< Back to Blog

​Klienditeeninduse kord​

Klienditugi

Loe meie nõuandeid, kuidas pakkuda oma lõppklientidele tuge. Kui vajad veel abi, saad saata kirja meie klienditoele või nendega vestelda. Enne meiega ühendust võtmist loe meie klienditoe korda.

icon Standard Return
icon Wrong Product
icon Damaged Product
icon Address Change
icon Missing Parts
icon Order Cancellation
icon Product Not Received
icon Product Not Functioning

E-post

Sõltuvalt päringust suunake oma e-posti aadress õigele e-posti aadressile:

dropshippingXL B2B tugi
Võtke meiega ühendust 		dropshippingXL klienditeenindus (KT)
Võtke meiega ühendust
  • Ostmine
  • Arveldus
  • Kreeditarve
  • Maksed
  • Konto taotlemine
  • Laoseis
  • Tootekirjeldus
  • Tellimuse olek
  • Tarne
  • Tagastamised
  • Tagasimaksed
  • Kahjustatud tooted
Keskmine vastamise aeg: 1 tööpäev Keskmine vastamise aeg: 1 tööpäev

Enne kirja saatmist pöörake tähelepanu järgmistele:

  • Saatke iga juhtumi kohta üks e-kiri
  • Ärge lisage ühte e-kirja mitut tellimust
  • Kui juhtum on avatud, vastake eelmisele kirjale, mitte ärge alustage uut e-kirja lõime
  • Esitage teemareal tellimuse number. Kasutage dropshippingXL tellimuse numbrit (nt B2B12345).
  • Lisage manusena pildid või videod (maksimaalselt 20 MB).

Vestlus

Pange tähele, et meie vestlusteenus on abikeskus saadaval ainult kahel järgmisel põhjusel ja ainult juhul, kui tellimuse kohta pole jälgimisteavet saadaval:

Tellimuse tühistamine

Aadressi muutmine

Vestluse lahtiolekuajad:

Vestlus on saadaval 24/7

Palume teil mitte kasutada vidaXL.co.uk veebilehel olevat vestlusfunktsiooni, kuna see funktsioon on ette nähtud ainult B2C klientidele. B2C klienditeenindusmeeskond ei saa teid B2Bga seotud küsimustes aidata.

dropshippingXL võtab ühendust​

Mõnikord võtab meie meeskond mõne küsimuse osas teiega ühendust. Palume teil silma peal hoida postkastil, millega dropshippingXL.com konto registreerisite.

[email protected]

[email protected]

Meie klienditeeninduse meeskond võtab teiega tellimuste osas ühendust, kui:

Tarneaadress pole täielik või õige

Toode on laost otsas

Palume, et sa ei saadaks neile kahele e-posti aadressile uusi e-kirju. Vastasel juhul saadetakse su päring B2C klienditoe meeskonnale. Sellisel juhul ei saa me sind B2B seotud küsimustes aidata.