Kuidas kirjutada kliendiprofiili: samm-sammuline juhend

Toodete turundamine ja müümine veebis on lihtsam, kui tead, kes on sinu klient. Kui sul pole võimalik päriselus näha, mida su kliendid mõtlevad ja tunnevad ning kuidas nad käituvad, võib olla keeruline välja mõelda, kuidas neid kõnetada. Siin tulevad mängu kliendiprofiilid. Kliendiprofiil on osa turundusstrateegiast ning nutikas vahend, millega parandada kommunikatsiooni veebis ostlejatega.

Mis on kliendiprofiil?

Kliendiprofiil, mida tuntakse ka ostja profiilina, on nende klientide profiil, kellele soovid oma tooteid suunata. See põhineb uuringutel ja sinu klientide tegevustel päris elus. Üksikasjad ei sisalda üksnes statistikat, vaid ka ideid ostja elustiili ja valupunktide kohta, mille tulemusel nad sinu toodet ostavad.

Ehkki kliendiprofiil püüab tuvastada sinu ostjate peamisi omadusi, ei ole selle eesmärk esindada sinu kogu sihtrühma. Saad ka luua mitu profiili oma peamiste sihtrühmade kohta.

Nende profiilide loomisel on mitmeid eeliseid, mis aitavad sind turunduse, toodete hankimise ja hinnakujundusega.

Kliendiprofiilide loomise eelised

Ostja profiili koostamine võib muuta sinu ettevõtte müügi- ja turundusalased jõupingutused tõhusamaks. Tänu sellele ei pea sa mõistatama, keda sa kõnetad ja kuidas paremini temani jõuda. Sellesse turundusplaani osasse tasub investeerida, et sinu sõnum jõuaks õigete inimesteni ja suurendaksid müüki.

Kuidas on kliendiprofiilid kasulikud:

Kuidas luua kliendiprofiili

1.Uurimistöö

Kui sul pole veel kliente, kogu teavet veebis. Vaata konkurentide veebilehti ja loe tootearvustusi. Milliste probleemidega need kliendid silmitsi seisavad, mis panevad neid tooteid ostma ja kuidas saad neid konkurentidest paremini aidata?

Tootearvustuste lugemine võib anda aimu ka sellest, kuidas sinu sihtklient mõtleb ja käitub. Isegi vaatamine, kuidas nad oma arvamust avaldavad, võib see anda ülevaadet nende võimaliku hariduse ja elustiili kohta.

Teine suurepärane viis teadustöö tegemiseks on kliendiküsitluste läbi viimine. See toimib hästi, kui sul on juba kliendibaas. Kliendiküsitlusi saab saata regulaarselt aasta läbi ja pärast ostu sinu veebipoest. Esita klientidele küsimusi, mis aitavad luua nende profiili, näiteks vanus, asukoht ja see, mis neile sinu teenuste puhul kõige rohkem meeldib.

Sotsiaalmeedia platvormide andmete ülevaatamine loob samuti pilti ostja isikust. Näiteks Facebook Insights annab sulle demograafilist statistikat kasutajate kohta, kes sinu postitustega suhtlevad.

2. Kliendi soovid ja probleemid

Klientide ostude motiivide mõistmiseks püüa välja selgitada, milliste probleemidega nad silmitsi seisavad ja miks nad sind vajavad. Kas nad renoveerivad kodu ja peavad tulema toime piiratud eelarvega? Kas nad ootavad last ja eelistavad Internetist ostmise lihtsust?

Laienda seda veelgi, analüüsides neid valupunkte ja vajadusi koos sellega, kuidas sinu konkurendid neile vastavad. Mõtle, kuidas saad eristuda, millist tüüpi ostja valiks sind konkurendi asemel ja kuidas sa turul teistest silma paistad.

Lisa see teave igale oma kliendi isikuprofiilile.

3. Loo ostja profiil

Nüüd, kui kõik andmed on kogutud, on aeg kokku panna ostja isik. Vaata üle kogutud teave ning otsi mustreid ja trende. Pane kokku profiilid, mis esindavad vähemalt 2-3 ostja isikut. Liigita oma andmed iga isiku kohta järgmistesse kategooriatesse

Seda tüüpi elustiiliprofiil võimaldab sul näha oma sihtkliente inimeste, mitte ainult numbritena.

Profiilide täpsustamiseks lisa

Näited

Siin on mõned näited, mis annavad sulle aimu, milline võiks olla lõpptulemus.

Noor õues aega veetev isa, Jacob.

Tulevane vanaema, Victoria

Kokkuvõtteks

Ostja profiil on käepärane tööriist reklaamikampaania arendamisel, uue toote turule toomisel või dropshippingu poe täiustamisel. Põhjalikult järele uuritud klientide teavet saab kasutada äri- ja turundusotsuste tegemiseks. Hoia seda kindlasti ajakohasena, kui jätkad kliendiandmete kogumist ja laiendad oma e-poe tootevalikut.

Seotud artiklid: