Mauvais produit reçu

Le service client de dropshippingXL ne traite plus les demandes pour "Produit incorrect" pour les commandes aux États-Unis passées depuis le 01-12-2023.

Étape 1

Demandez à votre client final des photos claires de l'emballage et du produit (y compris le numéro SKU).

Étape 2

Demandez s'ils s'attendent à un remboursement ou à un remplacement. Un remboursement n'est possible que dans les 30 jours suivant la livraison. Exception : Pour l'Islande et les Émirats Arabes Unis, un remboursement n'est possible que dans les 14 jours suivant la livraison.

Étape 3

Contactez le service client de dropshippingXL avec la demande de retour. Veuillez mentionner :

Numéro de commande
SKU et quantité de produits
Photos de l'article reçu (y compris l'emballage avec SKU)
Adresse de retour
Solution prévue (remboursement ou remplacement)

Étape 4

Le service client de dropshippingXL vous fournira les instructions de retour une fois confirmées.

Étape 5

Le service client de dropshippingXL va confirmer une fois le remplacement/le remboursement traité.