• keyboard_arrow_right
  • Cursus 1

    

    Dropshipping

    Jouw project

    Wil je beginnen met je side hustle? Gefeliciteerd! Laten we beginnen met een e-commerce project waarmee je geld kunt verdienen.


    De dropshippingXL Academy is er om je stap voor stap te helpen.


    Iedereen kan beginnen met dropshipping om zonder vereisten een bedrijf op te starten. Open simpelweg een online shop, gebruik dropshippingXL als je leverancier en begin met verkopen. 

    We hebben ook blogartikelen die je basiskennis kunnen vergroten:

    Waar verkopen?

    Kies hoe je producten gaat verkopen aan je digitale klanten.

    Dit zijn de populairste opties:


    • Een webshop maken
    • Online marktplaatsen
    • Social media

    Wij raden je aan een eigen webshop te beginnen. 


    Dit is de populairste manier om je dropshipping-producten te verkopen. Je hebt niet alleen meer controle over je eigen website, maar bespaart ook geld doordat je geen commissies hoeft te betalen in tegenstelling tot bij gebruik van verkoopplatforms van derden.


    Als je in het begin liever gebruikmaakt van een bestaande marktplaats, kunnen deze blogartikelen je op weg helpen: 


    How to start dropshipping if you don't have a website

    

    A brief guide to Amazon dropshipping

    Open een online shop



    Module 1: Koop je domeinnaam  

     

    Voordat je begint met het maken van je website, heb je een domeinnaam nodig. Dit is de unieke URL van je website. Normaal gesproken is dit de naam van je dropshipping-shop of je merknaam. Het is mogelijk om meer dan één domeinnaam te hebben en deze met elkaar te verbinden, zodat ze allemaal naar dezelfde webshop leiden. 

     

    SEO-keywords

     

    Het gebruik van SEO-keywords in je domeinnaam helpt klanten je website te vinden. Bedenk welke SEO-termen je doelgroep zou gebruiken om de producten die je verkoopt te vinden. Hoe nauwkeuriger je domeinnaam is voor deze SEO-keywords, hoe hoger je zult scoren in de zoekresultaten van Google. 

     

    Als je bijvoorbeeld huisdierbenodigdheden in Australië verzendt met de merknaam 'Soft Paws & Co.', zijn dit goede voorbeelden voor domeinnamen:  

     

    • www.softpawsco.au 
    • www.softpawsco.com 
    • www.softpawsco.shop 
    • www.petsuppliesaustralia.com 
    • www.petsupplies.shop 
    • www.petsaccessories.au 
    • www.petaccessoriesaustralia.com 

    Een dropshipping shop in de huisdierniche zou dus verschillende zinnen kunnen gebruiken met betrekking tot huisdierbenodigdheden en -accessoires. Het land vanuit waar je verkoopt toevoegen is ook handig voor online klanten. 

     

    Waar je je domeinnaam kunt kopen

     

    Zodra je je lijst met domeinnamen hebt, is het tijd om er een of meerdere te kopen. Dit zijn enkele websites die je kunt gebruiken: 

     

    • Go Daddy 
    • Google Domains 
    • 1&1 IONOS 
    • Name Cheap 
    • Name Silo 
    • Blue Host 

    Je kunt een zoekmachine gebruiken om andere domeinnaamaanbieders te vinden. 

     

    Moet ik een domeinnaam kopen?

     

    Om professioneel over te komen kun je het best een domeinnaam kopen. Websitemakers geven je de mogelijkheid om een gratis website-URL te gebruiken, maar deze bevat de naam van de websitemaker die je gebruikt hebt. Als bijvoorbeeld het hierboven genoemde bedrijf met huisdierbenodigdheden Shopify zou gebruiken, zou het de mogelijkheid hebben om de URL www.soft-paws.co.myshopify.com te gebruiken. Om je klanten te laten zien dat je een authentieke en betrouwbare online winkel bent, raden we aan een aangepaste domeinnaam te kopen. 

     

    Andere voordelen van het kopen van een domeinnaam zijn: 

     

    • Een aangepaste domeinnaam komt betrouwbaar over 
    • Het is onderdeel van je personal branding 
    •  Beschermt de identiteit van je merk 
    • Koop je bedrijfsnaam voordat je concurrenten dat doen 
    • Bereik je doelmarkt 
    • Wees onvergetelijk 

    Module 2: Kies je websitemaker    

    Er zijn platforms die je helpen eenvoudig een e-commerce website te maken zonder enige technische kennis. Dit zijn populaire beginnersvriendelijke opties:  


    • Shopify 
    • WooCommerce 
    • Wix 
    • Prestashop 
    • BigCommerce 
    • Magento 
    • Opencart 

    Hoe je een websitemaker kiest

     

    Met zoveel websitemakers om uit te kiezen voor je dropshipping shop, kan het moeilijk zijn om te beslissen welke de beste is. Houd deze factoren in je achterhoofd bij het maken van een beslissing:

     

    • Je kennis van websitetechniek 
    • Je ervaring met een websitemaker 
    • Je persoonlijke voorkeur wat betreft het aanpassen van het uiterlijk van je website 
    • Je budget 

    Elke websitemaker is net even anders. WordPress is bijvoorbeeld iets technischer. WordPress is zo ontworpen dat je je content in de backend maakt en van weergave wisselt om te zien hoe deze eruitziet voor je online bezoekers. Met opties zoals Shopify en Wix kun je een webshop bouwen door simpelweg te slepen en loslaten. Dit betekent dat je ziet hoe je website eruit zal zien terwijl je deze aan het bouwen bent. 

     

    Velen bieden een gratis of goedkope proefversie aan, waarmee je de websitemakers kunt uittesten en kunt zien welke je het best vindt werken. 

     

    We raden je ten zeerste aan Shopify of WooCommerce te gebruiken, omdat we speciale vidaXL-plug-ins hebben voor deze websitemakers. 

     

    Is je websitemaker compatibel met dropshippingXL?

     

    Het is van cruciaal belang om te controleren of de websitemaker die je wilt gebruiken compatibel is met dropshippingXL. Je kunt onze integratiepagina bekijken voor een volledige lijst met beschikbare dropshippingXL-plug-ins en met welke websites ze werken.

     

    Je hebt een van deze plug-ins nodig wanneer je begint met het bouwen van je dropshipping-website. Het is noodzakelijk om je website te koppelen met dropshippingXL. Dit zijn de functies die onze plug-ins bieden: 

     

    • Realtime voorraad- en prijsupdates
    • Importeer vidaXL-producten in groten getale naar je website 
    • Automatische orderverwerking

    Module 3: Bouw je webshop  

    Je kunt een dropshipping-website in minder dan een dag maken. Om te zien hoe gemakkelijk het is, kun je onze stap-voor-staptutorial volgen.  



    Module 4: Tips voor je dropshipping-website

    • Zorg ervoor dat je een contactpagina hebt zodat klanten vragen kunnen stellen over je producten en hun bestellingen. Een contactpagina is essentieel voor klanten om je merk te vertrouwen en een goede reputatie op te bouwen. 
    • Houd het simpel. Maak geen drukke website met allerlei opties in het menu of te veel tekst op elke pagina. Maak het gemakkelijk voor klanten om je producten te vinden en een aankoop te doen. 
    • Gebruik SEO-keywords in je content. Om meer klanten aan te trekken, moet je je zichtbaarheid op Google vergroten. Door SEO-keywords te gebruiken die relevant zijn voor je niche, zal een groter deel van je doelgroep je website kunnen vinden.

    Lees alles wat je moet weten over onze integratiepartners

    Cursus 2

    

    Vind jouw niche

    Module 1: Jouw niche kiezen​​


    Een nichemarkt is een gespecialiseerd en kleiner segment van een markt. Wanneer je je dropshipping-bedrijf start, moet je beslissen welke producten je wilt verkopen en aan welke doelgroep.


    Als je besluit om elk type speelgoed te verkopen aan elke volwassene met een kind, zou je concurreren met een groot aantal andere online bedrijven. Concurreren en adverteren voor zo'n groot aantal kopers is erg duur. Het scheelt een hoop tijd en kosten wanneer je je focust op het verkopen van een kleiner aantal producten aan een bepaalde groep.

     

     

    Voorbeelden van nichemarkten:


    • Milieuvriendelijk speelgoed voor gezondheids- en milieubewuste ouders.
    • Fietsen voor volwassenen en kinderen en kampeerspullen voor gezinnen die op fietsvakantie gaan.
    • Massief houten slaapkamermeubilair voor huiseigenaren die de voorkeur geven aan kwaliteit en duurzame tijdloze meubels voor hun interieur.
    • Overgenomen en gerecycled meubilair voor huiseigenaren die hun ecologische voetafdruk willen verkleinen.
    • Tuinhuisjes en buitenkozijnen voor grote tuinbezitters en organisatoren van evenementen.

     

    Je vindt meer dan 90.000 producten bij vidaXL in dertig categorieën, zoals:


    • Huismeubilair (50.000+ artikelen)
    • Tuinmeubilair (20.000+ artikelen)
    • Hardware (6.000+ artikelen)
    • Huisdierbenodigdheden (2.000+ artikelen)
    • Sportartikelen (1.500+ artikelen)
    • Evenals speelgoed en spelletjes, voertuigen en onderdelen, zakelijk en industrieel, baby en peuter, gezondheid en schoonheid en bagage.

    Bekijk onze productcategorieën

    Onderzoek je niche

    Voordat je je niche kiest, is het verstandig wat tijd te nemen om onderzoek te doen naar de concurrentie en of je niche winstgevend zal zijn.


    Je kunt online tools gebruiken die je op weg helpen:

     

    Google Trends

    Google Trends is een gratis tool die aantoont waar mensen naar zoeken op het internet. Typ trefwoorden in die gerelateerd zijn aan de niche waarin je geïnteresseerd bent om te zien hoeveel mensen deze termen opzoeken via Google. Het vertelt je ook hoe populair die zoektermen in de loop van de tijd waren.

     

    Google Keyword Planner

    Keyword Planner, een andere gratis tool van Google, geeft je gegevens over hoe concurrerend zoektermen zijn. Deze tool helpt je met inschatten hoeveel het kost om betaalde advertenties op Google te plaatsen en een idee te krijgen van hoe populair deze zoektermen zijn bij online kopers.

     

    Meta Business Insights

    Gebruik de gegevens van Meta om winkeltrends te ontdekken op Facebook, Instagram en WhatsApp. Bekijk voorspellingen en rapporten om een idee te krijgen van hoe succesvol je niche kan zijn op basis van het gedrag van gebruikers op drie van de meest gebruikte sociale mediaplatforms.

     

    Social media

    Laat social media niet links liggen als je op zoek bent naar een bon van informatie. Zoek rechtstreeks op elk platform zoals Facebook, Instagram en TikTok om erachter te komen wat klanten leuk vinden, wat de meest besproken producten zijn en om welke onderwerpen ze geven. #TikTokmademebuyit is bijvoorbeeld een trending hashtag voor winkeltrends.

     

    Emerald Insight

    Probeer Emerald Insight voor betaalde gegevens. Dit is een academische database waarmee je toegang krijgt tot rapporten uit de industrie, zoals de actuele online winkelvoorkeuren en de kanalen die worden gebruikt.

