Si prega di leggere questi Termini e Condizioni prima di creare un account e/o effettuare un ordine. vidaXL si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni senza preavviso. Questi Termini e Condizioni sono stati tradotti in varie lingue; tuttavia, la versione in lingua inglese è l'originale e i termini di controllo e tutte le altre versioni in lingua sono traduzioni solo a scopo informativo. Se i Termini e condizioni originali in lingua inglese sono in conflitto con quelli in altri Termini e condizioni tradotti, prevarranno i Termini e condizioni originali in inglese
TRA
1. vidaXL, in alternativa rappresentata da:
La società a responsabilità limitata vidaXL International B.V., con sede in Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK, Venlo. Operante nei Paesi Bassi con le partite IVA: NL850643545B01 e PL5263485807, operando con il numero 52876861 della Camera di Commercio di Limburgo e operando nei paesi Paesi Bassi, Belgio, Spagna, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Norvegia, Portogallo, Svezia;
La società a responsabilità limitata vidaXL Europe B.V., con sede in Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK, Venlo. Operante nei Paesi Bassi con il numero di partita IVA: NL820055220B01 e PL5263139666, operando con il numero 09188362 della Camera di Commercio di Limburgo e operando nei paesi Bulgaria, Austria, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Estonia, Finlandia, Croazia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia , Romania, Slovenia e Slovacchia;
La società a responsabilità limitata TM Handelsgesellschaft GmbH, con sede in Lindenstrasse 16, (6340) Baar, operante in Svizzera con numero di partita IVA: CH E45 1181434 e registrata con il numero 1235780-81, operante in Svizzera;
La società a responsabilità limitata vidaXL LLC, con sede in 2200 Palmetto Ave, Redlands, CA 92374, USA, operante negli Stati Uniti d'America e registrata con il numero 323 315-0448, operante negli Stati Uniti d'America;
La società a responsabilità limitata proprietaria HB Commerce Pty Ltd, con sede in Suite 1, Level 11, 66 Goulburn Street, Sydney NSW 2000, operante in Australia e registrata con il numero 154339438, operante in Australia;
La società a responsabilità limitata HBI Commerce LTD, con sede in C/O TMF Group, 13th Floor, OneAngel Court, London, EC2R 7HJ, United Kingdom, operante nel Regno Unito con partita IVA: GB137229219, e registrata con il numero 07772128, operante nel Regno Unito;
vidaXL ehf, Dalvegur 30, 201 Kópavogur, Islanda, operante in Islanda con il numero di partita IVA 141496 e registrata in Islanda con il numero 4305210390 e operante in Islanda.
vidaXL DWC-LLC situata presso Business Center Logistics City, Dubai Aviation City, P.O. Box: 390667, Dubai, Emirati Arabi Uniti, registrata negli Emirati Arabi Uniti con il numero 10457 e operante negli Emirati Arabi Uniti con il numero TRN 100455155000003.
La società a responsabilità limitata vidaXL G.K., con sede in 4F e 8F, KS Building4-5-20 Kojimachi, Chiyoda-ku, Tokyo, 102-0083. Operando in Giappone con il numero di identificazione aziendale 9010003034630 e operando in Giappone.
La società a responsabilità limitata privata vidaXL Marketplace LTD, con sede in 2000C- 410 West Georgia Street, Vancouver, che opera e commercia in Canada con il numero di identificazione aziendale BC1295445 e il numero aziendale 772066544 BC0001.
(di seguito denominata "vidaXL")
E
2. Il Dropshipper, come definito di seguito, e che soddisfa ogni requisito del presente (di seguito denominato "Dropshipper").
Individualmente indicato come la "Parte" e collettivamente indicato come le "Parti"
Entrambe le parti riconoscono di avere la capacità giuridica di stipulare il presente Accordo e HANNO CONVENUTO quanto segue:
SOMMARIO
ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI
ARTICOLO 2 – OGGETTO, CAMPO DI APPLICAZIONE E DURATA DELL'ACCORDO
ARTICOLO 3 – CREAZIONE DELL'ACCOUNT E COMMISSIONI
ARTICOLO 4 - DESCRIZIONE, PREZZO E DISPONIBILITÀ DELLE MERCI
4.1 Descrizione del prodotto
4.2 Prezzo del prodotto
4.3 Disponibilità dei Prodotti
ARTICOLO 5 – PROCESSO DI ORDINAZIONE
ARTICOLO 6 – ORDINI DI PAGAMENTO
ARTICOLO 7 – CANCELLAZIONI/MODIFICHE DEGLI ORDINI
ARTICOLO 8 – SPEDIZIONE, TRASFERIMENTO DEL RISCHIO E CONSEGNA
ARTICOLO 9 – PROCEDURA DI RITORNO E GARANZIE
9.1 Diritto di recesso
9.2 Garanzia
9.3 Garanzia
9.4 Servizio Clienti
ARTICOLO 10 – OBBLIGO DEL DROPSHIPPER
ARTICOLO 11 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ E PRODOTTI DIFETTOSI
11.1 Limitazione di Responsabilità
11.2 Responsabilità del produttore per prodotti difettosi
11.3 Richiami
ARTICOLO 12 - RISERVATEZZA
ARTICOLO 13 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE E MATERIALE DI MARKETING
ARTICOLO 14 – DATI PERSONALI
ARTICOLO 15 – DURATA, RISOLUZIONE, CONSEGUENZE DELLA RISOLUZIONE E SOPRAVVIVENZA
15.1 Durata
15.2 Risoluzione per convenienza
15.3 Risoluzione per giusta causa
15.4 Conseguenze della risoluzione
15.5 Sopravvivenza
ARTICOLO 16 – VARIAZIONE
ARTICOLO 17 – CLAUSOLA SALVATORIA
ARTICOLO 18 – ASSICURAZIONE
ARTICOLO 19 – INDIPENDENZA
ARTICOLO 20 – CESSIONE
ARTICOLO 21 – LEGGE APPLICABILE, GIURISDIZIONE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI
In questi Termini e Condizioni:
Drop-shipper indica la società/individuo che sta facendo affari con vidaXL attraverso il programma di dropshipping di vidaXL e si è registrato al programma seguendo la procedura di registrazione di cui all'articolo 3.
Accordo indica i presenti Termini e Condizioni e qualsiasi altro documento che sarà considerato parte di essi come concordato tra le parti;
Forza Maggiore indica un evento o una serie di eventi al di fuori del ragionevole controllo di una delle Parti;
Diritti di Proprietà intellettuale indica tutti i diritti di proprietà intellettuale, inclusi i diritti d'autore, i brevetti, i modelli di utilità, i marchi commerciali, i marchi di servizio, i diritti di progettazione, i diritti di database, i diritti di proprietà sulle informazioni, il know-how e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale o industriale che possono esistere in qualsiasi parte del mondo;
Clienti finali indica le persone fisiche che acquistano prodotti dal Dropshipper e sono considerate come utenti finali ai fini del presente;
Feed indica un formato di dati utilizzato da vidaXL per memorizzare il prezzo, le scorte e il contenuto del prodotto utilizzato per fornire al Dropshipper aggiornamenti regolari;
Portafoglio indica il conto B2B del Dropshipper con il quale può pagare e ricevere il pagamento;
il servizio di Dropshipping di vidaXL indica l'uso del sito web dropshippingxl.com sul quale possono essere trovate tutte le informazioni necessarie (di seguito denominato "Servizio").
Immagini del prodotto: indica tutte le immagini e le descrizioni dei prodotti vidaXL, inclusi i codici prodotto, forniti da vidaXL
ARTICOLO 2 – OGGETTO, CAMPO DI APPLICAZIONE E DURATA DELL'ACCORDO
2.1 Il Dropshipper desidera vendere e promuovere i prodotti offerti da vidaXL ai fini del Servizio ai propri clienti finali. vidaXL non sarà parte di alcun contratto concluso tra il Dropshipper e i suoi clienti finali.
2.2. 2.2. L'Accordo disciplinerà il rapporto, gli obblighi e i diritti di vidaXL e dei Dropshipper come definiti di seguito.
2.3 Il Contratto si applica a tutti i contratti per la fornitura di beni tramite il Servizio e richiede alla persona fisica o giuridica disposta a impegnarsi di registrarsi al sito dropshippingxl.com su cui possono essere rese disponibili tutte le informazioni necessarie. Salvo diverso accordo scritto tra le parti, le presenti condizioni prevalgono su qualsiasi altro documento e si applicano a tutti i prodotti forniti da vidaXL nell'ambito della sua attività di dropshipping.
ARTICOLO 3 – CREAZIONE DELL'ACCOUNT E COMMISSIONI
3.1 Per accedere e utilizzare il servizio, il Dropshipper deve registrarsi per un account Dropshipper vidaXL fornendo tutte le informazioni richieste sul sito web dedicato dropshippingxl.com.
3.2 Al fine di garantire l'accuratezza e l'autenticità dei dati bancari forniti, vidaXL richiede al Dropshipper di trasferire a vidaXL una quantità di denaro non rimborsabile (preferibilmente 0,01 EUR o qualsiasi importo equivalente in un'altra valuta).
3.3 La fornitura di informazioni errate da parte del Dropshipper precluderà la creazione dell'account. vidaXL si riserva il diritto di rifiutare e sospendere gli account contenenti informazioni incomplete o false.
3.4 Fatto salvo il paragrafo precedente, vidaXL si riserva il diritto di rifiutare o accettare la domanda entro 48 ore dal ricevimento di una nuova registrazione da parte del Dropshipper. vidaXL si riserva il diritto di rifiutare e, in rari casi, sospendere un account se, ad esempio, si verifica una delle seguenti situazioni: registrazione incompleta, approvata con errore, uso improprio dell'account.
3.5 Il Dropshipper deve essere il più vecchio di: (i) 18 anni, e (ii) almeno la maggiore età nella giurisdizione in cui risiede e da cui il Servizio sarà utilizzato per aprire un account.
3.6 Il Servizio è puramente un programma business-to-business. Qualsiasi account creato per uso personale verrà chiuso immediatamente.
3.7 Il Dropshipper è responsabile di mantenere la propria password al sicuro. vidaXL non può e non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dal mancato mantenimento della sicurezza dell'account e della password.
3.8 Per l'accesso al Servizio viene addebitato un canone di abbonamento mensile. Questa tariffa viene addebitata per ogni accesso aggiuntivo (un accesso per paese di consegna). Nel caso in cui il Dropshipper decidesse di annullare la propria sottoscrizione (trattenere i pagamenti), il Dropshipper:
3.8.1 laddove siano stati effettuati ordini precedenti, sarà possibile accedere al proprio account di spedizione diretta e al backend, ma sarà negato l'invio di ulteriori ordini fino al ricevimento del pagamento dell'abbonamento.
3.8.2 laddove non siano stati ancora effettuati ordini, verrà negato qualsiasi accesso al suo account Dropshipper.
ARTICOLO 4 - DESCRIZIONE, PREZZO E DISPONIBILITÀ DELLE MERCI
4.1 Descrizione del prodotto
4.1.1 Nonostante i ragionevoli sforzi di vidaXL per descrivere i prodotti e scattare immagini nel modo più accurato possibile in conformità con le specifiche del produttore, possono verificarsi alcune variazioni per alcuni articoli. Se c'è qualcosa che il Dropshipper non capisce sulle informazioni fornite sul sito web, si prega di inviare un'e-mail a vidaXL all'indirizzo [email protected]
4.2 Prezzo del prodotto
4.2.1 Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi nella valuta locale, IVA esclusa. L'importo dell'IVA viene addebitato al momento del pagamento in base all'aliquota IVA applicabile nel paese in cui la merce viene consegnata. Viene fatto ogni sforzo per garantire che i prezzi indicati sul sito web siano accurati al momento dell'ordine.
4.2.2 Ad eccezione dell'Australia, il prezzo di un articolo include le spese di spedizione. Non vi è alcun requisito minimo di ordine per i singoli ordini con spedizione diretta. Il Dropshipper è autorizzato a impostare i propri prezzi sugli articoli attraverso il mezzo con cui il Dropshipper vende.
4.2.3 vidaXL si riserva il diritto di modificare i prezzi degli articoli sul sito web in qualsiasi momento. Il Dropshipper è l'unico responsabile di garantire che le informazioni a sua disposizione siano aggiornate (in termini di scorte o prezzo, per esempio).
4.2.4 vidaXL si riserva il diritto di applicare, in determinate circostanze, un supplemento o uno sconto in base al tasso di rimborso, agli obiettivi di vendita e ad altri indicatori di performance. Al Dropshipper verranno emesse due avvertenze prima che venga applicato qualsiasi supplemento ai suoi ordini. Il supplemento o lo sconto saranno visibili al momento del pagamento.
4.2.5 Se un articolo è stato sottovalutato per errore, vidaXL contatterà il Dropshipper e gli offrirà la possibilità di scegliere tra le seguenti tre opzioni:
1. Effettuazione di un nuovo ordine al prezzo corretto degli articoli; oppure,
2. Annullamento dell'intero ordine; oppure,
3. Annullamento dell'ordine per gli articoli con prezzo errato e riconferma dell'ordine per gli articoli con prezzo corretto.
Se il Dropshipper non risponde entro 24 ore, l'ordine verrà automaticamente annullato. Qualsiasi pagamento ricevuto dal Dropshipper verrà riaccreditato sul portafoglio del Dropshipper entro 7 giorni.
4.3 Disponibilità dei Prodotti
4.3.1 La disponibilità dei prodotti sul sito web di vidaXL dipende dalle scorte. A causa delle operazioni su larga scala necessarie per garantire la continuità dell'approvvigionamento di scorte, vidaXL non può garantire che tutti i prodotti saranno costantemente disponibili. È responsabilità del Dropshipper garantire che i suoi livelli di stock siano aggiornati sui canali di vendita (ad es. negozio online) in cui il Dropshipper vende.
4.3.2 vidaXL essendo una società multinazionale che opera in oltre 30 paesi e offre il Servizio nella maggior parte di questi paesi, opera da vari magazzini. Il Dropshipper riconosce che le scorte disponibili possono variare da un magazzino all'altro e che non tutti gli articoli saranno disponibili da ogni magazzino. vidaXL non sarà ritenuta responsabile per tali carenze, discrepanze o variazioni nelle scorte.
4.3.3 vidaXL farà ogni sforzo per limitare situazioni di esaurimento delle scorte o informazioni errate sulla disponibilità dei prodotti, ma non può essere ritenuta responsabile di tali situazioni. Il Dropshipper può contattare vidaXL all'indirizzo [email protected] quando un prodotto non può essere trovato sul sito web, è esaurito o fuori produzione.
4.3.4 Al momento dell'accettazione di un ordine e quando un prodotto ordinato non è disponibile o è esaurito, vidaXL si riserva il diritto di informare il Dropshipper in tempo utile e di offrire di attendere che il prodotto sia di nuovo disponibile o che il prezzo del prodotto sia rimborsato al Dropshipper. Se un rimborso è preferito, sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi questo lasso di tempo è stato approssimato.
4.3.5 In nessun caso devono essere accettati ordini arretrati.
4.3.6 vidaXL non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi potenziale perdita di guadagno derivante dalla pubblicità di prodotti esauriti e scontati da parte del Dropshipper.
4.3.7 vidaXL in nessun caso riserva scorte per un Dropshipper.
ARTICOLO 5 – PROCESSO DI ORDINAZIONE
5.1 Il Dropshipper dichiara e garantisce, prima di effettuare qualsiasi ordine tramite il Servizio di aver letto e accettato i Termini e Condizioni stabiliti per iscritto nel presente Contratto.
5.2 Tutti gli ordini effettuati per gli articoli pubblicizzati sul sito web vidaXL su dropshippingxl.com sono considerati un'offerta al Dropshipper per l'acquisto degli articoli selezionati per un ordine. Non esiste alcun contratto di acquisto tra vidaXL e il Dropshipper fino a quando vidaXL non ha ricevuto e accettato l'ordine. Una volta accettato un ordine, lo stato apparirà come "in preparazione". Nessun contratto può essere considerato concluso tra Dropshipper e vidaXL prima della visualizzazione di questo stato.
5.3 vidaXL si riserva il diritto di annullare il contratto di vendita se il pagamento per gli ordini non viene ricevuto per intero prima della data di spedizione effettiva.
ARTICOLO 6 - ORDINI DI PAGAMENTO
6.1 I pagamenti per gli ordini possono essere effettuati tramite PayPal, bonifico bancario, carta di credito o utilizzando la funzionalità Portafoglio. vidaXL non sarà responsabile di offrire tutti i suddetti mezzi di pagamento in ciascun paese in cui viene offerto il Servizio e si riserva il diritto di limitare le soluzioni di pagamento offerte. È necessario che gli ordini vengano pagati per intero prima che vidaXL li invii. Il Dropshipper dichiara e riconosce che gli ordini non saranno accettati fino al completo pagamento.
6.2 Il Dropshipper può scegliere di utilizzare la funzione di conferma automatica di vidaXL. La funzione di conferma automatica consente ai Dropshipper di pagare automaticamente gli ordini effettuati poiché l'importo verrà detratto dal loro Portafoglio. vidaXL non può essere ritenuta responsabile per eventuali mancanze, rischi, perdite di profitto dirette o indirette causate da questa funzione.
ARTICOLO 7 – CANCELLAZIONI/MODIFICHE DEGLI ORDINI
7.1 Ai fini dell'annullamento o della modifica di un ordine, il Dropshipper dovrà contattare vidaXL tramite [email protected] o Chat.
