< Back to Help Center

Saadeti vale toode

dropshippingXL klienditeenindus ei käsitle enam „Vale toode“ kaebusi Ameerika Ühendriikides alates 01-12-2023 esitatud tellimuste kohta.

1. samm

​Küsige oma lõpptarbijalt selgeid pilte pakendist ja tootest (sh SKU number).

2. samm

Küsi, kas nad ootavad tagasimakset või asendust. Tagasimakse on võimalik ainult 30 päeva jooksul pärast kättetoimetamist. Erand: Islandi ja Araabia Ühendemiraatide puhul on tagasimakse võimalik ainult 14 päeva jooksul pärast kättetoimetamist.

3. samm

Võtke tagastuse osas ühendust dropshippingXL klienditeenindusega. Lisage järgnev teave:

  • Tellimuse number
  • SKU ja toote kogus
  • Pildid saadud esemest (sh pakend koos SKUga)
  • Saatja aadress
  • Eeldatav lahendus (tagasimakse või asendustoode)

4. samm

​dropshippingXL klienditeenindus annab teile pärast kinnitamist tagastamisjuhised.

5. samm

dropshippingXLi klienditeenindus saadab kinnituse, kui tagastus/asendus on menetletud.