Proprio come un vero negozio prepara il layout del pavimento e la presentazione in modo che i clienti rimangano più a lungo a visitare, un negozio di e-commerce deve fare lo stesso.
Se noti che i tuoi clienti non visitano a lungo, è probabile che tu soffra di un'alta frequenza di rimbalzo. Sebbene sia positivo che non tutti i clienti restino nei paraggi - dopo tutto, non tutti saranno il tuo pubblico di destinazione - potrebbe essere necessario indagare quando sembra che tutti stiano facendo un ritiro frettoloso.
Frequenza di rimbalzo spiegata
La frequenza di rimbalzo di un sito web è la percentuale di visitatori che visualizzano una pagina e poi se ne vanno. Una frequenza di rimbalzo elevata è negativa in quanto ciò significa che la maggior parte dei visitatori del tuo sito web non rimane a navigare.
Perché i clienti se ne vanno così in fretta?
Ci sono alcune ragioni dietro un'alta frequenza di rimbalzo:
Il sito web è di bassa qualità e i clienti hanno immediatamente sfiducia
Il sito web è difficile da navigare
I visitatori non sono riusciti a trovare ciò che stavano cercando
La pagina era troppo lenta per essere caricata
I visitatori hanno trovato rapidamente le informazioni di cui avevano bisogno e sono usciti
Naturalmente, per un'attività di ecommerce dropshipping, l'obiettivo è quello di far sentire gli acquirenti online i benvenuti. Invogliarli a sfogliare più prodotti spesso porta a più vendite.
Cos'è una bassa frequenza di rimbalzo?
Per scoprire una bassa frequenza di rimbalzo, è importante conoscere prima la media per i diversi siti web. Secondo Renolon, questi sono i benchmark chiave della frequenza di rimbalzo media nel 2022:
Media in tutti i settori, 47%
Media per i siti di e-commerce, 47%
Media per utenti mobile, 49%
Nella media degli annunci di Facebook, 20-40%
Media per i siti B2B, 75%
Media delle home page, 41-55%
Un tasso di rimbalzo tra il 26-40% è considerato eccellente in quanto i clienti sono abbastanza interessati da esplorare il tuo sito web. La frequenza di rimbalzo superiore al 70% è considerata molto preoccupante.
Google, tuttavia, suggerisce che un alto tasso di rimbalzo è perfettamente normale (70-90%) per un sito web a pagina singola come un blog. Allo stesso modo, le pagine di destinazione hanno una frequenza di rimbalzo media del 70-90%.
I piccoli siti di e-commerce hanno una frequenza di rimbalzo più elevata
Uno studio di oltre 10.000 siti di e-commerce di ContentSquare nel 2020 ha rilevato che gli investitori più piccoli hanno in media una frequenza di rimbalzo tre volte superiore rispetto ai migliori concorrenti.
Con questi dati in mente, non lasciarti scoraggiare da un'alta frequenza di rimbalzo. Esaminando il tuo sito e implementando miglioramenti, aumentare il numero di vendite online è già all'orizzonte.
Come prevenire un'alta frequenza di rimbalzo
La domanda d'oro è, come si fa a impedire un elevato numero di visitatori online di scomparire rapidamente dal tuo sito di e-commerce?
1. Migliorare il tempo di caricamento della pagina
Una pagina web lenta è una delle cose più irritanti da incontrare. In questi giorni, gli utenti di Internet si aspettano che i siti web vengano caricati entro 2 secondi:
“Ci sono stati studi di Akamai che hanno scoperto che due secondi è in realtà la soglia per l'accettabilità del sito di e-commerce. Ciò significa che è ciò con cui gli utenti amano fare acquisti. In Google, puntiamo a meno di mezzo secondo." Maile Ohye, Google, 2010
2. Rendere più facile la navigazione
Dovrebbe essere semplice e logico per i visitatori orientarsi nel tuo sito di e-commerce. Mantenere i menu di intestazione concisi e pensare a come un utente vorrebbe arrivare a ogni pagina. Decidere se ogni pagina è rilevante e ha senso.
3. Design del sito web per impressionare
In questa era digitale, il livello di progettazione di siti Web previsto dagli acquirenti online è alto. Non deve essere strabiliante, ma dovrebbe avere:
Testo di facile lettura (attenzione alle immagini di sfondo)
Testo di dimensioni sufficienti
Un font che rende la lettura meno faticosa
Testo conciso che va al punto e con parole chiave
Colori che non affaticano gli occhi
Immagini di grandi dimensioni e di alta qualità dei prodotti di e-commerce
Informazioni chiave su ciascun prodotto
Informazioni di contatto
Informazioni sulla consegna
4. Verificare la presenza di errori del sito web
Se una determinata pagina web ha una frequenza di rimbalzo straordinariamente elevata, potrebbe essere dovuto a un problema tecnico. Questo potrebbe essere un errore nella codifica o un plugin che ha funzionato male.
Ci potrebbero anche essere dei link interrotti sul tuo sito web ad altre pagine. Strumenti gratuiti come Broken Link Check controllano rapidamente il tuo sito per i link interrotti. Power Mapper è un altro strumento gratuito che controlla anche la presenza di errori di script e problemi di configurazione del server.
5. Migliora il tuo copywriting
Un buon copywriting non dovrebbe essere sottovalutato. Un sito Web pieno di errori di ortografia e grammatica può davvero allontanare i tuoi potenziali clienti. Lo stesso vale per il gergo, frasi lunghe e complicate, cliché e parole in eccesso, e troppo testo che richiede troppo tempo per leggere.
I siti web di e-commerce sono orientati alla vendita di prodotti, quindi la presentazione dovrebbe essere limitata solo alle pagine di informazioni sui prodotti, a un blog e ad altre informazioni come la spedizione e l'assistenza. Mantenere la presentazione breve e dolce sulla tua home page rende invece più facile per loro di fare clic attraverso i prodotti.
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