramienta poderosa para hacer que tu web de dropshipping destaque. Internet es un lugar enorme y es fácil perderse en el océano de otros páginas de comercio electrónico. En lugar de esperar a que los clientes encuentren lo que tienes para vender, debes ayudarlos a encontrarlo.
En primer lugar, definamos la marca. La marca es la reputación de tu negocio. Es el mensaje que envías, los productos que ofreces, la cultura de tu negocio y cómo tratas a tus clientes. Una imagen de marca se convierte en la intuición del cliente acerca de un producto, servicio o empresa.
Es fácil confundir la marca con la forma en que se diseñan el logotipo y el eslogan de la empresa. Sin embargo, comprender algunas ideas sencillas de marca puede marcar una gran diferencia en tus ingresos por ventas. Los clientes confiarán y comprarán si tienen una impresión positiva de tu empresa. 7 consejos de marca personal para poner en marcha tu web de dropshipping
1. Destacar frente a la competencia
Destaca entre la multitud brindando un servicio único. Incluso si dos empresas venden el mismo producto, puede influir en los clientes para que elijan. Por ejemplo, McDonald's y Burger King ofrecen comida rápida muy similar, sin embargo, hay una gran diferencia en cómo los perciben los clientes que disfrutan de las hamburguesas. Ambas cadenas de hamburguesas tienen su forma de marcar y diferenciarse.
Para decidir cómo puedes diferenciarte, hazte estas 3 preguntas:
1. ¿Quién eres tú exactamente?
¿Quiénes son los fundadores, cuál es su pasión, cuál es la visión de la empresa, cuál es el propósito del negocio más allá de ganar dinero?
2. ¿Qué haces?
Identifica el ámbito en el que te encuentras, cuál es tu industria y en qué categoría encaja el producto.
3. ¿Qué te diferencia?
Los clientes tienen que ver tu negocio como diferente de alguna manera importante. ¿Por qué eres el mejor en tu categoría, en tu ámbito?
Selecciona un nicho de mercado
Limita tus clientes especializándote en un nicho de mercado. Tu nicho de mercado podría definirse por el tipo de producto que vendes, el precio que cobras, el nivel de servicio que brindas o la filosofía de tu empresa. Al hacer dropshipping con vidaXL, puedes optar por especializarte en vender solo una categoría de productos. Esto podría ser piezas de bicicletas, juguetes para niños o artículos para mascotas.
Ejemplo
Si vendes artículos para mascotas, tu página web puede estar dedicada a las razas de perros pequeños. Selecciona productos solo adecuados para estos perros, publica un blog informativo sobre el cuidado de perros pequeños. Para reducir aún más el enfoque, solo podrías presentar artículos para mascotas económicos o de alta gama.
2. Investiga los clientes
Aprende cómo vender tus productos conociendo mejor a los clientes. Determina el tipo de persona que comprará. Instagram es un gran punto de partida. Encuentra personas influyentes que se ajusten a tu estilo y que ya usan o probablemente usarían los productos que estás vendiendo buscando hashtags vinculados a los productos que venderás.
Escribe los resultados de tu investigación. Respondeestas preguntas sobre tus clientes objetivo:
1. ¿Cómo es su personalidad? ¿Son educados, impacientes, impulsivos, reflexivos?
2. ¿Qué pasatiempos tienen?
3. ¿Dónde viven, es una casa o piso?
4. ¿Aprecian las cosas buenas de la vida?
Esto es parte de su estrategia de posicionamiento competitivo.
Ejemplo
Imagina que volvemos a la idea de negocio de vender suministros para mascotas a los dueños de perros pequeños. ¿Viven en la ciudad o en un pueblo rural? ¿Tienen otras mascotas? ¿Le han dado a sus perros un estilo de vida lujoso? ¿Los perros pequeños viven en un piso o en una casa grande?
