L'une des étapes clés pour gérer une entreprise avec succès est de reconnaître le processus d'achat du client. Ce n'est pas parce que vous vendez des produits en demande que vous allez faire une vente. Pour capitaliser sur le taux de conversion, vous devrez comprendre la théorie de l'entonnoir de conversion.
Il y a beaucoup d'informations concernant l'entonnoir de conversion et c'est pourquoi tout devient confus. Bien que la terminologie puisse varier en fonction de la personne à qui vous demandez et de l'entreprise dont nous parlons, voici quelques détails de base sur l'entonnoir de conversion.
Qu'est-ce qu'un entonnoir de conversion ?
Un entonnoir de conversion est un moyen de comprendre les différentes étapes du parcours d'un acheteur qui mène à la commande d'un produit. L'entonnoir est divisé en trois niveaux différents : l'entonnoir supérieur, l'entonnoir intermédiaire et l'entonnoir inférieur.
L'entonnoir supérieur représente le tout début du processus d'achat du produit. C'est l'étape où les clients ne savent pas de quoi ils ont besoin. Ils essaieront différents produits, marques et verront lequel leur conviendrait.
L'entonnoir intermédiaire représente l'étape où le client sait de quoi il a besoin. Pour comprendre le produit, les clients peuvent s'appuyer sur des brochures, des campagnes par e-mail et d'autres documents de recherche. À la fin de l'entonnoir intermédiaire, les consommateurs seront sûrs du produit ainsi que de la marque. C'est aussi l'étape où ils ignoreront les autres produits et marques.
Dans la troisième étape du processus d'achat, qui est représentée par l'entonnoir inférieur, les utilisateurs commencent à rechercher des avis et des notes sur le produit. Enfin, ils font l'appel d'achat.
Optimisation de l'entonnoir de conversion
L'entonnoir de conversion est basé sur le modèle AIDA, qui représente l'attention, l'intérêt, le désir et l'action. Tous les clients n'atteindront pas le fond de l'entonnoir. Certains pourraient renoncer après la première phase et d'autres aux étapes ultérieures de l'entonnoir. En tant que dropshipper, vous devez créer une transition en douceur du haut vers le fond de l'entonnoir.
Attention
Au début, les clients visiteront un site via différents canaux de commercialisation. C'est le moment où vous devrez regarder, d'où viennent les clients ? Combien d'entre eux veulent plus d'informations ?
En tant que dropshipper, vous devriez essayer d'attirer plus de clients. Alors, déterminez la source d'où viennent les clients. Tirez parti des canaux de médias sociaux, de la publicité et des campagnes de marketing de contenu pour vous faire connaître.
Intérêt
Une fois que vous commencez à attirer du trafic vers votre site Web, vous devez susciter l'intérêt de vos visiteurs. Pour ce faire, vous pouvez vous aider d'un contenu attrayant, de designs frappants et d'offres irrésistibles.
Désir
La prochaine étape consiste à gagner la confiance parmi les clients potentiels. Ces clients potentiels hautement qualifiés doivent être encouragés à descendre dans le tunnel. Créez une série d'e-mails qui reflètent vos capacités.
Action
C'est la dernière étape de la conversion de vos visiteurs en clients. Seul un petit pourcentage des clients potentiels atteint cette étape de l'entonnoir. Ajoutez un appel à l'action pour convertir vos clients potentiels.
Si vous voyez de nombreux paniers d'achat abandonnés, il peut y avoir tellement de raisons derrière cela. Par exemple, ils pourraient vérifier d'autres produits ou comparer les prix. Il y a encore de l'espoir que le client revienne. Essayez la communication avec le marketing par e-mail, les notifications push et les publicités de reciblage.