     

    BCC Research

    Een betaalde bron als BCC Research is geweldig voor up-to-date marktanalyses en industrierapporten. Deze marktinformatie helpt je de sterke en zwakke punten, de belangrijke personen op dit moment en prognoses voor wereldwijde marktsegmenten te identificeren

    Lees meer over competitief onderzoek in ons blogartikel


    Module 2: Ontwikkel je merk​


    Je hebt je website, je producten en je niche. Nu is het tijd om je branding te verfijnen om je te onderscheiden van je concurrenten en ervoor te zorgen dat je onvergetelijk bent.

     

    Wat is branding?

     

    De branding van je bedrijf is niet alleen je logo en bedrijfsnaam. Het is de look en feel die je aan je klanten presenteert, je reputatie in de ogen van de consument en hoe de consument met je in contact komt.

     

    Waarom is branding belangrijk?

     

    Door tijd te investeren in je branding, kun je een betere connectie met je doelgroep opbouwen. Hoe meer je je ideale kopers aanspreekt, hoe meer vertrouwen zij in jou als merk zullen hebben, wat leidt tot herhaalde verkopen en aanbevelingen van je winkel aan hun familie en vrienden.

     

    Investeer in je visuele content

     

    In de digitale wereld van vandaag hebben merken geleerd dat klanten hoge verwachtingen hebben als het gaat om e-commerce websites. Online shoppers willen een eenvoudige, naadloze en esthetisch aangename koopervaring. 

     

    Maak indruk op kopers met je uiterlijk:


    • Gebruik foto's van hoge kwaliteit in je e-commerce winkel
    • Maak een professioneel logo 
    • Voeg video's toe om de aandacht van je bezoeker te trekken
    • Gebruik dezelfde branding op je sociale media, website en voor je marketing

    Bepaal je toon

     

    De toon van je merk is de manier waarop je met je klanten praat. Bedrijven die, bijvoorbeeld, gespecialiseerd zijn in bankieren en financiën, hebben meestal een formele toon tegenover hun klanten. Bij dropshippers past een informelere en vriendelijkere toon. Je kunt kiezen hoe grappig, informeel, representatief of cynisch je wilt zijn.  

     

    Hoe praat je met je doelgroep:


    • Houd de toon van je content hetzelfde voor alle kanalen
    • Kies een toon die je doelgroep zal aanspreken
    • Blijf consistent met je merkstem om vertrouwen op te bouwen 

     

    Hoe wil je dat je klanten jou zien?

     

    Denk aan de merken die je kent. Wat zijn de eerste woorden die in je opkomen als je eraan denkt? Zijn ze stijlvol, luxueus en elegant? Of zijn ze betaalbaar, betrouwbaar en vermakelijk? Waarom denk je aan elk merk op deze manier? 

     

    Overweeg hoe deze merken eruitzien en voelen, hoe ze met hun klanten praten en welke methoden ze gebruiken om hun merk deze unieke persoonlijkheid te geven.

     

    Stappen om de essentie van je merk te bepalen:

     

    • Maak een lijst met de woorden waarvan je wilt dat je klanten ze associëren met je merk. Dit is de persoonlijkheid van je merk. 
    • Schrijf op basis hiervan op hoe je logo, website, klantenservice en marketing eruit moeten zien om aan deze woorden te voldoen.
    • Wat denk je dat je klanten van je website en klantenservice verwachten om de prijs van de producten die je aanbiedt te evenaren?

    Lees meer over hoe je je branding kunt verbeteren:

    Cursus 3

    

    Zo wordt jouw shop XL


    In deze cursus maken we samen een dropshippingXL-account aan en bereiden we je voor op je eerste verkoop!


    Module 1: Hoe moet je beginnen?

    Laten we beginnen met het aanmaken van een dropshippingXL-account voor je bedrijf.

    1. Registreer je op onze website

    • Voer je bedrijfsgegevens in (+btw-nummer als je bedrijf deze heeft)
    • Betaal de eerste maandelijkse vergoeding

    Waarom moet ik een maandelijkse vergoeding betalen?

    Het abonnement op ons dropshipping-platform kost 30 euro per maand. Dit omvat zakelijke ondersteuning en accountbeheer, toegang tot aantrekkelijke B2B-prijzen op voorraad en de kosten van de levering en retouren van klanten.


    Bang om ergens aan vast te zitten?

    Als je niet binnen je eerste maand bestellingen plaatst en het abonnement wilt annuleren, wordt het bedrag terugbetaald. Je kunt je account vervolgens op elk moment opzeggen.


    2. We verifiëren je account

    • Ons supportteam zal je account binnen twee tot vijf werkdagen verifiëren en goedkeuren.
    • Je ontvangt een activeringsmail met je inloggegevens en productfeed.

    Wat is een productfeed?

    We bieden je een datafeed die in realtime wordt bijgewerkt (CSV- en XML-bestand):


    Nieuwe producten (wekelijks bijgewerkt) met productbeschrijvingen waarvan de taal en afbeeldingen op je winkel aansluiten, prijzen (kunnen elke dag variëren afhankelijk van vraag en aanbod) en voorraad (elke 15 minuten bijgewerkt).

    3. Begin met verkopen!

    • Open onze productfeed en maak een eerste selectie van de producten die je wilt verkopen.
    • Integreer ze in je webshop en bepaal je vraagprijzen.

    Hoe integreer ik de producten in mijn webshop?

    Combineer je eigen implementatiesysteem met dat van ons om productupdates en bestellingen te synchroniseren.


    Ga verder naar Module 2 voor instructies over hoe dit in zijn werk gaat.

    4. Ontvang ondersteuning

    • Ons supportteam zal je helpen met je technische vragen en de bestellingen.
    • Zodra je op lange termijn met ons samenwerkt, zal een accountmanager je helpen bij het opstellen van een bedrijfsstrategie. Je kunt een maandelijks verkooprapport, productsuggesties voor het volgende seizoen en gegevens uit onze trendrapporten verwachten.

    Download onze volledige registratiehandleiding


    Module 2: Je webshop openen

    Hoe integreer ik vidaXL-producten in mijn webshop?

    1. Realtime datafeeds

    We bieden je een datafeed die in realtime wordt bijgewerkt (CSV- en XML-bestand):

     

    • Nieuwe producten (wekelijks bijgewerkt) met productbeschrijvingen in je voorkeurstaal, afbeeldingen en een aantal productpakketten
    • Prijzen (kunnen elke dag variëren, afhankelijk van vraag en aanbod)
    • Voorraad (elke 15 minuten bijgewerkt)

    2. API

    Gebruik API om je webshop te koppelen aan dropshippingXL voor deze voordelen:

     

    • Stuur je bestellingen automatisch door naar dropshippingXL
    • Bekijk de actuele voorraadprijzen
    • Ontvang trackingnummers en bestelfacturen

    Kas yra aplikacijų programavimo sąsaja (ang. API)?

    Štai greitas paaiškinimas:


    Taikomųjų programų sąsaja (ang. API) yra funkcijų rinkinys, skirtas prijungti atskiras programinės įrangos platformas. Tai leidžia naujausius duomenis, pvz., atsargų lygį ir kainas, siųsti iš tiekėjo duomenų bazės (mūsų) į tavo dropshipping parduotuvę.


    Hoe kan ik API gebruiken?

    Zodra je je dropshippingXL-account succesvol hebt gemaakt, kun je je API-token aanvragen. We geven je toegang door je API-token rechtstreeks in je account in te schakelen.


    Daarna kun je onze API aan je webshop koppelen, met behulp van de ontvangen API-token.


    3. Integraties

    De eenvoudigste manier om je e-commerce winkel te synchroniseren met de gegevens van vidaXL is om onze aanbevolen plug-ins te gebruiken. Dit bespaart je tijd, doordat de productgegevensfeeds automatisch rechtstreeks naar je winkel worden verzonden.


    De voordelen van het gebruik van vidaXL plug-ins


    SHOPIFY:

    

    ·      Importeer het (volledige) assortiment van vidaXL op basis van de geselecteerde categorie

    • Importeer productinhoud inclusief afbeeldingen, beschrijvingen en prijzen
    • Bepaal je eigen vaste of variabele marge of gebruik de adviesprijs van vidaXL
    • De voorraad automatisch en in realtime synchroniseren
    • Synchroniseer prijzen automatisch en in realtime
    • Stuur bestellingen automatisch naar vidaXL voor verzending (binnenkort beschikbaar)

    

    WOOCOMMERCE:

    

    • Kies welke productcategorieën je wilt importeren van vidaXL naar WooCommerce.
    • Stel je marge in als percentage of vast bedrag of kies de aanbevolen prijs van vidaXL.
    • Je hoeft je geen zorgen te maken over het aanmaken van productcategorieën, omdat deze in combinatie met de producten worden geïmporteerd.
    • Ontvangen bestellingen worden automatisch doorgestuurd naar vidaXL. Dit betekent dat het hele vidaXL dropshippingproces is geautomatiseerd.
    • Voorraadupdates worden in realtime uitgevoerd, met een maximale vertraging van 5 minuten.
    • Productafbeeldingen worden niet geüpload naar WooCommerce, zodat je webshop opgeruimd en snel blijft.

    Ontdek alle mogelijke integraties

    Cursus 4

    

    Het bepalen van de perfecte verkoopprijs

    Het strategisch bepalen van de verkoopprijs van je dropshipping producten is van essentieel belang om zowel verkoop als winst te realiseren. Bij het bepalen van de perfecte verkoopprijs is een grondige analyse van je bedrijfskosten en externe marktfactoren cruciaal.

    Module 1: Rekening houden met de bedrijfskosten


    Bij een dropshipping bedrijf heb je, net als bij elk ander bedrijf, vaste kosten. De inkomsten uit de verkoop van jouw producten dekken deze kosten. Door goed rekening te houden met je gemaakte kosten, kun je ervoor zorgen dat je winstgevend blijft. Dit zijn de voornaamste vaste kosten:


    • Kostprijs van verkochte goederen
    • Marketing en advertentiekosten
    • Website en hostingkosten
    • Verzendkosten (gratis met dropshippingXL)
    • Dropshipping-leverancierskosten (€30pm met dropshippingXL)

    1.   Kostprijs van verkochte goederen


    De kostprijs van verkochte goederen (COGS) omvat de kosten die gemaakt zijn voor de aanschaf van de verkochte producten. Dit zijn de directe kosten die gemaakt zijn om het product te maken. Als je zelf een product maakt, ben je natuurlijk verantwoordelijk voor het dekken van de productiekosten. Dat zijn bijvoorbeeld de kosten van machines, materialen, arbeidskosten, verpakkingen en opslag.



    2.   Marketing en advertentiekosten


    De grootste kostenpost voor je dropshipping-activiteiten bestaat meestal uit marketing- en advertentie-uitgaven. Normaal gesproken wordt het grootste gedeelte van het maandelijkse budget toegewezen aan betaalde advertenties op zoekmachines en sociale media. Vooral in de beginfase van je dropshipping bedrijf zul je merken dat de kosten per campagne hoog zijn, omdat je begint te testen welke advertenties het meest effectief zijn.


    E-mail marketing, influencer marketing en content marketing zijn ook uitgaven waar je rekening mee moet houden als ze zijn opgenomen in jouw online marketingplan.



    3.   Website en hostingkosten


    Het maken en hosten van een website zal ook een deel van je budget in beslag nemen. Hou daarom rekening met de volgende kosten:


    • Maandelijkse kosten voor je e-commerce website (bijv. Shopify, WooCommerce)
    • Jaarlijkse betaling voor je domeinnaam
    • Betalingsprovider kosten (bijv. PayPal, Shopify, Stripe)
    • Plugin abonnementen
    • Website thema
    • Logo-ontwerp

    Sommige van deze kosten, zoals logo-ontwerp, zijn eenmalige kosten. Websitebuilders hebben daarentegen betalingsplannen met maandelijkse of jaarlijkse betalingen, en je dient elk jaar of eens in de 2 jaar te betalen voor je domeinnaam.



    4.   Verzendkosten


    De meeste dropshipping leveranciers brengen verzendkosten in rekening. Maar voor dropshippers die gebruik maken van dropshippingXL zijn de verzendkosten gratis. Dit geldt voor alle landen die deel uitmaken van ons programma. Het retourneren is, met uitzondering van Australië en Noorwegen, voor alle landen gratis.


    Australië


    Als de klant "Niet zoals verwacht" als reden voor retournering opgeeft, worden de oorspronkelijke verzend- en retourkosten in mindering gebracht op de terugbetaling (met uitzondering van retouren uit Sydney, Melbourne en Brisbane).


    Noorwegen


    Als de klant "Niet zoals verwacht" als reden voor de retournering opgeeft, wordt er een retourvergoeding van 300 NOK afgetrokken van de terugbetaling.


    Lees voor meer informatie ons retourbeleid.


    5.   Leverancierskosten

    

    Welke kosten zijn precies verbonden aan je dropshipping leverancier? Dit zal sterk afhangen van de leverancier die je kiest. Zo hoef je je met dropshippingXL geen zorgen te maken over onverwachte kosten. Je betaalt namelijk simpelweg €30 per maand aan vaste abonnementskosten. Daarnaast hoef je geen commissie te betalen, ongeacht hoeveel vidaXL-producten je verkoopt.

    Zijn er andere factoren die van invloed zijn op de verkoopprijs?


    Naast je operationele kosten zijn er nog een aantal andere externe factoren waar je rekening mee moet houden. Deze zullen invloed hebben op de ideale prijs voor je dropshipping producten.


    Vraag & aanbod: de marktvraag en het beschikbare aanbod spelen een grote rol bij het vaststellen van de juiste prijs voor je producten. Als er een grote vraag is, dan kun je hiervan profiteren door he prijs iets hoger in te stellen. Als er weinig vraag is, dan kun je de verkoop stimuleren door je prijs te verlagen.


    Waardeperceptie: hoe hoog schatten consumenten de waarde van jouw producten in? De waardeperceptie van je product hangt af van factoren zoals vraag, prijs, kwaliteit en uniekheid. Deze perceptie zal bepalen hoeveel consumenten bereid zijn te betalen voor jouw producten.


    Je ideale klant: denk goed na over wie je doelgroep is. Hoeveel geld hebben ze te besteden? Hoeveel interesse hebben ze in het product dat je verkoopt? En geven ze de voorkeur aan een hoge kwaliteit of een lage prijs?


    Je concurrentie: vergeet niet om onderzoek te doen naar je concurrenten. Voor welke prijzen verkopen zij hun producten? Welke aanbiedingen en bundels adverteren zij? Wat zijn hun verzendkosten? Denk er over na of je hun prijsniveau wilt matchen, je producten voor een lagere prijs wilt aanbieden of juist een hogere prijs wilt hanteren, maar wel op een andere manier waarde wilt bieden aan je klanten, (zoals met uitmuntende klantenservice).


    Module 2: Het kiezen van een prijsstrategie


    Kan ik niet op basis van een inschatting mijn prijs bepalen?


    Ja, het is mogelijk om basis van een inschatting de prijs van je producten te bepalen. Maar hierdoor loop je een groot risico. Als je een verkeerde inschatting maakt en vervolgens weinig verkoopt, zul je namelijk al snel verlies lijden. Daarom is het verstandig om voldoende tijd te investeren in het kiezen van de juiste prijsstrategie. Baseer je verkoopprijs dus niet alleen op de prijs van je concurrenten!



    Hoe kies ik de juiste prijsstrategie?


    Er bestaat geen perfecte prijsstrategie voor dropshipping. Je moet een beslissing nemen op basis van het type product dat je verkoopt en je moet rekening houden met de eerder genoemde factoren. De prijs wordt daarnaast ook bepaald door het prijsniveau van je product: laag, gemiddeld of hoog. Vervolgens kun je kijken naar hoe goed je producten verkopen en op basis van deze cijfers aanpassingen maken. Je vindt hieronder onze uitleg over de verschillende prijsniveaus.


    Welke soorten prijsstrategieën zijn er?


    Er zijn veel verschillende soorten prijsstrategieën. We gaan de belangrijkste prijsstrategieën voor dropshipping met je doornemen, waaronder:


    • Een vaste winstmarge op de kosten
    • Een trapsgewijze winstmarge op de kosten
    • Het high-low prijsmodel
    • Bundel aanbiedingen
    • Een psychologische prijsbepaling

    Je kunt er ook voor kiezen om prijsmodellen te combineren, dus voel je niet verplicht om je strikt aan één model te houden.

    1.   Een vaste winstmarge op de kosten


    Deze strategie staat ook wel bekend als de op kosten gebaseerde prijsstelling of de kostenplusbenadering. Je rekent hier een vast bedrag bovenop de B2B-prijs die je aan je leverancier betaalt. Hierdoor krijg je een vaste winstmarge per verkocht product. Er is geen specifiek winstmarge waar je je aan moet houden, omdat dit bedrag sterk afhankelijk is van het type product dat je verkoopt.


    Stel je bijvoorbeeld voor dat de B2B-prijs van je product €15 is. Je kunt er vervolgens voor kiezen om een vaste winstmarge van €15 te hanteren, waarmee je de kosten van je bedrijfsuitgaven en een bescheiden winstmarge kunt dekken. Je product wordt dan aangeboden voor €30.


    Je kunt ook een percentage als winstmarge hanteren. Zo kun je bijvoorbeeld, op basis van je bedrijfs- en marketingkosten, besluiten dat je de B2B-prijs met 80% moet verhogen om genoeg winst te maken. Een product met een B2B-prijs van 15 euro zou dan voor 27 euro worden aangeboden.



    2.   Een trapsgewijze winstmarge op de kosten


    Deze aanpak komt eigenlijk op hetzelfde neer als de vaste winstmarge op de kosten prijsstrategie, maar hierbij baseer je de winstmarge op de prijsklasse van het product: laag, gemiddeld, of hoog.


    Een product met een lage prijs heeft een retailprijs van €50 of minder. In deze prijsklasse nemen consumenten minder de tijd om een beslissing te maken en ze doen vaker een impulsaankoop. Daarom wordt een hoge winstmarge van tussen de 80 en 150% gehanteerd.


    Een product met een gemiddelde prijs heeft een retailprijs van tussen de €60 en €180. Normaal gesproken wordt hier een winstmarge van tussen de 40 en 80% gehanteerd.


    Een product met een hoge prijs wordt voor minimaal €200 verkocht. In deze prijsklasse besteden consumenten meer tijd aan het zorgvuldig afwegen van de voor- en nadelen van de aankoop. Daarom is de winstmarge normaal gesproken ook lager: 20-40%.



    3.   Het high-low prijsmodel


    Bij het high-low prijsmodel wordt de verkoopprijs eerst bewust hoog ingesteld, zodat er later gestunt kan worden met een lagere prijs. Deze aanpak is ideaal voor seizoensgebonden producten, zoals zwembaden en tuinhaarden.


    Een product zal dus aanvankelijk tegen een hogere prijs worden verkocht en naarmate de vraag afneemt, zal de prijs worden verlaagd. Bij de verkoop van tuinzwembaden vlak voor de zomer begint, wordt de verkoopprijs aanvankelijk dus hoog gehouden vanwege de verwachte grote vraag. Zodra het zomerseizoen ten einde loopt en de vraag afneemt, zal het product in prijs worden verlaagd om de verkoop te stimuleren.



    4.   Bundel aanbiedingen


    Bundelprijzen kunnen de interesse in je producten vergroten en klanten aansporen om meer uit te geven. Deze prijsstrategie wordt vaak gebruikt in zowel online als fysieke winkels, waarbij meerdere producten als bundel worden aangeboden tegen een lagere prijs. De retailprijs van deze bundel is een goede deal, omdat consumenten geld besparen ten opzichte van wat ze zouden hebben uitgegeven als ze de producten apart hadden gekocht.


    Bundelaanbiedingen werken voor veel verschillende productcategorieën, waaronder meubels, decoratie, kinderspeelgoed, dierenbenodigdheden en sportuitrusting. Door deze aanpak kun je niet alleen snel verkopen realiseren, maar ook kosten besparen op marketing.


    Als je de producten afzonderlijk zou verkopen, zou je namelijk voor elk product een apart marketingbudget moeten hebben. Maar dankzij een bundelaanbieding kun je de producten verkopen zonder extra geld uit te geven aan Facebook- of Google-advertenties.


    Je kunt ervoor kiezen om sets van hetzelfde product te verkopen of combinaties te maken van bijpassende producten. Zo kun je bijvoorbeeld een tuintafel, een bank en stoelen als bundel aanbieden.



    5.   Een psychologische prijsbepaling


    Tot slot is er nog de psychologische prijsbepaling, die bijna overal wordt toegepast. Het idee is hier om kopers te verleiden met prijzen die eindigen op oneven getallen. De meest bekende, en waarschijnlijk de meest effectieve, is een getal dat eindigt op 99. Denk bijvoorbeeld aan €15,99 in plaats van €16.


    Mensen hebben hierdoor het gevoel dat ze een betere prijs krijgen, terwijl het eigenlijk maar een paar centen goedkoper is. Je kunt experimenteren met de manieren waarop je je verkoopprijs afrondt. Door het testen van verschillende prijzen, zoals €15,95, €15,99, €15,97 of €16, kun je zien op welke prijs je klanten het beste reageren.


    Een andere tactiek is om de verzendkosten op te nemen in je verkoopprijs. Veel consumenten zullen namelijk afzien van hun aankoop als ze de verzendkosten te hoog vinden. Gelukkig zijn bij dropshippingXL de verzendkosten voor al onze dropshippers gratis. Hierdoor kun je deze besparing doorberekenen aan jouw klanten.

    Cursus 5


    een marketingplan starten

    Het doel van marketing is om klanten naar je winkel te lokken. Een dropshippingbedrijf kan online marketingkanalen gebruiken om zijn publiek te bereiken. Deze kanalen zijn:

    • Pay-per-click (PPC) advertenties
    • E-mailmarketing
    • Sociale media
    • Influencer marketing
    • Contentmarketing
    • Search engine optimisation (SEO)


    Module 1: pay-per-click (PPC) advertenties


    Een van de snelste manieren om je product of winkel te promoten is door PPC-advertenties te kopen. Dit zijn de gesponsorde advertenties bovenaan in Google nadat je ergens naar hebt gezocht.


    Voordelen van PPC-advertenties

    • Eenvoudig in te stellen en zelf te maken
    • Verhoog het verkeer naar je website in korte tijd
    • Richt je op een zeer specifiek publiek
    • Converteer verkoop met de juiste woordkeuze
    • Meet de resultaten van je advertenties

    Budgettering

    • We raden je aan om met een klein budget te beginnen
    • Test je advertenties voordat je je uitgaven verhoogt

    Module 2: E-mailmarketing


    E-mailmarketing is de methode om een product of aanbieding te promoten door e-mails te sturen naar je klantenbestand. Het is ook een vertrouwde en betaalbare manier om klanten bij te praten of klantrelaties op te bouwen.


    Wat zijn de voordelen van e-mailmarketing?


    1. E-mail heeft een indrukwekkende rendement van investering

    Volgens een rapport van Omnisend uit 2022 heeft e-mailmarketing een gemiddelde ROI van $40 per $1 die je uitgeeft. Dit is de hoogste ROI van elk marketingkanaal. 


    2. Een goedkope marketingtechniek

    De gemiddelde kosten voor e-mailmarketing kunnen $300-500 per maand bedragen voor een middelgroot bedrijf dat een reclamebureau gebruikt. Een groot bedrijf kan tot $2000 per maand uitgeven. Als je zelf e-mailcampagnes zou maken, zou dit helemaal gratis kunnen zijn. Gezien de ROI is e-mail een uiterst kosteneffectieve manier om je bedrijf te promoten.


    3. Het versturen van gepersonaliseerde e-mails heeft grote voordelen

    Personalisering in marketing is de snelle weg naar betere verkoop. In 2023 wees onderzoek van McKinsey uit dat personalisatie de klantacquisitie (de hoeveelheid geld die moet worden uitgegeven aan marketing per klant die leidt tot een verkoop) met 50% vermindert en de inkomsten met 5-15% verbetert.


    4. Hoge conversies wanneer klanten zich aanmelden

    Het open- en doorklikpercentage is aanzienlijk hoger wanneer klanten toestemming geven om marketinge-mails te ontvangen. Een ROI van $40 is, zoals eerder vermeld, alleen van toepassing op e-mails waarvoor klanten hebben gekozen. Ter vergelijking: de gemiddelde open rate van e-mails zonder toestemming ligt rond de 5%. Het versturen van promotionele e-mails zonder toestemming van de ontvanger is in strijd met de GDPR-wetgeving (General Data Protection Regulation) in de EU.


    5. Gebruik e-mailautomatisering in je voordeel

    Software voor e-mailmarketing stuurt e-mails naar klanten in elke fase van het klanttraject. Stel automatisering in om welkomstmails te triggeren als nieuwe klanten zich aanmelden, verlaten winkelmandjes als klanten de website verlaten en productaanbevelingen om herhaalverkopen aan te moedigen.


    Automatische personalisatie van e-mails verbetert ook de conversie. Zo veel zelfs, dat de wereldwijde omzet van de customer experience personalisation and optimisation software-industrie in 2026 USD 11,6 miljard waard zal zijn, aldus Statista.


    6. Gemakkelijk je e-mailmarketingprestaties meten

    Geautomatiseerde e-mailmarketingsoftware meet je e-mailgegevens voor je. Dit maakt het gemakkelijk om objectief te zien wat wel en niet werkt in je e-mailmarketingstrategie, je publiek beter te begrijpen en je winstgevendheid te maximaliseren.


    De belangrijkste statistieken zijn:


    • Openingspercentage - het percentage e-mails dat wordt geopend.
    • Uitschrijfpercentage - het percentage e-mailontvangers dat zich uitschrijft na het openen van een promotie-e-mail.
    • Doorklikpercentage (CTR) - het percentage e-mailontvangers dat op ten minste één link in de promotie-e-mail heeft geklikt.
    • Conversiepercentage - het percentage e-mailontvangers dat een gewenste actie heeft voltooid (bijv. een aankoop heeft gedaan).
    • Bouncepercentage - het percentage e-mails dat de inbox van de ontvanger niet heeft bereikt.
    • Doorstuur-/deelpercentage e-mails - het percentage e-mailontvangers dat op de knoppen "doorsturen naar een vriend" of "dit delen" heeft geklikt.
    • Totaal rendement op investering (ROI) - de totale inkomsten uit je e-mailmarketinginspanningen gedeeld door de totale uitgaven.


    7. Klanten geven de voorkeur aan e-mail

    E-mailmarketing is de voorkeursmethode waarmee klanten iets van merken willen horen. Telefoontjes en sms'jes zijn te opdringerig, maar e-mails zijn gemakkelijk te beheren.


    Volgens The Future of Commerce: 2023 Edition van Square Up wil 60% van de Amerikaanse consumenten per e-mail nieuws van merken ontvangen. Ter vergelijking: 46% geeft de voorkeur aan sociale media. In het Verenigd Koninkrijk leest 57% van de Britse consumenten meer dan de helft van de e-mails die ze ontvangen, zo blijkt uit gegevens van de Data & Marketing Association in 2019.

    Een e-mailcampagne maken


    1. Bepaal je marketingdoelen

    Er zijn een paar dingen die je moet doen voordat je begint met het schrijven van de beste promotie-e-mail ooit. Denk eerst na over waar je e-mail voor is:


    • Het doel - bijvoorbeeld reclame maken voor een bepaald product, een aanbieding promoten, een kortingscode delen.
    • Het publiek - bijvoorbeeld alleen klanten die in de afgelopen 6 maanden een aankoop hebben gedaan, nieuwe klanten, klanten die hun winkelmandje hebben achtergelaten.
    • De call-to-action (CTA) - wat wil je dat de e-mailontvanger doet? Ze schrijven zich bijvoorbeeld in, gaan naar een landingspagina en rekenen af.

    2. Denk na over het aantal e-mails in je campagne

    Er zijn verschillende soorten e-mailformaten voor marketing. Dit zijn onder andere: nieuwsbrieven, promotionele e-mails en bestelinformatie. Voor een marketingcampagne wordt meestal in de loop van weken een reeks korte e-mail "shots" verstuurd. Dit is belangrijk als we rekening houden met hoe snel de gemiddelde e-mail inbox gevuld is met e-mails van concurrenten.


    3. Kies je e-mailmarketingsoftware

    Het is mogelijk om marketinge-mails handmatig te versturen, maar als je e-maillijst en bedrijf groeit, is het niet haalbaar om deze methode te gebruiken. Er zijn veel e-mailmarketingbedrijven op de markt om uit te kiezen. Ze zijn de investering waard om toegang te krijgen tot automatisering, personalisering en analysefuncties. Het bouwen van je e-mails is niet langer ingewikkeld door het gebruik van "drag and drop" tools bij het maken van een aantrekkelijk ontwerp.


    Hier zijn enkele voorbeelden van betaalbare e-mailmarketingsoftwarebedrijven die geschikt zijn voor een startup dropshipbedrijf:


    • MailerLite
    • SendGrid
    • Sendy
    • Brevo
    • CakeMail

    4. Creëer de content

    Het is nu tijd om te beginnen met het opbouwen van de e-mailcontent. De structuur van een marketinge-mail is meestal als volgt:


    • Onderwerp - Schrijf een onderwerpregel die de aandacht trekt om de lezer te verleiden. Vergeet niet dat je moet concurreren met een overvloed aan promotionele e-mails die schreeuwen om geopend te worden in de inbox van de ontvanger van je e-mail.
    • Voorbeeldtekst - Verschijnt onder de onderwerpregel. De weergavelimiet is ongeveer 35-90 tekens.
    • De toon - Stem de toon van je e-mails af op je branding. Gebruik woordspelingen en lichte humor als het aansluit bij je andere marketingmaterialen.
    • Header - Dit is het eerste wat je klant leest in de hoofdtekst van je e-mail. Houd het kort en opvallend.
    • Hoofdinhoud - Schrijf overtuigende teksten om je klanten ergens toe aan te zetten, of dat nu is om een aankoop te doen, een recensie achter te laten of reclame te maken voor een nieuwe productlijn.
    • Oproep tot actie (CTA) - Neem een opdracht op om je klanten aan te zetten tot actie na het lezen van je e-mail. Voeg er ten minste één toe aan het einde van je hoofdtekst. Bijv. nu winkelen, bestelstatus bekijken of afrekenen.

    5. Zorg dat het er mooi uitziet

    Het is een goed idee om aandacht te besteden aan het algemene uiterlijk van je e-mailmarketingcampagnes. Klanten zullen je merk eerder respecteren als je een strak grafisch ontwerp en aantrekkelijke kleurenpaletten gebruikt.


    • Afbeeldingen - Richt je e-mailinhoud op foto's en illustraties van hoge kwaliteit. Afbeeldingen trekken beter de aandacht dan woorden, dus gebruik dit in je voordeel. Klanten willen niet te veel lezen.
    • Ontwerp - Denk goed na over de plaatsing van afbeeldingen, tekst en call-to-actions. Het is handig om tekst groot en gemakkelijk te lezen te maken. Gebruik felle kleuren zoals geel of rood om reclame te maken voor een uitverkoop.
    • Gifs - Probeer bewegelijkheid te gebruiken in je e-mails. Gifs laten je content opvallen en voegen waarde toe.


    6. Verzenden en volgen

    Nadat je je e-mail drie keer hebt gecontroleerd op goede grammatica, spelling en werkende koppelingen, verstuur je je e-mail naar je gewenste lijstsegment. Volg het succes van de marketingcampagne door te kijken naar het openpercentage, doorklikpercentage, bouncepercentage en conversiepercentage. Deze statistieken staan op het dashboard van je e-mailmarketingaccount, die je kunt exporteren naar een spreadsheet als je ze wilt vergelijken met eerdere campagnes.


    Lees verder

    Waarom e-mailmarketing het krachtigste middel is om de verkoop te stimuleren

    Module 3: social media marketing


    Sociale platforms zoals Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram en YouTube worden door merken gebruikt om reclame te maken voor hun diensten en om klantenondersteuning te beheren. Het is een veelgebruikte communicatiemethode omdat consumenten op de hoogte kunnen blijven van bedrijven en snel antwoord krijgen op vragen.


    Voordelen van sociale-mediamarketing

    • Naamsbekendheid vergroten
    • Meer verkeer naar je webshop
    • Interactie met klanten
    • Verschijnen in de zoekresultaten van Google
    • Promoot evenementen, verkopen, nieuwe producten en korte aanbiedingen
    • Ontvang feedback van klanten
    • Creëer betaalde advertenties in sociale media om meer mensen te bereiken
    • Maak gebruik van statistieken voor sociale media, zoals Facebook Insights


    Budgettering

    Hier zijn enkele suggesties voor kosten die je kunt opnemen in je budget voor sociale-mediamarketing:


    • Professionele fotografie
    • Product videoproductie
    • Grafische vormgeving
    • Influencers
    • Content schrijven
    • Sociale media advertenties
    • Betaalde advertenties in sociale media


    Hoe maak je een social media-campagne


    1. Bepaal de marketingdoelstellingen

    Zoals je misschien al gemerkt hebt, beginnen alle marketingcampagnes met de marketingdoelen. Vervolgens kun je de juiste stappen kiezen om ze te bereiken. Je marketingdoelstellingen voor sociale media kunnen zijn:


    • Leads en sales genereren
    • Groeiende naamsbekendheid
    • Je e-maillijst opbouwen
    • Betrokkenheid bij de gemeenschap vergroten
    • Verkeer naar je webshop leiden

    2. Onderzoek de concurrentie

    Voordat je je op je campagne stort, is het handig om te kijken wat je concurrenten op sociale media plaatsen. Let op:


    • Hoe je concurrenten hun content afstemmen op elk social mediaplatform
    • Hoe vaak ze content plaatsen
    • Wat voor soort content ze delen
    • Welke toon ze gebruiken
    • Hoe ze omgaan met commentaar van klanten
    • Of ze klantenservice bieden op sociale media

    Deze stap is handig om een idee te krijgen van wat werkt bij je concurrenten en hoe jij je kunt onderscheiden van de rest.


