Por favor, lea estos términos y condiciones antes de crear una cuenta y/o realizar un pedido. vidaXL se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones sin previo aviso.
ENTRE
1. vidaXL, representado alternativamente por:
La empresa privada de responsabilidad limitada vidaXL Marketplace BV, ubicada en Mary Kingsleystraat 1, (5928 SK) Venlo. Opera en los Pa ses Bajos con los n meros de IVA NL850643545B01 y PL5263485807, opera con el n mero 52876861 de la C mara de Comercio de Limburgo y opera en los Pa ses Bajos, B lgica, Espa a, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Noruega, Portugal y Suecia;
La empresa privada de responsabilidad limitada vidaXL Marketplace BV, ubicada en Mary Kingsleystraat 1, (5928 SK) Venlo. Opera en los Pa ses Bajos con el n mero de IVA: NL820055220B01 y PL5263139666, opera con el n mero de la C mara de Comercio de Limburgo 09188362 y opera en los pa ses siguientes: Bulgaria, Austria, Rep blica Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Croacia, Hungr a, Letonia, Lituania, Polonia, Ruman a, Eslovenia y Eslovaquia;
La sociedad de responsabilidad limitada TM Handelsgesellschaft GmbH, ubicada en Lindenstrasse 16, (6340) Baar, que opera en Suiza con el número de IVA: CH E45 1181434, y registrada con el número 1235780-81, cotiza en el sitio web vidaXL.ch
La compañía de responsabilidad limitada vidaXL LLC, ubicada en 2200 Palmetto Ave, Redlands, CA 92374, USA, que opera en los Estados Unidos de América y está registrada con el número 323 315-0448, que opera en los Estados Unidos de América;
La sociedad limitada propiedad de HB Commerce Pty Ltd, ubicada en Suite 1, Level 11, 66 Goulburn Street, Sydney NSW 2000, que opera en Australia y est registrada con el n mero 154339438, que opera en Australia;
La compañía de responsabilidad limitada HBI Commerce LTD, ubicada en C/O TMF Group, 13th Floor, OneAngel Court, London, EC2R 7HJ, United Kingdom, que opera en el Reino Unido con número de IVA: GB137229219, y registrada con el número 07772128, que opera en el Reino Unido.
vidaXL ehf, Dalvegur 30, 201 Kópavogur, Islandia, que opera en Islandia con el número de IVA 141496 y está registrada en Islandia con el número 4305210390 y opera en Islandia.
vidaXL DWC-LLC ubicado en Business Center Logistics City, Dubai Aviation City, P.O. Box: 390667, Dubai, Emiratos Árabes Unidos, registrada en los Emiratos Árabes Unidos con el número 10457 y que opera en los Emiratos Árabes Unidos con el número de TRN 100455155000003.
La compañía privada de responsabilidad limitada vidaXL G.K., ubicada en 4F & 8F, KS Building4-5-20 Kojimachi, Chiyoda-ku, Tokio, 102-0083. Operando en Japón con el número de identificación corporativa 9010003034630 y operando en Japón.
La compañía privada de responsabilidad limitada vidaXL Marketplace LTD, ubicada en 2000C-410 West Georgia Street, Vancouver, que opera en Canadá con el Número de Identificación Corporativa BC1295445 y el Número de Negocio 772066544 BC0001.
(en lo sucesivo, "vidaXL")
AND
2. El Dropshipper, como se define a continuación, y que cumple con todos los requisitos del presente (en adelante, el "Dropshipper").
Individualmente referida como la "Parte" y colectivamente referida como las "Partes"
Ambas partes reconocen que tienen capacidad legal para celebrar el presente Contrato y HAN ACORDADO lo siguiente:
Contenidos
ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES
ARTÍCULO 2 – OBJETO Y ALCANCE DEL ACUERDO
ARTÍCULO 3 – CREACIÓN DE CUENTAS Y COMISIONES
ARTÍCULO 4 -DESCRIPCIÓN, PRECIO Y DISPONIBILIDAD DE LOS BIENES
4.1 Descripción del producto
4.2 Precio del producto
4.3 Disponibilidad del producto
AARTÍCULO 5 – PROCESO DE PEDIDO
ARTÍCULO 6 – PAGO DE LOS PEDIDOS
ARTÍCULO 7 – CANCELACIONES/CAMBIOS DE PEDIDOS
ARTÍCULO 8 – ENVÍO, TRANSFERENCIA DE RIESGO Y ENTREGA
ARTÍCULO 9 – PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍAS
9.1 Derecho de desistimiento
9.2Garantía
9.3 Reembolso
9.4 Atención al cliente
ARTÍCULO 10 – OBLIGACIÓN DEL DROPSHIPPER
ARTÍCULO 11 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
11.1 Limitación de Responsabilidad
11.2 Responsabilidad del productor por productos defectuosos
11.3 Retiradas del mercado
ARTÍCULO 12 – CONFIDENCIALIDAD
ARTÍCULO 13 – PROPIEDAD INTELECTUAL Y MATERIAL DE MARKETING
ARTÍCULO 14 – DATOS PERSONALES
ARTÍCULO 15 – PLAZO, TERMINACIÓN, CONSECUENCIAS DE LA TERMINACIÓN Y SUPERVIVENCIA
15.1 Plazo
15.2 Terminación por conveniencia
15.3 Terminación por causa justificada
15.4 Consecuencias de la rescisión
15.5 Supervivencia
ARTÍCULO 16 – VARIACIÓN
ARTÍCULO 17 – DIVISIBILIDAD
ARTÍCULO 18 – FUERZA MAYOR
ARTÍCULO 19 – INDEPENDENCIA
ARTÍCULO 20 – CESIÓN
ARTÍCULO 21 – LEGISLACIÓN APLICABLE, JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES
En los presentes Términos y Condiciones:
Dropshipper significa la empresa/persona que está haciendo negocios con vidaXL a través del programa Drop-shipping de vidaXL y se ha registrado en el programa siguiendo el procedimiento de registro al que se hace referencia en el artículo 3.
