5 načina za poboljšanje loše stope napuštanja web-stranica za e-trgovinu

Baš kao što prava trgovina priprema svoj podni prostor i prezentaciju kako bi kupci ostali i pregledavali, tako i e-trgovina treba učiniti isto.

Ako primijetite da vaši korisnici ne ostaju dugo u posjetu, vjerojatno imate visoku stopu napuštanja. Iako je dobro da se svi kupci ne zadrže – naposljetku, neće svi biti vaša ciljana publika – možda ćete morati istražiti kad vam se učini da se svi žurno povlače.

Objašnjenje stope napuštanja

Stopa napuštanja („bounce rate“) web-stranice postotak je posjetitelja koji pregledaju jednu stranicu i zatim odu. Visoka stopa napuštanja loša je jer to znači da većina posjetitelja vaše web-stranice ne ostaje pregledavati.

Zašto kupci odlaze tako brzo?

Postoji nekoliko razloga koji stoje iza visoke stope napuštanja:

Naravno, za e-trgovinu za dropshipping cilj je učiniti da se online kupci osjećaju dobrodošlima. Poticanje da pregledavaju više proizvoda često dovodi do veće prodaje.

Što je loša stopa napuštanja?

Kako biste otkrili lošu stopu napuštanja, važno je prvo znati prosjek za različite web-stranice. Prema Renolonu, ovo su prosječne ključne referentne vrijednosti stope napuštanja u 2022.:

Stopa napuštanja između 26 i 40 % smatra se odličnom jer su kupci dovoljno zainteresirani da istraže vašu web-stranicu. Više od 70 % stope napuštanja smatra se vrlo zabrinjavajućim.

Google, međutim, sugerira da je visoka stopa napuštanja sasvim normalna (70 – 90 %) za web-stranicu s jednom stranicom kao što je blog. Isto tako, odredišne stranice imaju prosječnu stopu napuštanja od 70 do 90 %.

Male stranice za e-trgovinu imaju višu stopu napuštanja

Istraživanje na više od 10 000 stranica za e-trgovinu koje je proveo ContentSquare u 2020. godini otkrilo je da manji igrači u prosjeku imaju tri puta veću stopu napuštanja od vrhunskih konkurenata.

S tim podacima na umu, nemojte biti obeshrabreni velikom stopom napuštanja. Pregledom vaše stranice i uvođenjem poboljšanja, povećanje broja online prodaja već je na obzoru.

Kako spriječiti visoku stopu napuštanja

Zlatno je pitanje kako spriječiti da velik broj online posjetitelja brzo nestane s web-stranice vaše e-trgovine?

1. Poboljšajte vrijeme učitavanja stranice

Spora web-stranica jedna je od najiritantnijih stvari na koje možete naići. Ovih dana korisnici interneta očekuju da će se web-stranice učitati u roku od 2 sekunde:

„Postoje istraživanja Akamaija koja su otkrila da su dvije sekunde zapravo prag prihvatljivosti za stranicu e-trgovine. Što znači da je to ono uz što korisnici vole kupovati. Na Googleu ciljamo na manje od pola sekunde.“ Maile Ohye, Google, 2010.

2. Olakšajte navigaciju

Trebalo bi biti jednostavno i logično da se posjetitelji snađu na web-stranici vaše e-trgovine. Neka izbornici zaglavlja budu sažeti i razmislite o tome kako bi korisnik želio doći do svake stranice. Odlučite je li svaka stranica relevantna i ima smisla.

3. Dizajn web-stranice koji zadivljuje

U ovom digitalnom dobu, ljestvica je visoka za dizajn web-stranice koji online kupci očekuju. Ne mora biti zapanjujuć, ali bi trebao imati:

4. Provjerite ima li na web-stranici pogrešaka

Ako određena web-stranica ima iznimno visoku stopu napuštanja, to može biti zbog tehničkog problema. To može biti pogreška u kodiranju ili dodatak koji ne funkcionira.

Na vašoj web-stranici također može biti neispravnih poveznica na druge stranice. Besplatni alati kao što su Broken Link Check brzo provjeravaju ima li na vašoj stranici neispravnih poveznica. Power Mapper još je jedan besplatan alat koji također provjerava ima li pogrešaka u skripti i problema s konfiguracijom poslužitelja.

5. Poboljšajte svoje tekstove

Dobre tekstove ne treba podcjenjivati. Web-stranica pretrpana pravopisnim i gramatičkim pogreškama može zaista odbiti vaše potencijalne klijente. Isto vrijedi i za žargon, duge i komplicirane rečenice, klišeje i pretjerano korištene popularne riječi te previše teksta za koji je potrebna vječnost da se pročita.

Web-stranice e-trgovine usmjerene su na prodaju proizvoda, stoga tekst treba biti ograničen samo na stranice s informacijama o proizvodu, blog i druge informacije kao što su dostava i podrška. Neka tekst bude kratak i sladak na vašoj početnoj stranici i umjesto toga olakšajte klikanje do proizvoda.

Povezani članci