Annullamento dell'ordine

Il vostro cliente finale desidera annullare il proprio ordine?

Controllare l'ordine in "Cronologia ordini" sul vostro account dropshippingXL. Se il tracciamento mostra che l'articolo è già stato consegnato, purtroppo è troppo tardi per annullare l'ordine.

Se l'articolo è ancora in transito:

• Chiedere al cliente finale di rifiutare i pacchi al momento della consegna
• Informare il servizio clienti di dropshippingXL e includere
  • Numero d'ordine
  • Restituzione e richiesta di rimborso
• Il servizio clienti dropshippingXL confermerà quando l'ordine è stato restituito con successo e il rimborso elaborato

L'articolo non è stato inviato:

• Chiedere al servizio clienti dropshippingXL di annullare l'ordine e includere:
  • Numero d'ordine
  • Richiesta di rimborso
  Nota: se si tratta di una spedizione di pallet, dobbiamo ricevere una conferma di smarrimento dal corriere prima di poter offrire una sostituzione o un rimborso al cliente.
• Confermeremo la cancellazione
  • A volte il tuo ordine potrebbe essere nelle fasi finali della spedizione e non può essere interrotto. Dobbiamo prima contattare il nostro team di logistica e ti avviseremo non appena avremo ricevuto la loro conferma.