Préparer votre boutique e-commerce pour le Black Friday est à ne pas manquer car les consommateurs en ligne commencent leurs achats de Noël plus tôt que jamais.
Qu'est-ce que le Black Friday ?
Le Black Friday est le lendemain de Thanksgiving lorsque les détaillants offrent d'énormes réductions aux acheteurs. Initialement développé aux États-Unis, le Black Friday est un jour de vente populaire et très attendu dans le monde entier à l'approche de Noël.
Une étude menée par Finder en 2021 a indiqué que les pays les plus intéressés par les ventes du Black Friday sont les suivants :
1. Les États-Unis (21,2 %)
2. Allemagne(12.9%)
3. Brésil (11 %)
4. Les Royaume-Uni (10,3 %)
5. Espagne (6,3 %)
Ces données ont été basées sur le volume de recherches en ligne pour le Black Friday.
Quand se déroule le Black Friday ?
Cette année, le Black Friday aura lieu le 25 novembre 2022, suivi du Cyber Monday le 28 novembre. Toute la semaine qui suit le Black Friday comprend généralement de nombreuses offres pendant la "Black Week."
Pourquoi le Black Friday est-il si populaire ?
Le Black Friday tombe dans ce qu'on appelle le Golden Quarter. C'est le dernier trimestre de l'année entre octobre et décembre lorsque les commerçants connaissent leurs ventes les plus élevées alors que les acheteurs se préparent à offrir des cadeaux. Ces méga journées de vente comprennent :
Black Friday
Cyber Monday
Boxing Day
Certains grands commerçants créent leurs propres jours de vente. Le média américain Target a lancé ses Deal Days en octobre 2019 et les tient depuis. Amazon organise leur Prime Early Access Sale en octobre tandis que Best Buy a des jours de vente flash dans le même mois.
Les acheteurs en ligne et hors ligne attendent avec impatience le Golden Quarter pour profiter des meilleures réductions de l'année.
7 ways to prepare your ecommerce for Black Friday
Pour tirer le meilleur parti du grand nombre d'acheteurs en ligne pendant le Black Friday, utilisez ces conseils :
1. Offrir des réductions compétitives
2. Annoncez tôt
3. Optimiser pour les acheteurs via les smartphones
4. Graphiques du site du Black Friday
5. Afficher les meilleures offres sur votre page d'accueil
6. Soyez prêt pour un trafic intense
7. Envoyer une invitation par e-mail pour vos ventes
Entrons dans les détails.
1. Offrir des réductions compétitives
Pour avoir une chance de gagner des clients dans la foule de commerçants du Black Friday, vous devez offrir des réductions impressionnantes.
Selon les données mondiales de Finder, 2021, la réduction moyenne du Black Friday en ligne est de 34 %. Par rapport aux remises en magasin qui s'élèvent en moyenne à 37 %.
Finder a également constaté que 58 % des Américains seraient incités à acheter pendant le week-end du Black Friday, mais seulement si c'est une bonne affaire.
Seulement 13 % ont répondu qu'une réduction de 25 % ou moins les persuaderait de se séparer de leur argent. Un Américain sur cinq n'était intéressé que par les étiquettes de vente à moitié prix.
2. Annoncez tôt
Les soldes du Black Friday commencent généralement plus tôt que le vendredi officiel après Thanksgiving. De nombreux commerçants commencent à réduire les prix dès octobre, avant Halloween. Deux semaines avant le Black Friday, les affaires se multiplient.
Annocez tôt, mais pas trop tôt, permet d'attraper le grand troupeau d'acheteurs de Noël organisés.
Un article de l' Institute of Practitioners in Advertising (IPA), 2022, rapporte que 44 % des Britanniques ont l'intention de terminer leurs achats de Noël avant le Black Friday.
L'an dernier, la National Retail Federation (NRF) a constaté que 46 % des Américains avaient commencé leurs achats plus tôt que d'habitude. En moyenne, les consommateurs ont terminé près d'un tiers de leurs achats au début du mois de novembre.
3. Optimiser pour les acheteurs via les smartphones
Le mobile shopping, ou m-commerce, ne fait qu'augmenter car de plus en plus de gens ont accès aux smartphones.
En 2021, un pourcentage impressionnant 71 % des achats en ligne effectués sur Shopify au cours du Black Friday provenaient de smartphones. Les achats à partir d'ordinateurs de bureau n'ont été que de 29 %.