    3. Plan de content

    Stem je content voor sociale-mediamarketing af op basis van de doelstellingen die je in stap 1 hebt gekozen. Dit is een voorbeeld van een contentplan voor sociale media als je doel is om je merkbekendheid te vergroten:


    • Vermijd het plaatsen van enkel promotionele content
    • Wees authentiek en toon een beetje persoonlijkheid
    • Samenwerken met andere merken
    • Pas je content aan het social media platform aan
    • Deel alleen boeiende en zinvolle content
    • Wees visueel aantrekkelijk met foto 's en video' s van hoge kwaliteit

    4. Spreek je doelgroep aan

    Je marketingcampagne mislukt als je je doelgroep niet kent. Leeftijd, interesses, geografische locatie, persoonlijkheidskenmerken, opvattingen, hobby's, opleiding en huishoudinkomen zijn enkele psychografische kenmerken van je doelgroep waarmee je rekening moet houden. Al deze gegevens kunnen invloed hebben op hoe ze graag met merken omgaan en welke content ze aantrekkelijk vinden.


    Zo kom je meer te weten over je doelgroep:


    • Klantonderzoeken
    • Klantbeoordelingen en feedback
    • Reacties van klanten op je berichten op sociale media
    • Basisgegevens van online bestellingen van klanten
    • Content testen op sociale media om te zien wat meer interactie oplevert

    5. Gebruik alle sociale mediaplatforms

    Maak gebruik van zoveel mogelijk sociale mediaplatforms. Als je geen tijd hebt om sociale mediaposts op elk kanaal te plaatsen, probeer dan voor elk kanaal een account aan te maken. Dit zorgt ervoor dat je de officiële eigenaar bent van je favoriete merknaam op dat kanaal met de basisinformatie van het bedrijf en een link naar je webshop.


    Vergeet niet dat sociale mediapagina's perfect zijn voor linkbuilding, waardoor webverkeer naar je online winkel wordt gestimuleerd en je zoekmachineoptimalisatie (SEO) wordt verbeterd.


    Hoe meer sociale mediaplatforms je gebruikt om content te posten, hoe groter de omvang van je publiek. Je klanten hebben verschillende voorkeuren voor welk social media-kanaal ze het prettigst vinden om te gebruiken. Door ze op zoveel mogelijk manieren te bereiken, kom je tegemoet aan hun behoeften en vergroot je de kans op een online verkoop.

    Module 4: Influencermarketing


    Influencers zijn digitale makers. Ze hebben een online community met trouwe volgers die vertrouwen hebben in hun meningen en productaanbevelingen. 


    Hoe werkt influencer marketing?


    Influencer marketing is een vorm van online betaalde reclame. Het is een manier om de merkbekendheid te vergroten, een nieuw doelpubliek te bereiken en de verkoopconversies te verhogen. Dit zijn een paar manieren om influencers te gebruiken:


    • Productgeschenken: merken sturen gratis producten naar influencers als onderdeel van hun PR-inspanningen. De influencers zijn niet verplicht om de producten te promoten of te tonen aan hun publiek.
    • Eenmalige vergoeding voor content: merken kunnen influencers betalen voor gesponsorde content. Dit kan bijvoorbeeld een productvermelding of -recensie zijn in een YouTube- of TikTok-video, een Instagram-verhaal of een vermelding of tag op een Facebook-, Instagram- of Twitter-bericht.
    • Prestatiegericht: betaal influencers afhankelijk van het succes van hun gesponsorde content. Dit kan worden gemeten aan de hand van de kosten per conversie, de kosten per acquisitie en de kosten per klik.
    • Affiliate partnerschap: influencers kunnen een percentage verdienen van de winst die wordt gegenereerd door de verkoop van je producten. Ze hebben meestal een unieke kortingscode of link voor hun publiek om te gebruiken.


    Is het de moeite waard om influencers in te zetten?


    Er zijn gemengde meningen over de vraag of social media influencers nog steeds relevant zijn en worden vertrouwd door consumenten. Uit een recent klein onderzoek van EnTribe in 2023 bleek dat bijna 90% van de 1000 respondenten gesponsorde influencercontent beu is.


    De studie suggereerde dat "86% meer geneigd is om een merk te vertrouwen dat door gebruikers gegenereerde content publiceert, vergeleken met slechts 12%, die geneigd zijn om een product te kopen dat door een influencer wordt gepromoot."

    

    Een ander onderzoek onder 1000 deelnemers door Matter Communications in 2023 toonde echter volledig tegenovergestelde resultaten. 81% van de consumenten zei dat ze geneigd waren om een artikel te kopen nadat ze hadden gezien dat vrienden, familie of influencers erover hadden gepost.

    

    Volgens het onderzoek zijn dit de populairste influencers op sociale media:


    • Boeiende persoonlijkheden (61%)
    • Deskundige persoonlijkheden (43%)
    • Grappige persoonlijkheden (32%)
    • Aspirerende persoonlijkheden (28%)

    

    Ze stellen vast dat slechts 11% van de deelnemers zegt de voorkeur te geven aan en vertrouwen te hebben in beroemde influencers.

    

    Hoeveel uitgeven aan influencer marketing


    Je kunt een influencer vinden die past bij je dropshipping marketingbudget. Influencers met een groot publiek zullen meer in rekening brengen en kleinere influencers zullen goedkoper zijn. YouTubers zijn duurder dan op andere sociale mediaplatforms. De tarieven zijn sterk afhankelijk van de betrokkenheidspercentages per video en het aantal abonnees.

    Dit zijn de soorten influencers en hun kosten*:    

    Type influencer Aantal volgers Gemiddelde kosten per Instagram-post Gemiddelde kosten per YouTube-video
    Nano influencers minder dan 1000 $10-100 $300
    Micro influencers 1,000-100,000 $100-500 $900-2k
    Macro influencers 100.000 – 1 miljoen $500-5k $3k-5k
    Mega influencers Meer dan 1 miljoen $5k-10k $4k-20k

    *Gebaseerd op gegevens van Influencer Marketing Hub (2022), Klear (2019) en MySocial (2022).


    Meestal betalen merken influencers $2.000 per 200.000 volgers.

    Module 5: Zoekmachineoptimalisatie (SEO)


    SEO is een methode om de zichtbaarheid van je website in zoekmachines te verbeteren. Het is uitstekend als internetgebruikers je webshop op de eerste 2-3 pagina's van Google vinden.


    Waarom is SEO belangrijk voor een dropshipbedrijf?


    Als je webshop gemakkelijk te vinden is op internet, heb je meer verkeer en online bezoekers. Dit betekent meer verkoop en meer inkomsten. SEO is cruciaal voor langdurig succes in e-commerce!


    Hoe je de SEO van je webshop kunt verbeteren


    Gebruik zoekwoorden

    Klanten kunnen je website alleen vinden als je in Google verschijnt met de zoekwoorden waarnaar ze zoeken. Bedenk welke woorden of zinnen iemand zou associëren met je producten. Een klant die bijvoorbeeld een babybedje wil kopen, zal waarschijnlijk zoeken op: "babybed", "kinderbed", "babywieg" of "babybedje".


    Zoekwoorden kiezen:


    1. Gebruik Google Adwords om relevante zoektermen te vinden.
    2. Gebruik Google Trends en Google Keyword Planner om populaire zoekwoorden gratis te bekijken.
    3. Verplaats je in de klant en vind de juiste termen van je doelgroep
    4. Kijk wat je concurrenten doen door hun betaalde advertenties en de zoekwoorden in hun content te onderzoeken.
    5. Maak gebruik van betaalde zoekwoordhulpmiddelen zoals Ahrefs en SEMrush.

    Verder lezen

    Hoe zoekwoordonderzoek te doen voor dropshipping Google Ads

    Waar je zoekwoorden gebruiken:

    1. In je metabeschrijving: dit is de beschrijvingstekst voor elk van je webpagina's die 140-160 tekens moet bevatten.
    2. In je title tag: dit is de tekst die 50-60 tekens vereist voor elke webpagina.
    3. In de titel van je artikel: dit is de titelkop die je gebruikt voor de content van je website.
    4. In de eerste 200 woorden van je content: of het nu gaat om een blogpost of een webpagina, het gebruik van zoekwoorden in de eerste paar zinnen maakt een groot verschil.
    5. Plaats zoekwoorden op een natuurlijke manier in je inhoud zonder ze te veel te gebruiken.
    6. In de laatste 200 woorden van je content: net zoals je de zoekwoorden in de eerste 200 woorden moet gebruiken.

    Link-building

    Linkbuilding is wanneer je andere websites hebt die naar je webshop linken. Deze staan bekend als inkomende links, die deel uitmaken van externe linkbuilding. Wanneer andere websites naar de jouwe linken, genereert dit niet alleen meer verkeer naar je website, maar het is ook een van de belangrijkste manieren waarop Google je SEO beoordeelt.


    Er zijn 4 manieren om inkomende links te genereren:


    1. Handmatig links naar websites en online bedrijvengidsen toevoegen
    2. Vraag website-eigenaren of ze een link naar jouw website mogen opnemen
    3. Betaal voor een link naar je website als deze niet gratis wordt aangeboden
    4. Creëer kwalitatieve inhoud zoals blogartikelen om de kans te vergroten dat andere mensen organisch naar je website linken


    Social Media en Google Ads

    Betaal voor advertenties op Google en sociale media zoals Facebook, Instagram, YouTube, Twitter en TikTok om je websiteverkeer en SEO-ranking te verbeteren.


    Deze pay-per-click (PPC) advertenties helpen niet direct bij je SEO, maar dit zijn enkele indirecte voordelen:


    1. Consumenten die je betaalde advertentie hebben gezien, zijn eerder geneigd je website te bezoeken omdat je merkbekendheid is verbeterd.
    2. Consumenten willen je winkel misschien organisch bezoeken nadat ze je advertentie hebben bekeken, in plaats van op de betaalde advertentie te klikken.
    3. Het toegenomen websiteverkeer van de betaalde advertentie zal de zichtbaarheid van je website op sociale media vergroten.

    Lees ook

    Tutorial voor dropshipping Google Ads

    Cursus 6


    Online marktplaatsen

    Dropship zonder een e-commerce-winkel te creëren. Veel succesvolle dropshippers kiezen ervoor om externe verkopers te zijn op online marktplaatsen. Voorbeelden hiervan zijn Amazon, eBay, Allegro, Bol en Carrefour.


    Wat is een online marktplaats?

    Een online marktplaats, soms ook een elektronische marktplaats genoemd, is een e-commerce-site. Hij wordt gedefinieerd door 2 criteria:


    • Er zijn veel verschillende producten te koop
    • Er zijn derde partij verkopers

    Op dit soort websites kunnen consumenten een groot aantal producten van veel verschillende verkopers bekijken.


    Waarom houden consumenten van online marktplaatsen?

    Digitale shoppers gebruiken om deze redenen graag online marktplaatsen:


    • Het is makkelijk om producten te vergelijken
    • Het bespaart tijd bij het zoeken naar de beste deal
    • Producten moeten voldoen aan kwaliteitsnormen en leveringstijden
    • Een grotere keuze aan producten
    • De optie om van buitenlandse verkopers te kopen
    • Grotere online marktplaatsen kunnen betere kortingen bieden

     

    Waarom verkopen via online marktplaatsen?