Acuerdo significa estos Términos y Condiciones y cualquier otro documento que se considerará parte del mismo según lo acordado entre las partes;
Fuerza mayor significa un evento o una serie de eventos fuera del control razonable de cualquiera de las Partes;
Derechos de propiedad intelectual Derechos de propiedad intelectual: significa todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor, patentes, modelos de utilidad, marcas comerciales, marcas de servicio, derechos de diseño, derechos de base de datos, derechos de información de propiedad, conocimientos técnicos y todos los demás derechos de propiedad intelectual o industrial que puedan o puedan existir en el futuro en cualquier parte del mundo.
Clientes finales significa las personas que compran productos del Drop-shipper y se consideran usuarios finales a los efectos del presente;
Feed un formato de datos utilizado por vidaXL para almacenar el precio, el stock y el contenido del producto utilizado para proporcionar al Drop-shipper actualizaciones periódicas;
Wallet significa la cuenta B2B del Dropshipper con la que puede pagar y recibir el pago;
servicio de Drop-shipping de vidaXL significa el uso del sitio web dropshippingxl.com en el que se puede encontrar toda la información necesaria (en adelante, el "Servicio").
Imágenes del producto: todas las imágenes y descripciones de los productos vidaXL, incluidos los códigos de producto, proporcionados por vidaXL.
ARTÍCULO 2 – OBJETO Y ALCANCE DEL ACUERDO
2.1 El Drop-shipper desea vender y promocionar los productos ofrecidos por vidaXL para los fines del Servicio a sus propios clientes finales. vidaXL no será parte de ningún contrato celebrado entre el Drop-shipper y sus clientes finales.
2.2. El Acuerdo regirá la relación, las obligaciones y los derechos de vidaXL y Drop-shippers como se define a continuación.
2.3 El Acuerdo se aplicará a todos los contratos para el suministro de bienes a través del Servicio y requiere que la persona o entidad que desee contratar se registre en la página web dropshippingxl.com en la que toda la información necesaria puede estar disponible. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito entre las partes, las presentes condiciones prevalecerán sobre cualquier otro documento y se aplicarán a todos los productos suministrados por vidaXL en el marco de su actividad de dropshipping.
ARTÍCULO 3 – CREACIÓN DE CUENTAS Y COMISIONES
3.1 Para acceder y utilizar el servicio, el Drop-shipper debe registrarse en una cuenta de vidaXL Drop-shipper proporcionando toda la información requerida en la página web dedicada dropshippingxl.com.
3.2 Con el fin de garantizar la exactitud y autenticidad de los datos bancarios proporcionados, vidaXL requiere que el Dropshipper transfiera una cantidad no reembolsable de dinero (preferiblemente 0,01 EUR o cualquier cantidad equivalente en otra moneda) a vidaXL.
3.3 El suministro de información incorrecta por parte del Dropshipper impedirá la creación de la cuenta. vidaXL se reserva el derecho de rechazar y suspender las cuentas que contengan información incompleta o falsa.
3.4 Sin perjuicio del párrafo anterior, vidaXL se reserva el derecho de rechazar o aceptar la solicitud dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de un nuevo registro del Dropshipper. vidaXL se reserva el derecho de rechazar y, en raras ocasiones, suspender una cuenta si, por ejemplo, se produce cualquiera de las siguientes situaciones: registro incompleto, aprobación por error, uso indebido de la cuenta.
3.5 El Dropshipper debe ser mayor de: (i) 18 años, y (ii) al menos la mayoría de edad en la jurisdicción donde reside y desde la cual se utilizará el Servicio para abrir una cuenta.
3.6 El Servicio es puramente un programa de empresa a empresa. Cualquier cuenta creada para uso personal se cancelará inmediatamente.
3.7 El Dropshipper es responsable de mantener su contraseña segura. vidaXL no puede y no será responsable de ninguna pérdida o daño por no mantener la seguridad de la cuenta y la contraseña.
3.8 Se cobra una cuota de suscripción mensual por el acceso al Servicio. Esta tarifa se cobra por cada acceso extra (un acceso por país de entrega). En caso de que el Dropshipper decidiera cancelar su suscripción (retener pagos), el Dropshipper:
3.8.1 donde se realizaron pedidos anteriores, podrá acceder a su cuenta de Drop-shipping y backend, pero se le negará la realización de cualquier pedido adicional hasta que se reciba el pago de la suscripción.
3.8.2 cuando aún no se hayan realizado pedidos, se le denegará el acceso a la cuenta de Dropshipper.
ARTÍCULO 4 -DESCRIPCIÓN, PRECIO Y DISPONIBILIDAD DE LOS BIENES
4.1 Descripción del producto
4.1.1 A pesar de los esfuerzos razonables de vidaXL para describir los productos y tomar imágenes con la mayor precisión posible de acuerdo con las especificaciones del fabricante, pueden ocurrir algunas variaciones para algunos artículos. Si hay algo que el Dropshipper no entienda sobre la información proporcionada en la web, envíe un correo electrónico a vidaXL a [email protected].
4.2 Precio del producto
4.2.1 Todos los precios mostrados en el sitio web están en la moneda local, sin IVA. El importe del IVA se cobra en el momento de la salida en función del tipo de IVA aplicable en el país al que se entregan los bienes. Se hace todo lo posible para garantizar que los precios mostrados en el sitio web sean precisos en el momento de realizar un pedido.
