La marque est un outil puissant pour faire ressortir votre site Web de dropshipping. Internet est un vaste espace et il est facile de se perdre dans l'océan des autres sites de commerce électronique. Au lieu d'attendre que les clients découvrent ce que vous avez à vendre, vous devez aider vos clients à vous trouver.
Tout d'abord, définissons la marque. La marque est la réputation de votre entreprise. C'est le message que vous envoyez, les produits que vous proposez, la culture de votre entreprise et la façon dont vous traitez vos clients. Une image de marque devient l'intuition du client à propos d'un produit, d'un service ou d'une entreprise.
Il est facile de confondre l'image de marque avec la façon dont le logo et le slogan de votre entreprise sont conçus. Cependant, comprendre quelques idées simples de marque peut faire une grande différence dans votre chiffre d'affaires. Les clients vous feront confiance et achèteront chez vous s'ils ont une impression positive de votre entreprise. Nous vous montrerons 7 conseils de marque personnelle pour lancer votre site Web de dropshipping.
1. Se démarquer de la concurrence
Démarquez-vous de tous en offrant un service unique en son genre. Même si deux entreprises vendent le même produit, vous pouvez inciter les clients à vous choisir. Par exemple, McDonald's et Burger King proposent une restauration rapide très similaire, cependant, il existe une grande différence dans la façon dont ils sont perçus par les clients qui aiment les hamburgers. Les deux chaînes de hamburgers ont leur façon de se démarquer et de se différencier.
Pour décider comment vous pouvez vous différencier, posez-vous ces 3 questions :
1. Qui êtes-vous exactement ?
Qui sont les fondateurs, quelle est leur passion, quelle est la vision de l'entreprise, quel est le but de l'entreprise au-delà de gagner de l'argent ?
2. Qu'est-ce que vous faites ?
Identifiez le terrain de jeu sur lequel vous vous trouvez, quel est votre secteur d'activité et dans quelle catégorie se situe votre produit.
3. Quelle différence ça fait ?
Les clients doivent voir votre entreprise comme différente d'une manière importante. Pourquoi êtes-vous le meilleur dans votre catégorie, dans votre terrain de jeu ?
Sélectionnez une niche
Affinez vos clients en vous spécialisant dans une niche. Votre niche peut être définie par le type de produit que vous vendez, le prix que vous facturez, le niveau de service que vous fournissez ou la philosophie de votre entreprise. En faisant du dropshipping avec vidaXL, vous pouvez choisir de vous spécialiser dans la vente d'une seule catégorie de produits. Il peut s'agir de pièces de vélo, de jouets pour enfants ou de fournitures pour animaux de compagnie.
Exemple
Si vous vendez des fournitures pour animaux de compagnie, votre site Web peut être dédié aux petites races de chiens. Sélectionnez des produits uniquement adaptés à ces chiens, publiez un blog informatif sur les soins à apporter aux Yorkshire terriers, aux teckels et aux carlins. Pour affiner encore plus votre objectif, vous ne pouvez proposer que des fournitures pour animaux de compagnie économiques ou haut de gamme.
2. Connaître vos clients
Sachez vendre vos produits en apprenant à mieux connaître vos clients. Déterminez le type de personne qui achètera chez vous. Instagram est un excellent point de départ. Trouvez des influenceurs qui correspondent à votre style et qui utilisent déjà ou utiliseraient probablement les produits que vous vendez en recherchant des hashtags liés aux produits que vous vendrez.
Notez ce que vous remarquez à partir de vos recherches. Répondez à ces questions sur vos clients cibles :
1. Quelle est leur personnalité ? Sont-ils éduqués, impatients, impulsifs, réfléchis ?
2. Quels loisirs ont-ils ?
3. Où vivent-ils, est-ce une maison ou un appartement ?
4. Apprécient-ils les bonnes choses de la vie ?
Cela fait partie de votre stratégie de positionnement concurrentiel.
Exemple
Imaginez que nous revenions à l'idée commerciale de vendre des fournitures pour animaux de compagnie aux propriétaires de petits chiens. Habitent-ils en ville ou dans un village rural ? Possèdent-ils d'autres animaux de compagnie ? Ont-ils donné à leurs chiens un style de vie luxueux ? Les petits chiens vivent-ils en appartement ou dans une grande maison ?