    Voordelen Nadelen
    • Profiteer van hun grote marketingcampagnes
    • Populaire marktplaatsen hebben miljoenen bezoekers per maand
    • Direct toegang tot een groot klantenpubliek
    • Veel klantvertrouwen en -loyaliteit
    • Klant volgt naamsbekendheid
    • Houd je omzet in de gaten met verkoopanalyses
    • Eenvoudig en snel aan de slag
    • Geen kosten voor het maken van websites, hosting, apps of zoekmachineoptimalisatie
    • Strenge regels voor verkopen
    • Het overtreden van een van de regels leidt tot de opschorting van je account
    • Hoge concurrentie met andere verkopers
    • Sommige marktplaatsen staan geen merkontwikkeling toe op de buitenkant van pakketten of op facturen van klanten
    • Sommige marktplaatsen vereisen dat je vooraf voorraad hebt

    Dropshippen met Amazon


    Vanaf 2023 heeft Amazon wereldwijd meer dan 185 magazijnen en is het actief in meer dan 23 landen op vijf continenten. In 2022 meldde Amazon in hun blog dat het 300 miljoen actieve gebruikers had. De Amerikaanse retailer bereikte volgens Statista in 2022 wereldwijd een netto-omzet van USD 514 miljard.

    

    Nieuwe dropship-regels

    Recente wijzigingen in de algemene voorwaarden van Amazon in 2023 bevatten specifieke regels voor verkopers van Fulfilment By Merchant (FBM). Die regels zijn:

    

    • Je moet de geregistreerde verkoper zijn die op pakbonnen, facturen en externe verpakkingen staat. Het is ten strengste verboden om een andere naam of bedrijfsbranding te gebruiken die niet de geregistreerde verkoper is.
    • Verwijder eventuele pakbonnen, facturen of externe verpakkingen die een externe dropshipper identificeren voordat je de bestelling van de klant verzendt.
    • Je moet verantwoordelijk zijn voor het accepteren en verwerken van retourzendingen van klanten.
    • Houd je aan het beleid van Amazon inzake verkoopovereenkomsten (controleer ze voor jouw specifieke land).

    

    Lees ook:

    Amazon dropship-ideeën

    Stappen voor het opzetten van een Amazon dropship-winkel in de VAE

    Amazon Prime Day: wat betekent het voor je dropship-winkel en hoe kan je ervan profiteren.

    

    Dropshippen met ManoMano

    ManoMano is een Franse online marktplaats met een aanwezigheid in Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA). Het is gespecialiseerd in doe-het-zelf, hardware, meubelen, tuin, sportuitrusting en huisdierbenodigdheden.


    Volgens hun website heeft ManoMano 50 miljoen online bezoeken per maand en 7,3 miljoen actieve doe-het-zelf-, huis- en tuinklanten (vanaf 2023).


    Om te beginnen met dropshippen bij ManoMano moet je een verkoopaccount aanmaken. Dit zijn de vereisten om verkoper te worden:


    • Je moet doe-het-zelf-, huis- en tuinartikelen verkopen
    • Reageer binnen 24 uur op berichten van klanten
    • Stuur tracking-ID's naar klanten
    • Een terugbetalingspercentage van minder dan 3%
    • Bied scherpe prijzen aan
    • Dien 3 foto's per product en een beschrijving in voor de catalogus
    • Verkopers buiten de EU hebben een Europese belastingcode nodig en verkopen vanuit Europese of ManoMano-magazijnen
    • Britse verkopers moeten een Britse belastingcode hebben en verkopen vanuit het VK of de EU

    De verkoopvoorwaarden van ManoMano zijn afhankelijk van het land:


    • Betaling van een maandelijks verkopersabonnement
    • Ga akkoord met het ManoMano-commissietarief (12-20%)
    • Belastingen zijn niet inbegrepen (prijs van het product plus verzendkosten)

    Maak een verkopersaccount aan op de ManoMano-website volgens het land waar je wilt verkopen.


    Lees ook:

    Hoe verkoop je op ManoMano: een online marktplaatsgids


    Dropshippen met Bol.com

    Bol.com is een Nederlandse online marktplaats met een aanwezigheid in Nederland en België. Het verkoopt boeken, muziek, speelgoed, sportuitrusting, meubelen, tuin-, baby-, huisdier- en schoonheidsproducten. Volgens hun website heeft Bol.com 13 miljoen actieve klanten, 35 miljoen artikelen online en 52.000 verkopers (sinds 2023).


    Om te beginnen met dropshippen bij Bol.com moet je een verkoopaccount aanmaken. Dit zijn de vereisten om verkoper te worden:


    • Gevestigd zijn in de EU
    • Minimaal verkooppotentieel van € 500k in het eerste jaar
    • Uitstekende verkoopstatus op de internationale markt
    • Bied klantenservice aan in het Nederlands
    • Ga ermee akkoord om de Bol.com API te gebruiken om producten te integreren

    Maak hier een Bol.com-verkopersaccount aan.

    Verken andere online marktplaatsen

    Naast Amazon zijn er veel populaire online marktplaatsen, variërend in elk land. Bekijk hieronder welke marktplaatsen je kunt overwegen met onze gidsen. Ze vergelijken de meest bezochte online marktplaatsen in Europa, Australië en de VAE.



    De 7 beste online marktplaatsen in Italië (2023)

     

    Ontgrendel het potentieel van de Italiaanse markt met onze gids voor de top 7 online marktplaatsen in 2023. Ontdek de belangrijkste platforms om je dropship-bedrijf in Italië te starten.

     

    De 8 beste online marktplaatsen in Portugal (2023)

     

    Maak kennis met de bloeiende e-commerce van Portugal met onze gids voor de top 8 online marktplaatsen in 2023. Van meubelen voor huisdieren tot woondecoratie, wij helpen je om je dropship-bedrijf te positioneren voor succes.

     

     

    De 9 beste online marktplaatsen in Spanje (2023)


    Navigeer door het dynamische Spaanse e-commerce-landschap met onze gids voor de top 9 online marktplaatsen in 2023. Deze platforms bieden ideale mogelijkheden voor dropshippers.

     

     

    De 11 beste online marktplaatsen in Nederland (2023)

     

    Maximaliseer je aanwezigheid in Nederland met onze gids voor de top 11 online marktplaatsen in 2023. Van meubelen tot outdoor-spullen, deze platforms zijn bedoeld voor jouw dropship-bedrijf.

     

     

    De 10 beste online marktplaatsen in Frankrijk (2023)

     

    Verover de Franse markt met onze gids voor de top 10 online marktplaatsen in 2023. Pas je dropship-strategie aan de Franse consument aan op deze invloedrijke platforms.

     

     

    Top 4 online marktplaatsen in Oostenrijk (2023)

     

    Grijp kansen in Oostenrijk met onze gids voor de top 4 online marktplaatsen in 2023. Of het nu gaat om de verkoop van huishoudelijke artikelen of nicheproducten, deze platforms zijn gericht op de Oostenrijkse consument.

     

     

    De 8 beste online marktplaatsen in Duitsland (2023)

     

    Profiteer van de Duitse e-commerce-markt met onze gids voor de top 8 online marktplaatsen in 2023. Plaats je dropship-bedrijf strategisch voor succes.

     

     

    De 7 beste online marktplaatsen in het VK (2023)

     

    Maak je klaar om te dropshippen in het VK met onze gids voor de top 7 marktplaatsen in 2023. Krijg inzicht in consumententrends en -voorkeuren om je dropship-bedrijf naar een hoger niveau te tillen.

     

     

     

    De 7 beste online marktplaatsen in Australië (2023)

     

    Verken de Australische markt met onze gids voor de top 7 online marktplaatsen in 2023. Of je niche nu interieur of outdoor-gerei is, deze platforms zijn voor iedereen geschikt.

     

     

    De 16 beste online marktplaatsen in de VAE (2023)

     

    Betreed de VAE-markt met onze gids voor de top 16 e-commerce winkels in 2023. Breng je producten strategisch op de markt op platforms die resoneren met de luxe-georiënteerde VAE-consument.

     

    Cursus 7

    

    Wat is COD?


    Wat is betaling bij levering (COD)?

     

    Betaling bij levering (Cash on Delivery/ COD) is een betaalmethode die door sommige e-commerce-retailers wordt gebruikt. Hiermee kan de klant online bestellen, maar betaalt hij pas zodra het product aan de deur is afgeleverd.


    Hoe werkt COD?

     

    Deze betalingsmethode heeft verschillende regels, afhankelijk van de aanbieder. In sommige gevallen hoeven klanten niet onmiddellijk na ontvangst van hun goederen te betalen. Ze kunnen het product controleren en het uitproberen en daarna beslissen of ze het willen houden.


    Aanbetaling

    Vaak wordt door de klant een aanbetaling gedaan op het moment van aankoop. Dit is om het risico te dekken dat gepaard gaat met klanten die hun goederen ontvangen, maar niet betalen.


    Kaartgegevens achterlaten

    Als alternatief worden kaartgegevens doorgegeven bij het afrekenen, zodat de retailer de klant kosten in rekening kan brengen als er na levering niet wordt betaald.


    Betaling van verzending

    Sommige bedrijven brengen alleen de verzendkosten in rekening en stellen klanten in staat om voor het product te betalen wanneer het is afgeleverd.


    Kunnen klanten alleen contant betalen bij gebruik van COD?

     

    In tegenstelling tot wat de naam doet vermoeden, zijn er verschillende betalingsopties voor COD. Deze zijn contant geld, bankkaart, mobiel, bankoverschrijving, cheque en digitale portemonnee.


    Wat zijn de voordelen van COD?

     

    De voordelen van COD zijn:


    • Het biedt een flexibele betalingsoptie voor de klant
    • Trekt een groter klantenbestand aan
    • De klant kan het product beoordelen voordat hij het koopt
    • Geen afhankelijkheid van kaartbetalingen
    • Geen risico op online creditcardfraude bij gebruik van contant geld


    Wat zijn de nadelen van COD?

     

    De nadelen van COD zijn:


    • Geen garantie dat de klant zal betalen
    • Mogelijk hoge retourpercentages
    • Extra voorbereiding voor het bedrijf


    Kan ik betaling bij levering aanbieden met dropshippingXL?

     

    DropshippingXL biedt op dit moment geen optie voor betaling bij levering met onze bezorgers.

     

    Om je klanten met COD te laten betalen, heb je een eigen magazijn en bezorgdienst nodig. Wanneer je klant een bestelling plaatst, stuur je het vidaXL-pakket naar je magazijnadres. Van daaruit zou je het pakket kunnen verzenden met behulp van je eigen verzendingsmethoden die COD ondersteunen.


    Waar is betaling bij levering populair?

     

    Azië en het Midden-Oosten gebruiken voornamelijk betaling bij levering voor online aankopen.


    Volgens een rapport van G4S wordt 75% van de online bestellingen in deze geografische regio's contant betaald bij levering.


    De volgende tabel toont enkele landen met een hoge voorkeur voor COD als betaalmethode.

    Rang Land Populariteit Bron
    1 Vietnam 90% Asian Banking & Finance, 2017
    2 Roemenië 78% Cash Matters, 2021
    3 Indonesië 65% Asian Banking & Finance, 2017
    4 Bulgarije 64% Cash Matters, 2021
    5 Slowakije 64% Statista, 2021
    6 India 62% Rakuten Insights, 2022
    7 Pakistan 58% Checkout.com, 2022
    8 Maleisië 51% Asian Banking & Finance, 2017
    9 Hongarije 50% Statista, 2023
    10 Thailand 49% YouGov, 2023
    11 Filipijnen 47% Asian Banking & Finance, 2017
    12 Jordanië 45% Checkout.com, 2022
    13 Egypte 38% Checkout.com, 2022
    14 Qatar 22% Checkout.com, 2022

    Hoe kan ik COD instellen voor mijn Shopify-winkel?