Il s'agit d'une augmentation par rapport à 2020 lorsque 67 % des clients passaient des commandes à partir de leurs iPhones et appareils Android.
Avec ces statistiques, ne pas avoir une boutique de e-commerce adapté aux mobiles marquera probablement la fin de votre business.
4. Graphiques du site pour le Black Friday
Ne sous-estimez pas la puissance d'une excellente design de site Web. Une étude menée par l'Université de Stanford en 2002 a révélé que 75 % des consommateurs jugeaient la crédibilité d'une entreprise par son site Web.
Cela aurait pu être au tournant du millénaire, mais cela reste vrai aujourd'hui. En 2016, Forrester a déclaré que pour chaque dollar investi dans l'expérience utilisateur d'un site Web, il y avait un retour de 100 $.
Avec ces informations, voici quelques conseils visuels :
Ne lésinez pas sur la mise à jour du design saisonnier de votre site Web
Créer des images de héros attrayantes (grande bannière d'en-tête)
Ajouter des annonces pop-up Black Friday
Concevoir une ambiance de site web Black Friday
Utilisez le rouge pour indiquer immédiatement une vente
Utilisez le noir pour que les consommateurs identifient rapidement le Black Friday
Prenez en compte le mouvement dans vos graphiques tels que la vidéo
Rappeler-vous de ne pas surcharger votre site Web avec trop d'éléments
L'analyse de 3M suggère que les humains traitent les visuels 60 000 fois plus vite que le texte. En conclusion, faites en sorte que vos visuels comptent. Si vous n'avez pas de compétences en conception de site Web, pensez à embaucher un freelance pour polir votre boutique e-commerce.
5. Afficher les meilleures offres sur votre page d'accueil
Votre page d'accueil doit avoir un impact sur les visiteurs de votre site de dropshipping.
La promotion de vos meilleures offres incitera les acheteurs à rester sur votre site et à parcourir vos promotions de Black Friday.
Utilisez des publicités telles que "jusqu'à 50 % de réduction" pour indiquer combien vos consommateurs peuvent espérer économiser et mettre en avant les produits que vous souhaitez pousser à la vente.
Conseils pour votre page d'accueil :
Inclure une rédaction persuasive et percutante
Réduire le texte au minimum et se concentrer sur les visuels
Facilitez la consultation des offres du Black Friday par les visiteurs
Divisez les offres en catégories, par exemple l'électricité, le jardin, les jouets
Utilisez une typographie Web facile à lire
Créer des appels à l'action clairs
Ajouter un compte à rebours avant le début des ventes
6. Soyez prêt pour un trafic intense
Le site Web et les pages de destination qui se chargent au rythme d'un escargot subissent des taux de rebond élevés et un faible classement dans les résultats de recherche Google.
Vérifiez la vitesse de votre site Web à l'aide de l'outil Google PageSpeed Insights pour voir s'il y a des améliorations à apporter avant que le Black Friday ne frappe.
Avec l'augmentation du trafic pendant la fin de semaine du Black Friday, l'enjeu est de taille si votre site Web s'effondre sous le nombre de visiteurs et de paiements effectués en même temps.
Animal de compagnie averti lorsque votre site se bloque, devient lent ou a une erreur en utilisant un moniteur de disponibilité. Les fournisseurs gratuits comprennent :
Freshping
Better Uptime
Zabbix
Uptime Robot
7. Envoyer une invitation par e-mail pour vos ventes
Nous avons déjà mentionné que l'e-mail marketing est l'outil le plus puissant à utiliser pour convertir les ventes.
Selon le State of Marketing Trends Report, 2022, une grande majorité des marketeurs (77 %) ont vu une augmentation de l'engagement des clients avec leurs campagnes e-mail au cours des 12 derniers mois.
De plus, l'e-mail marketing devrait globalement représenter 11 milliards de dollars d'ici la fin de 2023.
Les meilleures stratégies pour l'e-mail marketing sont la segmentation des abonnés (78 %), la personnalisation (72 %) et l'automatisation des e-mails (71 %), selon une étude de HubSpot, 2021.
Idées de mail pour Black Friday :
Envoyez une invitation personnalisée pour votre vente du Black Friday
Rappelez à vos clients avant le week-end des soldes
Envoyez des e-mails pour mettre en avant les produits avec les meilleures réductions
Envoyer des e-mails automatiques pour demander un achat s'ils ont abandonné leur panier
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