3. Cibler votre audience
Une fois que vous connaissez votre client, vous pouvez construire votre image et votre message autour d'eux. Réfléchissez à la manière dont vous allez interagir avec votre public cible, votre site Web contiendra-t-il beaucoup d'informations ou votre client souhaite-t-il une expérience d'achat rapide ?
Considérez ces points :
1. Quand et où achètent-ils normalement leurs produits ?
2. Quelles plateformes de médias sociaux utilisent-ils ?
3. Quels produits sont-ils les plus intéressés à acheter ?
4. Quel ton de voix allez-vous utiliser pour leur parler ?
4. Cohésion
Une fois que vous avez écrit quelques idées et valeurs fondamentales sur votre entreprise et le public cible, voici votre stratégie de marque à laquelle vous devez vous tenir. Soyez cohérent avec le ton de votre marque - la façon dont vous parlez aux clients, le contenu de votre boutique en ligne, vos publications sur les réseaux sociaux, votre marketing par e-mail.
Si la voix de votre marque est formelle et polie, restez cohérent avec ce style. Si la voix de votre marque est pleine d'esprit et amicale, vos clients s'attendront à continuer à vous entendre de cette manière. Une entreprise c'est comme une personne, on s'habitue à la façon dont quelqu'un agit et parle. Si votre entreprise adopte une nouvelle personnalité chaque semaine, vos clients seront confus et perdront confiance.
Pensez à créer un document de marque clé pour savoir exactement comment vous resterez cohérent et aurez une cohésion sur tous vos canaux.
5. Connexion par l'émotion
C'est la clé de la fidélisation. Vos clients sont humains et nous sommes câblés pour répondre à la communication sur le plan émotionnel. Nous devenons fidèles à une entreprise lorsque nous ressentons un lien avec elle. C'est le résultat de nos interactions à long terme avec elle, ainsi que de la propre représentation de l'entreprise.
Par exemple, une campagne publicitaire de McDonald's de 2012 présente un homme commençant sa première journée à un nouvel emploi dans l'entreprise. Après une matinée stressante à remplir de la paperasse et une initiation écrasante, il se rend au McDonald's pour le déjeuner. La familiarité réconfortante et les vibrations positives de la marque étaient exactement ce dont il avait besoin pour égayer sa journée.
6. Soyez reconnaissable
Devenez immédiatement reconnaissable par vos clients. Cela signifie que votre boutique de commerce électronique, vos profils de médias sociaux et vos autres canaux médiatiques doivent rester visuellement identiques. Utilisez le même logo, le même slogan, la même palette de couleurs et les mêmes messages de marketing.
Une astuce simple mais parfois négligée, cela évitera à vos clients d'être confus lorsqu'ils suivent vos canaux ou vous recherchent en ligne.
7.Investir dans votre contenu visuel
Votre identité visuelle, telle que votre logo et les graphismes créatifs qui accompagnent votre stratégie de marketing, ont un impact significatif. Les clients attendent un haut degré de qualité de la part de l'entreprise auprès de laquelle ils achètent, et les sites Web deviennent donc de plus en plus impressionnants.
La qualité de la conception de votre site Web, la facilité de l'expérience utilisateur, la conception de votre logo et de belles photos impressionnantes sur vos réseaux sociaux sont ce que les consommateurs voient tous les jours. Les utilisateurs d'Instagram, par exemple, s'attendent à une photographie standard professionnelle, avec un contenu créatif et divertissant de la part des marques. Quelle que soit la taille de votre entreprise, vos clients veulent voir un contenu qui impressionnera, qui suit les dernières tendances en ligne et des photos bien organisées.
Avec la montée en puissance des bandes TikTok, Youtube et Instagram, les utilisateurs des médias sociaux n'ont plus le temps pour du contenu de mauvaise qualité ou obsolète. Engagez un photographe, un designer, un pigiste en médias sociaux ou un spécialiste du marketing si vous souhaitez lancer votre entreprise de dropshipping. Si vous prenez vous-même la roue créative, utilisez des images gratuites ou investissez votre temps pour apprendre à prendre de superbes photos et vidéos. Assurez-vous d'utiliser un appareil photo reflex numérique de bonne qualité ou un smartphone avec d'excellentes spécifications d'appareil photo.