     

    COD wordt mogelijk niet door alle aanbieders van e-commerce-websites als betalingsmethode aangeboden. Shopify biedt bijvoorbeeld alleen COD aan voor online winkels in India, die Indiase roepies als winkelvaluta gebruiken.


    Je hebt de Advanced Cash on Delivery-app van Shopify nodig om deze betaling voor een Indiase Shopify-winkel in te stellen. Volg de instructies van Shopify voor COD.


    Hoe kan ik COD instellen voor mijn WooCommerce-winkel?

     

    Met WooCommerce kunnen gebruikers betaling bij levering instellen als een betalingsoptie.

     

    Ga naar WooCommerce > Instellingen > Betalingen. Zoek op dit scherm onder betalingsmethoden en zoek naar "Cash on delivery".


    Gebruik de schakelknop om de optie in te schakelen als betalingsoptie in je dropship-winkel. Volg de instructies van WooCommerce voor COD.    

    Course 8


    Ecommerce website design

    How to improve your website for maximum sales

    

    An ecommerce website should be designed specifically for online consumers. This means, focusing on what online consumers need from a website to make it more convenient for them to browse and purchase. 

    

    Factors to consider:

    

    • Who is the target audience?
    • What do they need to do on the website?
    • What will make it easy for them to do this?
    • How can the customer journey be simplified?
    • How can purchasing be as easy as possible?


    Website user experience 


    Adjusting your website design to be more comfortable and convenient for your target audience is called improving the user experience (UX). It refers to the interaction a customer has with your brand and website.

    

    Best practices for UX:

    

    • Simplicity works best as customers want information and products quickly without being distracted.
    • Include a navigation bar so website visitors can easily find what they need. 
    • Don't clutter your website with too much text (website visitors usually skim-read).
    • Don't clutter your menus with too many options.
    • The website should load almost immediately to prevent visitors from leaving in frustration.
    • Design your website around the customer and how they will use your ecommerce store (less talking about the company and more function for the user).


    Further reading: How to provide a personalised customer experience in ecommerce


    Website speed

    

    According to Google and SOASTA Research in 2017, as many as 32% of online visitors will leave your website if it takes more than 3 seconds to load. Check your website speed for free using one of these tools:

    


    Further reading: 5 ways to improve a bad bounce rate for ecommerce websites


    Creating a home page that converts


    The home page of a website gives you a few seconds to impress online users. It's a chance to make it clear what you sell and why they should choose you over your competitors. If your home page is interesting to online users, they are more likely to stay, browse, and make a purchase.

    1. Start with an eye-catching headline

    

    This could be an introductory offer, a seasonal offer, or a summary of your services (or brand tagline) to draw online users in. It doesn't need to be directly at the top of the home page. It could be beneath your top menu and logo, but still "above the fold" (the top section of your web page before the user has to scroll down to see more). For example:

    

    • 20% off your first order
    • Black Friday deals
    • Cyber Week deals
    • The Christmas shop is open
    • Your next adventure starts here (e.g. for cycling or camping gear)
    • Toys for smart kids (e.g. for educational toys)


    Don't forget to show a call-to-action (CTA) alongside your headline. These are buttons with a link to direct your customers to the relevant web page. For example: 

    

    • Shop now
    • Browse deals
    • Browse offers
    • Shop offers
    • See offers
    • Shop gifts


    Further reading: What are calls-to-action? Examples for ecommerce

    

    2. Organise your main menu

    

    Your main menu is a powerful tool for your website visitors. If it's badly organised, you can lose potential customers. Organise your products into their categories and sub-categories. Then display the main categories in the main menu. 

    These are the primary pages to include in your main menu:

    

    • About 
    • Contact
    • Products (split into their relevant subcategories)

    

    You can look at your competitors to get an idea of how they have categorised their products and grouped them for the menu and sub-menus. Don't be worried if you have a lot of items in your main menu. If it helps customers to navigate their way around your website to find what they need, then it's good for UX.

    

    Further reading: How to create the perfect about us page (that makes money)

    

    3. Create a footer menu

    

    The footer menu isn't very exciting but it's necessary. It includes legal information and easy access to common requests such as returns, shipping, and FAQ details. As an example, your footer can have links to these web pages:

    

    • Privacy policy
    • Terms and conditions
    • Returns
    • Delivery information
    • Help (or FAQs)

    

    4. Show your products

    

    Once your customer can see above the fold what your website is about, they will be eager to see the products you sell. It's convenient to display these beneath the main menu and promotional banners. 

    

    As the customer scrolls down they will expect to see some products without needing to go through to another page. This helps them to decide if they are interested or not, and whether to stay and browse more.

    

    Since you will be showing a small selection of your product catalogue, you might like to split them into groups. For example, a pet shop might show a section with cat products, dog products, fish products, and reptile products. 

    Informative product pages

    

    Product pages are a key selling tool. This is where you will be able to entice your customers into making a purchase. These are some useful tips.

    

    Do:

    • Include relevant product details such as colour, number of items if it's a set, dimensions, brand, and weight.
    • Display the key features and benefits of each product.
    • Keep the copy short, useful, and easy to understand.
    • Use high resolution images of your products from different angles so the customer has a good idea of what they are purchasing.

    

    Don't:

    

    • Forgo writing about the features and benefits. This is crucial for painting a picture for the customer to show them how they must buy this fantastic product. It's also great for SEO if you include keywords.
    • Hit the customer with an essay about each product.
    • Forget to tempt customers with other products at the bottom of the product page e.g. "Similar items you may like" or "Customers also purchased." These encourage customers to stay and browse your dropshipping store.

    

    How to plan your website design

    

    Now that you have an idea about some of the content, it's time to plan the design and layout of your website. If you prefer to jump in the deep end, it might work for you to just get started and make adjustments as you go. This is easy to do when you are creating a website with a website builder or content management system.

    

    However, if you prefer to plan first, here are some options.

    

    Wireframes

    Wireframes are sketches of your website pages. They can be drawn with pencil and paper or digital drawing software. Website designers use these when pitching their ideas to clients and to help them visualise how they will build each page. 


    Drawing wireframes is quite quick and can save time by avoiding mistakes you might make if you jump in and start without a plan. It's also a great way to think about the layout without worrying about the content details such as photos, videos, colours, branding, and copy.

    

    How to use wireframes:


    • Use boxes to represent images
    • Use lines to represent text
    • Use shapes and boxes to represent buttons
    • Draw the basic outline of the main menu, text boxes, headers, footers, and search bar.


    Site map


    According to Google Search Central, a site map is an important map of your website. It is useful for users to navigate your website, especially if it has hundreds of pages. There are three types of sitemap:

    

    • One for developers 
    • One for search engines
    • One for human users

    

    It visually displays how to get to each webpage from the main menu, header and footer links. A sitemap can also be used for planning the layout of a website. Draw a site map with digital drawing software, a spreadsheet, or a writing document. 

    

    Additional benefits of a sitemap:

    

    • Generating a HTML or XML sitemap allows search engines to crawl your web pages easily and index your website (good for SEO)
    • They are great for new websites that have few external links directing to it. Again, this helps search engines to rank your website.
    • It is especially advantageous for websites that have over 500 pages.

     

    Course 9


    Customer service

    The importance of excellent customer service


    Providing excellent customer service is a crucial part of making sure your ecommerce business survives. Not only is it expected by online customers, but your successful competitors are offering this as well. Bad customer service leads to bad word-of-mouth and reviews, and a loss of repeat business. 

    

    Statistics


    The Shep Hyken survey in 2023 shows that 76% of customers would go to another competitor if they experienced bad customer service. The study also found that 82% of customers have more trust in a company that provides excellent support.

    

    Ecommerce customer service channels


    Ideally, you should provide your customers with support on as many channels as possible. These include:

    

    • Email
    • Live chat (human preferred)
    • Phone
    • Website form
    • Social media


    How can I handle customer complaints?


    Tips for handling customer complaints:

    

    • Respond promptly to all customer messages including complaints. Aim to reply within one business day to prevent the customer from having a worse experience with your brand.
    • Always use a courteous and polite tone.
    • Apologise for customer dissatisfaction and offer ways to rectify the problem such as a refund or sending another item.
    • Investigate customer problems diligently to show that you care about your customers and the service they receive.
    • When customers complain openly, for example, on social media, leave a public reply that you will handle the issue by a private message.
    • Have dedicated support channels for customer service, such as an email address, social media account, and/or telephone number.


    Further reading: Best practices for ecommerce customer service

    

    Templates for replying to customer complaints 


    There are some common complaints that you might receive at some point as a dropshipping business. You can write template responses to help you reply consistently and save time writing the same message to multiple customers. Here are some examples:

    

    I've been waiting for my order for weeks and it still hasn't arrived?

    

    • Ask for an order number if they didn't send one and if it's needed to find their order details
    • Apologise for the delay
    • If the tracking details show the order never arrived, it's recommended to offer a refund 


    Hi [NAME], we're very sorry to hear that your order hasn't arrived. I've checked your order number 1234 and I can see that it wasn't successfully delivered. To rectify the situation, I have authorised a full refund. Please allow 2-3 working days for the credit to show in your account. Our apologies again for this discrepancy and we hope that you will let us prove to you our true level of service in the near future.

    

    I contacted you a while ago about my order and I haven't had a reply?

    

    • Check to see the previous messages
    • Apologise if no response was given
    • Customise your reply depending on the situation
    • If possible, give clear dates of when they can expect a solution 


    Hi [NAME], I'm sorry to hear that you are still waiting for a response from our customer service team. This isn't our normal level of service. We can confirm that this issue has now been transferred to one of our specialists who is looking into the matter. Please expect a reply with further information by Friday. Thank you for your patience.

    

    I'm unhappy with the quality of my order. Can I get a refund?

    

    • This depends on the law in the country you are selling. Typically, customers have a legal right to a refund if they are unsatisfied with an unused product within 14-30 days.
    • If the vidaXL product hasn't been used, you can offer a refund once they send it back within the agreed time period.
    • If the product is claimed as faulty, ask for photos as evidence.
    • If a vidaXL product was damaged during transit or breaks within a short period of time, ask the customer to send the product back for a refund.
    • Check the laws in your area and the return policy published on your dropshipping store.


    Hi [NAME], we're sorry that you aren't satisfied with your order. Please send your unused item back to us within 14 days for a full refund. The address is listed below. Kindly note that customers will need to cover the cost of the return shipping. Thank you.  

    

    Part of my order is missing

    

    • If it's possible, check if the whole order was sent to the customer.
    • Send any missing products or missing pieces such as screws, nails, or accessories to assemble furniture, or issue a part refund.
    • If the customer still doesn't receive the missing parts or items, you can offer a full refund.


    Hello [NAME], we would like to apologise that your order has been sent incomplete. This is not our usual level of service and would like to correct this for you. Please confirm whether you would like us to send the missing items again without any charge, or if you would prefer a refund on these missing items. Thank you for your patience. 

    

    A product I want to purchase is always out of stock?

    

    • Give clear dates for when there is a restock if possible
    • Ask the customer to keep checking the website


    Hi [NAME], thank you for your message. We're sorry that you have been unable to purchase the [PRODUCT NAME]. This is an extremely popular item and it typically sells out within the first day of restock. Please keep checking our website to see the product availability. We are expecting another restock in the next week. 

    

    There is always a long wait on the phone and I can't get connected to a customer service specialist?

