No debes pasar por alto la preparación de tu tienda de e-commerce para el Black Friday, ya que los consumidores online comienzan las compras navideñas antes que nunca.
¿Qué es el Black Friday?
Black Friday es el día después de Acción de Gracias cuando las tiendas ofrecen grandes descuentos a los compradores. Iniciado inicialmente en los Estados Unidos, el Black Friday es un popular y muy esperado día de rebajas en todo el mundo en el período previo a la Navidad.
La investigación realizada por Finder en 2021 informó que los países con más interés en las ventas del Black Friday son los siguientes:
1. Estados Unidos (21,2%)
2. Alemania (12,9%)
3. Brasil (11%)
4. Reino Unido (10,3%)
5. España (6,3%)
Estos datos se basaron en el volumen de búsquedas online para Black Friday.
¿Cuándo es el Black Friday?
Este año, el Black Friday será el 25 de noviembre de 2022, seguido del Cyber Monday el 28 de noviembre. Toda la semana siguiente al Black Friday suele incluir muchas ofertas durante la "Black Week".
¿Por qué es tan popular el Black Friday?
El Black Friday cae en lo que se conoce como el Golden Quarter. Este es el último trimestre del año entre octubre y diciembre, cuando las tiendas experimentan sus ventas más altas mientras los compradores se preparan para regalar. Estos mega días de rebajas incluyen:
Black Friday
Cyber Monday
Boxing Day
Algunas grandes tiendas crean sus propios días de rebajas. El outlet estadounidense, Target, lanzó sus días de ofertas en octubre de 2019 y los ha celebrado desde entonces. Amazon organiza sus ofertas Prime Early Access en octubre, mientras que Best Buy tiene días de venta flash en el mismo mes.
Los compradores online y offline esperan ansiosos que el Golden Quarter cubra los mejores descuentos del año.
7 maneras de preparar tu tienda online para el Black Friday
Para aprovechar al máximo el alto volumen de compradores online durante el Black Friday, sigue estos consejos:
1. Ofrece descuentos competitivos
2. Anunciar temprano
3. Optimización para compradores de smartphones
4. Gráficos del sitio web de Black Friday
5. Mostrar las mejores ofertas en tu página de inicio
6. Prepárate para el tráfico intenso
7. Envía una invitación a tus ofertas por email
Vamos a entrar en los detalles.
1. Ofrece descuentos competitivos
Para tener la oportunidad de ganar clientes en la multitud de tiendas del Black Friday, debes ofrecer descuentos impresionantes.
Según datos globales de Finder, 2021, el descuento promedio de Black Friday online es del 34%. En comparación con los descuentos en la tienda que promedian el 37%.
Finder también descubrió que el 58% de los estadounidenses se sentiría tentado a comprar durante el fin de semana del Black Friday, pero solo si es un buena oferta.
Solo el 13% respondió que un descuento del 25% o menos los persuadiría a comprar. Uno de cada cinco estadounidenses solo estaba interesado en etiquetas de venta a mitad de precio.
2. Anuncia pronto
Las ventas del Black Friday generalmente comienzan antes que el viernes oficial después de Acción de Gracias. Muchas tiendas comienzan a rebajar los precios ya en octubre, antes de Halloween. Dos semanas antes del Black Friday es cuando las ofertas realmente aumentan.
La publicidad temprana, pero no demasiado temprana, atrapará a muchos compradores navideños organizados.
Un artículo de The Institute of Practitioners in Advertising (IPA), 2022, informa que el 44% de los británicos tienen la intención de terminar sus compras de Navidad antes del Black Friday.
El año pasado, la National Retail Federation (NRF) descubrió que el 46% de los estadounidenses comenzaron sus compras antes de lo normal. En promedio, los consumidores terminaron casi un tercio de sus compras a principios de noviembre.
3. Optimización para compradores de smartphones
Las compras móviles, o el comercio móvil, solo están aumentando a medida que más personas tienen acceso a los smartphones.
En 2021, un impresionante 71% de las compras online realizadas en Shopify durante el Black Friday fueron desde smartphones. Las compras en ordenadores de sobremesa sólo representaron el 29%.