4.2.2 Excepto en el caso de Australia, el precio de un artículo incluye los gastos de envío. No hay un requisito de pedido mínimo para los pedidos individuales de dropshipping. El Dropshipper puede establecer sus propios precios en los artículos a través del medio en el que el Dropshipper vende.
4.2.3 vidaXL se reserva el derecho de cambiar los precios de los artículos en el sitio web en cualquier momento. El Dropshipper es el único responsable de garantizar que la información a su disposición esté actualizada (en términos de existencias o precio, por ejemplo).
4.2.4 vidaXL se reserva el derecho de, bajo ciertas circunstancias, aplicar un recargo o descuento basado en la tasa de reembolso, los objetivos de ventas y otros indicadores de rendimiento. Al Dropshipper se le emitirán dos advertencias antes de que se aplique cualquier recargo a sus pedidos. El recargo o descuento será visible en el check-out.
4.2.5 Si un artículo ha sido subestimado por error, vidaXL se pondrá en contacto con el Dropshipper y le ofrecerá al Dropshipper la opción de elegir entre las siguientes tres opciones:
1. Realización de un nuevo pedido al precio correcto de los artículos;
2. Cancelación de todo el pedido;
3. Cancelación del pedido de los artículos a precio incorrecto y reconfirmación del pedido de los artículos a precio correcto.
Si el Dropshipper no responde en un plazo de 24 horas, el pedido se cancelará automáticamente. Cualquier pago recibido del Dropshipper se abonará en el wallet en un plazo de 7 días.
4.3 Disponibilidad del producto
4.3.1 La disponibilidad de los productos en el sitio web de vidaXL depende de las existencias. Debido a las operaciones a gran escala necesarias para garantizar la continuidad del suministro de existencias, vidaXL no puede garantizar que todos los productos estén disponibles de manera constante. Es responsabilidad del Dropshipper asegurarse de que sus niveles de existencias estén actualizados en los canales de venta (es decir, la tienda web) en los que vende el Dropshipper.
4.3.2 vidaXL es una empresa multinacional que opera en más de 30 países y que ofrece el Servicio en la mayoría de estos países, opera desde varios almacenes. El Dropshipper reconoce que las existencias disponibles pueden variar de un almacén a otro y que no todos los artículos estarán disponibles en todos los almacenes. vidaXL no será responsable de tales faltas, discrepancias o variaciones en las existencias.
4.3.3 vidaXL hará todo lo posible para limitar las situaciones de agotamiento de existencias o la información errónea en cuanto a la disponibilidad de productos, pero no se hará responsable de tales situaciones. El Dropshipper puede ponerse en contacto con vidaXL en [email protected] cuando un producto no se puede encontrar en la página web, estar agotado o descontinuado.
4.3.4 Tras la aceptación de un pedido y cuando un producto solicitado no está disponible o está agotado, vidaXL se reserva el derecho de informar al dropshipper a su debido tiempo y ofrecer esperar a que el producto vuelva a estar disponible o a que se reembolse el precio del producto al dropshipper. Si se prefiere un reembolso, se procesará dentro de los 7 días hábiles, habiendo sido aproximado este plazo.
4.3.5 En ningún caso deben aceptarse pedidos pendientes.
4.3.6 vidaXL no se hace responsable de ninguna pérdida potencial de ganancias como resultado de la publicidad de productos agotados y con descuento por parte del Dropshipper.
4.3.7 vidaXL bajo ninguna circunstancia reservará stock para un Dropshipper.
ARTÍCULO 5 – PROCESO DE PEDIDO
5.1 El Dropshipper declara y garantiza, antes de realizar cualquier pedido a través del Servicio, haber leído y aceptado los términos y condiciones establecidos por escrito en este Acuerdo.
5.2 Todos los pedidos realizados para artículos anunciados en la página web de vidaXL en dropshippingxl.com se consideran una oferta al Dropshipper para comprar los artículos seleccionados para un pedido. No existe ningún contrato de compra entre vidaXL y el Dropshipper hasta que vidaXL haya recibido y aceptado el pedido. Una vez que se acepta un pedido, el estado aparecerá como "en preparación". No se puede considerar que se han celebrado contratos entre el Dropshipper y vidaXL antes de que se muestre este estado.
5.3 vidaXL se reserva el derecho de cancelar el contrato de venta si el pago de los pedidos no se recibe en su totalidad antes de la fecha de envío real.
ARTÍCULO 6 – PAGO DE LOS PEDIDOS
6.1 Los pagos de los pedidos se pueden realizar a través de PayPal, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o utilizando la función de monedero. vidaXL no será responsable de ofrecer todos los medios de pago mencionados anteriormente en cada país en el que se ofrezca el Servicio y se reserva el derecho de limitar las soluciones de pago ofrecidas. Se requiere que los pedidos se paguen en su totalidad antes de que vidaXL los envíe. El Dropshipper declara y reconoce que los pedidos no se aceptarán hasta que se paguen por completo.
6.2 El Dropshipper puede optar por utilizar la función de autoconfirmación de vidaXL. La función de confirmación automática permite a los dropshippers pagar automáticamente los pedidos realizados, ya que el importe se deducirá de su monedero (wallet). vidaXL no se hace responsable de ninguna deficiencia, riesgo, pérdida directa o indirecta de ganancias causadas por esta función.
ARTÍCULO 7 – CANCELACIONES/CAMBIOS DE PEDIDOS
7.1 Para efectos de cancelación o cambio de un pedido, el Dropshipper se pondrá en contacto con vidaXL a través de [email protected] o Chat.