    

    • Apologise for the long delay to connect to the customer service team
    • If possible, arrange a call back
    • Ask if you can attend to their needs by email


    Hello [NAME], we are sorry that you are dissatisfied with our customer service call team. Unfortunately, we have been experiencing very high levels of incoming calls. Please send us your phone number and preferred time of day for us to call. One of our representatives will call you back.

    

    Why isn't there a phone number to call for customer service?

    

    • Explain that this is due to saved costs for the customer
    • Ask if you can help by email


    Hi [NAME], thank you for your message. In order to keep the cost savings low for our customers, we are unable to offer customer care by phone at this time. We are happy to assist you as much as we can by email. Please send your request and we will reply promptly. Thank you for your understanding.

    

    I'm unhappy with the customer service I have received 

    

    • Apologise for the customer's dissatisfaction
    • Look into the situation to see what happened
    • In extreme cases where the customer has been treated very poorly by a customer service specialist, offer a discount or complimentary gift card. 
    • If the customer has been difficult and the customer care team have tried to assist, then apologise and leave the issue.


    Hello [NAME], we are very sorry to hear that you were not treated with the proper care that we strive to provide to all our customers. To compensate for this, we would like to offer you a complimentary gift card to the value of €25 to spend on [WEBSITE NAME]. We truly value each of our customers and hope that you will let us prove to you our usual attentive customer care in the near future. 

    

    I have suggestions for the website and your products

    

    • Thank customers for sending suggestions
    • This information is valuable for improving your services
    • Consider creating a feedback prompt on the website or email survey 


    Hello [NAME], thank you for sending your feedback. We greatly appreciate suggestions from our customers as this helps us to improve our services. Your comments have been passed on to the relevant team for review. 

    

    Top tip:

    

    When relevant, personalise each message before you send it. You can address the specific concerns of the customer or ask any questions to assist you in rectifying the situation.

    Course 10


    Price comparison websites

    Description: Expand your customer reach by using price comparison websites for dropshipping. Find out how price comparison websites work, the benefits of using them, which ones are popular, and an easy walkthrough of how to register as a seller.

    

    What is a price comparison website?


    A price comparison website compares the prices of the products from different online sellers. They are popular with consumers for getting the best price for a particular item without spending hours researching each seller's website manually. Price comparison websites are also used to search for voucher and discount codes.


    Why do consumers like price comparison websites?


    The benefits for dropshipping on price comparison websites are similar to online marketplaces. These are:


    • Convenience: It takes less time to find the best supplier of a product
    • Price: It's easy for price-sensitive shoppers to get a great deal
    • Trust: Consumers trust well-known price comparison websites

    Why sell via price comparison websites?


    Advantages Disadvantages
    • They support cross-border sales
    • Easily integrate your ecommerce website with a price comparison website
    • Advanced search filter features on price comparison websites are popular with shoppers
    • Take advantage of their big-budget marketing campaigns
    • Get your products in front of a large audience quickly
    • High customer trust and loyalty
    • Monitor your revenue with sales analytics
    • Easy and quick to get started
    • Your prices must be low to attract price-sensitive shoppers that want the best deal
    • High competition with other sellers
    • You must have an ecommerce website
    • There are some prerequisites to qualify as a seller such as the country where based, customer service language offered, and return policy
    • There may be commission charged by the price comparison website

    Popular price comparison websites

    These are some of the most trusted and most visited price comparison websites in different countries around the world.


    USA


    1. Google Shopping
    2. Bizrate
    3. Bestproducts.com
    4. Yahoo Shopping
    5. Price.com
    6. Shopzilla
    7. Pronto
    8. PayPal Honey


    Canada


    1. Google Shopping
    2. Best Products
    3. Biz Rate
    4. Shopbot
    5. PriceBat
    6. PriceGrabber
    7. Shopzilla
    8. PayPal Honey


    UK 


    1. Google Shopping
    2. Price Runner
    3. Kelkoo
    4. Idealo
    5. Price Spy
    6. Price Checker
    7. Hot UK Deals
    8. PayPal Honey


    Europe


    1. Google Shopping (multiple countries)
    2. Kelkoo (multiple countries)
    3. Idealo (multiple countries)
    4. MyDealz.de (Germany)
    5. Bizrate (multiple countries)
    6. Secprf.com (multiple countries)
    7. Lemeilleuravis.fr (France)
    8. Comparis.ch (Switzerland)
    9. Prisjakt.no (Norway)
    10. Heureka.cz (Czech Republic)
    11. Trovaprezzi.it (Italy)
    12. Price Runner (multiple countries)
    13. Skapiec.pl (Poland)
    14. Moyo.ua (Ukraine)
    15. Beslist.nl (Netherlands)
    16. Cool Blue (multiple countries)
    17. Custojusto.pt (Portugal)
    18. Kuantokusta.pt (Portugal)


    UAE


    1. Google Shopping
    2. Tellmyprice.com
    3. Secprf.com
    4. Yaoota
    5. Pricena
    6. Kanbkam


    Australia


    1. Google Shopping
    2. Best Products
    3. Get Price
    4. Price Me
    5. Mozo
    6. My Deal

    

    Japan

    

    1. Kakaku
    2. Yahoo Shopping
    3. Shoply
    4. Aucfan
    5. Findki
    6. Starday

    Course 11


    What is Influencer Marketing?

    Influencer marketing is a social media marketing strategy where brands promote their products through influencer endorsements and product mentions. These social media influencers are experts in their selected niche and have a strong impact on their followers. They shape people’s purchase decisions by posting product videos, posts, and stories on their social media handles. Dropshipping stores can step up their influencer marketing strategies for dropshipping and generate more sales by identifying the right influencers in their niche.


    69% of consumers trust the product recommendations of their favourite influencers. From lifestyle to home decor, people are trusting influencers to make better buying decisions. Also, in countries like the United States, almost 26.09 billion U.S. dollars are spent on influencer marketing. Brands trust influencers to build brand names, credibility, and improve product endorsements. 

    Module 1: Pros & Cons of Influencer Marketing

    Influencer marketing is one of the best marketing strategies to reach out to your audiences. It can be a hectic process to collaborate with the right influencers in your niche. Here are some pros and cons of influencer marketing that you might experience.


    Pros of influencer marketing

    Highlights your store

    Different marketing and branding activities make you different from your competitors. With influencer marketing strategies for dropshipping, you can make your business well-known among potential customers.


    Helps in content creation

    Content creation is a great way to engage your customers and make them knowledgeable about your business. Influencer marketing for dropshipping stores helps create content for your business in collaboration with influencers. The best thing here is that you don’t have to do everything on your own. You can send the brief to influencers and they will create the content for you on the basis of the outline you share. Influencers are good at identifying trends and knowing what will attract your customers’ attention. They can also create buzz about the trends with their videos and posts.


    Drives traffic to your website

    Once your customers start knowing you because of your influencer marketing strategies for dropshipping and other branding activities, it’s time for you to convert visitors’ numbers into sales figures. You can nurture the increased website traffic to drive sales.


    Cons of influencer marketing

    Wrong collaboration can harm your brand

    Identifying the right influencers for your brand is important for long-term success. If you work with the wrong influencers, you might harm your brand’s image and reputation.


    Time-consuming

    Getting the right influencers for your marketing campaign is a long process. You need to identify the influencers who work in the same niche in which your business is. After that, you have to complete the onboarding process and keep measuring the impact of different influencer campaigns to see if you are on the right track.


    High risks involved

    In some cases, influencer marketing has not given the right outcomes. The content quality and posting frequency from influencers can affect your brand. The right influencer marketing strategy can make or break your brand.

    Module 2: Tips for shaping influencer marketing strategy

    When shaping dropshipping influencer marketing strategy, you need to take care of different platforms like Instagram, TikTok, and YouTube. Creating an influencer marketing strategy is a thoughtful process and here is what you should take care of when framing the policies for your dropshipping store.


    Find influencers to collaborate with and understand their payment process

    Finding influencers in your niche is the first challenge you might face when planning your branding and marketing strategies. Here are a few things that you must look at when figuring out your dropshipping influencer marketing strategy.


    • The influencer you choose must be active about the same industry or topic you are into
    • The engagement rate on their social media profiles should be more than 1%
    • Their style or aesthetics should match your brand
    • Their audience engagement should be consistent


    After finding the influencers in your niche, know their charges per posting. This amount can vary depending on the type of influencer you choose. Generally, mega influencers charge more than micro-influencers for dropshipping.


    Set a budget for influencer marketing for dropshipping stores

    Having a high-value partnership is important for the success of your dropshipping influencer marketing plan. Set a budget for each influencer you are trying to onboard. If you have a bigger budget, you can also consider establishing an ambassador program to make your content enriching for your customers.


    Decide campaign goals

    Defining campaign goals and needs is important for the success of your influencer marketing strategies for dropshipping. Your campaign goals depend on whether you are targeting a new demographic, introducing a new product, or just want people to know or recognise your brand.


    Establish influencer outreach

    The next step in framing your dropshipping influencer marketing strategy is to contact the influencers. You can reach out to different influencers through different modes. For example, reaching out to micro-influencers for dropshipping is easy via direct messages. To reach out to mega influencers, you need to connect with an agency.


    Ways to partner with influencers

    There is no right way in which you can partner with mega or micro-influencers for dropshipping. Influencers always experiment with different content types to help you achieve your business goals. You can try one or more of the following tips to see what works for your brand when partnering with influencers.


    Take help from User-Generated Content

    User-generated content (UGC) can be a powerful tool to strengthen partnerships with influencers. Influencers are trusted voices, but UGC adds another layer of credibility. When real people are sharing their positive experiences with a product or service endorsed by an influencer, it resonates more deeply with potential customers.


    Create an ambassador program

    Ambassadors are typically chosen for their genuine passion for your brand and alignment with its values. Their advocacy feels more natural than a one-off influencer campaign. This authenticity translates into greater trust and credibility with potential customers.


    Create social posts

    Creating social content with influencers can help you grow your brand. They can create stories, videos, highlights, and posts with your products. You can also ask influencers for live streams to attract your audience. 

    Module 3: Influencer marketing mistakes to avoid

    Overlooking nano and micro-influencers for marketing

    Nano and micro-influencers often have more engaged and loyal audiences, leading to higher conversion rates. They are also typically more affordable and easier to collaborate with.


    Not researching influencers in detail

    A large following doesn't guarantee success. It's crucial to find influencers whose audience matches your target market and whose values align with your brand. Choosing influencers based solely on follower count without understanding their audience, engagement rates, or brand alignment is the biggest mistake you can make.


    Not providing a clear influencer brief

    A vague brief leads to confusion and inconsistent content. It's essential to provide clear goals, target audience, brand messaging, and content guidelines. Failing to communicate clear expectations and guidelines for the campaign can make your entire campaign go wrong.


    Not making a budget for influencer marketing

    Underestimating the costs associated with influencer marketing will affect you negatively. Without a budget, it's difficult to plan effectively and allocate resources. A budget helps determine the scope of the campaign, influencer fees, and potential returns.


    Choosing the wrong social media platform

    Selecting a platform that doesn't align with the target audience or influencer's strengths is a grave mistake. Focusing on the wrong platform can result in low engagement and wasted resources. It's important to choose platforms where your target audience is active and where the influencer has a strong presence.

     

    Influencer marketing gives you an edge over your competitors and helps you build your followers list on social media. But you cannot design an effective campaign without proper budgeting, selecting the right influencers in your category, and tracking how your campaign is performing. For result-oriented influencer marketing strategies for dropshipping, understand the basics of influencer marketing and then make a plan for your business.