no_commission
Ingen provisjon uansett din fortjeneste
dropshipping_tools
Ende-til-ende-oppfyllelse
pickup_point
Lager i USA, Europa, Australia, Japan og De forente arabiske emirater
Ta del i den mektige verdenen av sosialt bevis. Forankret i sosialpsykologi kan sosialt bevis hjelpe deg med å lede kunder ned en foretrukket innkjøpssti ved å bygge deres tillit og vise bevis på at produktene dine er verdt å kjøpe.
Hva er sosialt bevis?
Sosialt bevis er et psykologisk konsept som først ble skapt av den amerikanske sosialpsykologen Dr. Robert Cialdini i 1984. Den er basert på ideen om sosial innflytelse, der folk har en tendens til å "følge andre." Teorier om sosial innflytelse ble også publisert av professor Sherif i 1935 og Dr. Asch i 1952.
Teorien er at mennesker er sterkt påvirket av andre rundt seg, og dette kan påvirke deres atferd. I usikre eller tvetydige situasjoner vil mennesker kopiere handlingene til andre rundt dem hvis det er det mesteparten av mennesker gjør. Ifølge Cialdini er sosialt bevis et av de seks nøkkelprinsippene bak overtalelsens kraft, noe som er nyttig når det brukes i markedsføring.
Hvorfor er sosialt bevis viktig for netthandel?
Kjøpsatferd kan formes til en viss grad med sosialt bevis. Det finnes psykologiske markedsføringsteknikker som kan brukes som kan overtale og påvirke nettkjøpere til å foreta et kjøp.
Dette fungerer spesielt godt når en kunde ikke har noen klar preferanse for hvilket produkt de skal kjøpe, slik at de lettere påvirkes av sosiale bevis. Puffer som produktanmeldelser, kundeerklæringer, studier og brukergenerert innhold kan endre og påvirke en kundes valg når de tar en beslutning.
Hvis du lærer om og implementerer sosialt bevis for et nettsted for netthandel, kan det øke kundenes tillit og antallet salg.
Funn om sosialt bevis og statistikk
- 77 % av amerikanske kunder oppsøker nettsteder med vurderinger og anmeldelser. (Power Reviews, 2023)
- 76 % av kundene har kjøpt et produkt på grunn av andres anbefaling tidligere. (Future of Marketing, 2022)
- Negative vurderinger har en mye sterkere effekt enn positive på en kjøpers tillitsnivå. (International Journal of Crowd Science, 2020)
- 87 % av kundene i USA og Storbritannia sa at virkelige kundeanmeldelser har større innvirkning på kjøpsbeslutninger sammenlignet med influenser- eller kjendisanmeldelser. (Emplifi, 2023)
- 70 % av nettkjøpere bruker vurderingsfiltre for å finne bedrifter med minst 4-stjerners anmeldelser. (ReviewTrackers, 2022)
- Det er ingen klare forskjeller mellom Gen X-, Millennials- og Gen Z-kunder. Alle aldre foretrekker å se kundeanmeldelser før de foretar et kjøp. (Emplifi, 2023)
9 måter å øke sosialt bevis for dropshipping-butikken din
1. Vis kundeanmeldelser under produkter
Den klassiske femstjerners vurderingsskalaen er utbredt overalt i nettbutikker, og det er en god grunn til det. Kundene er vant til dette vurderingssystemet - det er pålitelig, nyttig og tilbyr informasjon raskt for å hjelpe dem med å ta en kjøpsbeslutning.
Vis den gjennomsnittlige vurderingspoengsummen ved siden av produktbilder mens kundene surfer på en kategoriside. Det sparer kunder tid, slik at de ikke trenger å klikke på hvert produkt bare for å se gjennomsnittlig vurdering.
2. Sett en lenke til kundeanmeldelser på et pålitelig nettsted
Hvis du vil øke kundenes tillit til produktene dine, kan du velge å koble nettbutikken din til et nettsted for anmeldelser. Google My Business, Feefo og Trustpilot er bare noen av de viktigste anmeldelsesplattformene kundene kjenner og stoler på.
Hovedfordelen her er troverdigheten til disse anmeldelsesnettstedene. Dette er spesielt nyttig for en ny nettbutikk som ikke har en etablert merkevare i markedet. Kundene setter pris på det høye omdømmet til anmeldelsesnettsteder ettersom de vet at anmeldelsene er autentiske og ikke falske som en del av en falsk markedsføringsstrategi.