7.2 El Dropshipper reconoce haber sido informado de que no todos los pedidos pagados o enviados pueden ser cancelados o modificados. El Dropshipper será informado por vidaXL de cualquier fallo en cambiar o cancelar el pedido. vidaXL no se hace responsable de ninguna pérdida o daño causado por dicho fallo o cualquier acuerdo celebrado entre el DropShipper y el cliente final.
ARTÍCULO 8 – ENVÍO, TRANSFERENCIA DE RIESGO Y ENTREGA
8.1 Los métodos de envío disponibles se ofrecerán al Dropshipper en el proceso de pago. vidaXL hará todos los esfuerzos razonables para enviar los artículos dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del pago completo, a menos que las partes acuerden lo contrario. El número de seguimiento del envío y la notificación se enviarán al Dropshipper una vez que se envíen los productos.
8.2 El tiempo de entrega de los productos se indicará en el feed del producto proporcionado por vidaXL. Los plazos de entrega especificados deben interpretarse como un deber de esfuerzo razonable y se consideran aproximados. vidaXL no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por las empresas de transporte o los intermediarios utilizados.
8.3 vidaXL no se hace responsable de los artículos que no llegan al cliente debido a errores cometidos por el cliente o por el Drop-shipper al ingresar los detalles de la dirección. El Dropshipper comprobará todos los detalles del pedido antes de confirmarlo. La dirección debe ser accesible para los conductores de mensajería y si no quedan instrucciones de envío, el remitente debe asegurarse de que haya alguien para recibir el paquete.
8.4 Si los paquetes se devuelven a vidaXL, vidaXL reembolsará al Dropshipper el precio del producto, excluyendo los gastos de envío cuando corresponda. No obstante lo anterior, las entregas realizadas en domicilios comerciales o en un lugar de trabajo se consideran recibidas una vez que llegan al domicilio. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el artículo se reciba de forma segura.
8.5 El cliente es responsable del pedido una vez que el paquete llega a la dirección de entrega suministrada. vidaXL no se hace responsable si el paquete desaparece una vez entregado. Si se recibe algún artículo dañado, el cliente debe notificar al dropshipper dentro de las 48 horas posteriores a su recepción. vidaXL debe ser notificado dentro de las 72 horas posteriores al tiempo de entrega esperado. Si se recibe algún artículo defectuoso, el Drop-shipper debe notificar a vidaXL dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Consulte el procedimiento de devolución en el artículo 9 para obtener más detalles.
8.6 En el caso de artículos enviados a una dirección que no sea Drop-shipper, vidaXL no tiene contrato entre el receptor de estos bienes (el cliente) y vidaXL. En este caso, vidaXL no puede mediar en ningún aspecto de la venta entre el Drop-shipper y el cliente de los artículos enviados.
8.7 En caso de que el cliente final no reciba el producto (incluidas, entre otras, situaciones en las que el paquete se pierde o es robado), el consumidor final deberá completar un formulario de no recepción, proporcionando confirmación de no recepción del paquete. vidaXL se reserva el derecho de no reembolsar el precio del producto ni reemplazarlo si el cliente final no completa y firma correctamente dicho formulario de no recepción de mercancías.
a. Cualquier intento del dropshipper de falsificar la firma del cliente final con el fin de producir un formulario falso de no recepción de mercancías y obtener un reembolso del precio del producto o un reemplazo se considerará un incumplimiento material del dropshipper en el desempeño de sus deberes u obligaciones y, por tanto, dará lugar a la rescisión por causa justificada según el artículo 15.3.
b. vidaXL se reserva el derecho, además de la rescisión con causa justificada, de solicitar una compensación por cualquier pérdida y daño en el que vidaXL haya incurrido como resultado del incumplimiento de esta cláusula.
ARTÍCULO 9 – PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍAS
9.1 Derecho de desistimiento
9.1.1 Excepto para Turquía, Ucrania, Islandia y los Emiratos Árabes Unidos, donde el derecho a revisión es de 14 días a partir de la recepción, un cliente final puede revisar cualquier artículo durante 30 días a partir del momento en que el artículo se entrega en la dirección indicada en los detalles del pedido.
9.1.2 Devoluciones organizadas por el dropshipper. Si el cliente final decide devolver los artículos, se aplican las siguientes reglas:
a. El cliente final está obligado a devolver cualquier artículo recibido dentro de los 14 días posteriores a la notificación al dropshipper de su deseo de devolver el producto a una dirección de devolución proporcionada por el Dropshipper; Y,
b. Al recibir los artículos del cliente, el Dropshipper los devuelve dentro de los 14 días a vidaXL y solicita un reembolso a través del Servicio. 8.5 Un reembolso se acreditará a la cuenta del monedero (wallet) Drop-shipper dentro de los 7 días posteriores a que vidaXL reciba los artículos reembolsados y confirme que los artículos están en buenas condiciones y no están dañados. El Dropshipper también es responsable del embalaje correcto de los artículos o cualquier problema legal que pueda surgir entre el Drop-shipper y el cliente final como resultado de la devolución (incorrecta) de artículos (dañados).
c. Con respecto a lo anterior, el Drop-shipper está organizando el proceso de devolución de forma independiente y, por lo tanto, asumirá los costes de envío para la devolución, así como los riesgos asociados al proceso de devolución (por ejemplo: producto perdido o destruido en tránsito, etc.).
