Il branding è uno strumento potente per far funzionare il tuo sito web di dropshipping. Internet è un posto vasto ed è facile perdersi nell'oceano di siti e-commerce. Invece di aspettare che i clienti ti trovino e scoprano ciò che hai da vendere, devi fare in modo di guidarli e far raggiungere loro il tuo sito web.
Iniziamo definendo il branding. Il branding è l’immagine della tua attività. È il messaggio che invii, i prodotti che pubblichi, il modo di pensare della tua azienda e le attenzioni con cui tratti i tuoi clienti. L'immagine di un marchio diventa il sentimento istintivo del cliente riguardo un prodotto, servizio o azienda specifica.
È facile confondere il marchio con la grafica del logo e lo slogan di un’azienda. Tuttavia, la comprensione di alcune semplici idee di branding può fare una grande differenza nei ricavi delle tue vendite. I clienti si fideranno e compreranno da te se avranno un'impressione positiva della tua attività. Adesso ti mostreremo 7 suggerimenti per il personal branding che ti serviranno per avviare il tuo sito web di dropshipping.
1. Distinguiti dalla concorrenza
Distinguiti dalla massa offrendo qualcosa di unico. Anche se due aziende vendono lo stesso prodotto, puoi influenzare i clienti in modo che scelgano te. Ad esempio, McDonald's e Burger King offrono alimenti da fast food molto simili, tuttavia, c'è una grande differenza nel modo in cui vengono percepiti dai clienti che amano gli hamburger. Entrambe le catene hanno il loro modo di fare branding e differenziarsi.
Per riuscire ad emergere, poniti queste 3 domande:
1. Chi sei esattamente?
Chi sono i fondatori, qual è la loro passione, qual è la visione dell'azienda, qual è lo scopo del business, oltre a fare soldi?
2. Cosa fai?
Identifica il tuo campo di azione. Qual è il tuo settore e in quale categoria si inserisce il tuo prodotto?
3. Perché fai la differenza?
I clienti devono vedere la tua attività come diversa secondo un qualche punto di vista rilevante. Perché sei il migliore nella tua categoria o nella tua area?
Seleziona un mercato di nicchia
Fai una selezione dei tuoi clienti mirando a un gruppo ben preciso. Il tuo mercato di nicchia potrebbe essere definito dal tipo di prodotto che vendi, dal costo che addebiti, dal livello di servizio che offri e dalla filosofia della tua azienda. Con il dropshipping di vidaXL puoi scegliere di specializzarti nella vendita di una sola categoria di prodotti. Potrebbe trattarsi di parti di biciclette, giocattoli per bambini o articoli per animali domestici.
Esempio
Se vendi articoli per animali domestici, il tuo sito web può anche solo dedicarsi esclusivamente a razze canine di piccola taglia. Pertanto, seleziona prodotti adatti solo a questa tipologia di cani e pubblica un blog informativo sulla cura di Yorkshire terrier, bassotti, carlini, etc. Per restringere ulteriormente la tua attenzione, potresti includere solo articoli per animali domestici che siano economici o di fascia alta.
2. Fai ricerche sui tuoi clienti
Impara a vendere i tuoi prodotti conoscendo meglio i tuoi clienti. Stabilisci il tipo di persona che acquisterà da te. Instagram è un ottimo punto di partenza. Puoi digitare hashtag relativi agli articoli che venderai e trovare influencer adatti al tuo stile, e che già utilizzano o probabilmente utilizzerebbero i prodotti che stai vendendo.
Annota tutte le informazioni che puoi ricavare dalla tua ricerca. Rispondere a queste domande sui tuoi clienti target può aiutarti moltissimo:
1. Com'è la loro personalità? Sono educati, impazienti, impulsivi, premurosi?
2. Che hobby hanno?
3. Dove vivono: casa o appartamento?
4. Apprezzano le cose belle della vita?
Questo rientra nella tua strategia di posizionamento competitivo.
Esempio
Immaginiamo ancora di vendere articoli per animali domestici ai proprietari di cani di piccola taglia. Vivono in città o in un paese di campagna? Vivono in un appartamento o in una grande villa? Possiedono altri animali domestici? Desiderano uno stile di vita lussuoso per i loro animali?
3. Targetizza la clientela
Una volta che hai compreso chi è il tuo cliente ideale, puoi costruire l’immagine e il carattere della tua azienda. Pensa a come interagirai con il tuo pubblico di destinazione. Il tuo sito web dovrà includere molte informazioni o il tuo cliente preferisce una rapida esperienza di acquisto?
Tieni in consideraizone questi punti:
1. Quando e dove acquistano normalmente i loro prodotti?
2. Quali piattaforme di social media utilizzano?
3. A quali prodotti sono maggiormente interessati?
4. Che “tono di voce” userai per comunicare con loro?
4. Sii coerente
Dopo aver annotato alcune idee e valori fondamentali sulla tua azienda e sul pubblico di destinazione, segue una strategia di branding a cui devi attenerti. Sii coerente con le caratteristiche del tuo marchio: come ti poni ai clienti, i contenuti del tuo negozio e-commerce, i tuoi post sui social media, le tue email di marketing.
Se la “voce” del tuo marchio è formale ed educata, mantieniti coerente con questo stile. Se invece è spiritosa e amichevole, i tuoi clienti si aspetteranno di continuare a relazionarsi con te in questo modo. Un'azienda è come una persona, ci abituiamo al modo in cui essa agisce e parla. Se la tua azienda adotta una nuova personalità ogni settimana, i tuoi clienti ne sono confusi e conseguentemente perdono fiducia.
Prova a stilare un documento di branding che sia la chiave per tenere traccia di come rimarrai coerente e gestirai tutti i tuoi canali.
5. Empatizza attraverso le emozioni
Questa è la chiave per far crescere la fiducia nei tuoi confronti. I tuoi clienti sono umani e pertanto sono predisposti a reagire a livello emotivo. Diventano fedeli a un'azienda quando sentono un legame con essa. Perché la tua azienda raggiunga questo obiettivo deve colpire il cuore dei clienti.
Ad esempio, una campagna pubblicitaria di McDonald's del 2012 mostra un uomo al suo primo giorno di lavoro in una nuova compagnia. Dopo una mattinata stressante a occuparsi di scartoffie e sbrigare mille incarichi, va a pranzo da McDonald's. La rassicurante familiarità e l’atmosfera positiva di McDonald's erano esattamente ciò di cui aveva bisogno per rallegrare la sua giornata.
6. Fatti riconoscere
Devi diventare immediatamente riconoscibile per i tuoi clienti. Ciò significa mantenere visivamente uguale il tuo negozio e-commerce, i profili dei social media e gli altri canali multimediali. Usa lo stesso logo, lo stesso slogan, la stessa tavolozza di colori e gli stessi messaggi di marketing.
È un consiglio semplice, ma a volte sottovalutato, e questo eviterà che i tuoi clienti siano confusi visitando i tuoi canali e, allo stesso tempo, consentirà loro di trovarti facilmente online.
7. Investi in contenuti visivi
La tua identità visiva, come il tuo logo e la grafica creativa che accompagnano la tua strategia di marketing, hanno un impatto significativo. I clienti si aspettano un alto grado di qualità dall'azienda da cui acquistano, quindi il tuo sito web deve essere sempre un passo avanti agli altri.
Il design del sito, la facilità dell'esperienza utente, il tuo logo e le immagini belle e accattivanti sui tuoi social media sono ciò che i consumatori vedono ogni giorno. Gli utenti di Instagram, ad esempio, si aspettano che le immagini siano come fotografie di esperti e i contenuti creativi e divertenti. Indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda, i tuoi clienti vogliono vedere contenuti che colpiscano, che seguano le ultime tendenze online e foto ben curate.
TikTok, Youtube e Instagram sono ricchi di contenuti ottimi e, in effetti, oggi gli utenti dei social non hanno tempo per contenuti di bassa qualità o obsoleti. È consigliabile assumere un fotografo, un designer, un professionista dei social media o uno specialista di marketing se vuoi avviare la tua attività di dropshipping. In alternativa, se sei una persona creativa, puoi accedere a risorse di immagini stock gratuite o investire il tuo tempo nell'imparare a scattare foto e video straordinari. Assicurati di utilizzare una fotocamera DSLR di alta qualità o uno smartphone con una fotocamera eccellente.
