Os erros são inevitáveis no mundo empresarial.
Quer esteja a configurar o seu primeiro site de comércio eletrónico ou seja um empreendedor de sucesso com uma equipa de 500 funcionários.
As confusões acontecem aos melhores.
Com o dropshipping não é diferente. Ninguém consegue perfeição ao inicio, pode até fazer bastante pesquisa para o seu negócio, mas é quando este arranca que começa toda a verdadeira aprendizagem!
Aqui estão 6 dos erros de dropshipping mais comuns que passamos a explicar:
Errar no seu nicho
Branding mau ou não profissional
Utilizar um fornecedor com uma entrega demorada
Não verificar os detalhes
Ir de férias muito cedo
Mau serviço de apoio ao cliente
Vamos analisar melhor todos estes erros e evitar que caia nas mesmas armadilhas.
1. Errar no seu nicho
Escolher um nicho é provavelmente a parte mais difícil do dropshipping.
Decidir o que terá muitas vendas, sem sair de moda muito cedo e que idealmente venderá o ano todo, assemelha-se a tentar utilizar uma bola de cristal.
Ter um nicho muito pequeno pode prejudicar os seus lucros, bem como ter uma gama de produtos demasiado ampla.
As nossas dicas para o que fazer:
Não escolha um nicho que já seja altamente competitivo, por exemplo, toques e capas para telemóveis
Idealmente, não escolha um nicho no qual tenha pouca experiência ou interesse
Não se antecipe e escolha um nicho sem o pesquisar
Não existe uma forma perfeita e garantida de encontrar um nicho. Haverá algum risco, tal como com todos os empreendimentos comerciais.
2. Branding mau ou não profissional
Muitos de nós não se formaram em marketing e publicidade.
Não se preocupe! Ainda assim é possível impressionar os seus clientes sem ter que voltar para a universidade ou contratar uma equipa de caros executivos de anúncios.
Existem ferramentas gratuitas e de baixo custo com as quais poderá criar os seus anúncios no Instagram e Facebook, mas se tiver poucas capacidades ou conhecimentos para fazê-lo, será ainda mais prejudicial do que não configurar estes anúncios.
As pessoas são bombardeadas com anúncios todos os dias. A maioria destes são altamente tratados e criados pelos melhores profissionais do negócio.
Como estamos habituados a esta publicidade de alta qualidade, naturalmente pensamos menos naqueles anúncios com mau branding.
Que incluem imagens de baixa qualidade, más escolhas de cores, textos desinteressantes e mensagens confusas.
Algumas dicas para o que fazer:
Contrate um designer gráfico freelancer para criar imagens de anúncios, o logótipo da empresa e gráficos das redes sociais
Contrate um profissional de marketing freelancer para escrever textos que vendam
Para fazê-lo por conta própria, leia o máximo que puder sobre mensagens de marketing e textos publicitários
Existem alguns cursos online gratuitos e acessíveis para aprender sobre marketing digital, e-commerce e branding
O design gráfico é uma disciplina muito especializada, com muitos profissionais formados em arte.
Poucas pessoas são naturalmente dotadas para a criação de materiais empresariais e de marketing utilizando softwares difíceis, tais como o Adobe Photoshop e o InDesign.
Contratar um especialista para ajudá-lo valerá o investimento para causar uma impressão positiva nos seus clientes.
3.Utilizar um fornecedor com uma entrega demorada
Ao escolher um fornecedor, pense em quanto tempo os seus clientes deverão esperar pelas suas encomendas.
Os fornecedores como o AliExpress possuem um catálogo de produtos que são fabricados na China.
Estes produtos têm preços unitários baixos atraentes para os dropshippers que tentam conseguir uma boa margem.
No entanto, se os seus clientes tiverem de esperar semanas para que as suas encomendas cheguem, não ganhará uma grande reputação.
Para além disso, pense nos feriados nacionais. A China celebra o Ano Novo Chinês e, neste período, é normal que todas as empresas e fabricantes fiquem fechados durante uma semana.