9.1.3 Devoluciones organizadas por vidaXL.
9.1.3.1 Si el dropshipper no puede cumplir con 9.1.2., podrá solicitar a vidaXL que organice la devolución directamente desde el cliente final en las mismas condiciones que aplica vidaXL a sus propios clientes. Cualquier coste que se cobraría a los clientes de vidaXL en sus páginas web locales también se cobrará al Dropshipper. El Dropshipper deberá proporcionar el número de teléfono del cliente, la dirección de recogida y, eventualmente, una dirección de correo electrónico a vidaXL, cuya información se utilizará únicamente para organizar la devolución solicitada.
9.1.3.2 Cuando vidaXL organiza la devolución en nombre del dropshipper, se podrá retener una tarifa de logística del reembolso emitido al dropshipper por los productos devueltos. Como vidaXL no forma parte del contrato entre los dropshippers y su cliente final, la transferencia de la tarifa antes mencionada al cliente final quedará enteramente a discreción del dropshipper.
9.1.3 Si el dropshipper tiene un porcentaje de devoluciones inusual e inexplicable en comparación con las tasas de devolución promedio dentro de vidaXL, vidaXL se reserva el derecho de denegar más servicios de devolución al dropshipper, aumentar los precios, reducir el período de reflexión ofrecido a los clientes finales o excluir al dropshipper de su plataforma de dropshipping.
9.2 Garantía
9.2.1 Cuando un producto incorrecto o dañado sea recibido por el Cliente final, el Cliente final deberá proporcionar evidencia apropiada (fotográfica) que será (digitalmente) fechada y enviada a una dirección de correo electrónico proporcionada por Dropshipper. vidaXL después de la inspección y caso por caso, ofrecerá una de las siguientes soluciones:
1. El daño justifica un descuento;
2. El daño justifica un reembolso;
3. Se enviará un nuevo artículo o se reemplazarán las piezas dañadas.
vidaXL se reserva el derecho de desviarse de lo anterior si corresponde a un caso individual.
9.2.2 En caso de problemas con un pedido, animamos a los Dropshippers a ponerse en contacto con vidaXL, esto le dará a vidaXL la oportunidad de aclarar y corregir la situación dada.
9.3 Reembolso
9.3.1 El dropshipper reconoce que el reembolso máximo que ofrecerá vidaXL se limitará al precio del producto y no cubrirá ningún coste adicional como el envío, excepto bajo ciertas circunstancias y según lo acordado entre el dropshipper y vidaXL caso por caso.
9.3.2 Los reembolsos se considerarán caso por caso. Salvo que se indique lo contrario en el presente documento, vidaXL los pagará y los transferirá a la cuenta B2B (wallet) del dropshipper. Esto se aplica a todas las transacciones.
9.3.4 En el caso de un caso abierto de PayPal en el que el dropshipper no pueda llegar a un acuerdo con nuestro equipo de atención al cliente, vidaXL no tendrá más remedio que suspender temporalmente la cuenta B2B del dropshipper.
9.3.5 Salvo que se disponga lo contrario en este documento, cualquier reembolso devuelto del pedido se reembolsará al wallet en b2b.vidaxl.com. No devolveremos el reembolso a ninguna cuenta de Paypal o cuenta bancaria del dropshipper a menos que:
El dropshipper pone fin a su cooperacin con vidaXL.
El dropshipper tiene un motivo especial para devolver el importe.
9.3.6 En caso de que el dropshipper desee retirar los reembolsos del wallet a cualquier cuenta de PayPal o cuenta bancaria, fuera de las dos circunstancias previstas en el art. 9.3.5, vidaXL cobrará al dropshipper una tarifa fija de 5 EUR o el importe equivalente en otras monedas (IVA incluido) por retiro.
9.3.7 El dropshipper es responsable de controlar el del cliente final. Si el dropshipper abusa de la política de reembolso, vidaXL se reserva el derecho de cancelar o suspender la cuenta del dropshipper.
9.3.8 Sin perjuicio de lo anterior, para los dropshipper que operan en Suiza y utilizan Paypal para realizar sus pedidos, los reembolsos se emitirán exclusivamente a la cuenta Paypal del dropshipper.
9.4 Atención al cliente
9.4.1 vidaXL ayudará al dropshipper a ofrecer servicio de atención al cliente a sus clientes proporcionándoles diversas soluciones ofrecidas caso por caso. El servicio de atención al cliente de vidaXL solo se considerará un servicio de soporte por parte del dropshipper y vidaXL no será responsable de proporcionar soluciones u otro tipo de atención al cliente directamente al cliente final del dropshipper.
9.4.2 El Dropshipper está obligado a proporcionar información de contacto (correcta) a sus clientes para permitirles hacer preguntas sobre un artículo o un pedido. Atención al Cliente vidaXL redirigirá cualquier pregunta recibida de los clientes finales del Drop-hipper al Dropshipper. En caso de que vidaXL note que el Dropshipper no proporcionó información de contacto (correcta) a sus clientes finales, el Dropshipper deberá remediar esta situación en un plazo de 2 días proporcionando información de contacto correcta y actualizada. Si el Dropshipper no proporciona esta información, vidaXL se reserva el derecho de suspender la cuenta de acuerdo con el artículo 15 de la presente.
ARTÍCULO 10 – OBLIGACIÓN DEL DROPSHIPPER
10.1 vidaXL no forma parte del contrato de venta celebrado entre el Dropshipper y el cliente final, por lo que es responsabilidad del Dropshipper asegurarse de que cualquier problema legal que pueda surgir entre el Dropshipper y el cliente final sea aplicable a un conjunto propio de términos y condiciones utilizados por el Dropshipper al vender artículos utilizando el Servicio. vidaXL no aceptará ninguna responsabilidad por problemas legales que puedan surgir como resultado de la ausencia de términos y condiciones, o cualquier otro documento legal requerido por la ley o de otro modo entre el Dropshipper y su cliente.