7.2 Il Dropshipper riconosce di essere stato informato che non tutti gli ordini pagati o spediti possono essere annullati o modificati. Il Dropshipper sarà informato da vidaXL di qualsiasi mancata modifica o annullamento dell'ordine. vidaXL non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita o danno causato da tale mancanza o da qualsiasi accordo concluso tra il Dropshipper e il Cliente finale.
ARTICOLO 8 – SPEDIZIONE, TRASFERIMENTO DEL RISCHIO E CONSEGNA
8.1 I metodi di spedizione disponibili saranno offerti al Dropshipper durante il processo di pagamento. vidaXL farà tutto il possibile per spedire gli articoli entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento completo, salvo diverso accordo tra le parti. Il numero di tracciamento della spedizione e la notifica saranno inviati al Dropshipper una volta spediti i prodotti.
8.2 I tempi di consegna dei prodotti devono essere indicati nel feed del prodotto fornito da vidaXL. I tempi di consegna specificati devono essere interpretati come un dovere di ragionevole impegno e sono considerati approssimativi. vidaXL non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella consegna causati da società di trasporto o intermediari utilizzati.
8.3 vidaXL non può essere ritenuta responsabile per articoli che non arrivano al cliente a causa di errori commessi dal cliente o dal Dropshipper durante l'inserimento dei dettagli dell'indirizzo. Il Dropshipper deve controllare tutti i dettagli dell'ordine prima di confermare un ordine. L'indirizzo deve essere accessibile ai corrieri e se non vengono lasciate istruzioni di spedizione, il corriere deve assicurarsi che ci sia qualcuno a ricevere il pacco.
8.4 Se i pacchetti vengono rispediti a vidaXL, vidaXL rimborserà al Dropshipper il prezzo del prodotto escludendo i costi di spedizione ove applicabile. Fermo restando quanto precede, le consegne effettuate a indirizzi aziendali o presso un luogo di lavoro si considerano ricevute una volta arrivate all'indirizzo. È responsabilità del cliente assicurarsi che l'articolo sia ricevuto in modo sicuro.
8.5 Il cliente è responsabile dell'ordine una volta che il pacco arriva all'indirizzo di consegna fornito. vidaXL non può essere ritenuta responsabile se il pacco scompare una volta consegnato. Se vengono ricevuti articoli danneggiati, il cliente deve avvisare il Dropshipper entro 48 ore dalla loro ricezione. vidaXL deve quindi essere avvisato entro 72 ore dopo il tempo di consegna previsto. Se vengono ricevuti articoli difettosi, il Dropshipper deve informare vidaXL entro 14 giorni dalla loro ricezione. Si prega di consultare la procedura di reso di cui all'articolo 9 per maggiori dettagli.
8.6 In caso di articoli spediti a un indirizzo diverso dal Dropshipper , vidaXL non ha alcun contratto tra il destinatario di queste merci (il cliente) e vidaXL. In questo caso, vidaXL non può mediare alcun aspetto della vendita tra il Dropshipper e il cliente degli articoli spediti.
8.7 Nel caso in cui il cliente finale non riceva il prodotto (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le situazioni in cui il pacco viene perso o rubato), il consumatore finale dovrà compilare un modulo di mancata ricezione, fornendo conferma della mancata ricezione del pacco. vidaXL si riserva il diritto di non rimborsare il prezzo del prodotto o sostituire il prodotto se tale modulo di mancata ricezione della merce non è correttamente compilato e firmato dal cliente finale.
a. Qualsiasi tentativo del Dropshipper di falsificare la firma del cliente finale al fine di produrre una falsa mancata ricezione della merce e ottenere un rimborso del prezzo del prodotto o una sostituzione sarà considerato un inadempimento materiale del Dropshipper nell'adempimento dei suoi doveri o obblighi e comporterà quindi la risoluzione per giusta causa ai sensi dell'articolo 15.3.
b. vidaXL si riserva il diritto, a parte la risoluzione per giusta causa, di chiedere un risarcimento per eventuali perdite e danni subiti da vidaXL a seguito della violazione di questa clausola.
ARTICOLO 9 – PROCEDURA DI RITORNO E GARANZIE
9.1 Diritto di recesso
9.1.1 Ad eccezione di Turchia, Ucraina, Islanda ed Emirati Arabi Uniti, dove il diritto di revisione è di 14 giorni dal ricevimento, un cliente finale può rivedere qualsiasi articolo per 30 giorni a partire dal momento in cui l'articolo viene consegnato all'indirizzo indicato nei dettagli dell'ordine.
9.1.2 Resi organizzati dal Dropshipper. Se il cliente decide di restituire l'articolo o gli articoli, si applicano le seguenti regole:
a. Il Cliente finale è tenuto a restituire qualsiasi articolo ricevuto entro 14 giorni dalla notifica al Dropshipper della sua volontà di restituire il prodotto a un indirizzo di ritorno fornito dal Dropshipper; E,
b. Quando riceve gli articoli dal cliente, il Dropshipper li restituisce entro 14 giorni a vidaXL e richiede un rimborso tramite il Servizio. Un rimborso verrà riaccreditato sul portafoglio del Dropshipper entro 7 giorni dalla ricezione da parte di vidaXL degli articoli rimborsati e conferma che gli articoli sono in buone condizioni e non danneggiati. Il Dropshipper è responsabile del corretto imballaggio degli articoli o di qualsiasi problema legale che possa sorgere tra il Dropshipper e il cliente a seguito della restituzione (errata) di articoli (danneggiati); E,
c. Per quanto riguarda quanto sopra, il Dropshipper sta organizzando autonomamente il processo di reso e si farà quindi carico delle spese di spedizione per il reso nonché dei rischi connessi al processo di reso (es.: prodotto smarrito o distrutto in transito, ecc.).