Algumas dicas para o que fazer:
Considere um fornecedor de dropshipping, tal como o dropshippingXL, que possa garantir uma entrega rápida aos seus clientes
Se quiser um fornecedor chinês, certifique-se de que os clientes estão cientes de que têm que esperar pela entrega
Não se esqueça de verificar a política de devoluções do seu fornecedor, tal como o custo e quanto tempo esse processo demorará
4. Não verificar os detalhes
Esta é uma grande falha que pode acontecer com o seu website, com os seus anúncios nas redes sociais ou com o seu marketing por email.
Mesmo que tenha experiência como programador web ou gestor de marketing, às vezes os pequenos erros são ignorados.
Podemo-nos referir a um link de um produto antigo acidentalmente incluído num anúncio pago para promover o lançamento do seu novo produto.
Pode ser um erro de digitação sobre o prazo da entrega.
Pode estar a esquecer-se de ativar novos plugins no back-end do seu website.
As nossas dicas para o que fazer:
Certifique-se de que verifica o seu site regularmente, procurando quaisquer erros
Verifique, verifique, verifique os seus anúncios das redes sociais antes de serem publicados!
Utilize aplicações tais como o Grammarly (é gratuito!) para verificar a sua gramática e ortografia
Se estiver a recorrer a um web designer e programador, verifique o texto que adicionam ao seu site, pois estes profissionais não são redatores ou profissionais de marketing
Utilize ferramentas gratuitas online para encontrar links mortos ou partidos, tais como o Dead Link Checker
5. Ir de férias muito cedo
Este é realmente um erro de principiante bastante comum!
O que se passa com o dropshipping é que um dia pode acordar com 200 encomendas vindas do nada.
Especialmente quando está apenas a começar e não tem uma equipa a acompanhá-lo, o escalonamento pode surgir rapidamente e sem aviso prévio.
Um deslize infeliz é quando os dropshippers tiram um fim de semana de folga ou vão de férias sem entregar o leme a outra pessoa.
Processar encomendas de férias não é uma atividade que alguém planeie fazer.
Mesmo que dedique algum tempo a tratar de um trabalho urgente à beira da piscina, pode ser uma tarefa longa e desgastante, com o risco acrescido de ter uma ligação WiFi lenta.
No final, regressará a casa com uma lista de encomendas e emails de clientes.
As nossas dicas para o que fazer:
Tirar até mesmo um dia de folga no início de um dropshipping é um risco, por isso contrate um assistente freelancer ou deixe o negócio nas mãos de alguém em quem confie
Quando começar a escalar, considere a criação de uma pequena equipa para ajudar a distribuir o trabalho
Não planeie umas férias de duas semanas no Bali à última da hora e deixe o seu bebé dropshipping pendurado!
6. Mau serviço de apoio ao cliente
Esta armadilha de muitos dropshippers parece ser fácil de evitar, mas sob o stresse de estar a arrancar com uma start-up de e-commerce, os clientes insatisfeitos podem deixar-lhe os nervos em franja.
Pode ser tentador não fornecer quaisquer detalhes de contacto para evitar que os clientes o consigam alcançar, no entanto, isto pode ser muito prejudicial para a confiança que os clientes depositam na sua empresa.
Tente responder às questões dos clientes o mais brevemente possível. Certifique-se de que verifica também se não existem mensagens nas suas redes sociais.
Escusado será dizer que ser cortês, amigável e útil ajudará muito a construir uma base de clientes bem-sucedida e leal.
As nossas dicas para o que fazer:
Inclua um horário de apoio ao cliente no seu website, de forma a que os clientes saibam quando está disponível para responder às suas perguntas
Pode incluir informações sobre o período de tempo que os clientes deverão aguardar até receberem uma resposta.
Se está a ficar extremamente ocupado apenas com este tipo de consultas, considere contratar um freelancer ou assistente executivo para tratar do serviço de apoio ao cliente.
Certifique-se de que os seus alertas estão ligados para receber novas mensagens nas suas contas de redes sociais empresariais
Resumo
Aqui está - 6 armadilhas a serem evitadas com o seu negócio de dropshipping!
Erros acontecem em qualquer novo empreendimento, mas espero que estas dicas o ajudem a evitar grandes contratempos.
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