10.2 El Dropshipper está obligado a ofrecer un nivel de servicio a sus clientes similar o superior al que vidaXL ofrece a sus propios clientes y no puede referir a sus clientes finales para contactar directamente con vidaXL.
Cuando la reputación de vidaXL se vea afectada debido a que el Dropshipper no ofrezca la calidad de servicio requerida, vidaXL se reserva el derecho de rectificar el daño compensando al cliente. Los costes asociados con esta compensación se cargarán al Dropshipper. vidaXL se reserva el derecho de compensar estos costes utilizando cualquier dinero potencial adeudado por vidaXL al Dropshipper.
10.3 El dropshipper deberá cumplir con las leyes aplicables y los requisitos de registro de los países donde comercializa el producto. Cualquier coste o tarifa incurrida por el cumplimiento de las leyes aplicables o el registro obligatorio será asumido exclusivamente por el dropshipper. En ningún caso vidaXL será responsable por cualquier incumplimiento del dropshipper con sus obligaciones. En caso de pedidos devueltos con productos incorrectos o paquetes vacíos, vidaXL se pondrá en contacto con el dropshipper para facilitar la devolución del producto correcto o recuperar el importe reembolsado. Si el dropshipper no coopera, vidaXL se reserva el derecho de rescindir el acuerdo y solicitar una indemnización por cualquier pérdida o daño resultante de su falta de cooperación.
10.4 El Dropshipper garantiza y acepta que (y procurará que sus directores, funcionarios, agentes, afiliados y empleados): (a) observen y cumplan con todas las Sanciones y Controles de Exportación; (b) no venderán, transferirán, exportarán, reexportarán o enviarán los Bienes a ninguna persona, entidad o jurisdicción sujeta a Sanciones y Controles de Exportación; (c) El Dropshipper no hará que los artículos comprados sean vendidos o utilizados por ninguna persona o entidad en países que están sujetos a Restricciones de Comercio Internacional, Sanciones o Embargo como Irán, Sudán, Siria, etc. El Dropshipper mantendrá a vidaXL y sus asociados completamente indemnizados contra cualquier responsabilidad o procedimiento legal por incumplimiento o incumplimiento a este respecto.
ARTÍCULO 11 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
11.1 Limitación de Responsabilidad
11.1.1 La responsabilidad total y acumulada de vidaXL por cualquier daño o pérdida se limitará al precio de compra del producto.
11.1.2 vidaXL no será responsable ante el Dropshipper por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar que surja o esté relacionado con estos términos y condiciones, incluida la pérdida de ganancias o ingresos, la interrupción del negocio o la pérdida de información comercial, el deterioro de otros bienes o de otro tipo, incluso si se le ha informado de la posibilidad de tales daños.
11.1.3 La comercialización, distribución y venta de los Productos no infringe, según el conocimiento de vidaXL, ningún derecho de terceros. En caso de tal infracción, vidaXL no será responsable de ninguna reclamación con respecto a dicha infracción.
11.1.4 La limitación de responsabilidad anterior no se aplicará en caso de daños causados al Dropshipper por la mala conducta intencional de vidaXL o negligencia grave atribuible a vidaXL.
11.2 Responsabilidad del productor por productos defectuosos
11.2.1 Sin perjuicio de lo anterior, y solo en la medida en que lo exija la ley, vidaXL se hará responsable de cualquier daño causado por sus productos a la propiedad de los clientes finales y/o cualquier lesión o muerte sufrida causada por los defectos del producto.
11.2.2 En este caso, vidaXL se reserva el derecho de ponerse en contacto directo con el cliente final si se considera necesario.
11.3 Retiradas del mercado
11.3.1 En el caso de que vidaXL determine que se ha producido un evento, incidente o circunstancia que pueda resultar en la necesidad de una retirada u otra eliminación de un producto o productos del mercado, vidaXL asesorará al Dropshipper con respecto a los mismos y esperará que el Dropshipper tome las medidas apropiadas al respecto (por ejemplo: contactar a los clientes afectados, retirar el producto de su gama a la venta, etc.).
11.3.2 vidaXL tomará la determinación final de retirar del mercado los productos en cuestión.
11.3.3 vidaXL se reserva el derecho de ponerse en contacto directamente con los clientes finales del Dropshipper en caso de retirada.
ARTÍCULO 12 – CONFIDENCIALIDAD
12.1 La información confidencial es información marcada como Información confidencial por vidaXL, pero también incluye información de la que el remitente debería haber sabido que se refiere a la Información confidencial. Los precios B2B de los productos y servicios también son Información Confidencial.
12.2 Solicitamos al Dropshipper que maneje correctamente la información confidencial:
El Dropshipper no utilizará Información Confidencial que no sea para cumplir con sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones (Propósito).
El Dropshipper mantendrá la Información Confidencial de VidaXL en estricta confidencialidad.
El Dropshipper solo divulgará Información Confidencial a sus empleados (incluidos sus trabajadores temporales proporcionados por una agencia de personal y contratistas independientes que están bajo la supervisión y control directo de Dropshipper) que tengan
a) una necesidad de conocer esa información para lograr el Propósito, y
b) acordó por escrito obligaciones de no divulgación al menos tan restrictivas como las de estos Términos y Condiciones.
El Dropshipper protegerá la Información Confidencial de vidaXL con al menos el mismo grado de cuidado que Dropshipper utiliza para proteger su propia Información Confidencial de importancia similar, pero nunca utilizando menos de un estándar razonable de cuidado.
