Een van de belangrijkste stappen voor het succesvol runnen van een bedrijf is het erkennen van het koopproces van de klant. Ook al verkoop je producten waar veel vraag naar is, dat betekent niet dat je ze gegarandeerd verkoopt. Om te profiteren van de conversieratio, moet je begrijpen wat de conversietrechter is.
Er is veel informatie over de conversietrechter en dat kan erg verwarrend zijn. Hoewel de terminologie kan verschillen, afhankelijk van aan wie je het vraagt en over welk bedrijf we het hebben, volgt hier de basis van de conversietrechter.
Wat is een conversietrechter?
Een conversietrechter is een manier om inzicht te krijgen in de verschillende fasen van het proces van een koper die leidt tot het bestellen van een product. De trechter is verdeeld in drie verschillende niveaus: bovenste trechter, middelste trechter en onderste trechter.
De bovenste trechter vertegenwoordigt het allereerste begin van het productaankoopproces. Dit is het stadium waarin de klanten niet weten wat ze nodig hebben. Ze zullen verschillende producten en merken uitproberen en kijken welke bij hen past.
De middelste trechter vertegenwoordigt het stadium waarin de klant weet wat hij nodig heeft. Om het product te begrijpen, kunnen klanten gebruiken maken van brochures, e-mailcampagnes en ander onderzoeksmateriaal. Aan het einde van de middelste trechter zullen consumenten zeker zijn van zowel het product als het merk. Dit is ook het stadium waarin ze andere producten en merken negeren.
In de derde fase van het aankoopproces, dat wordt weergegeven door de onderste trechter, gaan gebruikers op zoek naar recensies en beoordelingen van het product. Ten slotte gaan ze over tot aankoop.
Conversietrechteroptimalisatie
De conversietrechter is gebaseerd op het AIDA-model, dat staat voor awareness, interest, desire en action (aandacht, interesse, verlangen en actie). Niet alle klanten zullen het einde van de trechter bereiken. Sommigen vertrekken mogelijk na de eerste fase en anderen in de latere stadia. Als dropshipper moet je een soepele overgang van de bovenste naar de onderste trechter creëren.
Aandacht
Allereerst bezoeken klanten een site via verschillende marketingkanalen. Hier moet je kijken waar de klanten vandaan komen. Hoeveel van hen willen meer informatie?
Als dropshipper moet je proberen meer klanten aan te trekken. Bepaal dus waar de klanten vandaan komen. Maak gebruik van socialemediakanalen, advertenties en contentmarketingcampagnes om bewustzijn te creëren.
Interesse
Zodra je website bezoekers krijgt, moet je interesse wekken bij deze bezoekers. Om dit te doen, kan je de hulp inroepen van boeiende content, opvallende designs en onweerstaanbare aanbiedingen.
Verlangen
De volgende stap is het genereren van vertrouwen bij de potentiële klanten. Deze hooggekwalificeerde leads moeten worden gekoesterd om ervoor te zorgen dat ze door de trechter gaan. Maak een reeks e-mails die je mogelijkheden weerspiegelen.
Actie
Dit is de laatste stap om klanten te maken van je bezoekers. Slechts een klein percentage van de potentiële klanten bereikt dit stadium van de trechter. Voeg een call-to-action toe om je leads te converteren.
Als je webshop veel verlaten winkelwagens kent, dan kunnen daar verschillende redenen voor zijn. Je klanten kunnen bijvoorbeeld andere producten aan het bekijken of prijzen aan het vergelijken zijn. Heb hoop dat de klant terugkomt. Probeer te communiceren met e-mailmarketing, pushmeldingen en retargeting-advertenties.
