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Centro de Ajuda

Bem-vindo ao Centro de Ajuda dropshippingXL. Aqui poderá encontrar informações e conselhos sobre como se registar como um parceiro B2B, configurar produtos e fazer encomendas.

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Como se registar

Siga os nossos passos simples para se registar como um parceiro dropshippingXL

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Procedimento do serviço de apoio ao cliente

Leia o nosso procedimento de CS para entender como entrar em contacto com a nossa equipa

Saiba mais
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Guia dropshipper

Aprenda a gerir a sua conta, a integrar produtos e a fazer encomendas

Saiba mais
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Método de sincronização

Adicione plug-ins, API e feed CSV / XML para sincronizar dados com o seu canal de vendas

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Perguntas frequentes

Tem uma pergunta? Saiba mais sobre o dropshippingXL e encontre aqui as respostas para as perguntas mais frequentes

icon Sobre o dropshippingXL
icon Registo de empresas e taxas
icon Encomendas e pagamentos
icon Envios
icon Devoluções
icon Feeds e Plugins

Serviço de apoio ao cliente

Leia os nossos conselhos sobre como oferecer apoio ao seu cliente final. Se precisar de mais assistência pode enviar um email ou conversar no chat com o nosso serviço de apoio ao cliente. Antes de entrar em contacto connosco, leia o nosso Procedimento do Serviço de Apoio ao Cliente.

icon Devolução padrão
icon Produto errado
icon Produto danificado
icon Mudança de endereço
icon Peças em falta
icon Cancelamento da encomenda
icon Produto não recebido
icon O produto não funciona

Contacto

Antes de entrar em contacto com nosso serviço de apoio ao cliente, leia o Procedimento do Serviço de Apoio ao Cliente.

icon Email

Direcione o seu email para o endereço de email correto dependendo da sua questão:

Suporte dropshippingXL B2B

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  • Compras
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  • Pagamentos
  • Solicitar uma conta
  • Stock
  • Informações sobre o produto
  • Estado da encomenda
  • Entregas
  • Devoluções
  • Reembolsos
  • Produtos danificados
Tempo Médio de Resposta: 1 dia útil Tempo Médio de Resposta: 1 dia útil

Antes de enviar um email, preste atenção ao seguinte:

  • Envie um email por cada caso
  • Não inclua várias encomendas num email
  • Assim que um caso for aberto, responda sempre ao email anterior em vez de iniciar um novo tópico de email
  • Mencione o número da encomenda na linha do assunto. Utilize o número da encomenda dropshippingXL (por exemplo, B2B12345).
  • Inclua fotografias ou vídeos em anexo (máx. 20M).
icon Chat

O chat está aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana. Pode verificar o horário do nosso serviço de chat na parte inferior da página.

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