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Centre d'aide

Bienvenue au centre d'aide dropshippingXL. Vous trouverez ici des informations et des conseils sur la manière de vous inscrire en tant que partenaire B2B, de configurer les produits et de traiter les commandes.

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Comment s'inscrire

Suivez nos étapes simples pour vous inscrire en tant que partenaire dropshippingXL

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Procédure du service client

Lisez la procédure de notre SC pour comprendre comment contacter notre équipe

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Guide de Dropshipper

Apprenez à gérer votre compte, à intégrer des produits et à passer des commandes.

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Méthode de synchronisation

Ajoutez des plugins, une API et un flux CSV / XML pour synchroniser les données avec votre canal de vente.

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Foire aux questions

Avez-vous une question ? Apprenez-en plus sur dropshippingXL et trouvez des réponses aux questions fréquemment posées ici.

icon À propos de dropshippingXL
icon Enregistrement des entreprises et taxe
icon Commandes et paiements
icon Expédition
icon Retours
icon Flux et plugins

Service client

Lisez nos conseils pour offrir de l'assistance à votre client final. Si vous avez besoin d'une assistance commerciale supplémentaire, vous pouvez envoyer un e-mail ou discuter avec nos services clients. Avant de nous contacter, veuillez lire notre procédure de service client.

icon Retour standard
icon Mauvais produit
icon Produit endommagé
icon Changement d'adresse
icon Pièces manquantes
icon Annulation de la commande
icon Produit non reçu
icon Le produit ne fonctionne pas

Contact

Avant de contacter notre service client, veuillez lire la procédure du service client.

icon Email

Veuillez diriger votre e-mail vers la bonne adresse e-mail en fonction de votre requête:

Support B2B de dropshippingXL

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Service client de dropshippingXL (SC)

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  • Achats
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  • Paiements
  • Demander un compte
  • Stock
  • Caractéristiques du produit
  • Statut de la commande
  • Livraisons
  • Retours
  • Remboursements
  • Produits endommagés
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Avant d'envoyer un e-mail, veuillez faire attention aux points suivants:

  • Envoyez un e-mail par cas
  • N'incluez pas plusieurs commandes dans un même e-mail
  • Une fois un cas ouvert, veuillez toujours répondre à l'e-mail précédent au lieu de commencer un nouveau fil de discussion
  • Mentionnez le numéro de commande dans la ligne de sujet. Utilisez le numéro de commande de dropshippingXL (par exemple B2B12345).
  • Incluez des photos ou des vidéos en pièce jointe (20 Mo maximum).
icon Chat

Le chat est ouvert 24/7. Vous pouvez trouver notre service de chat disponible en bas de l'écran.

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