Fem måter å forbedre en dårlig avvisningsfrekvens for e-handelsnettsteder

Akkurat som en ekte butikk klargjør gulvoppsettet og presentasjonen slik at kundene blir værende og surfer, må en e-handelsbutikk gjøre det samme.

Hvis du legger merke til at kundene dine ikke er på besøk lenge, lider du sannsynligvis av en høy avvisningsfrekvens. Selv om det er bra at ikke alle kunder blir værende - tross alt vil ikke alle være målgruppen din - må du kanskje undersøke når det ser ut til at alle gjør en forhastet retrett.

Avvisningsfrekvens forklart

Avvisningsfrekvensen for et nettsted er prosentandelen av besøkende som ser på én side og deretter forlater den. En høy avvisningsfrekvens er dårlig, da dette betyr at de fleste besøkende på nettstedet ditt ikke blir værende for å bla.

Hvorfor drar kundene så raskt?

Det finnes noen grunner til en høy avvisningsfrekvens:

Selvfølgelig, for en e-handels dropshipping-virksomhet, er målet å få nettkjøpere til å føle seg velkomne. Å oppfordre dem til å bla gjennom flere produkter fører ofte til mer salg.

Hva er en dårlig avvisningsfrekvens?

For å finne ut en dårlig avvisningsfrekvens, er det viktig å først vite gjennomsnittet for forskjellige nettsteder. Ifølge Renolon er dette de gjennomsnittlige nøkkelreferansene for avvisningsfrekvens i 2022:

En avvisningsfrekvens på mellom 26-40 % anses som utmerket ettersom kundene er interessert nok til å utforske nettstedet ditt. Over 70 % av avvisningsfrekvensen anses som svært bekymringsfull.

Google antyder imidlertid at en høy avvisningsfrekvens er helt normalt (70-90 %) for et ensidig nettsted som en blogg. Likeledes har landingssidene en gjennomsnittlig avvisningsfrekvens på 70-90 %.

Små e-handelsnettsteder har en høyere avvisningsfrekvens

En studie av over 10.000 netthandelsnettsteder utført av ContentSquare i 2020 fant at mindre spillere i gjennomsnitt har en avvisningsfrekvens som er tre ganger høyere enn toppkonkurrenter.

Med disse dataene i tankene, ikke bli motløs av en høy avvisningsfrekvens. Ved å gjennomgå nettstedet ditt og implementere forbedringer, blir det mer sannsynlig at du øker nettsalget.

Slik hindrer du en høy avvisningsfrekvens

Det gylne spørsmålet er, hvordan hindrer du at et høyt antall besøkende på nettet raskt forsvinner fra e-handelsnettstedet ditt?

1. Forbedre innlastingstiden for siden

En treg nettside er noe av det mest irriterende man kan oppleve. I dag forventer internettbrukere at nettstedene lastes inn i løpet av to sekunder:

"Det har vært studier av Akamai som fant ut at to sekunder faktisk er terskelen for å gjøre e-handelsnettstedet tiltalende. Dette betyr at det er det kundene liker å bruke for å handle med. Hos Google sikter vi oss inn på under et halvt sekund.” Maile Ohye, Google, 2010

2. Gjør det enkelt å navigere

Det bør være enkelt og logisk for besøkende å finne veien rundt på e-handelssiden din. Hold toppmenyene konsise og tenk på hvordan en kunde ønsker å komme til hver side. Bestem om hver side er relevant og gir mening.

3. Nettsteddesign for å imponere

I denne digitale tidsalderen er baren høy for nettsteddesign som forventes av nettkjøpere. Det trenger ikke å være forbløffende, men det bør ha:

4. Se etter nettstedsfeil

Hvis en bestemt nettside har en usedvanlig høy avvisningsfrekvens, kan det skyldes et teknisk problem. Dette kan være en feil i kodingen eller et programtillegg som har fungert dårlig.

Det kan også være ødelagte linker på nettstedet ditt til andre sider. Gratis verktøy som Broken Link Check kan raskt sjekke nettstedet ditt for ødelagte lenker. Power Mapper er et annet gratis verktøy som også sjekker for skriptfeil og serverkonfigurasjonsproblemer.

5. Forbedre copywriting

God copywriting bør ikke undervurderes. En nettside full av stave- og grammatikkfeil kan egentlig avvise potensielle kunder. Det samme gjelder sjargong, lange og kompliserte setninger, klisjéer og overbrukte nøkkelord og for mye tekst som tar en evighet å lese.

E-handelsnettsteder er rettet mot å selge produkter, så kopi bør bare begrenses til produktinformasjonssider, en blogg og annen informasjon som frakt og støtte. Hold kopien kort og søt på hjemmesiden din og gjør det i stedet enkelt å klikke videre til produktene.

Relaterte artikler