3. Legg til kundebeliggenhet i anmeldelser
Øk kundenes tillit ved å legge til flere detaljer i kundeanmeldelser. Hvis du viser beliggenhet til en kunde som skriver anmeldelser, kan det hjelpe potensielle kjøpere til å tro at anmeldelsene er ekte og troverdige. Det har også blitt vist i studier at folk stoler på handlingene og meningene til noen fra deres land, by eller område. Det avhenger av kontekst. Når det gjelder reiser, hoteller og flyreiser, er dette kanskje ikke en viktig faktor for kjøpere.
Noen nettbutikker ber også anmeldende kunder om å legge til andre detaljer som alder eller klesstørrelse. Dette kan hjelpe potensielle kunder med å sammenligne og matche seg selv med en anmelder for å se om et element passer eller fungerer for dem.
4. La kunder legge til produktbildene sine i anmeldelser
Kundene vil føle seg tryggere i kjøpet når de kan bla gjennom bilder av produkter som er lastet opp av tidligere kjøpere. Dette kan gjøre det mulig for dem å sammenligne brukergenerert innhold med bildene på nettstedet for å se hvor nøyaktige de er, kvaliteten på produktet og hvordan det ser ut i passende omgivelser (klær på en person, møbler i et hjem, sykkeltilbehør utenfor på en sykkeltur).
5. Administrer negative kundeanmeldelser
Det å svare til opprørte kunder er viktig for andre kjøpere å se. Ikke bare hjelper du personen med en klage, men du imponerer potensielle kjøpere med din evne til å håndtere situasjonen profesjonelt og med en løsning på problemet. Dette viser kjøpere at du er et netthandelsselskap som bryr seg om god kundeservice og ikke bare salg.
6. Fremhev dine bestselgende produkter
Hvis du merker hvilke av produktene som er bestselgere, blir det enklere for kunder som er usikre. Det styrer dem i deres beslutningsprosesser, noe som fører til en høyere sjanse for salg. Kunder stoler på et produkt som er merket som "populært", "selger raskt" eller "trending", da de mener at det må være et godt produkt hvis mange andre allerede har kjøpt det.
7. Vis hvor mange som har kjøpt et produkt
Kundene påvirkes av andre kunder. Når du viser antall andre kunder som har kjøpt et produkt, vekker dette tillit til at produktet er av god kvalitet og at det er verdt å kjøpe.
8. Vis anbefalinger med "våre kunder kjøpte også"
Den klassiske "våre kunder kjøpte også" gjør det enkelt for andre kjøpere når de velger hva de skal kjøpe. Kunder liker å se hvilke andre relaterte elementer de kanskje trenger eller vil ha i tillegg til de som de legger i den online handlekurven. Det øker tilliten til at andre kunder kjøpte disse produktene, og det bidrar til å øke verdien av handlekurven.
9. Ha et høyt antall følgere på sosiale medier
Folk stoler naturlig nok på merkevarer som har mange følgere på sine sosiale medier. Selvfølgelig kan du ikke nå over en million følgere i løpet av ditt første eller andre år med virksomhet (men det er ikke umulig), men det er godt å prøve å øke følgende så mye som mulig. Det å ha et høyt antall følgere antyder at du er en velkjent merkevare, pålitelig, anerkjent og har en stor kundebase.
10. Et stort antall liker, delinger og kommentarer på sosiale medier
Et høyt antall liker, delinger og kommentarer er innflytelsesrike for online kjøpere. Det viser at du har en etablert merkevare, at andre kunder liker deg og innholdet ditt, at du har god markedsføring, og at du er verdt å følge og kjøpe fra hvis så mange andre samhandler med deg.
For å oppsummere
Sosial bevis har makt til å lede kundene inn i innkjøpsvalgene du vil at de skal gjøre. Disse teknikkene med sosialt bevis bidrar til å få en kunde til å velge merkevaren din fremfor en konkurrent, velge hvilke produkter du foretrekker de kjøper på nettstedet ditt, og øke salgsverdien av handlekurven i dropshipping-butikken din.
Din pålitelige dropshipping-leverandør
Få dropshipping-butikken din i gang med dropshippingXLs sin enorme produktkatalog og pålitelige bestillingsoppfyllelse. Registrer deg for å få tilgang til over 90.000 SKU-er på tvers av produktkategorier som hjem- og hagemøbler, kjæledyrtilbehør, gjør-det-selv og maskinvare, babyartikler, sportsartikler og barneleker.
Relaterte artikler