Este es un aumento desde 2020, cuando el 67% de los clientes realizaron pedidos desde sus iPhones y dispositivos Android.
Con estas estadísticas, no tener una tienda de comercio electrónico compatible con dispositivos móviles probablemente marcará la muerte de tu negocio.
4. Gráficos de la web del Black Friday
No subestimes el poder del excelente diseño de páginas web. Un estudio realizado por la Universidad de Stanford en 2002 encontró que el 75% de los consumidores juzgaban la credibilidad de una empresa por su página web.
Eso podría haber sido en el cambio de milenio, pero sigue siendo cierto hoy en día. En 2016, Forrester informó que por cada $ 1 que una empresa invirtió en la experiencia del usuario del sitio web, hubo un retorno de $ 100.
Con esta información, aquí hay algunos consejos visuales:
No escatimes en actualizar el diseño de tu página web de temporada
Crea imágenes atractivas (banner de cabecera grande)
Añade anuncios emergentes de Black Friday
Diseña una skin de página web de Black Friday
Usa el rojo para indicar inmediatamente una oferta
Usa el negro para que los consumidores identifiquen rápidamente el Black Friday
Considere el movimiento en los gráficos, como el vídeo
Recuerda no sobrecargar la web con demasiados elementos
La información de 3M sugiere que los humanos procesan las imágenes 60000 veces más rápido que el texto. Conclusión: Dale importancia a las imágenes. Si no tienes habilidades de diseño web, piensa en contratar a un freelancer para pulir tu tienda de e-commerce.
5. Muestra las mejores ofertas en tu página de inicio
Tu página de inicio debe tener un impacto en los visitantes de tu página web de dropshipping.
La promoción de tus mejores ofertas atraerá a los compradores a permanecer en la web y navegar por las promociones de Black Friday.
Usa publicidad como "hasta un 50% de descuento" para indicar cuánto pueden ahorrar los consumidores, así como resaltar los productos que deseas impulsar.
Consejos para tu página de inicio:
Incluir textos llamativos y persuasivos
Mantén el texto al mínimo y concéntrate en elementos visuales
Haz que sea fácil para los visitantes hacer clic en las ofertas del Black Friday
Dividir las ofertas en categorías, por ejemplo, electricidad, jardín, juguetes
Usa tipografía web que sea fácil de leer
Crea llamadas a la acción claras
Añade una cuenta atrás antes de que comiencen las ofertas
6. Prepárate para el tráfico intenso
La página web y las landing pages que se cargan muy lentamente sufren altas tasas de rebote y bajo rango en los resultados de búsqueda de Google.
Comprueba la velocidad de tu web con la herramienta Google PageSpeed Insights para ver si hay alguna mejora que debas hacer antes de que llegue el Black Friday.
Con el aumento del tráfico durante el fin de semana del Black Friday, hay mucho en juego en caso de que tu sitio web se separe del número de visitantes y pagos que se realizan a la vez.
Se notifica a PET cuando tu sitio se bloquea, se vuelve lento o tiene un error mediante el uso de un monitor de tiempo de actividad. Los proveedores gratuitos incluyen:
Freshping
Better Uptime
Zabbix
Uptime Robot
7. Envía una invitación a tus oferta por email
Hemos mencionado antes cómo el email marketing es la herramienta más poderosa para la conversión de ventas.
Según el Informe de State of Marketing Trends Report, 2022, una gran mayoría de los marketers (77%) han visto un aumento en el compromiso del cliente con sus campañas de correo electrónico en los últimos 12 meses.
Además, se pronostica que el email marketing global tendrá un valor de USD 11 mil millones para finales de 2023.
Las mejores estrategias para el email marketing son la segmentación de suscriptores (78%), la personalización (72%) y la automatización del correo electrónico (71%), dice la investigación de HubSpot, 2021.
Ideas de correo electrónico para el Black Friday:
Envía una invitación personalizada a tu rebajas del Black Friday
Recuerda a tus clientes antes del fin de semana de rebajas
Envía correos electrónicos para destacar productos con los mejores ahorros
Envia correos electrónicos automáticos para solicitar una compra si han abandonado su cesta
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