9.1.3 Resi organizzati da vidaXL.
9.1.3.1 Se il Dropshipper non è in grado di rispettare 9.1.2., il Dropshipper può chiedere a vidaXL di organizzare il reso direttamente dal cliente finale alle stesse condizioni applicate da vidaXL ai propri clienti. Eventuali costi che sarebbero addebitati ai clienti di vidaXL sui suoi siti web locali saranno addebitati anche al Dropshipper. Il Dropshipper sarà tenuto a fornire il numero di telefono del cliente, l'indirizzo per il ritiro e, eventualmente, un indirizzo e-mail a vidaXL, le cui informazioni saranno utilizzate esclusivamente per organizzare il reso richiesto.
9.1.3.2 Laddove vidaXL organizzi il reso per conto del Dropshipper, una commissione logistica può essere trattenuta dal rimborso emesso al Dropshipper per i prodotti restituiti. Non essendo vidaXL parte del contratto tra i Dropshipper e il loro cliente finale, il trasferimento della suddetta commissione al cliente finale sarà lasciato interamente alla discrezione del Dropshipper.
9.1.4 Se il Dropshipper ha una percentuale insolita e inspiegabile di resi rispetto ai tassi medi di reso all'interno di vidaXL, vidaXL si riserva il diritto di negare ulteriori servizi di reso al Dropshipper, aumentare i prezzi, ridurre il periodo di riflessione offerto ai clienti finali o escludere il Dropshipper dalla sua piattaforma di dropshipping.
9.2 Garanzia
9.2.1 In caso di ricezione di un prodotto errato o danneggiato da parte del cliente finale, quest' ultimo sarà tenuto a fornire prove (fotografiche) appropriate, datate (digitalmente) e inviate a un indirizzo e-mail fornito dal Dropshipper. vidaXL, a seguito di ispezione e caso per caso, offrirà una delle seguenti soluzioni:
1. Il danno garantisce uno sconto;
2. Il danno garantisce il rimborso;
3. Verrà inviato un nuovo articolo o la sostituzione delle parti danneggiate.
vidaXL si riserva il diritto di discostarsi da quanto sopra se applicabile a un singolo caso.
9.2.2 In caso di problemi con un ordine, incoraggiamo i Dropshipper a contattare direttamente vidaXL, questo darà a vidaXL l'opportunità di chiarire e correggere la situazione data.
9.3 Rimborso
9.3.1 Il Dropshipper riconosce che il rimborso massimo che vidaXL offrirà sarà limitato al prezzo del prodotto e non coprirà alcun costo aggiuntivo come la spedizione tranne in determinate circostanze e come concordato tra il Dropshipper e vidaXL caso per caso.
9.3.2 I rimborsi saranno considerati caso per caso. Salvo quanto diversamente previsto nel presente documento, saranno pagati da vidaXL e trasferiti sul conto B2B del Dropshipper (portafoglio). Questo vale per tutte le transazioni.
9.3.4 In caso di un caso PayPal aperto in cui il Dropshipper non è in grado di concludere un accordo con il nostro team di assistenza clienti, vidaXL non avrà altra scelta che sospendere temporaneamente l'account B2B del Dropshipper.
9.3.5 Salvo quanto diversamente previsto nel presente documento, qualsiasi rimborso restituito dall'ordine sarà rimborsato sul portafoglio su b2b.vidaxl.com. Non restituiremo il rimborso su alcun conto Paypal o bancario del Dropshipper a meno che:
Il Dropshipper termina la sua cooperazione con vidaXL.
Il Dropshipper ha un motivo speciale per restituire l'importo.
9.3.6 Nel caso in cui il Dropshipper desideri prelevare i rimborsi dal portafoglio su qualsiasi conto PayPal o bancario, al di fuori delle due circostanze di cui all'art. 9.3.5, vidaXL addebiterà al Dropshipper una commissione fissa di 5 EUR o l'importo equivalente in altre valute (IVA inclusa) per reso.
9.3.7 Il dropshipper è responsabile del controllo del cliente finale. Qualora il Dropshipper abusi della politica di rimborso, vidaXL si riserva il diritto di chiudere o sospendere l'account del Dropshipper.
9.3.8 Fermo restando quanto sopra, per i Dropshipper che operano in Svizzera e che utilizzano Paypal per effettuare i propri ordini, i rimborsi saranno emessi esclusivamente sul conto Paypal del Dropshipper.
9.4 Servizio Clienti
9.4.1 vidaXL assisterà il Dropshipper nell'offrire un servizio clienti ai propri clienti fornendo varie soluzioni offerte caso per caso. Il servizio clienti di vidaXL sarà considerato solo un servizio di supporto da parte del Dropshipper e vidaXL non sarà ritenuta responsabile di fornire rimedi o altri tipi di soluzioni di servizio clienti direttamente al cliente del Dropshipper.
9.4.2 Il Dropshipper è tenuto a fornire informazioni di contatto (corrette) ai propri clienti per consentire loro di porre domande su un articolo o un ordine. Il Servizio Clienti di vidaXL reindirizzerà tutte le domande ricevute dai clienti finali del Dropshipper al Dropshipper. Nel caso in cui vidaXL noti che il Dropshipper non ha fornito informazioni di contatto (corrette) ai propri clienti finali, il Dropshipper sarà tenuto a porre rimedio a questa situazione entro 2 giorni fornendo informazioni di contatto corrette e aggiornate. Se il Dropshipper non riesce a fornire queste informazioni, vidaXL si riserva il diritto di sospendere l'account in conformità con l'articolo 15 del presente.
ARTICOLO 10 – OBBLIGO DEL DROPSHIPPER
10.1 vidaXL non essendo parte del contratto di vendita concluso tra il Dropshipper e il Cliente finale, è responsabilità del Dropshipper assicurarsi che qualsiasi problema legale che possa sorgere tra il Dropshipper e il Cliente finale sia applicabile a una propria serie di Termini e Condizioni utilizzati dal Dropshipper quando vende articoli utilizzando il Servizio. vidaXL non accetterà alcuna responsabilità per problemi legali che possano sorgere a causa dell'assenza di Termini e Condizioni o qualsiasi altro documento legale richiesto dalla legge o altrimenti tra il Dropshipper e il suo cliente.
