Inhoudsopgave:
1. Speel in op trends
2. Organiseer seizoensacties
3. Bepaal de sfeer op je webshop
4. Bied online klantenservice aan
1. Speel in op trends
Tijdens deze periode is een aantal artikelen altijd erg populair. Als je een winkel of webshop hebt, is het belangrijk dat je begrijpt hoe de gewoontes van klanten invloed hebben op de inkoop van producten voor de zomer. Met deze kennis kun je op zoek gaan naar items die in de warmere maanden het relevantst zijn.
< Spring and summer travel trends >
Lange reizen
Families en jongvolwassenen gaan dit jaar waarschijnlijk het meest reizen. Families gaan graag op vakantie met meerdere generaties, en hun liefde voor reizen uit zich in het kopen
koffersets en
reistassen.
Strandvakanties
Voor veel klanten is een strandvakantie een vanzelfsprekende keuze tijdens de mei- en zomervakantie. Winkeleigenaren kunnen er daarom van uitgaan dat er veel
strandstoelen en
parasolsverkocht zullen worden.
Er zijn ook veel ouders die inkopen doen voor hun strandvakantie met de kinderen. Sommige producten, zoals
zand- & watertafels zijn een perfecte aanvulling op je assortiment.
Meivakantie
Reizen in de lente is dit jaar in trek voor veel studenten. Gen Z en jonge studenten kunnen niet wachten tot de meivakantie. Ze zijn op zoek naar leuke producten voor hun groepsactiviteiten, waardoor
beerpongtafels erg populair zijn.
Uitstapjes in de vrije natuur
Klanten zijn ook van plan deze lente en zomer op avontuur te gaan in de natuur.
SUP-boards en
opblaasbare bootjes worden veel gekocht door de avontuurlijke consumenten.
Naar verwachting komt er ook meer vraag naar producten in andere categorieën, zoals campingbenodigdheden. Artikelen zoals
tenten,
kampeermeubels, en
visspullen.
<Shopping for spring and summer at home>
Hoewel veel mensen graag tijdens de warmere seizoenen reizen, zijn er ook mensen die twijfelen tussen een broodnodige vakantie en een voordelige staycation.
Entertainment voor thuis
Veel klanten zijn op zoek naar entertainment voor in huis deze lente en zomer vanwege hun krappe budget en de stijgende prijzen.
Buitenkeukens en
tuinmeubels zijn ideaal voor het uitbreiden van je assortiment als je deze nog niet aanbiedt. Er zijn ook consumenten die zich voorbereiden op een vakantie bij het zwembad.
Zwembad- en spa-accessoires zijn altijd goed verkochte producten in de warme maanden.
Waterplezier met de familie
Gezinnen zijn vaak op zoek naar een budgetvriendelijke manier om te genieten van het warme weer in de tuin. Speelgoed en spellen voor buiten, maar ook grotere
schommels,
speelsets, en
springkussens voor buiten zullen goed verkopen.
2. Organiseer seizoensacties
Gebruik de verkoopdata van vorig jaar en verkoopvoorspellingen om er achter te komen welke artikelen het best zullen verkopen én het perfecte moment te vinden om kortingen aan te bieden en een actie te beginnen.
Er zijn verschillende acties die je kunt aanbieden om de beste resultaten te behalen:
- Zomerfeestje in de tuin van je dromen
- Watergevecht in de tuin
- Waterplezier met het hele gezin
- Bereid je voor! Het strand roept je
Vergeet niet de functionaliteit van je website te controleren om te voorkomen dat hij tijdens de belangrijke actieperiode niet goed werkt. Een defecte website staat de verkoop in de weg en kan klanten afschrikken. Een andere tip is om bijzondere dagen in de lente en zomer te bekijken. Gebruik de kalender om deze dagen te markeren.
Overweeg acties die een beperkte tijd beschikbaar zijn om prijsbewuste klanten te stimuleren iets te kopen. Je kunt ook een selectie maken van producten of categorieën voor een actie die maar een paar weken duurt.
3. Bepaal de sfeer op je website
Als je een webshop hebt, kun je reclame maken voor zomerdeals en -acties door de website een andere look te geven, bijvoorbeeld met behulp van warme en heldere kleuren. Door zulke veranderingen toe te passen, trek je de aandacht van online klanten. Een website met een fris uiterlijk en tekst die de klant aan de lente en zomer doen denken zal direct de aandacht trekken.
Een website die regelmatig van thema verandert, bijvoorbeeld elk seizoen, blijft interessant voor consumenten. Terugkerende klanten waarderen het wanneer een website andere afbeeldingen heeft dan de vorige keer dat ze een aankoop hebben gedaan.
Vergeet niet je website te organiseren met behulp van een duidelijke structuur en call to actions (CTA's). Klanten moeten makkelijk door je site kunnen navigeren en zonder problemen vinden wat ze zoeken. Voeg een duidelijke "Shop Nu" of "Bekijk Assortiment"-knop toe als je productcatalogus niet op de homepagina van je website weergegeven wordt. Dit leidt klanten naar de juiste pagina's.
Webshopeigenaren kunnen ook SEO-vriendelijke blogs aan hun website toevoegen. Als klanten via zoekmachines zoals Google zoeken naar producten, zorgt content dat geoptimaliseerd is voor zoekmachines (SEO-content) ervoor dat je webshop in de resultaten van de zoekmachine komt te staan.
Bied online klantenservice aan
Naarmate je websiteverkeer groeit, zal je steeds meer vragen krijgen over je acties, levertijden en retourneringen.
Je klantenservice is een belangrijk aanspreekpunt voor een klant tijdens het aankoopproces. Overweeg klanten hulp aan te bieden voor en na hun aankoop met bijvoorbeeld chat. Dit verbetert niet alleen de ervaring van de klant, maar het vergroot ook de kans op een verkoop. Automatische productaanbevelingen vergroten het aantal producten in winkelmanden en verminderen het aantal verlaten winkelmandjes.
Voorkom verdwaalde klanten
Bied een soepel betaalproces aan. Een ingewikkeld betaalproces is een veelvoorkomende oorzaak van verlaten winkelwagentjes. Maak het betaalproces zo gemakkelijk mogelijk en sta meerdere betaalmethodes toe.
Maak informatie eenvoudig te vinden
Zorg ervoor dat je retourbeleid gemakkelijk te vinden is, zodat klanten met een gerust hart kunnen shoppen. De meeste klanten willen het retourbeleid bekijken voordat ze een aankoop doen.
Bereid je klantenserviceteam voor
Je klantenserviceteam de juiste tools aanbieden zorgt ervoor dat je site klaar is voor drukte rond de actieperiode. Creëer een script met antwoorden op de meest gestelde vragen en maak een webformulier om vragen voor en na een verkoop te kunnen ontvangen.
