Table des matières :
1. Suivez les tendances du shopping
2. Host seasonal campaigns
3. Organiser des campagnes saisonnières
4. Apportez une assistance commerciale en ligne
1. Suivez les tendances du shopping
De nombreux articles deviennent populaires auprès des acheteurs en ligne à cette période de l'année. Il est essentiel pour les propriétaires de magasins de comprendre comment l'activité des clients déterminera leur comportement d'achat pour la saison estivale. En gardant cela à l'esprit, vous pouvez commencer à explorer les produits les plus pertinents pour le shopping du printemps et de l'été.
<Tendances voyages du printemps et de l'été>
Voyages de longue durée
Les familles et les jeunes adultes seront probablement parmi les plus désireux de voyager cette année. Les familles s'intéressent davantage aux voyages multigénérationnels et leur enthousiasme se reflète dans les tendances d'achat des
kits de bagages et
sacs de voyage.
Escapades sur la plage
Pour de nombreux consommateurs, la plage est une destination idéale pour les vacances de printemps et d'été. Les propriétaires de magasins peuvent naturellement s'attendre à une augmentation des ventes des
chaises de plage et des
parasols.
Les loisirs en famille montrent également que les parents font des achats pour leurs enfants en vue des vacances à la plage. Certains produits, comme une
table de jeux aquatique et table de plage, mériteraient d'être ajoutés à votre liste d'inventaire.
Vacances de printemps
Cette année, les voyages de printemps sont de nouveau d'actualité pour de nombreux universitaires. La génération Z et les jeunes universitaires sont impatients de passer les vacances de printemps. Ils cherchent le divertissement dans les activités de groupe, c'est pourquoi une
table de bière-pong pourrait avoir du succès.
Des escapades en plein air
Les consommateurs prévoient également de partir à l'aventure en plein air ce printemps et cet été
Les planches à pagayer et
les bateaux gonflables sont les produits les plus vendus par les consommateurs passionnés d'aventure.
D'autres catégories, comme le matériel de camping, devraient connaître une demande en forte augmentation. Articles tels que
tentes,
meubles de camping portatifs, et
matériel de pêche.
<Shopping pour le printemps et l'été à la maison>
Bien que de nombreuses personnes aiment voyager pendant les saisons chaudes, ils sont aussi tiraillés entre les vacances tant attendues ou les séjours à l'étranger et leurs soucis financiers.
Divertissement chez soi
Compte tenu du budget serré et de l'augmentation du coût des voyages longue distance, de nombreux consommateurs préfèrent se divertir chez eux pendant le printemps et l'été.
Les
grills d'extérieur et
les meubles d'extérieur sont parfaits pour élargir votre gamme de produits si vous ne les avez pas encore ajoutés à votre boutique en ligne. Les acheteurs se préparent également à passer l'été au bord de la piscine.
Les accessoires de piscine et de spa seront toujours les produits les plus vendus pendant la saison chaude.
Plaisirs aquatiques en famille
Pour un temps de qualité et peu coûteux à la maison, les familles cherchent des moyens pour profiter ensemble des beaux jours dans leur jardin. Jouets et activités d'extérieur
balançoires,
jeux d'extérieur, et
châteaux gonflables seront certainement un bon investissement.
2. Organisez des campagnes saisonnières
Utilisez les données relatives aux ventes de l'année précédente et les prévisions concernant les produits pour trouver les articles les plus vendus, ainsi que pour choisir le calendrier des ventes et les bons moments de lancer les campagnes. À partir de là, vous pouvez commencer à planifier des offres pertinentes et opportunes.
Il existe différentes promotions que vous pouvez essayer pour obtenir les meilleurs résultats et atteindre les objectifs de votre campagne :
- Soirée d'été dans le jardin de vos rêves
- Éclaboussures au soleil
- Divertissement aquatique en famille
- Préparez-vous ! La mer vous appelle
N'oubliez pas de vérifier les fonctionnalités de votre site web, pour éviter les crashs indésirables. Un site web défectueux entrave les ventes et peut dissuader les clients de revenir. Autre astuce : préparez-vous pour le calendrier des vacances de printemps et d'été. Plusieurs dates importantes sont connues dans le monde entier, dont la fin de l'année scolaire et le début des vacances. Utilisez un calendrier pour vous rappeler le moment idéal pour lancer une campagne en fonction de ces dates.
Les consommateurs soucieux de leur budget étant à la recherche de bonnes affaires seront tentés par des ventes flash avec compte à rebours qui les incite à acheter. Une autre possibilité est de rendre disponible une sélection de produits ou de catégories dans le cadre d'une campagne qui dure uniquement quelques semaines.
3. Créez l'ambiance à travers votre site
En vue de la publicité pour les offres et les soldes d'été, les propriétaires de magasins peuvent renouveler l'esthétique de leur site web en utilisant des couleurs chaudes et vives. Des telles modifications attirent l'attention des acheteurs en ligne. L’utilisation d’images et de textes liés à la fraîcheur pour la campagne de printemps et d’été plaira à tous ceux qui cherchent des articles durant cette saison.
La mise à jour régulière de votre site Web avec de nouveaux graphismes au fur et à mesure de la progression de l'année permettra aux consommateurs de rester captivés. Les clients apprécient les sites web adaptés à la saison lors du shopping. Les acheteurs fidèles apprécient le fait de voir des images différentes chaque fois qu'ils viennent faire un achat.
Assurez-vous d'organiser votre site avec une structure claire et des appels à l'action (CTA). Les acheteurs doivent pouvoir naviguer sur votre site facilement et trouver ce qu’ils recherchent. Si votre catalogue de produits ne s'affiche pas directement sur la page d'accueil de votre site web, ajoutez un bouton proéminent « Acheter maintenant » ou « Commencer à acheter » menant les clients vers les bonnes pages.
Les propriétaires de magasins peuvent également utiliser un contenu de blog SEO-friendly sur leur site web. Comme les acheteurs commencent leur shopping sur des moteurs de recherche tels que Google, le contenu optimisé pour les moteurs de recherche (SEO) aidera votre boutique en ligne à apparaître dans la page de résultats de leur moteur de recherche.
Apportez une assistance commerciale en ligne
Avec la croissance du trafic sur votre site web, attendez-vous à recevoir davantage de demandes d'assistance au sujet de vos promotions, les délais de livraison et les modalités de retour.
Vos canaux d'assistance sont des moyens de contact important tout au long du processus d'achat des clients. Vous devez penser à offrir une assistance aux clients avant et après la conversion. Par exemple, déclencher un chat avec un message interactif améliore non seulement l'expérience de votre visiteur, mais permet également de conclure efficacement la vente. De plus, les recommandations automatisées de produits augmenteront la taille du panier, les ventes incitatives ou croisées, et réduisent l'abandon du panier d'achat.
Évitez la perte de clients
Proposez un processus de paiement transparent. Un processus de paiement trop complexe est une cause courante des paniers d'achat abandonnés en ligne. Simplifiez autant que possible le processus de paiement tout en acceptant diverses formes de paiement.
Rendez l'information facilement accessible
Assurez-vous que votre politique de retour est facile à trouver afin que les acheteurs puissent avoir l'esprit tranquille pendant leurs achats. La plupart des acheteurs souhaitent connaître la politique de retour avant de finaliser un achat.
Renforcez votre équipe de service client
Fournir à votre équipe de service client les bons outils vous permettra de vous assurer que votre site est prêt pour la saison des ventes. Créez un script téléphonique avec les réponses aux questions les plus fréquentes et élaborez un formulaire web pour recevoir les demandes d'avant-vente et d'après-vente.