10.2 Il Dropshipper è tenuto a offrire ai propri clienti un livello di servizio simile o superiore a quello che vidaXL offre ai propri clienti e non può indirizzare i propri clienti finali a contattare direttamente vidaXL.
Laddove la reputazione di vidaXL sarebbe compromessa a causa della mancata offerta da parte del Dropshipper della qualità del servizio richiesta, vidaXL si riserva il diritto di correggere il danno indennizzando il cliente. I costi associati a questa compensazione saranno addebitati al Dropshipper. vidaXL si riserva il diritto di compensare questi costi utilizzando qualsiasi potenziale importo dovuto da vidaXL al Dropshipper.
10.3 Il Dropshipper deve rispettare tutte le leggi applicabili e i requisiti di registrazione dei paesi in cui immette il prodotto sul mercato. Eventuali costi o commissioni derivanti dal rispetto delle leggi applicabili o dalla registrazione obbligatoria saranno esclusivamente a carico del Dropshipper. In nessun caso vidaXL sarà ritenuta responsabile per qualsiasi inosservanza da parte del Dropshipper dei suoi obblighi. In caso di ordini restituiti con prodotti errati o pacchi vuoti, vidaXL contatterà il Dropshipper per facilitare la restituzione del prodotto corretto o recuperare l'importo rimborsato. Se il dropshipper non collabora, vidaXL si riserva il diritto di risolvere il contratto e chiedere un risarcimento per eventuali perdite o danni derivanti dalla loro mancata collaborazione.
10.4 Il Dropshipper garantisce e accetta di (e farà in modo che i suoi direttori, funzionari, agenti, affiliati e dipendenti debbano): (a) osservare e rispettare tutte le sanzioni e i controlli sulle esportazioni; (b) non vendere, trasferire, esportare, riesportare o inoltrare le merci a qualsiasi individuo, entità o giurisdizione soggetta a sanzioni e controlli sulle esportazioni; (c) il Dropshipper non deve far sì che gli articoli acquistati siano venduti o utilizzati da qualsiasi persona o entità in paesi soggetti a restrizioni commerciali internazionali, sanzioni o embargo come Iran, Sudan, Siria, ecc. Il Dropshipper terrà vidaXL e i suoi associati completamente indenni da qualsiasi responsabilità o procedura legale per non conformità o violazione al riguardo.
ARTICOLO 11 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ E PRODOTTI DIFETTOSI
11.1 Limitazione di Responsabilità
11.1.1 La responsabilità complessiva e cumulativa di vidaXL per eventuali danni o perdite sarà limitata al prezzo di acquisto del prodotto.
11.1.2 vidaXL non sarà responsabile nei confronti del Dropshipper per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o esemplari derivanti o in connessione con questi Termini e Condizioni, inclusa la perdita di profitti o mancati ricavi, interruzione dell'attività o perdita di informazioni commerciali, deterioramento di altri beni o altro, anche se è stata informata della possibilità di tali danni.
11.1.3 La commercializzazione, distribuzione e vendita dei Prodotti non viola, a conoscenza di vidaXL, alcun diritto di terzi. In caso di tale violazione, vidaXL non sarà responsabile per eventuali reclami in relazione a tale violazione.
11.1.4 La suddetta limitazione di responsabilità non si applicherà nel caso in cui i danni causati al Dropshipper da dolo o colpa grave di vidaXL siano attribuibili a vidaXL.
11.2 Responsabilità del produttore per prodotti difettosi
11.2.1 Fermo restando quanto sopra, e solo nella misura richiesta dalla legge, vidaXL si assumerà la responsabilità per eventuali danni causati dai suoi prodotti alla proprietà dei clienti finali e/o eventuali lesioni subite o morte causata da difetti del prodotto.
11.2.2 In questo caso, vidaXL si riserva il diritto di entrare in contatto diretto con il Cliente finale se ritenuto necessario.
11.3 Richiami
11.3.1 Nel caso in cui vidaXL determini che si è verificato un evento, incidente o circostanza che può comportare la necessità di un richiamo o di un'altra rimozione di uno o più prodotti dal mercato, vidaXL informerà il Dropshipper al riguardo e si aspetterà che il Dropshipper adotti misure appropriate al riguardo (ad esempio: contattare i clienti interessati, rimuovere il prodotto dalla sua gamma in vendita, ecc.).
11.3.2 vidaXL deve prendere la decisione finale di richiamare o rimuovere in altro modo i prodotti interessati dal mercato.
11.3.3 vidaXL si riserva il diritto di contattare direttamente i Clienti finali del Dropshipper in caso di richiamo.
ARTICOLO 12 - RISERVATEZZA
12.1 Le informazioni riservate sono informazioni contrassegnate come Informazioni riservate da vidaXL ma includono anche informazioni di cui il Dropshipper avrebbe dovuto sapere che riguardano Informazioni riservate. Anche i prezzi B2B dei prodotti e servizi sono Informazioni Riservate.
12.2 Chiediamo al Dropshipper di gestire correttamente le informazioni riservate:
Il Dropshipper non utilizzerà le Informazioni riservate se non per adempiere ai propri obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni (Scopo).
Il Dropshipper deve mantenere strettamente riservate le Informazioni riservate di vidaXL.
Il Dropshipper deve divulgare le Informazioni riservate solo ai propri dipendenti (compresi i propri lavoratori temporanei forniti da un'agenzia di personale e da appaltatori indipendenti che sono sotto la supervisione e il controllo diretti del Dropshipper) aventi
a) la necessità di conoscere tali informazioni per raggiungere lo Scopo, e
b) concordato per iscritto obblighi di non divulgazione almeno altrettanto restrittivi di quelli contenuti nei presenti Termini e Condizioni.