12.3 El Drop-shipper no será responsable de la divulgación de cualquier Información Confidencial si la misma:
ya era conocida a través de medios legales por Drop-shipper sin una obligación de confidencialidad antes de la divulgación bajo estos Términos y Condiciones como lo demuestran los registros escritos anteriores a la divulgación
es fácilmente accesible al público en o después de la fecha de divulgación que no sea a través del incumplimiento del Destinatario de estos Términos y Condiciones
fue recibido legítimamente por el Dropshipper sin restricción en la divulgación de un tercero con derecho a realizar dicha divulgación (excepto que esta excepción se aplica solo después de que el Destinatario reciba la información del tercero)
está aprobada para su divulgación o divulgación mediante autorización por escrito de vidaXL o divulgado de conformidad con el requisito legal de un tribunal o agencia gubernamental o cuando lo exija la ley.
12.4 vidaXL conserva la plena propiedad de la información divulgada. Excepto por el derecho limitado del Dropshipper a usar la Información Confidencial como se establece en estos Términos y Condiciones, ninguna licencia o derechos, ya sea expresos o implícitos, se otorgan bajo estos Términos y Condiciones.
12.5 En caso de que un Dropshipper no cumpla con sus obligaciones como se describe en el artículo 13, el Dropshipper perderá inmediatamente y sin interferencia judicial al Divulgador una multa inmediatamente pagadera de 500 € por violación de su obligación de confidencialidad. Esta penalización se incrementará con 100 € por cada día que dicho incumplimiento no se subsane, sin perjuicio del derecho del Divulgador a exigir una indemnización por pérdidas y daños en los que VidaXL haya incurrido o vaya a incurrir, además de todos los demás derechos y recursos disponibles en la ley o en equidad.
ARTÍCULO 13 – PROPIEDAD INTELECTUAL Y MATERIAL DE MARKETING
13.1 El contenido que se muestra en el sitio web de vidaXL está protegido por derechos de propiedad intelectual que incluyen, entre otras cosas, imágenes, diseño del sitio web, textos y marcas comerciales.
13.2 En el marco de los presentes términos y condiciones, al dropshipper se le concede un derecho no exclusivo, limitado y no sublicenciable para utilizar Imágenes del producto para vender productos vidaXL. Una vez creada la cuenta, el dropshipper será redirigido al enlace URL apropiado para las imágenes de cada producto. No está permitido bajo ninguna circunstancia presentar y/o registrar una marca o nombre de dominio que contenga el elemento “vida” y/o “vidaXL” o un elemento o logotipo similar en su propio nombre.
13.3 Cualquier infracción de la cláusula 13.1 daría lugar a una responsabilidad por parte del Dropshipper que daría lugar a una penalización de 10.000 € (diez mil euros) a pagar a vidaXL. Dicha infracción puede incluir, entre otros, el uso indebido del contenido o la puesta a disposición de terceros de contenido no público.
13.4 Cuando los dropshippers utilicen los códigos EAN (número de artículo europeo) y GTIN (número de artículo comercial global) de vidaXL para publicar productos en marketplaces online, el dropshipper estará obligado a indicar con precisión la marca/proveedor del producto como vidaXL y se abstendrá de presentar su propia marca como fabricante.
ARTÍCULO 14 – DATOS PERSONALES
14.1 Cada Parte cumplirá con todas las leyes de protección de datos aplicables.
14.2 En relación con cualquier procesamiento de los datos personales, tanto vidaXL como el Dropshipper determinan sus propios fines y medios para el procesamiento de los Datos. Por lo tanto, tanto vidaXL como el Dropshipper califican como controladores de datos en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos de la UE.
14.3 Las Partes implementarán las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos con el fin de salvaguardar los Datos contra la destrucción accidental o ilegal, alteración, pérdida, acceso, divulgación no autorizada o cualquier (otra) forma ilegal de procesamiento, incluido el acceso restringido y el uso de los Datos. En cualquier caso, estas medidas cumplirán con las obligaciones en materia de disponibilidad, fiabilidad y seguridad establecidas en el artículo 32 del RGPD. A menos que vidaXL sea negligente, vidaXL no será responsable del acceso no autorizado a la información proporcionada por el Drop-shipper.
ARTÍCULO 15 – PLAZO, TERMINACIÓN, CONSECUENCIAS DE LA TERMINACIÓN Y SUPERVIVENCIA
15.1 Plazo. Este Acuerdo se celebra en la fecha de creación de la cuenta del dropshipper y continuará por un período indefinido hasta que sea rescindido por cualquiera de las partes de conformidad con el Artículo 15.2 o por vidaXL de conformidad con el artículo 15.3.
15.2 Terminación por conveniencia
15.2.1 Salvo que la ley disponga lo contrario y sin perjuicio del artículo 15.5, cualquiera de las partes podrá rescindir este Acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y con efecto inmediato.
15.2.2 En el caso de que el dropshipper desee finalizar la cooperación con vidaXL y no pueda realizar un pedido dentro de los primeros 30 días de su membresía, tendrá derecho, previa solicitud, a un reembolso de su primera cuota de suscripción mensual. vidaXL no reembolsará las tarifas de suscripción fuera de estos términos.