3. Dirigirse a la audiencia
Una vez que conozcas tu tipo de cliente, puedes construir tu imagen y mensaje en torno a él. Piensa en cómo interactuarás con el público objetivo, ¿tu web incluirá mucha información o tu cliente desea una experiencia de compra rápida?
Considera estos puntos:
1. ¿Cuándo y dónde compran normalmente sus productos?
2. ¿Qué plataformas de redes sociales utilizan?
3. ¿Qué productos están más interesados en comprar?
4. ¿Qué tono de voz usarás para hablarles?
4. Cohesión
Una vez que hayas escrito algunas ideas y valores centrales sobre tu empresa y el público objetivo, esta es la estrategia de marca a seguir. Sé coherente con el tono de su marca: cómo hablas con los clientes, el contenido de la tienda de comercio electrónico, tus publicaciones en las redes sociales, el marketing por correo electrónico.
Si la voz de tu marca es formal y cortés, sé coherente con este estilo. Si la voz de tu marca es ingeniosa y amigable, tus clientes esperarán seguir escuchándolo de esta manera. Una empresa es como una persona, nos acostumbramos a la forma en que alguien actúa y habla. Si tu empresa adopta una nueva personalidad cada semana, tus clientes se confundirán y perderán la confianza.
Piensa en crear un documento de marca clave para realizar un seguimiento exacto de cómo te mantendrás consistente y tendrás cohesión en todos tus canales.
5. Conectar a través de la emoción
Esto es clave para desarrollar la lealtad. Tus clientes son humanos y estamos conectados para responder a la comunicación en un nivel emocional. Nos volvemos leales a una empresa cuando sentimos una conexión con ella. Este es el resultado de nuestras interacciones a largo plazo con él, así como de la propia representación de la empresa.
Por ejemplo, una campaña publicitaria de McDonald's de 2012 presenta a un hombre que comienza su primer día en un nuevo trabajo corporativo. Después de una mañana estresante completando el papeleo y un día abrumador, va a almorzar a McDonald's. La reconfortante familiaridad y las vibraciones positivas de la marca eran exactamente lo que necesitaba para alegrar su día.
6. Ser reconocible
Sé reconocible al instante para tus clientes. Esto significa mantener tu tienda de comercio electrónico, perfiles de redes sociales y otros canales de medios visualmente iguales. Utiliza el mismo logotipo, el mismo eslogan, la misma paleta de colores y los mismos mensajes de marketing.
Un consejo simple pero que a veces se pasa por alto, esto evitará que los clientes se confundan al seguir tus canales o buscarlo en línea.
7. Invierte en tu contenido visual
Tu identidad visual, como tu logotipo y los gráficos creativos que acompañan a tu estrategia de marketing, tienen un impacto significativo. Los clientes esperan un alto grado de calidad de la empresa a la que compran, por lo que los sitios web son cada vez más impresionantes.
La calidad del diseño de tu web, la facilidad de la experiencia del usuario, el diseño de su logotipo y las bonitas fotos e impresionantes en las redes sociales son lo que los consumidores ven todos los días. Los usuarios de Instagram, por ejemplo, esperan fotografías estándar profesionales, con contenido creativo y entretenido de las marcas. Independientemente del tamaño de tu empresa, sus clientes quieren ver contenido que impresione, que siga las últimas tendencias online y fotografías bien seleccionadas.
Con el auge de los reels de TikTok, Youtube e Instagram, los usuarios de las redes sociales no tienen tiempo para contenido obsoleto o de baja calidad. Contrata a un fotógrafo, diseñador, freelancer de redes sociales o especialista en marketing si quieres poner en marcha tu negocio de dropshipping. Si hacer el trabajo creatico tú mismo, usa imágenes de stock gratuitas o invierte tu tiempo en aprender a hacer fotos y vídeos increíbles. Asegúrese de usar una cámara DSLR de buena calidad o un smartphone con excelentes especificaciones de cámara.