Il Dropshipper proteggerà le Informazioni Riservate di vidaXL con almeno lo stesso grado di cura che Dropshipper utilizza per proteggere le proprie Informazioni Riservate di pari importanza, ma mai utilizzando meno di un ragionevole standard di cura.
12.3 Il Dropshipper non sarà responsabile per la divulgazione di qualsiasi Informazione Riservata se la stessa:
era già noto tramite mezzi legali da parte del Dropshipper senza un obbligo di riservatezza prima della divulgazione ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, come dimostrato da documenti scritti precedenti la divulgazione
siano facilmente accessibili al pubblico a partire dalla data di divulgazione se non attraverso la violazione da parte del Destinatario dei presenti Termini e Condizioni
è stato legittimamente ricevuto dal Dropshipper senza restrizioni sulla divulgazione da parte di terzi autorizzati a effettuare tale divulgazione (salvo che tale eccezione si applichi solo dopo che il Destinatario riceve le informazioni dal terzo)
è approvato per il rilascio o la divulgazione mediante autorizzazione scritta di vidaXL o divulgato in conformità ai requisiti legali di un tribunale o di un'agenzia governativa o laddove richiesto per effetto di legge.
12.4 vidaXL mantiene la piena proprietà delle informazioni divulgate. Fatta eccezione per il diritto limitato del Dropshipper di utilizzare le Informazioni Riservate come stabilito nei presenti Termini e Condizioni, nessuna licenza o diritto, esplicito o implicito, è concesso in base ai presenti Termini e Condizioni.
12.5 Nel caso in cui un Dropshipper non adempia ai propri obblighi come descritto nell'articolo 13, il Dropshipper dovrà immediatamente e senza interferenze giudiziarie incamerare al Divulgatore una penale immediatamente pagabile di 500 € per violazione del suo obbligo di riservatezza. Tale penale aumenterà di 100 € per ogni giorno in cui tale violazione rimane irrisolta, fatto salvo il diritto del Divulgante di richiedere il risarcimento delle perdite e dei danni che vidaXL ha effettivamente sostenuto o sosterrà in aggiunta a tutti gli altri diritti e rimedi disponibili per legge o in via equitativa.
ARTICOLO 13 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE E MATERIALE DI MARKETING
13.1 Il contenuto visualizzato sul sito web di vidaXL è protetto da Diritti di proprietà intellettuale che includono, tra le altre cose, immagini, layout del sito web, testi e marchi.
13.2 Nel quadro dei presenti termini e condizioni, al Dropshipper viene concesso un diritto non esclusivo, limitato e non cedibile in sublicenza di utilizzare le Immagini del prodotto per vendere prodotti vidaXL. Una volta creato l'account, il Dropshipper verrà reindirizzato al link URL appropriato per le immagini di ciascun prodotto. Non è consentito in nessun caso depositare e/o registrare un marchio o un nome di dominio contenente l'elemento “vida” e/o “vidaXL” o un elemento o logo simile a proprio nome.
13.3 Qualsiasi violazione della clausola 13.1 darebbe luogo a una responsabilità da parte del Dropshipper che comporterebbe una penale di 10.000 € (diecimila euro) da pagare a vidaXL. Tale violazione può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'uso improprio del contenuto o la messa a disposizione di contenuti non pubblici a terzi.
13.4 Quando i dropshipper utilizzano i codici EAN (European Article Number) e GTIN (Global Trade Item Number) di vidaXL per elencare i prodotti sui mercati online, il dropshipper è obbligato a indicare accuratamente il marchio/fornitore del prodotto come vidaXL e si astiene dal presentare il proprio marchio come produttore.
ARTICOLO 14 – DATI PERSONALI
14.1 Ciascuna Parte dovrà rispettare tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
14.2 In relazione a qualsiasi trattamento dei dati personali, sia vidaXL che il Drop-shipper determinano le proprie finalità e mezzi per il trattamento dei Dati. Pertanto, sia vidaXL che il Dropshipper si qualificano come responsabili del trattamento dei dati ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE.
14.3 Le Parti attueranno misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi al fine di salvaguardare i Dati da distruzione accidentale o illecita, alterazione, perdita, accesso, divulgazione non autorizzata o qualsiasi (altra) forma illecita di trattamento, incluso l'accesso limitato e l'uso dei Dati. In ogni caso tali misure devono soddisfare gli obblighi in materia di disponibilità, affidabilità e sicurezza di cui all'articolo 32 del GDPR. A meno che vidaXL non sia negligente, vidaXL non sarà responsabile per l'accesso non autorizzato alle informazioni fornite dal Dropshipper.
ARTICOLO 15 – DURATA, RISOLUZIONE, CONSEGUENZE DELLA RISOLUZIONE E SOPRAVVIVENZA
15.1 Durata. Il presente Contratto è stipulato alla data di creazione dell'account del Dropshipper e continuerà per un periodo indefinito fino alla risoluzione da parte di una delle parti ai sensi dell'Articolo 15.2 o da parte di vidaXL ai sensi dell'Articolo 15.3.
15.2 Risoluzione per convenienza
15.2.1 Salvo quanto diversamente previsto dalla legge e fatto salvo l'articolo 15.5, ciascuna delle parti può recedere dal presente Contratto in qualsiasi momento senza preavviso e con effetto immediato.
15.2.2 Nel caso in cui il Dropshipper desideri interrompere la cooperazione con vidaXL e non sia stato in grado di effettuare un ordine entro i primi 30 giorni dalla sua iscrizione, avrà diritto, su richiesta, al rimborso della sua prima quota di abbonamento mensile. vidaXL non rimborserà le quote di abbonamento al di fuori di questi termini.