15.3 Terminación por causa justificada
15.3.1 Si el dropshipper incumple sustancialmente (incluida, entre otras, la divulgación intencionada, material e ilícita de Información Confidencial) en el desempeño de cualquiera de sus deberes u obligaciones en virtud de este Acuerdo, vidaXL se reserva el derecho, entre otras cosas, de suspender inmediata y temporalmente la cuenta del dropshipper, retener cualquier pago adeudado al dropshipper y bloquear el acceso a su wallet. Las situaciones que pueden resultar en dicha suspensión temporal incluyen, entre otras:
Incumplimiento de cualquiera de las clusulas derivadas de este Acuerdo;
Sospecha de fraude, mala conducta intencionada o negligencia grave, incluidos, entre otros: venta de productos vidaXL no originales, falta de entrega intencionada, desvo de pedidos, etc.;
Dirigir a sus clientes directamente al servicio de atención al cliente de vidaXL;
Participar en actividades ilegales;
Infraccin de la propiedad intelectual de vidaXL o de terceros;
Bancarrota del dropshipper o situaciones equivalentes;
Falta de profesionalidad del dropshipper hacia sus Clientes o agentes de vidaXL;
No proporcionar el nivel de atencin al cliente solicitado (redirigir a los clientes directamente a vidaXL, malas reseas del dropshipper, etc.)
15.3.2 Cuando el incumplimiento del dropshipper mencionado en el artículo 15.3.1 no se subsane sustancialmente dentro de los treinta (30) días posteriores a la notificación por escrito al dropshipper, o con respecto a aquellos incumplimientos que no puedan subsanarse razonablemente dentro de (30) días, si el dropshipper no subsana el incumplimiento, en un plazo de treinta (30) días, vidaXL podrá, mediante notificación por escrito de rescisión al dropshipper, rescindir este Acuerdo a partir de la fecha especificada en la notificación de terminación (la “Fecha de Terminación”) siendo dicha Fecha de Terminación posterior a la fecha de la notificación de terminación.
15.3.3 Cuando sea razonable y proporcional para salvaguardar los intereses de vidaXL, vidaXL se reserva el derecho de suspender temporalmente cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo en caso de suspensión o terminación de la cuenta del dropshipper como se describe en los artículos 15.3.1 y 15.3.2.
15.3.4 vidaXL se reserva el derecho de utilizar cualquier cantidad de dinero que aún esté disponible en el wallet del dropshipper después de la Fecha de Terminación para compensar cualquier deuda pendiente. Cualquier fondo restante se transferirá al dropshipper previa solicitud por escrito dentro de los noventa (90) días posteriores a la Fecha de Terminación.
15.3.5 El dropshipper puede, a su propia discreción, decidir apelar la decisión, tomada por vidaXL sobre la base del artículo 15.3, de terminar permanentemente la cooperación con el dropshipper. Para ello, el dropshipper deberá ponerse en contacto con el equipo de soporte B2B de vidaXL dentro de los 90 días siguientes a la fecha de terminación.
15.4. Consecuencias de la rescisión (temporal o permanente).
15.4.1 Cualquier rescisión de este Acuerdo por cualquier motivo se realizará sin perjuicio de los derechos o recursos a los que una parte pueda tener derecho por ley o en virtud de este Acuerdo y no afectará los derechos o responsabilidades acumulados de cualquiera de las partes.
15.4.2 Cualquier obligación del dropshipper que surja de la relación contractual entre el dropshipper y sus Clientes finales no terminará con la suspensión o terminación permanente de la cuenta del dropshipper.
15.4.3 En caso de rescisión de este Acuerdo, cualquier obligación de vidaXL con respecto a los servicios posventa subsistirá, a partir de la Fecha de Rescisión, durante el período de garantía legal aplicable a situaciones específicas.
15.5 Supervivencia Los siguientes artículos sobrevivirán a la terminación de este Acuerdo durante la duración requerida por la ley: artículos 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20 y 21.
ARTÍCULO 16 – VARIACIÓN
16.1 vidaXL se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones de vez en cuando sin previo aviso al Dropshipper.
ARTÍCULO 17 – DIVISIBILIDAD
17.1 Si cualquier tribunal o autoridad competente determina que cualquier cláusula de este Acuerdo (o parte de cualquier disposición) es inválida, ilegal o inaplicable, la aplicabilidad de cualquier otra cláusula o disposición de este acuerdo no se verá afectada.
ARTÍCULO 18 – FUERZA MAYOR
18.1 Ninguna de las Partes será responsable en caso de incumplimiento del contrato o incumplimiento que hubiera surgido de una situación fuera del control razonable de la parte.
ARTÍCULO 19 – INDEPENDENCIA
19.1 Nada en este acuerdo constituirá o se considerará que constituye una sociedad o empresa conjunta entre las partes del mismo o constituirá o se considerará que demuestra que cualquiera de las partes es o se ha convertido en el agente de la otra para cualquier propósito.
ARTÍCULO 20 – CESIÓN
20.1 El Dropshipper no podrá ceder este acuerdo, ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del mismo, sin el consentimiento previo de vidaXL.
20.2 vidaXL puede delegar, ceder, vender, novar o subcontratar en parte o en su totalidad sus obligaciones y derechos (incluidos los créditos) en virtud de cualquier acuerdo a cualquiera de sus afiliados o cualquier tercero sin el consentimiento previo del Dropshipper.
ARTÍCULO 21 – LEGISLACIÓN APLICABLE, JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
21.1 Estos Términos y Condiciones se rigen exclusivamente por las leyes de los Países Bajos, con la exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre la Venta Internacional de Mercancías (CIM).
21.2 Cualquier disputa que pueda surgir del contrato y no pueda resolverse de manera amistosa, puede presentarse exclusivamente ante el tribunal de Oost-Brabant, ubicación de Hertogenbosch, Países Bajos. Esto está sujeto a la medida en que las reglas de jurisdicción obligatorias limiten esta elección. vidaXL y el Dropshipper pueden resolver sus disputas mediante asesoramiento vinculante o arbitraje.