15.3 Risoluzione per giusta causa.
15.3.1 Se il Dropshipper è materialmente inadempiente (inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la divulgazione intenzionale, materiale e illecita di Informazioni riservate) nell'adempimento di uno qualsiasi dei suoi doveri o obblighi ai sensi del presente Accordo, vidaXL si riserva il diritto, tra le altre cose, di sospendere immediatamente e temporaneamente l'account del Dropshipper, trattenere eventuali pagamenti dovuti al Dropshipper e bloccare l'accesso al suo portafoglio. Le situazioni che possono comportare tale sospensione temporanea includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Violazione di qualsiasi clausola derivante dal presente Contratto;
Sospetto di frode, dolo o colpa grave tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: vendita di prodotti vidaXL non originali, mancata consegna intenzionale, deviazione dell'ordine, ecc.;
Dirigere i propri clienti direttamente al servizio clienti di vidaXL;
Impegnarsi in attività illecite;
Violazione della proprietà intellettuale di vidaXL o di terzi;
Fallimento del Dropshipper o situazioni equivalenti;
Mancanza di professionalità del Dropshipper nei confronti dei propri Clienti o agenti vidaXL;
Mancata fornitura del livello di servizio clienti richiesto (reindirizzamento dei clienti direttamente a vidaXL, cattive recensioni del Dropshipper, ecc.)
15.3.2 Laddove l'inadempienza del Dropshipper di cui all'articolo 15.3.1 non sia sostanzialmente sanata entro trenta (30) giorni dalla comunicazione scritta al Dropshipper, o in relazione a tali inadempienze che non possono essere ragionevolmente sanate entro (30) giorni, se il Dropshipper non riesce, entro trenta (30) giorni, a sanare l'inadempienza, vidaXL può, dando comunicazione scritta di risoluzione al Dropshipper, risolvere il presente Contratto a partire da una data specificata nell'avviso di risoluzione (la "Data di risoluzione") tale Data di risoluzione essendo successiva alla data dell'avviso di risoluzione.
15.3.3 Laddove ragionevole e proporzionato per salvaguardare gli interessi di vidaXL, vidaXL si riserva il diritto di sospendere temporaneamente uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi del presente Accordo in caso di sospensione o chiusura dell'account del Dropshipper come descritto negli articoli 15.3.1 e 15.3.2.
15.3.4 vidaXL si riserva il diritto di utilizzare qualsiasi importo di denaro ancora disponibile nel portafoglio del Dropshipper oltre la Data di risoluzione per compensare qualsiasi debito in sospeso. Eventuali fondi rimanenti saranno trasferiti al Dropshipper su richiesta scritta entro novanta (90) giorni dalla Data di risoluzione.
15.3.5 Il Dropshipper può, a propria discrezione, decidere di impugnare la decisione, presa da vidaXL sulla base dell'articolo 15.3, di interrompere definitivamente la cooperazione con il Dropshipper. A tal fine, il Dropshipper dovrà contattare il team di supporto B2B di vidaXL entro 90 giorni dalla data di risoluzione.
15.4. Conseguenze della risoluzione (temporanea o permanente).
15.4.1 Qualsiasi risoluzione del presente Contratto per qualsiasi motivo non pregiudica eventuali diritti o rimedi a cui una parte può avere diritto ai sensi di legge o ai sensi del presente Contratto e non pregiudica eventuali diritti o responsabilità maturati di una delle parti.
15.4.2 Eventuali obblighi del Dropshipper derivanti dal rapporto contrattuale tra il Dropshipper e i suoi Clienti Finali non saranno risolti con la sospensione o la chiusura permanente dell'account del Dropshipper.
15.4.3 In caso di risoluzione del presente Contratto, qualsiasi obbligo di vidaXL relativo ai servizi post-vendita sopravvivrà, dalla Data di risoluzione, per il periodo di garanzia legale applicabile a situazioni specifiche.
15.5 Sopravvivenza. I seguenti articoli sopravvivranno alla risoluzione del presente Contratto per la durata richiesta dalla legge: articoli 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20 e 21.
ARTICOLO 16 – VARIAZIONE
16.1 vidaXL si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni di volta in volta senza preavviso al Dropshipper.
ARTICOLO 17 – CLAUSOLA SALVATORIA
17.1 Se un tribunale o un'autorità competente ritiene che una qualsiasi clausola del presente Accordo (o parte di una disposizione) non sia valida, illegale o inapplicabile, l'applicabilità di qualsiasi altra clausola o disposizione del presente accordo non sarà pregiudicata.
ARTICLE 18 – ASSICURAZIONE
18.1 Nessuna delle Parti sarà ritenuta responsabile in caso di violazione del contratto o di mancata esecuzione che sarebbe derivata da una situazione al di fuori del ragionevole controllo della parte.
ARTICLE 19 – INDEPENDENCE
19.1 Nessuna disposizione del presente accordo costituirà o sarà considerata costituire una partnership o una joint venture tra le parti del presente documento o costituirà o sarà considerata dimostrare che una delle parti è o è diventata l'agente dell'altra per qualsiasi scopo.
ARTICOLO 20 – CESSIONE
20.1 Il Dropshipper non può cedere il presente accordo, o uno qualsiasi dei suoi diritti o obblighi ai sensi dello stesso, senza il previo consenso di vidaXL.
20.2 vidaXL può delegare, cedere, vendere, novare o subappaltare in tutto o in parte i propri obblighi e diritti (inclusi i crediti) in base a qualsiasi accordo a qualsiasi delle sue affiliate o a terzi senza il previo consenso del Dropshipper.
ARTICOLO 21 – LEGGE APPLICABILE, GIURISDIZIONE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
21.1 I presenti Termini e Condizioni sono regolati esclusivamente dalle leggi dei Paesi Bassi, con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni (CISG).
21.2. Eventuali controversie che potrebbero derivare dal contratto e non possono essere risolte amichevolmente, possono essere presentate esclusivamente al tribunale di Oost-Brabant, località 's-Hertogenbosch, Paesi Bassi. Ciò è soggetto nella misura in cui le norme imperative di giurisdizione limitano questa scelta. vidaXL e Dropshipper possono risolvere le loro controversie mediante consulenza vincolante o arbitrato.
